Vous envisagez de lancer votre activité de conciergerie Airbnb, ou vous exercez déjà et vous vous demandez : ai-je besoin d’une carte professionnelle G ? Cette question revient systématiquement chez les entrepreneurs du secteur, et pour cause : la réglementation autour de la conciergerie locative reste floue pour beaucoup. Entre la loi Hoguet qui encadre les transactions immobilières et les activités de gestion locative, il n’est pas toujours évident de savoir où se situe exactement votre activité.
La bonne nouvelle ? Vous n’êtes pas seul dans cette situation. Avec environ 5 000 conciergeries locatives recensées en France en 2024 selon le réseau CLF (Conciergeries Locatives de France), le secteur se structure progressivement et les contours réglementaires se précisent. Dans ce guide complet, vous découvrirez précisément quand la carte G est obligatoire pour une conciergerie, quelles activités nécessitent cette autorisation, comment l’obtenir, et surtout, quelles solutions existent pour exercer en toute conformité, même sans carte G.
Table des matières
- Qu’est-ce que la carte G exactement ?
- La loi Hoguet s’applique-t-elle aux conciergeries ?
- Quelles activités de conciergerie nécessitent la carte G ?
- Comment obtenir la carte professionnelle G ?
- Exercer sans carte G : les solutions conformes
- La professionnalisation du secteur : un enjeu pour 2025 et au-delà
- Conclusion : bien choisir son modèle d’activité
- FAQ : Questions fréquentes sur la carte G en conciergerie
Qu’est-ce que la carte G exactement ?
La carte professionnelle G (pour “Gestion immobilière”) est une autorisation délivrée par la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI). Elle permet légalement d’exercer des activités de gestion locative pour le compte de propriétaires.
Cette carte professionnelle a été instaurée par la loi Hoguet du 2 janvier 1970, qui encadre les professions immobilières en France. Son objectif principal : protéger les consommateurs en s’assurant que les professionnels gérant des biens immobiliers disposent des compétences nécessaires et des garanties financières adéquates.
Concrètement, la carte G autorise à :
- Encaisser des loyers, charges et cautions pour le compte d’un propriétaire
- Signer des baux locatifs au nom du propriétaire
- Gérer administrativement un bien immobilier (état des lieux, gestion des réclamations)
- Intervenir dans la relation locataire-propriétaire
La confusion vient du fait que de nombreuses conciergeries effectuent certaines de ces tâches sans nécessairement encaisser les fonds. C’est là que la frontière devient floue.
La loi Hoguet s’applique-t-elle aux conciergeries ?
C’est LA question que se posent la majorité des entrepreneurs en conciergerie. La réponse n’est pas binaire : tout dépend des activités précises que vous exercez.
Ce que dit la loi Hoguet
La loi Hoguet s’applique aux professionnels qui effectuent des “actes de gestion locative” à titre habituel et rémunéré. Ces actes incluent notamment :
- La gestion administrative d’un bien locatif
- L’encaissement des loyers et charges
- La perception de cautions ou dépôts de garantie
- La signature de contrats de location
- La représentation du propriétaire dans les litiges locataires
La particularité des conciergeries Airbnb
Traditionnellement, les conciergeries locatives fonctionnent différemment des agences immobilières classiques. Dans la majorité des cas :
✅ L’annonce reste au nom du propriétaire sur Airbnb ou Booking
✅ Les paiements des voyageurs sont versés directement sur le compte du propriétaire
✅ La conciergerie facture uniquement ses prestations de service (ménage, accueil, gestion calendrier)
Dans ce schéma, la conciergerie n’encaisse pas les loyers et ne gère pas le contrat de location au sens juridique. Elle fournit des services logistiques et opérationnels, ce qui la rapprocherait davantage d’une activité de services à la personne ou de prestations hôtelières.
Cependant, la limite est vite franchie si vous :
❌ Créez les annonces à la place du propriétaire et en gardez le contrôle
❌ Gérez le calendrier et les prix sans validation systématique
❌ Intervenez directement dans les litiges voyageurs
❌ Percevez les cautions ou dépôts de garantie
Dans ces cas, vous exercez bel et bien des actes de gestion locative, et la carte G devient obligatoire, même si vous n’encaissez pas directement les loyers.
Quelles activités de conciergerie nécessitent la carte G ?
