{"id":69815,"date":"2025-01-30T15:51:08","date_gmt":"2025-01-30T15:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/hello.pricelabs.co\/?p=69815"},"modified":"2025-04-08T11:49:33","modified_gmt":"2025-04-08T11:49:33","slug":"comment-creer-message-automatique-airbnb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hello.pricelabs.co\/fr\/blog\/comment-creer-message-automatique-airbnb\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er un message automatique sur Airbnb ?"},"content":{"rendered":"\n

Le message automatique Airbnb<\/strong> est une fonctionnalit\u00e9 essentielle pour les propri\u00e9taires de locations saisonni\u00e8res. Il permet d\u2019optimiser la gestion de la communication avec les voyageurs. Gr\u00e2ce \u00e0 cette option, envoyez des messages personnalis\u00e9s automatiquement tout au long du s\u00e9jour. Cela simplifie vos interactions et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience des invit\u00e9s. Voici un guide d\u00e9taill\u00e9 pour configurer vos messages automatis\u00e9s sur Airbnb.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 1 : Acc\u00e9der aux param\u00e8tres de messagerie<\/h4>\n\n\n\n

Connectez-vous \u00e0 votre compte Airbnb via un navigateur ou l’application mobile. Depuis votre tableau de bord en mode h\u00f4te, rep\u00e9rez l\u2019ic\u00f4ne des param\u00e8tres de messagerie. D\u00e9roulez le menu situ\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre nom de profil et s\u00e9lectionnez l\u2019option \u00ab Messages programm\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 2 : Cr\u00e9er un message automatique Airbnb programm\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

Cliquez sur le bouton pour cr\u00e9er un nouveau message. Donnez un nom pour identifier facilement le mod\u00e8le, comme \u00ab Message de bienvenue \u00bb ou \u00ab Instructions de d\u00e9part \u00bb. Ce nom appara\u00eetra dans le menu d\u00e9roulant, facilitant la gestion de vos mod\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 3 : Personnaliser le contenu du message<\/h4>\n\n\n\n

Dans le champ de saisie du message, r\u00e9digez un texte adapt\u00e9 aux besoins de vos voyageurs. Voici quelques exemples de messages personnalis\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Message de bienvenue : \u00ab Bonjour [Pr\u00e9nom du voyageur], nous sommes ravis de vous accueillir \u00e0 [Nom de la propri\u00e9t\u00e9]. Vous trouverez toutes les informations n\u00e9cessaires pour votre arriv\u00e9e dans le guide joint. H\u00e2te de vous aider \u00e0 passer un excellent s\u00e9jour ! \u00bb<\/li>\n\n\n\n
  • Instructions de d\u00e9part : \u00ab Bonjour, nous esp\u00e9rons que vous avez appr\u00e9ci\u00e9 votre s\u00e9jour ! Merci de bien vouloir suivre ces \u00e9tapes avant de partir : [Heure de d\u00e9part], [R\u00e8glement int\u00e9rieur], etc. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Utilisez les fonctionnalit\u00e9s comme l\u2019insertion automatique de d\u00e9tails (ex. : dates de s\u00e9jour, nom de l\u2019invit\u00e9, code WiFi) pour personnaliser davantage vos messages programm\u00e9s multilingues.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 4 : D\u00e9finir les conditions d\u2019envoi<\/h4>\n\n\n\n

    Dans cette \u00e9tape, vous devrez indiquer quand et comment le message automatique Airbnb sera envoy\u00e9 automatiquement. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Avant l\u2019arriv\u00e9e : Envoyez un message pr\u00e9-enregistr\u00e9 avec le code d\u2019entr\u00e9e, l\u2019itin\u00e9raire et les instructions de check-in.<\/li>\n\n\n\n
    • Pendant le s\u00e9jour : Planifiez un message pour rappeler aux clients les activit\u00e9s \u00e0 faire en ville ou leur demander un commentaire.<\/li>\n\n\n\n
    • Apr\u00e8s le d\u00e9part : Sollicitez un avis ou laissez un commentaire sur leur fil de discussion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \u00c9tape 5 : Enregistrer et activer le message automatique Airbnb<\/h4>\n\n\n\n

