Navigating Covid: FAQs on using PriceLabs

A lot of you had questions about navigating Covid-19 with PriceLabs, particularly about what PriceLabs is doing and how also tips on how to use PriceLabs during this time. Below we have summarized most common questions asked. If you have any further questions, please send an email to our support. FAQ’s in English | FAQ’s in Spanish | FAQ’s in French

FAQ in English

• PriceLabs alogrithm related
• Adjustments users can make
• Applying extended stay discounts
• Handling event pricing
• Changes in booking trends

PriceLabs alogrithm related

• How is the algorithm adjusting rates to account for decreased bookings from COVID-19?
  • We have adjusted our algorithm to price more conservatively for the next 60 days, based on the neighborhood’s occupancy rate.
  • By default, our algorithm is applying deeper discounts for the next 60 days to try to generate bookings while demand is low.
  • We have toned down all event premiums for the next 30 days, as most locations around the world are not currently allowing gatherings to take place.
  • These automatic discounts won’t be applied if you are already using the occupancy based adjustments customization. If you would like these discounts to be applied to your listings, we recommend turning on the ‘Coronavirus’ occupancy based adjustment profile.
  • We are constantly monitoring booking data to see when things will start to pick back up and will continue to make adjustments as we learn more.
• How far out should we see our rates being adjusted?
  • You should see rate decreases going into place for the next 60 days. We have limited adjustments to 60 days as we are unsure of what the situation will look like 60 days from now and do not want to decrease rates for further out dates preemptively. You are always welcome to edit your occupancy based adjustments profile to extend discounts past the current 60-day window.
• Are rates being decreased for the upcoming summer (high) season?
  • Not yet. Once the summer season is less than 60 days away, you will see rates begin to decrease automatically if the situation hasn’t improved by then. If you would like to drop all summer rates now, you can do so with date specific overrides.

Adjustments users can make

• What pricing adjustments can hosts make in PriceLabs to increase bookings?
  • Occupancy Based Adjustments – Try enabling the ‘Coronavirus’ profile for steep discounts over the next 60 days
  • Date Specific Overrides – Use date specific overrides on the listing, group, or account level to decrease your prices even further if you are not getting bookings and aren’t hitting your minimum price yet.
  • Length of Stay – Set a short last minute length of stay to encourage last minute bookings
• What non-pricing adjustments can hosts make to increase bookings?
  • Offer flexible cancellation policies as many guests’ travel plans are subject to change.
  • Try catering your listing to people who need accommodation such as traveling healthcare professionals and those looking to quarantine away from their families by advertising your listings in relevant groups and adjusting the title of your listing to advertise special discounts to affected individuals looking for longer stays.

Applying extended stay discounts

• How do I set Length of Stay discounts in PriceLabs?
  • Most PMSs PriceLabs integrates with do not allow length of stay discounts to be set in PriceLabs. If you are working with a PMS that does, you will see a “Length of Stay Discount” option in your customizations. If you do not see this option in your customizations, please set length of stay discounts directly in your PMS or Airbnb account.
• Does PriceLabs affect rates if I have a fixed price set for all 7+ day bookings on Airbnb?
  • No. If you have a fixed rate set for all longer stays in Airbnb, PriceLabs will not override these values.
• How should I determine pricing for long-term stays?
  • Look at what others are charging in your area on both long term and short term rental platforms.
  • Think about the lowest price you can charge to cover all of your costs. This is a great option to offer medical professionals requiring temporary housing.

Handling event pricing

• All events in my area are canceled. Will PriceLabs pick up on this and decrease prices automatically? Why are some dates still showing higher demand?
  • We have dramatically reduced our neighborhood demand premium for the next 60 days to account for worldwide event cancellations. You may still see upcoming dates showing high demand. This is typically due to bookings that came in before travel restrictions were put in place. This increased demand will not affect your rates.
• As events get rescheduled, will PriceLabs increase rates for the new event dates?
  • Our system tracks changes in demand and adjusts rates as we see occupancy increase for certain dates on a daily basis. Our system will automatically increase rates once we see more bookings come in, however we recommend implementing date specific overrides to set minimum prices for any newly announced event dates to ensure event pricing goes into effect immediately.

Changes in booking trends

• What changes are you seeing to booking trends?
  • Volume – New bookings are down 80-90%
  • Length of Stay – A shift towards longer, 7+ day bookings
  • Lead Time – Last minute bookings are on the rise. Very few guests are booking 7+ days out
  • View the full details here and use this page to track changes in your country.
• Are vacation destinations and rural areas being affected in the same ways as cities?
  • We are generally seeing the same trends mentioned above across all market types. The intensity of the effects varies by location, but the general trends are the same.
• What do you think will happen to bookings 2+ months out? Will we see an increase in bookings from pent-up demand?
  • We are keeping a close eye on future booking trends, however it is still unclear when we will see demand increase. We will continue to monitor the situation and send updates as we learn more.