Pour y voir plus clair, voici un tableau récapitulatif des activités courantes en conciergerie et leur statut réglementaire :
✅ Activités SANS carte G (prestations de services)
- Ménage et entretien du logement entre deux locations
- Accueil des voyageurs et remise de clés
- Coordination des prestataires (plombier, électricien, etc.)
- Conseils et recommandations au propriétaire sur les prix
- Création de contenus pour les annonces (photos, descriptions) sous validation propriétaire
- Support technique sur l’utilisation des plateformes
Dans ce cadre, vous êtes un prestataire de services. Votre rémunération provient de vos prestations facturées (forfait mensuel ou pourcentage sur les réservations), et non de la gestion locative elle-même.
❌ Activités AVEC carte G obligatoire (gestion locative)
- Création et gestion complète de l’annonce sans contrôle propriétaire
- Fixation autonome des tarifs sans validation systématique
- Encaissement des loyers (même temporairement avant reversement)
- Perception des cautions ou dépôts de garantie
- Signature des contrats de location ou conditions générales
- Gestion des litiges voyageurs au nom du propriétaire
- Représentation légale du propriétaire
💡 Conseil pratique
La frontière entre prestation de services et gestion locative n’est pas toujours nette. En cas de doute, posez-vous cette question : suis-je un simple exécutant de tâches définies par le propriétaire, ou est-ce que je prends des décisions de gestion à sa place ? Si c’est la seconde option, la carte G est probablement nécessaire.
Comment obtenir la carte professionnelle G ?
Si votre activité nécessite la carte G, voici la marche à suivre pour l’obtenir légalement.
Les conditions d’obtention
Pour obtenir la carte professionnelle G, vous devez remplir trois conditions cumulatives :
1. Aptitude professionnelle
Vous devez justifier de compétences en gestion immobilière via :
- Un diplôme de niveau Bac+3 minimum en droit, économie ou commerce, ou
- Une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans la gestion immobilière (10 ans si vous n’avez aucun diplôme), ou
- Une formation spécifique en gestion immobilière reconnue
2. Garantie financière
Vous devez souscrire une garantie financière auprès d’un établissement bancaire ou d’une compagnie d’assurance. Cette garantie couvre les fonds que vous seriez amené à manipuler pour le compte des propriétaires.
Le montant minimal est de :
- 110 000 € si vous encaissez des fonds
- 30 000 € si vous n’encaissez pas de fonds (uniquement conseil ou entremise)
3. Assurance responsabilité civile professionnelle
Obligatoire pour couvrir les dommages que vous pourriez causer dans l’exercice de votre activité.
La procédure de demande
- Rassemblez les justificatifs : diplômes, attestations d’expérience, garantie financière, assurance RC Pro
- Déposez votre demande auprès de la CCI de votre département
- Délai de traitement : environ 2 à 3 mois
- Coût : environ 150 € pour la demande initiale, puis renouvellement triennal
La carte G est nominative et incessible. Si vous exercez en société, au moins une personne habilitée doit détenir cette carte.
Les contraintes de la carte G
Obtenir la carte G représente un investissement conséquent, notamment pour les petites structures :
- Coût de la garantie financière : plusieurs milliers d’euros par an
- Assurance RC Pro spécifique : environ 500 à 1 500 € par an
- Formation ou diplôme requis
- Formalités administratives chronophages
Pour de nombreuses conciergeries débutantes gérant une dizaine de biens, ces contraintes peuvent sembler disproportionnées. C’est pourquoi des solutions alternatives se sont développées.
Si vous envisagez de créer une conciergerie Airbnb, il est essentiel d’anticiper ces aspects réglementaires dès le départ pour construire un modèle économique viable et conforme.
Exercer sans carte G : les solutions conformes
Bonne nouvelle : il existe plusieurs façons d’exercer une activité de conciergerie en toute légalité, même sans carte G. Voici les principales options.
Solution 1 : Rester dans le cadre des prestations de services
La solution la plus simple consiste à limiter votre activité aux prestations de services pures, sans jamais effectuer d’actes de gestion locative.
Comment faire concrètement ?