      Une fois satisfait, appuyez sur Enregistrer pour finaliser la cr\u00e9ation du message automatique. Vous pouvez revenir \u00e0 tout moment pour modifier ou supprimer un message programm\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Quels sont les avantages des messages programm\u00e9s ?<\/h3>\n\n\n\n

      Les messages programm\u00e9s sur Airbnb offrent de nombreux avantages pour les h\u00f4tes, notamment :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Gagner du temps : L\u2019automatisation des messages permet de r\u00e9duire les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, comme l\u2019envoi d\u2019informations de base \u00e0 chaque nouveau voyageur.<\/li>\n\n\n\n
      • Partager automatiquement des informations importantes : Vous pouvez garantir que vos voyageurs re\u00e7oivent des d\u00e9tails cruciaux, tels que les codes d\u2019acc\u00e8s, les directions ou les rappels de d\u00e9part.<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9ponses rapides et pr\u00e9cises : Les messages pr\u00e9programm\u00e9s permettent de r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
      • Am\u00e9lioration de la communication : Une communication efficace, constante et fiable aide \u00e0 \u00e9viter les malentendus et augmente la satisfaction des voyageurs.<\/li>\n\n\n\n
      • Personnalisation et flexibilit\u00e9 : Bien que programm\u00e9s, les messages peuvent \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes situations, assurant une touche personnelle \u00e0 vos communications.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Par exemple, un h\u00f4te peut programmer un message de rappel de d\u00e9part pour \u00eatre envoy\u00e9 la veille de la fin du s\u00e9jour. Ce message peut inclure des d\u00e9tails sur le processus de check-out et des instructions pour laisser les cl\u00e9s, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9lais de nettoyage pour le prochain voyageur.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Comment envoyer un message automatique Airbnb aux voyageurs ?<\/h3>\n\n\n\n

        L\u2019envoi de messages automatiques aux voyageurs sur Airbnb est simple et efficace. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Utiliser la bo\u00eete de r\u00e9ception Airbnb : Acc\u00e9dez \u00e0 la section des messages dans votre interface h\u00f4te.<\/li>\n\n\n\n
        2. Configurer un message de confirmation : Lorsqu\u2019une r\u00e9servation est confirm\u00e9e, vous pouvez programmer un message de bienvenue ou de remerciement.<\/li>\n\n\n\n
        3. Automatisation des discussions : Programmez des messages pour des \u00e9tapes cl\u00e9s, comme l\u2019arriv\u00e9e, le d\u00e9part ou les rappels de paiement.<\/li>\n\n\n\n
        4. Langues adapt\u00e9es : Si vous accueillez des voyageurs internationaux, ajustez vos messages pour correspondre \u00e0 leur langue en fonction de leur pays d’origine.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Un exemple courant est l\u2019envoi automatique d\u2019un message de remerciement juste apr\u00e8s une r\u00e9servation confirm\u00e9e. Ce message peut inclure des informations pratiques comme les horaires d\u2019arriv\u00e9e et les options de transport pour acc\u00e9der au logement.
          L’envoi du message pourra donner suite \u00e0 une discussion avec le voyageur s\u2019il a besoin d’un suppl\u00e9ment d’informations.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Comment modifier un message programm\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n

          Modifier un message automatique Airbnb programm\u00e9 est essentiel pour tenir compte des changements de politique ou pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de vos communications. Voici comment modifier un message existant en y apportant quelques nouveaux \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Acc\u00e9der \u00e0 la section des messages : Connectez-vous \u00e0 Airbnb et allez dans les param\u00e8tres de messages.<\/li>\n\n\n\n
          2. Choisir le message \u00e0 modifier : S\u00e9lectionnez la conversation souhait\u00e9e dans l’historique des listes de mod\u00e8les existants.<\/li>\n\n\n\n
          3. Effectuer les modifications : Modifiez le contenu dans le champ de saisie. Vous pouvez ajuster le texte ou changer les conditions d\u2019envoi.<\/li>\n\n\n\n
          4. Enregistrer les modifications : Une fois satisfait, il vous reste \u00e0 appuyer sur enregistrer pour mettre \u00e0 jour le message.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Supposons que vous souhaitiez inclure des informations sur une nouvelle attraction locale dans votre message de bienvenue. Vous pouvez simplement \u00e9diter le message existant pour inclure cette recommandation, offrant ainsi une meilleure exp\u00e9rience \u00e0 vos h\u00f4tes.<\/p>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            Quels types de messages peuvent \u00eatre automatis\u00e9s sur Airbnb ?<\/h3>\n\n\n\n