Preguntas frecuentes en español

• ¿Cómo tiene en cuenta el algoritmo, la disminución de reservas por COVID-19 y respectivos ajustes en las tarifas?
  • Hemos ajustado nuestro algoritmo para que tenga un precio más conservador durante los próximos 60 días, según la tasa de ocupación de la zona donde se sitúa el alojamiento.
  • Por defecto, nuestro algoritmo está aplicando descuentos más agresivos durante los próximos 60 días para tratar de generar reservas mientras la demanda es baja.
  • Hemos atenuado todos los aumentos de precio por eventos detectados durante los próximos 30 días, ya que la mayoría de las ubicaciones en todo el mundo actualmente no permiten que se realicen.
  • Estos descuentos automáticos no se aplicarán si ya está utilizando la personalización de occupancy based adjustments . Si desea que estos descuentos se apliquen a sus listados, le recomendamos activar el ‘Coronavirus’ occupancy based adjustment profile.
  • Estamos monitoreando constantemente los datos de cada mercado para detectar cuándo las reservas comenzarán a recuperarse y continuaremos haciendo ajustes a medida que tengamos más información.
• ¿Qué tan lejos deberíamos ver ajustes en nuestras tarifas?
  • Debería ver una disminución de las tarifas en los próximos 60 días. Tenemos ajustes limitados a 60 días, ya que no estamos seguros de cómo será la situación después de los próximos 60 días y no queremos reducir las tarifas para fechas tan futuras. Siempre puede editar su perfil de ajustes basados en ocupación para extender los descuentos más allá de la ventana actual de 60 días.
• ¿Se están reduciendo las trarifas para la próxima temporada alta (verano)?
  • • Aún no. Una vez que faltan menos de 60 días para la temporada alta (verano), verá que las tarifas comienzan a disminuir automáticamente si la situación no ha mejorado para entonces. Si desea eliminar todas las tarifas de verano ahora, puede hacerlo con date specific overrides.

Ajustes que las usuarias pueden hacer

• ¿Qué ajustes de precios pueden hacer los anfitriones en PriceLabs para aumentar las reservas?
  • Occupancy Based Adjustments – Intente habilitar el perfil ‘Coronavirus’ para obtener descuentos agresivos en los próximos 60 días.
  • Date Specific Overrides – Utilice las anulaciones específicas de fechas en el listado, grupo o nivel de cuenta para disminuir sus precios aún más si aún no obtiene reservas y aún no alcanza su precio mínimo.
  • LOS – Duración de la estadía, establezca una breve estadía de último minuto para alentar las reservas de última hora.
• ¿Qué ajustes no relacionados con los precios pueden hacer los anfitriones para aumentar las reservas?
  • Ofrezca políticas de cancelación flexibles ya que los planes de viaje de muchos huéspedes están sujetos a cambios.
  • Intente adaptar su propiedad a las personas que necesitan alojamiento, como los profesionales de la salud que viajan y aquellos que buscan ponerse en cuarentena lejos de sus familias publicitando sus alojamientos en grupos relevantes y ajustando el título de su alojamiento para anunciar descuentos especiales a las personas afectadas que buscan estadías más largas.

Aplicando descuentos de estadías prolongadas

• ¿Cómo configuro los descuentos de Duración de estadía en PriceLabs?
  • La mayoría de los PMS con quien PriceLabs se integra no permiten establecer descuentos de duración de estadía directamente en el sistema. Si está trabajando con un PMS que lo hace, verá una opción de “Length of Stay Discount”  en sus “customizations”. Si no ve esta opción en sus “customizations”, establezca descuentos de duración de estadía directamente en su cuenta PMS o Airbnb.
• ¿PriceLabs afecta las tarifas si tengo un precio fijo establecido para todas las reservas de más de 7 días en Airbnb?
  • No. Si tiene una tarifa fija establecida para todas las estadías más largas en Airbnb, PriceLabs no anulará estos valores.
• ¿Cómo debo determinar el precio de las estadías a largo plazo?
  • Mire lo que otros están cobrando en su área tanto en plataformas de alquiler a largo plazo como a corto plazo.
  • Piense en el precio más bajo que puede cobrar para cubrir todos sus costos. Esta es una gran opción para ofrecer a profesionales médicos que requieran alojamiento temporal.

