Billboard-Effekt im Marketing: So nutzen Sie ihn optimal für Ihr Hotel

Wenn Sie Ihr Hotel bei einer Online-Reiseagentur (OTA) gelistet haben, ist Ihnen vielleicht etwas Überraschendes aufgefallen. Viele Gäste buchen weiterhin direkt über Ihre Website. Dieser Anstieg der Website-Reservierungen heißt Billboard-Effekt im Marketing. Für Hotelinhaber und Manager ist das ein starker Weg, Sichtbarkeit und Vertrauen zu steigern und mehr Direktbuchungen zu generieren – bei gleichzeitiger OTA-Reichweite. Schauen wir, wie der Billboard-Effekt funktioniert und wie Sie ihn für Ihr Hotel nutzen.

Was ist der Billboard-Effekt im Marketing für Hotels?

Wie der Billboard-Effekt im Hotelmarketing wirkt

Der Billboard-Effekt im Marketing bezeichnet den Anstieg der Direktbuchungen, den ein Hotel nach der Listung bei OTAs wie Booking.com und Expedia erlebt. Wenn potenzielle Gäste Ihr Hotel auf diesen Plattformen sehen, besuchen sie oft Ihre offizielle Website, um mehr über das Haus und die Erlebnisse zu erfahren. Eine Google-Studie zeigt, dass bis zu 52 % der Reisenden die Website eines Hotels besuchen, nachdem sie es auf einer OTA entdeckt haben.

Häufig buchen sie direkt, statt die Reservierung über die OTA abzuschließen – im Schnitt zu 20 %, besonders wenn attraktive Vorteile bei Direktbuchungen sichtbar sind.

Kurz gesagt wirken OTAs wie digitale Werbetafeln, die Ihre Unterkunft bewerben, auch wenn sie die finale Buchung nicht erhalten. So werden sie zentral für Ihr Online-Reputationsmanagement im Hotel. Daher der Name dieser Hotel-Marketing-Strategie.

Diese innovative Hotel-Marketing-Idee ist für Inhaber und Manager wichtig, weil sie die globale Reichweite der OTAs mit den Umsatzvorteilen von Direktbuchungen verbindet.

Statistiken: Direktbuchungen vs. OTA-Buchungen

Direktbuchungen vs. OTAs und ihre Wirkung

Damit Sie das große Potenzial des Billboard-Effekts sehen, hier zentrale Zahlen zu Buchungen über Ihre Website vs. OTAs:

• Stornierungen: Im Schnitt werden 40 % der OTA-Buchungen storniert, bei Direktbuchungen nur 14 %. Website-Reservierungen lindern teilweise Last-Minute-Stornos – eine der verborgenen Herausforderungen im Hotelmanagement.
• Umsatz: Hotels verdienen im Schnitt 14 % mehr mit einer Direktbuchung als über eine OTA. In der Hochsaison steigt das auf 60 %.

Gute Gründe, darüber nachzudenken, wie der Billboard-Effekt im Marketing für Ihr Hotel funktionieren kann, oder?

Beispiel für den Billboard-Effekt im Marketing

Wie sieht das in der Praxis aus?

Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihr Haus gerade auf Booking.com gelistet. Innerhalb weniger Tage kommen Reservierungen aus aller Welt. Doch die Überraschung: Immer mehr Gäste buchen direkt auf Ihrer Hotel-Website und sagen, sie hätten Sie zuerst auf der OTA gefunden.

Das ist der Billboard-Effekt in Aktion. Die OTA liefert Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und den ersten Kontakt. Ihre offizielle Website überzeugt Gäste dann zur Direktbuchung – mit besseren Preisen, Loyalitätsvorteilen oder anderen Extras.

Der Billboard-Effekt im Hotelmarketing: Vor- und Nachteile

Vorteile

• Mehr Sichtbarkeit: OTAs wie Airbnb und Tripadvisor haben enorme globale Reichweite und bringen Ihr Hotel vor Zielgruppen, die Sie allein kaum erreichen.
• Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Eine Listung bei bekannten OTAs verleiht Ihrem Hotel Legitimität – Reisende bleiben eher bei Ihnen.
• Schub für Direktbuchungen: Viele Reisende prüfen nach dem OTA-Auftritt Ihre Website und buchen direkt – diese margenstarken Buchungen – wenn sie unwiderstehliche Angebote finden.
• Höhere Auslastung: Mehr Reservierungen auf Ihrer Website können die Auslastungsraten Ihres Hotels steigern.
• Mehr Umsatz: Ohne OTA-Provisionen und Gebühren verdienen Sie bei jedem Aufenthalt mehr.
• Datenchancen: Direktbuchungen über OTAs helfen, wertvolle Gästedaten für ein besseres Gästeerlebnis im Hotel zu sammeln und in Ihren E-Mail-Marketing-Strategien für Hotels zu nutzen.