            Avec un channel manager, g\u00e9rez vos messages et centralisez vos communications, m\u00eame sur plusieurs plateformes de r\u00e9servation.
            Personnalisez vos messages selon la langue des invit\u00e9s, leur nombre ou les sp\u00e9cificit\u00e9s de leur voyage.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Messages de confirmation de r\u00e9servation<\/strong> : Accueillez vos invit\u00e9s d\u00e8s qu\u2019ils r\u00e9servent en leur envoyant un message personnalis\u00e9, tel que : \u00ab Bonjour [Pr\u00e9nom du voyageur], merci d\u2019avoir r\u00e9serv\u00e9 votre s\u00e9jour. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre location.\u00bb Ajoutez des d\u00e9tails pratiques comme le num\u00e9ro de r\u00e9servation ou un lien vers les informations essentielles.<\/li>\n\n\n\n
            • Messages de bienvenue<\/strong> : Facilitez l\u2019arriv\u00e9e de vos invit\u00e9s en fournissant des instructions claires sur la localisation, l\u2019utilisation des \u00e9quipements, et les modalit\u00e9s du s\u00e9jour. Par exemple, mentionnez l’ic\u00f4ne situ\u00e9e sur la carte pour identifier l\u2019entr\u00e9e principale.<\/li>\n\n\n\n
            • Rappel de d\u00e9part<\/strong> : En fin de s\u00e9jour, envoyez un court message rappelant les proc\u00e9dures de check-out, comme le rangement des draps ou la restitution des cl\u00e9s. Cela peut inclure des informations pratiques telles que le code de confirmation pour l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un coffre s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
            • Instructions d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part<\/strong> : Ces messages peuvent \u00eatre d\u00e9taill\u00e9s pour couvrir des aspects importants comme l\u2019utilisation des \u00e9quipements, les consignes de s\u00e9curit\u00e9 ou le tri des d\u00e9chets. Ces informations simplifient la vie de vos invit\u00e9s et \u00e9vitent les malentendus.<\/li>\n\n\n\n
            • Messages de suivi apr\u00e8s le d\u00e9part<\/strong> : Invitez vos voyageurs \u00e0 laisser un commentaire et \u00e0 partager leur exp\u00e9rience. Cela am\u00e9liore votre visibilit\u00e9 et augmente le nombre de commentaires positifs sur votre annonce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Un channel manager permet de centraliser vos messages, m\u00eame sur plusieurs plateformes de r\u00e9servation.
              Personnalisez-les selon la langue, le nombre d’invit\u00e9s ou les sp\u00e9cificit\u00e9s du voyage.<\/p>\n\n\n\n

              Astuces pour optimiser l\u2019envoi d’un message automatique Airbnb<\/h4>\n\n\n\n

              1. Identifier le mod\u00e8le de message adapt\u00e9<\/strong> : Cr\u00e9ez des mod\u00e8les clairs et concis pour chaque situation. Par exemple, un message intitul\u00e9 “Rappel de d\u00e9part” peut inclure les points essentiels li\u00e9s \u00e0 la remise des cl\u00e9s et au tri des d\u00e9chets.<\/p>\n\n\n\n

              2. Saisir un nom pertinent pour chaque mod\u00e8le<\/strong> : Cela facilite leur gestion dans votre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

              3. S\u00e9lectionnez le message en fonction de votre besoin<\/strong> : Gr\u00e2ce \u00e0 une interface intuitive situ\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du champ de r\u00e9daction, vous pouvez d\u00e9filer parmi vos mod\u00e8les et choisir celui qui convient.<\/p>\n\n\n\n

