Os anfitriões do Airbnb recebem globalmente 1 milhão de hóspedes todos os dias. Todo anfitrião se esforça para se tornar um Superhost do Airbnb. Proporcionar uma excelente experiência ao hóspede enquanto gerencia tarefas de hospedagem pode ser opressor e demorado. Ter alguém para delegar seu trabalho pode ser um divisor de águas. Um assistente virtual de aluguel de curto prazo trabalha remotamente para ajudar empresas e indivíduos. Comumente contratados nos setores de aluguel de imóveis e hospitalidade, eles gerenciam tarefas-chave, liberando os anfitriões para se concentrarem no crescimento.
Por que os anfitriões precisam de assistentes virtuais?
Como anfitrião, você gerencia sua propriedade sozinho, cuidando da limpeza, preços e gerenciamento de hóspedes. Isso pode ser um desafio. Você pode contratar um assistente virtual para ajudar a liberar seu tempo porque você:
- Gaste 50% do seu tempo em tarefas que podem ser terceirizadas
- Não pode pagar ou não quer contratar um funcionário em tempo integral
- Quer se concentrar no crescimento e na escala com tranquilidade
- Precisa de ajuda para gerenciar a carga de trabalho durante as temporadas de pico
- Luta para dar atenção personalizada, comprometendo a experiência do hóspede
Benefícios do assistente virtual para Airbnb
Um assistente virtual do Airbnb entende seus desafios e demandas de hospedagem. Com conhecimento especializado, eles ajudam você a hospedar com sucesso e escalar perfeitamente, gerenciando tarefas, garantindo reservas e serviços de upselling. Eles liberam tempo, permitindo que você se concentre no crescimento e explore novos investimentos imobiliários.
- Realize uma pesquisa abrangente: Se você deseja expandir para um novo mercado, um assistente virtual pode ajudá-lo a pesquisar esse mercado. Eles podem ajudar a identificar concorrentes, analisar oportunidades de crescimento e ajudá-lo a definir seus negócios nesse mercado. Eles ajudarão você a tomar decisões informadas sobre estratégias de preços, comodidades e outras dicas e truques de hospedagem.
- Simplifique as operações: Os assistentes virtuais do Airbnb podem gerenciar as operações diárias da sua propriedade. Eles podem lidar com a comunicação com os hóspedes, atualizar anúncios, coordenar a limpeza e lidar com as avaliações dos hóspedes. Isso garantirá respostas oportunas, anúncios otimizados nos canais de reserva e uma experiência tranquila para os hóspedes durante a estadia.
- Melhore a experiência do hóspede: Durante a estadia de um hóspede, os assistentes virtuais podem fornecer respostas a todas as perguntas que possam ter. Eles podem guiar atrações locais, opções gastronômicas, transporte e muito mais. Digamos que um hóspede queira fazer a limpeza; um assistente virtual pode agendá-lo.
- Feedback e avaliações: os assistentes virtuais podem coletar feedback e avaliações dos hóspedes após a estadia. Eles podem compilar e analisar revisões, identificando questões específicas a serem abordadas.
Quanto custa um assistente virtual do Airbnb?
Os custos podem variar dependendo de vários fatores, como experiência, nível de habilidade e tarefas que realizarão. Você pode discutir suas necessidades e orçamento para decidir sobre uma estrutura de preços. No entanto, o modelo de preços mais comum é por hora e baseado em pacotes.
Preço por hora: os assistentes virtuais do Airbnb geralmente cobram por hora. As taxas horárias típicas podem variar de US$ 15 a US$ 60. No Upwork, você pode contratar um VA por US$ 10 a US$ 20/hora.
Preços baseados em pacotes: Alguns assistentes virtuais oferecem pacotes de preços para serviços específicos ou um adiantamento mensal para suporte contínuo. Isso pode ser mais útil se você planeja contratá-los a longo prazo.
O que os assistentes virtuais podem fazer pelos anfitriões?
As responsabilidades do assistente virtual dependem de vários fatores, incluindo, entre outros, os requisitos do anfitrião, a combinação de habilidades e as necessidades específicas da propriedade. No entanto, algumas tarefas comuns que o assistente virtual do Airbnb lida incluem o seguinte:
- Responda às perguntas dos hóspedes
- Atualizar e gerenciar listagens
- Coordenar check-ins e check-outs
- Fornecer cotações
- Fazer reservas
- Processar faturas
- Gerenciar calendários
- Forneça instruções aos hóspedes
- Lidar com as mídias sociais
- Colete avaliações de hóspedes
- Coordenar a manutenção da propriedade
- Implemente estratégias de marketing de aluguel por temporada
Como encontrar um assistente virtual de aluguel de curto prazo?
Encontrar um assistente virtual começa com a definição da função, elaborando uma descrição abrangente do trabalho e publicando o trabalho em plataformas adequadas. Você também pode avaliar os candidatos por meio de entrevistas em vídeo e tarefas relacionadas ao trabalho. Procure pessoas com boas habilidades de comunicação, experiência em hospedagem, depoimentos de clientes e experiência no setor. Você pode encontrá-los em plataformas freelance, agências e comunidades online. Eles farão lances em seu anúncio de emprego e fornecerão amostras de seu trabalho para você escolher.
Conclusão
A hospedagem do Airbnb pode ser lucrativa quando você pode atender e muitas vezes superar as expectativas dos hóspedes. Você enfrenta muitos desafios ao fornecer atenção personalizada aos hóspedes. Um assistente virtual do Airbnb ajuda você a lidar com as comunicações dos hóspedes, gerenciamento de calendário, otimização de anúncios, coleta de avaliações de hóspedes e outras necessidades de hospedagem. Eles farão o possível para ajudá-lo a expandir seus negócios.
Principais takeaways
- Como anfitrião, você pode contratar um assistente virtual de aluguel de curto prazo para suas tarefas demoradas, mas necessárias. Eles são uma solução econômica para anfitriões sobrecarregados que não podem contratar um funcionário em tempo integral para gerenciar seus negócios.
- Os assistentes virtuais beneficiam os anfitriões gerenciando propriedades, coletando avaliações, aprimorando a experiência do hóspede e muito mais.
- Você pode contratá-los por hora ou em retenção com base em suas necessidades, que serão combinadas com suas habilidades e experiência.
- Os anfitriões podem procurá-los em várias plataformas online dedicadas a encontrá-los, incluindo sites e comunidades.