Manejo de precios de eventos

• Todos los eventos en mi área están cancelados. ¿PriceLabs se dará cuenta de esto y disminuirá los precios automáticamente? ¿Por qué algunas fechas todavía muestran una mayor demanda?
  • Hemos reducido drásticamente nuestro aumento de precios por demanda durante los próximos 60 días para tener en cuenta las cancelaciones de eventos en todo el mundo. Todavía puede ver las próximas fechas que muestran una gran demanda. Esto generalmente se debe a las reservas que llegaron antes de que se establecieran restricciones de viaje. Este aumento de la demanda no afectará sus tarifas.
• A medida que los eventos se reprogramen, ¿PriceLabs aumentará las tarifas para las nuevas fechas de eventos?
  • Nuestro sistema rastrea los cambios en la demanda y ajusta las tarifas a medida que vemos un aumento de la ocupación para ciertas fechas diariamente. Nuestro sistema aumentará automáticamente las tarifas una vez que veamos más reservas, sin embargo, recomendamos implementar anulaciones específicas de fechas (“date specific overrides””) para establecer precios mínimos para cualquier fecha de evento recientemente anunciada para garantizar que el precio del evento entre en vigencia inmediatamente.

Cambios en las tendencias de reserva

• ¿Qué cambios estás viendo en las tendencias de reserva?
  • Volumen: las nuevas reservas disminuyeron un 80-90%
  • Duración de la estadía: un cambio hacia reservas de más de 7 días
  • Ventana de reserva: las reservas de última hora están en aumento. Muy pocos huéspedes reservan más de 7 días en el futuro.
  • Ver los detalles completos aquí
• ¿Se ven afectados los destinos vacacionales y las zonas rurales de la misma manera que las ciudades?
  • En general, vemos las mismas tendencias mencionadas anteriormente en todos los tipos de mercado. La intensidad de los efectos varía según la ubicación, pero las tendencias generales son las mismas.
• ¿Qué crees que pasará con las reservas a más de 2 meses? ¿Veremos un aumento en las reservas de la demanda acumulada?
  • Estamos atentos a las futuras tendencias de reserva, sin embargo, aún no está claro cuándo veremos un aumento de la demanda. Continuaremos monitoreando la situación y enviaremos actualizaciones a medida que aprendamos más.

Foire aux questions en français

• Alogrithme des PriceLabs
• Ajustements que les utilisateurs peuvent effectuer
• Appliquer des réductions de séjour prolongé
• Gestion des prix des événements
• Changements dans les tendances de réservation

Algorithme de PriceLabs

• Comment l’algorithme de PriceLabs ajuste les prix pour prendre en compte la baisse de réservations liée au COVID-19 ?
  • Nous avons ajusté notre algorithme afin d’avoir une approche plus conservatrice pour les 60 jours à venir, en fonction du taux d’occupation local.
  • Par défaut, notre algorithme applique des remises plus fortes pour les 60 jours à venir pour aider à générer des réservations durant cette période de faible demande.
  • Nous avons abaissé l’impact des évènements / vacances qui normalement augmente fortement les prix, pour les 30 jours à venir, étant donné que la majorité des évènements dans le monde sont annulés.
  • Tous ces ajustements de notre algorithme ne s’appliqueront pas si vous utilisez déjà la fonctionnalité “Occupancy Based Adjustments” avec vos réglages. Si vous souhaitez que toutes ces adaptations de notre algorithme soient appliquées à vos logements, nous vous recommandons de choisir et activer le profil “Coronavirus” dans la fonctionnalité “Occupancy Based Adjustment”.
  • Nous monitorons en permanence les données de réservation au niveau mondial pour identifier quand les choses vont reprendre leur cours normal et nous ajusterons notre algorithme au fur et à mesure de nos constatations.
• Pour quelle période à venir ces ajustements seront appliqués ?
  • Vous constaterez des baisses de prix appliquées pour les 60 jours à venir. Nous avons limité ces ajustement à 60 jours car nous ne savons pas combien de temps durera la situation et comment seront les choses au-delà de 60 jours. Aussi, nous ne souhaitons pas trop fortement baisser vos prix au-delà de 60 jours.
  • Vous avez toujours la possibilité de modifier le profil appliqué dans votre réglage “Occupancy Based Adjustment” si vous souhaitez prolonger les effets au-delà de 60 jours.
• Est-ce que les prix seront aussi baissés pour la (haute) saison d’été à venir ?
  • Pas pour l’instant. Dès que la saison d’été sera dans moins de 60 jours à venir, vous verrez alors vos prix commencer à baisser automatiquement si la situation ne s’est pas améliorée d’ici là. Si vous souhaitez baisser vos prix pour cette saison d’été dès maintenant, vous pouvez le faire en utiliser la fonctionnalité “Date Specific Overrides” du custom pricing.