✅ Annonces au nom du propriétaire : Toutes les annonces Airbnb/Booking restent créées et contrôlées par le propriétaire
✅ Paiements directs : Les voyageurs paient directement le propriétaire via les plateformes
✅ Validation systématique : Toutes vos recommandations tarifaires ou modifications de calendrier sont validées par le propriétaire
✅ Facturation de services : Vous facturez uniquement vos prestations (ménage, accueil, coordination)
✅ Pas d’encaissement : Vous ne touchez jamais les loyers, cautions ou charges
Cette approche présente des avantages :
- Aucune carte G requise
- Charges administratives allégées
- Modèle économique simple
- Démarrage rapide de l’activité
Mais aussi des limites :
- Vous dépendez de la réactivité du propriétaire pour valider les décisions
- Certaines optimisations (tarification dynamique temps réel, ajustements rapides) sont plus complexes à mettre en œuvre
- Vous ne pouvez pas facturer de commission sur les réservations, uniquement des forfaits de services
Pour optimiser la rentabilité de vos propriétaires malgré ces contraintes, l’utilisation d’un outil de tarification dynamique peut faire toute la différence. Découvrez comment ouvrir une conciergerie rentable en combinant prestations de services et optimisation tarifaire.
Solution 2 : Passer par un mandat de gestion avec un partenaire agréé
Une autre option consiste à collaborer avec une structure détenant la carte G, qui portera légalement l’activité de gestion locative.
Comment ça fonctionne ?
Le propriétaire signe un mandat de gestion avec une entité agréée (souvent une plateforme ou un réseau spécialisé). Cette entité :
- Détient la carte G
- Encaisse les loyers pour le compte du propriétaire
- Reverse ensuite les fonds au propriétaire (après déduction des frais)
- Vous sous-traite les prestations opérationnelles
Vous intervenez alors en tant que prestataire de cette structure agréée, et non directement pour le propriétaire.
Solution 3 : Utiliser une solution comme Fluxia
Pour les conciergeries qui souhaitent développer leur activité sans obtenir la carte G, des solutions innovantes émergent sur le marché.
Fluxia est l’une de ces plateformes qui proposent un cadre légal complet permettant aux conciergeries d’exercer en toute conformité. Leur modèle repose sur :
✔️ Mandat légal de gestion : Fluxia détient les agréments nécessaires et met à disposition son cadre juridique
✔️ Paiement mensuel garanti : Les propriétaires reçoivent un versement mensuel sécurisé
✔️ Optimisation fiscale : Accompagnement des propriétaires sur les aspects fiscaux
Ce type de solution peut être intéressant si vous souhaitez proposer des services de gestion complète (fixation des prix, gestion du calendrier, encaissement) sans supporter les contraintes et coûts d’obtention de la carte G.
À noter : Il existe d’autres plateformes similaires sur le marché. N’hésitez pas à comparer les offres et à vérifier que la solution choisie détient bien tous les agréments nécessaires (carte T, garantie financière, assurances).
Solution 4 : Créer un réseau ou une franchise agréée
Certains réseaux de conciergeries proposent des modèles de franchise incluant la couverture réglementaire. En rejoignant un réseau :
- Vous bénéficiez de la carte G du réseau
- Vous profitez de leur expérience et de leurs outils
- Vous êtes accompagné sur les aspects juridiques et réglementaires
Coût : Droits d’entrée (souvent plusieurs milliers d’euros) + redevances mensuelles
Le métier de conciergerie Airbnb offre de belles opportunités, mais la structuration juridique et réglementaire est un passage obligé pour pérenniser votre activité.
La professionnalisation du secteur : un enjeu pour 2025 et au-delà
Le marché de la conciergerie locative en France connaît une croissance remarquable. Avec 150 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et une croissance annuelle entre 4,5% et 10% selon les segments (étude Xerfi), le secteur attire de nombreux entrepreneurs.
Selon les dernières estimations, environ 25% des annonces Airbnb seraient désormais gérées par des conciergeries, soit approximativement 250 000 logements au niveau national. Cette professionnalisation croissante s’accompagne d’une structuration réglementaire progressive.
Les évolutions attendues :
- Une clarification des obligations réglementaires spécifiques aux conciergeries
- La création potentielle d’un code APE dédié (actuellement inexistant)
- Le développement de formations spécialisées
- L’émergence de conventions collectives adaptées
Le réseau CLF (Conciergeries Locatives de France), créé en 2020, travaille activement à la reconnaissance et à la structuration de la profession. Cette dynamique devrait progressivement clarifier les zones grises actuelles.