              4. Supprimer ou modifier un mod\u00e8le<\/strong> : Si un mod\u00e8le n\u2019est plus pertinent, vous pouvez facilement le supprimer ou le mettre \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

              5. Appuyez sur \u201cEnregistrer\u201d<\/strong> : Une fois votre mod\u00e8le pr\u00eat, enregistrez-le pour qu\u2019il soit pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

              En cas de doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance d\u2019Airbnb. Ils peuvent vous aider \u00e0 g\u00e9rer les notifications et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 votre compte. Ils r\u00e9pondent aussi \u00e0 vos questions sur l\u2019utilisation des messages automatis\u00e9s. Avec ces outils, vous optimisez vos communications et assurez une meilleure satisfaction pour chaque voyageur.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Comment configurer des messages multilingues ?<\/h3>\n\n\n\n

              Si vous recevez des voyageurs du monde entier, la configuration de messages multilingues est essentielle. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n\n\n\n

              1. Configurer plusieurs versions de vos messages<\/strong> : utilisez les options de langue dans les param\u00e8tres de messagerie pour cr\u00e9er des mod\u00e8les adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

              2. D\u00e9finir des r\u00e8gles d\u2019envoi<\/strong> : assurez-vous que le syst\u00e8me envoie automatiquement le message appropri\u00e9 en fonction de la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e du voyageur.<\/p>\n\n\n\n

              3. V\u00e9rifier les traductions<\/strong> : utilisez des outils fiables ou faites appel \u00e0 des traducteurs pour garantir une communication fluide.<\/p>\n\n\n\n

              Un exemple efficace serait de cr\u00e9er un message de bienvenue en fran\u00e7ais, anglais et espagnol. En fonction de la langue choisie par le voyageur, Airbnb enverra le message adapt\u00e9, garantissant une exp\u00e9rience positive.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Comment utiliser les r\u00e9ponses rapides sur Airbnb ?<\/h3>\n\n\n\n

              Les r\u00e9ponses rapides sur Airbnb constituent un outil essentiel pour les h\u00f4tes souhaitant automatiser et optimiser la gestion des \u00e9changes avec leurs invit\u00e9s. Cette fonctionnalit\u00e9, accessible aussi bien sur ordinateur que sur l’application mobile, vous permet de gagner du temps tout en offrant une assistance efficace. Voici un guide d\u00e9taill\u00e9 pour tirer le meilleur parti de cet outil :<\/p>\n\n\n\n

              \u00c9tape 1 : Configurer une r\u00e9ponse rapide<\/h4>\n\n\n\n

              Pour cr\u00e9er une r\u00e9ponse rapide, ouvrez votre bo\u00eete de r\u00e9ception dans le fil de discussion correspondant. Cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne de param\u00e8tres ou sur le bouton \u00ab Ajouter une r\u00e9ponse rapide \u00bb, souvent situ\u00e9e dans le menu d\u00e9roulant de votre tableau de bord Airbnb. Vous pouvez \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9 via l\u2019onglet d\u00e9di\u00e9 en mode h\u00f4te.<\/p>\n\n\n\n

              \u00c9tape 2 : Personnaliser le contenu de votre r\u00e9ponse<\/h4>\n\n\n\n

              Lors de la saisie du message, utilisez un mod\u00e8le clair et engageant pour r\u00e9pondre aux besoins fr\u00e9quents de vos voyageurs. Par exemple, indiquez les horaires d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part, partagez des conseils pratiques comme l\u2019itin\u00e9raire pour se rendre au logement, le mot de passe Wi-Fi ou les r\u00e8gles de la maison. Int\u00e9grez des variables dynamiques telles que \u00ab Bonjour [pr\u00e9nom du voyageur] \u00bb pour un message plus personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

              \u00c9tape 3 : Assigner des raccourcis utiles<\/h4>\n\n\n\n

              Associez un raccourci simple et m\u00e9morable \u00e0 chaque r\u00e9ponse rapide. Par exemple, pour indiquer les heures d\u2019arriv\u00e9e, cr\u00e9ez un raccourci comme \u00ab \/check-in \u00bb. Cela facilite l\u2019envoi d\u2019un message pr\u00e9-enregistr\u00e9 sans avoir \u00e0 le saisir manuellement, notamment en cas de demande de derni\u00e8re minute.<\/p>\n\n\n\n