Ajustements que les utilisateurs peuvent effectuer

• Quels réglages un gestionnaire peut-il faire dans PriceLabs pour générer des réservations ?
  • Occupancy Based Adjustments – Activez le profil “Coronavirus” qui contient déjà les remises les plus adaptées pour les 60 jours à venir.
  • Date Specific Overrides – Utilisez la fonctionnalité “Date Specific Overrides” au niveau des logements, groupes ou compte pour définir vous-même des prix inférieurs aux recommandations PriceLabs si vous n’obtenez pas de réservations et si votre prix minimum n’est pas atteint.
  • Nuitées minimum – Baissez vos nuitées minimum en dernière minute pour générer des réservations.
• Quels ajustements non liés aux tarifs un gestionnaire peut faire pour obtenir des réservations
  • Proposez des conditions d’annulation flexibles puisque chaque voyageur n’est pas certain que son voyage sera possible.
  • Essayez de proposer vos logements à des personnes qui ont besoin de logement en ce moment, comme le personnel médical ou les personnes devant se mettre en quarantaine en protégeant leur famille. Vous pouvez diffuser votre annonce dans des groupes Facebook dédiés, forums. Vous pouvez aussi adapter le titre de votre annonce pour annoncer des remises spéciales pour les personnes dans le besoin nécessitant un logement pour un long séjour.

Appliquer des réductions de séjour prolongé

• Comment faire une remise en fonction de la durée du séjour dans PriceLabs ?
  • La plupart des PMS avec lesquels PriceLabs est intégré ne permettent pas d’effectuer et synchroniser ce réglage dans PriceLabs. Si votre PMS le permet, vous verrez un réglage “Length of Stay Discount” dans vos Customizations. Si vous ne voyez pas cette option dans vos customizations, alors vous pouvez définir cette règle de prix dans votre PMS ou compte Airbnb et cela s’appliquera par-dessus les prix générés par Pricelabs.
• Est-ce que PriceLabs va modifier les prix si j’ai fixé un tarif pour tous les séjours de 7 nuits et + dans Airbnb ?
  • Non, si vous avez défini un prix fixe pour tous les longs séjours dans Airbnb, PriceLabs ne va pas écraser ces réglages.
• Comment dois-je déterminer les prix des longs séjours ?
  • Regardez à quel prix sont positionnés les logements comparables en court et long séjour dans votre ville / quartier.
  • Pensez au prix minimum que vous accepteriez de faire payer, pour couvrir vos charges. Louer à ce prix à du personnel médical, vous permet d’être solidaire et de couvrir vos coûts.

Gestion des prix des événements

• Tous les évènements alentours sont annulés. Est-ce que PriceLabs va le prendre en compte et baisser mes prix automatiquement ? Pourquoi certaines dates continuent d’afficher une forte demande ?
  • Nous avons considérablement baissé notre facteur local qui augmentait les prix pour les jours à forte demande, pour les 60 jours à venir, en raison des annulations d’évènements au niveau mondial.
  • Il se peut que vous voyiez toujours des dates sur les calendriers affichant de fortes demandes.  Cela correspond à des réservations faites avant l’épidémie et les restrictions de voyage. Ces demandes fortes signalées sur vos calendriers ne vont pas impacter vos prix.
• Comme la plupart des évènements sont reprogrammés, est-ce que PriceLabs augmentera les prix des nouvelles dates de ces  évènements ?
  • Notre système surveille en permanence les changements de demande des voyageurs et ajuste les prix dès que nous détectons une forte augmentation du taux d’occupation sur des dates particulières, par rapport à l’activité normale localement.
  • Notre système va automatiquement augmenter vos tarifs dès que nous détecterons le niveau de réservations augmenter.
  • Si vous êtes informé de nouvelles dates d’évènements se déroulant à proximité de vos logements, nous vous conseillons d’utiliser la fonctionnalité “date specific override” pour définir vos propres tarifs pour les dates données.

Changements dans les tendances de réservation

• Quels changements constatez-vous concernant les tendances de réservation ?
  • Nombre de réservations – Baisse de 80 à 90% de nouvelles réservations
  • Durée de séjour – Une augmentation des longs séjours, 7 Nuits et +
  • Fenêtre de réservation – Très forte progression des réservations de dernière minute. Très peu de gens réservent avec plus de 7 jours d’anticipation.
  • Plus de données sur le sujet ici
• Est-ce que les tendances sont les mêmes pour les logements en campagne et ceux en ville ?
  • Nous constatons globalement les mêmes tendances pour toutes les typologies de localisation. L’intensité peut varier selon la zone géographique, mais les tendances générales restent identiques.
• Que pensez-vous qu’il se passera pour les réservations dans plus de 2 mois ? Verrons-nous une augmentation des demandées liée au report des voyages ?
  • Nous surveillons de près les tendances des futures réservations, pour l’instant il est difficile de se prononcer et d’estimer quand l’activité va reprendre. Nous continuerons de surveiller la situation et de vous tenir informés dès que nous en apprenons plus.