Conclusion : bien choisir son modèle d’activité
La question de la carte G en conciergerie n’a pas de réponse unique : tout dépend du périmètre d’activité que vous souhaitez exercer.
Retenez ces 3 points clés :
- La carte G est obligatoire dès que vous effectuez des actes de gestion locative (création d’annonces autonomes, fixation de prix, encaissement de fonds, gestion de litiges)
- Vous pouvez exercer sans carte G en limitant votre activité à des prestations de services pures (ménage, accueil, coordination), avec validation propriétaire systématique
- Des solutions existent pour exercer en gestion complète sans carte G personnelle (plateformes agréées comme Fluxia, réseaux de franchise, partenariats)
L’essentiel est de clarifier dès le départ votre positionnement et de vous assurer que votre modèle économique est en conformité avec la réglementation. Les contrôles se multiplient, et les sanctions en cas d’exercice illégal de la profession peuvent être lourdes (amende de 7 500 € et/ou interdiction d’exercer).
Prenez le temps d’analyser votre projet, vos ambitions de développement, et choisissez la structure juridique la plus adaptée à votre situation. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter un avocat spécialisé en droit immobilier ou la CCI de votre département.
FAQ : Questions fréquentes sur la carte G en conciergerie
Non, la carte G n’est obligatoire que si vous effectuez des actes de gestion locative : encaissement de loyers, signature de baux, création d’annonces en autonomie, gestion de litiges au nom du propriétaire. Si vous ne fournissez que des prestations de services (ménage, accueil, coordination) et que les annonces restent au nom du propriétaire avec paiements directs, la carte G n’est pas requise.
Oui, à condition que l’annonce soit créée au nom du propriétaire et qu’il en garde le contrôle complet. Vous pouvez l’aider techniquement (rédaction, photos, paramétrages), mais le propriétaire doit valider et conserver l’accès administrateur. Si vous créez et gérez l’annonce de manière autonome, cela constitue un acte de gestion locative nécessitant la carte G.
Vous pouvez recommander des prix au propriétaire en vous basant sur des données de marché (outils de tarification dynamique, analyse concurrentielle), mais c’est le propriétaire qui doit valider et appliquer ces recommandations. L’automatisation complète des prix sans validation propriétaire nécessite la carte G.
Le coût global comprend :
Frais de dossier CCI : environ 150 € (renouvellement triennal)
Garantie financière : 1 000 à 5 000 € par an selon les établissements (pour 110 000 € de garantie)
Assurance RC Pro : 500 à 1 500 € par an
Formation (si nécessaire) : variable selon l’organisme
Total estimé : 2 000 à 7 000 € la première année, puis 1 500 à 6 500 € par an pour le renouvellement.
L’exercice illégal de la profession d’agent immobilier (loi Hoguet) est sanctionné par :
Amende pénale jusqu’à 7 500 €
Interdiction d’exercer la profession
Responsabilité civile en cas de préjudice causé à un propriétaire
Nullité des contrats signés
Les contrôles se multiplient, notamment suite à des plaintes de propriétaires ou de concurrents.
Oui, mais c’est la personne physique (vous) qui doit obtenir la carte G, pas l’entreprise. Vous devez donc remplir personnellement les conditions (diplôme ou expérience, garantie financière, RC Pro). Le statut de micro-entrepreneur ne dispense en rien de l’obligation de carte G si votre activité le nécessite.
Non, Fluxia est une solution parmi d’autres. Il existe plusieurs plateformes agréées proposant des services similaires (mise à disposition de cadre juridique, mandats de gestion). Vous pouvez aussi rejoindre un réseau de franchise ou collaborer avec une agence immobilière partenaire détenant la carte G. L’essentiel est de vérifier que la structure avec laquelle vous travaillez détient bien tous les agréments requis.
Non, créer une SCI (Société Civile Immobilière) ne dispense pas de la carte G. Si votre SCI effectue des actes de gestion locative pour le compte de tiers (autres que les associés), elle est soumise à la loi Hoguet et doit détenir la carte G. La SCI est pertinente pour la gestion patrimoniale de vos propres biens, pas pour une activité de conciergerie professionnelle.