              \u00c9tape 4 : Utiliser les r\u00e9ponses rapides au quotidien<\/h4>\n\n\n\n

              Dans chaque conversation, s\u00e9lectionnez la r\u00e9ponse rapide souhait\u00e9e depuis le menu d\u00e9roulant ou en tapant directement le raccourci correspondant. Cela vous permet de r\u00e9pondre efficacement aux demandes courantes, telles que :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • \u00ab Quelle est l\u2019adresse exacte du logement ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n
              • \u00ab Pouvez-vous indiquer un bon restaurant \u00e0 proximit\u00e9 ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n
              • \u00ab Comment r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s \u00e0 mon arriv\u00e9e ? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Exemple de r\u00e9ponse rapide :<\/h4>\n\n\n\n

                Pour une question fr\u00e9quente comme \u00ab \u00c0 quelle heure dois-je quitter le logement ? \u00bb, vous pourriez cr\u00e9er une r\u00e9ponse rapide avec ce contenu :<\/p>\n\n\n\n

                \u00ab Le d\u00e9part est pr\u00e9vu avant 11h. Si vous avez besoin d\u2019un arrangement particulier, merci de nous le signaler. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

                Pourquoi utiliser les r\u00e9ponses rapides sur Airbnb ?<\/h4>\n\n\n\n

                Cette fonctionnalit\u00e9 optimise vos communications, am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience client et garantit une gestion fluide de votre activit\u00e9. En adoptant les r\u00e9ponses rapides, vous r\u00e9duisez le temps pass\u00e9 \u00e0 \u00e9crire des messages r\u00e9p\u00e9titifs et vous cr\u00e9ez une impression professionnelle aupr\u00e8s de vos voyageurs. De plus, ces messages personnalis\u00e9s, associ\u00e9s \u00e0 un ton accueillant, permettent de renforcer la satisfaction de vos voyageurs tout au long de leur s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n

                Conclusion : message automatique Airbnb et optimisation de votre gestion avec PriceLabs<\/h3>\n\n\n\n

                L’utilisation de message automatique sur Airbnb est un levier essentiel pour am\u00e9liorer la gestion de vos locations saisonni\u00e8res et garantir une exp\u00e9rience fluide \u00e0 vos voyageurs. En configurant des messages programm\u00e9s et multilingues, vous gagnez un temps pr\u00e9cieux, \u00e9vitez les malentendus, et renforcez la satisfaction de vos invit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                Chez PriceLabs<\/strong>, nous comprenons que la gestion des locations saisonni\u00e8res implique bien plus que la communication. En combinant des outils comme l’automatisation des messages avec des solutions innovantes de tarification dynamique et d’optimisation des revenus<\/strong>, vous pouvez non seulement simplifier vos processus, mais aussi maximiser vos profits.<\/p>\n\n\n\n

                Notre plateforme vous permet de g\u00e9rer efficacement vos r\u00e9servations, de synchroniser vos tarifs sur plusieurs canaux, et d’optimiser vos revenus gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es en temps r\u00e9el. Int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 des outils comme Airbnb et d’autres channel managers, PriceLabs devient un alli\u00e9 indispensable pour les propri\u00e9taires et gestionnaires de locations saisonni\u00e8res.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Le message automatique Airbnb est une fonctionnalit\u00e9 essentielle pour les propri\u00e9taires de locations saisonni\u00e8res. Il permet d\u2019optimiser la gestion de la communication avec les voyageurs. Gr\u00e2ce \u00e0 cette option, envoyez des messages personnalis\u00e9s automatiquement tout au long du s\u00e9jour. Cela simplifie vos interactions et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience des invit\u00e9s. Voici un guide d\u00e9taill\u00e9 pour configurer vos […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"Comment cr\u00e9er un message automatique sur Airbnb ?","_yoast_wpseo_metadesc":"Apprenez \u00e0 configurer un message automatique Airbnb ! 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