Nachteile

• Abhängigkeitsrisiko: Der größte Nachteil ist, zu stark von OTA-Listings als Marketingstrategie abhängig zu werden. Vermeiden Sie das, indem Sie Ihr Haus weiter auf anderen Kanälen bewerben, z. B. Social Media. Instagram-taugliche Hotels sind gerade sehr gefragt.
• Preisdruck: Gäste vergleichen OTA-Preise mit Ihrer Website – Sie müssen wettbewerbsfähig bleiben. Der Ausweg ist dynamische Preisgestaltung, darüber gleich mehr.
• Mehr Aufwand: Sie müssen Tarife, Inhalte und Verfügbarkeit auf allen Plattformen konsistent halten. Ein Channel Manager in Ihrem Hotel-Tech-Stack kann den Stress reduzieren.
• Begrenztes Direkt-Tracking: Wenn Gäste direkt auf Ihre Website kommen, wissen Sie nicht immer, wo sie von Ihnen gehört haben. Eine einfache Umfrage „Wo haben Sie von uns gehört?“ nach dem Check-out verbessert das Tracking.

Billboard-Effekt im Marketing für Ihr Hotel: Dos and Don'ts

Dos and Don'ts des Billboard-Effekts im Hotelmarketing

Um den Billboard-Effekt im Marketing zu maximieren, müssen Hoteliers OTA-Sichtbarkeit aktiv nutzen, um profitable Direktbuchungen zu fördern.

So geht's

Was Sie tun sollten

• Professionelle Website aufbauen und pflegen: Ihre Hotel-Website sollte nutzerfreundlich, mobil optimiert und schnell sein. Stärken Sie Ihr Hotel-Content-Marketing – Gäste vergleichen Ihre Website mit OTA-Seiten.
• Exklusive Vorteile bieten: Gratis-Frühstück, flexible Stornierungsrichtlinie im Hotel, einzigartige Hotel-Gutscheine und Angebote vor Ort, Promo-Codes oder Treuepunkte, die OTAs nicht haben.
• Starke Visuals zeigen: Nutzen Sie professionelle Fotos und Videos auf OTAs und Ihrer Website für eine konsistente Marke – attraktiv für Familiengäste und Geschäftsreisende.
• Bewertungen nutzen: Bitten Sie zufriedene Gäste um Bewertungen auf OTAs und Ihrer Website. Übernehmen Sie 5-Sterne-Reviews von Airbnb, Expedia und anderen OTAs als Testimonials – so sehen Reisende sofort alle starken Erlebnisse, die Sie bieten.
• Performance tracken: Überwachen Sie Direktbuchungen aus OTAs und passen Sie Ihre Strategie an.
• Preise optimieren: Der beste Trick, um OTA-Buchungen in Direktbuchungen umzuwandeln, ist eine Strategie für dynamische Preisgestaltung. Der Preis ist Faktor Nr. 1 – besonders beim gleichen Hotel an zwei Stellen. PriceLabs hilft, Preise automatisch nach Auslastung, Marktnachfrage und Wettbewerb in Echtzeit zu setzen. Sie behalten die volle Kontrolle für Faktoren, die für Ihr Hotel zählen: Saisonpreise, Last-Minute-Rabatte, Aufenthaltsdauer u. a.

Was Sie vermeiden sollten

• OTAs nicht zu aggressiv unterbieten: Deutlich niedrigere Preise auf Ihrer Website können OTA-Ranking und Glaubwürdigkeit gegenüber Wettbewerbern schädigen und den Billboard-Effekt im Marketing mindern. Sie brauchen smarte Preise.
• OTA-Listings nicht vernachlässigen: Schlechte Bilder, veraltete Beschreibung oder inkonsistente Tarife zerstören Vertrauen – Gäste kommen nie auf Ihre Website, um direkt zu buchen.
• Gästeerlebnis nicht ignorieren: Der Billboard-Effekt funktioniert nur mit einem überlegenen Gästeerlebnis, das in Ihren Listings sichtbar ist. Schlechter Service und schlechte Reviews ruinieren die Strategie schnell.
• Buchung nicht erschweren: Komplizierte Formulare oder versteckte Gebühren schicken Gäste zurück zur OTA oder ganz weg.
• Nicht zu stark auf einen Kanal setzen: Optimieren Sie Ihre Hotel-Revenue-Management-Strategien mit Balance zwischen OTA- und Direktbuchungen. Setzen Sie nicht alles auf eine Karte für einen tragfähigen Hotel-Businessplan.

Fazit

Der Billboard-Effekt im Marketing ermöglicht Hotels, über OTAs sichtbar zu werden und Reisende zur Direktbuchung zu bewegen. Das Beste aus beiden Welten: Reichweite auf den größten Reise-Websites plus Direktbuchungen für mehr Umsatz. Mit gepflegten Listings, exklusiven Vorteilen und PriceLabs für smarte Preise verwandeln Hoteliers OTA-Präsenz in langfristiges Umsatzwachstum.