Updated : Feb 10, 2025
El experto en hospitalidad Justin DeRise dijo: “Los hoteles necesitan adaptarse a las nuevas tecnologías para competir en el mercado actual. Siempre se debe priorizar un sistema avanzado de reservas de hoteles”. Y no podría ser más cierto hoy.
La competencia en el sector de la hostelería está en constante crecimiento, y sitios como Booking.com han sido de gran ayuda para generar visibilidad y maximizar las reservas. Pero para impulsar los ingresos deseados, debe aprovechar todo el potencial del sitio de reservas.
Una de estas características es la Extranet de Reservas, una sencilla red privada de Booking.com accesible para los propietarios de las propiedades listadas del sitio. Aquí puedes gestionar tus reservas, agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes. En el artículo de hoy, analizamos cómo la extranet de reservas beneficia tu gestión de reservas y cómo puedes utilizarla para aumentar la eficiencia operativa.
¿Qué es Booking.com extranet?
Booking.com extranet es un sistema administrativo que permite a los administradores de propiedades y a los anfitriones que han anunciado con Booking.com controlar sus reservas y ajustar las experiencias de los huéspedes. Una vez que inicie sesión, obtendrá una vista completa y un control de la información en la página de su propiedad.
Puede actualizar las opciones de pago, las políticas, la disponibilidad de habitaciones e incluso las tarifas. Booking.com extranet también te permite añadir nuevas fotos y descripciones y responder a las opiniones. También envía actualizaciones en tiempo real cada vez que se recibe una solicitud de reserva, lo que garantiza que no se escape ninguna oportunidad de reserva.
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Ventajas de la extranet de reservas
- Gestión eficiente: Puede actualizar o cambiar los detalles de su propiedad y realizar un seguimiento fácil de su próxima reserva. También te permite ajustar tu calendario y ser completamente transparente sobre la disponibilidad de habitaciones. La extranet también ofrece sincronización automática para evitar la doble reserva.
- Actualizaciones en tiempo real: No tienes que revisar tu extranet constantemente. Enviará actualizaciones instantáneas cada vez que se realice una reserva o alguien cancele una reserva.
- Gestión eficiente de canales: Puedes gestionar las reservas de diferentes OTAs, mantener la paridad de tarifas y maximizar la visibilidad de tu propiedad en el mercado online.
- Seguridad: El sistema garantiza la seguridad completa de sus datos internos y de la información personal de sus huéspedes.
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¿Cómo encontrar Booking.com extranet?
Para acceder a la extranet de reservas, debes obtener la aprobación de tu anuncio con Booking.com. Recibirá un correo electrónico con sus credenciales de inicio de sesión. A continuación, debe seguir estos pasos:
- Visita admin.booking.com.
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña.
- Selecciona tu idioma preferido.
- Recibirás un código de seis dígitos a través de un mensaje de texto, una llamada telefónica o la aplicación Pulse.
- Introdúcelo para verificar tu identidad.
Una vez que inicie sesión, se le dirigirá a la página de inicio. Aquí, obtiene una vista completa de todas sus reservas actuales, anteriores y futuras. También realizará un seguimiento de las llegadas, salidas, estadías y cualquier solicitud adicional de los huéspedes. Si ha enumerado varias propiedades en Booking.com, obtendrá una página de inicio de grupo para supervisar el rendimiento entre grupos.
Puede acceder a información más detallada sobre su propiedad en la cinta de navegación en la parte superior de la página, que incluye:
- Calendario y precios
- Reservas
- Bandeja de entrada
- Detalles de la propiedad
- Comentarios
- Finanzas
- Analítica
- Promociones
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¿Qué puedes hacer con Booking.com extranet?
La extranet de reservas te da un control total sobre tus reservas. Esto es lo que puedes hacer con este fenomenal sistema administrativo hotelero:
1. Administrar listados de hoteles
El panel de control de la extranet de reservas te permite editar todos los detalles de tus habitaciones. Puedes cambiar y actualizar el número de habitaciones de tu hotel y su disponibilidad. También puede agregar nuevas imágenes y actualizar las descripciones de las propiedades cuando sea necesario.
2. Agiliza la comunicación
Para garantizar una comunicación oportuna, la extranet de reservas te permite elegir una plantilla de mensaje y configurarla como mensajes automáticos para los huéspedes. El sistema también puede enviar automáticamente actualizaciones de información como políticas, horarios de comidas, etc. a los huéspedes antes de su llegada y solicitudes de revisión.
3. Aprovecha la aplicación Pulse
Booking.com ofrece una aplicación móvil llamada Pulse para sus socios con cuentas de extranet. Aquí puedes gestionar todas las reservas de tu alojamiento, y las actualizaciones se reflejarán al instante en tu cuenta de extranet y en tu anuncio.
4. Seguimiento de reservas con el calendario de reservas
Puedes acceder al sencillo calendario de reservas de Booking Extranet a través de la app Pulse. Aquí, obtienes una vista de cuadrícula de todas tus reservas, ves los detalles de la reserva y accedes a la información de los huéspedes. También le permite realizar un seguimiento de las tendencias de precios para ajustar sus cargos en consecuencia.
Aunque puede hacer maravillas en la gestión de tus reservas, puede que la extranet de reservas no sea la mejor herramienta para configurar los cargos de las habitaciones. Para obtener las tendencias de precios y los conocimientos más competitivos, opte por Pricelabs . Ofrece una herramienta de dynamic pricing que utiliza el algoritmo de pulso hiperlocal, evalúa múltiples listados en su localidad y sugiere las mejores recomendaciones de precios para su propiedad.
5. Responde a las opiniones de los huéspedes
La pronta respuesta a las reseñas es crucial para mantener una buena relación con tus huéspedes. A través de la extranet de Booking, puedes responder directamente a todos los comentarios que los huéspedes dejan en Booking.com. Interactuar con el huésped lo ayudará a comprender el problema correctamente, identificar brechas en su servicio y mejorar la experiencia del huésped en el futuro.
Más información: ¿Cómo obtener más reseñas en Airbnb?
El resultado final
Con 28 millones de anuncios de alojamiento reportados , Booking.com es una de las principales plataformas de alojamiento de viajes. Si tu hotel o alquiler es uno de ellos, la extranet de reservas es imprescindible para gestionar tus reservas correctamente.
Puedes configurar mensajes automáticos para los huéspedes, responder a las reseñas y actualizar los detalles de tu propiedad siempre que sea posible. Envía notificaciones instantáneas cuando llega una solicitud y ofrece una vista de calendario de sus reservas e información de los huéspedes para facilitar la gestión.
¿Quieres mejorar aún más la gestión de las propiedades de alquiler? Combina la extranet de reservas con Pricelabs .
