Politica Airbnb per catastrofi naturali: cos'è e come funziona

I danni causati dalle catastrofi naturali lasciano un impatto devastante a lungo dopo l'evento. I recenti incendi a Los Angeles hanno devastato quartieri in California, distruggendo oltre 10.000 abitazioni e danneggiando gravemente le infrastrutture pubbliche. Uragani e tifoni hanno effetti altrettanto disastrosi, interrompendo case e proprietà che spesso sono fonte di reddito passivo per residenti e host di affitti brevi. Ricostruire costa molto, ma come proteggersi in momenti così difficili?

Piattaforme come Airbnb supportano host e ospiti in queste crisi per garantire una protezione adeguata. La politica Airbnb per catastrofi naturali, aggiornata di recente, affronta queste sfide. Se sei host, ecco una guida dettagliata sulla politica per catastrofi naturali di Airbnb: cosa copre, come funziona e come contribuisce a una buona esperienza per host e ospiti.

Cos'è la politica Airbnb per catastrofi naturali?

La politica Airbnb per catastrofi naturali, chiamata Major Disruptive Events Policy, protegge host e ospiti Airbnb durante una catastrofe naturale, una crisi di salute pubblica o un altro evento su larga scala che impatta l'ospitalità. Si chiamava Extenuating Circumstances Policy ed è stata aggiornata per offrire supporto su cancellazioni e rimborsi in caso di eventi e disastri imprevedibili.

Ecco cosa significa questa politica:

Per gli host: puoi cancellare le prenotazioni imminenti in una zona colpita senza commissioni né altre conseguenze.

Per gli ospiti: gli ospiti hanno diritto a un rimborso se cancellano una prenotazione attiva in una zona colpita.

Se è previsto un uragano in Florida con ordine di evacuazione obbligatorio del governo, host e ospiti possono cancellare la prenotazione attiva verso quella destinazione. L'host non pagherà commissioni di cancellazione e gli ospiti potranno ottenere un rimborso.

Cosa copre la politica Airbnb per catastrofi naturali?

Airbnb ha esteso il supporto agli sforzi di soccorso nel Rio Grande do Sul, Brasile

La Major Disruptive Events Policy è pensata per coprire eventi fuori dal controllo di host e ospiti. Capire cosa è incluso è importante per entrambe le parti.

Inclusioni

1. Emergenze ed epidemie di salute pubblica: se il governo ha dichiarato un'emergenza di salute pubblica o una pandemia in una zona, è coperta. Non include malattie endemiche dell'area.
2. Restrizioni di viaggio imposte dal governo: la politica si applica se il governo ha ordinato restrizioni di viaggio o evacuazioni in una zona specifica.
   
3. Azioni militari e ostilità: in caso di atto di guerra, invasione, guerra civile, terrorismo, esplosioni, bombardamenti, rivolte o insurrezioni, la politica si applica.
   
4. Catastrofi naturali: qualsiasi catastrofe naturale o evento meteorologico grave che impedisca il completamento della prenotazione in una zona specifica.
   
5. Interruzioni su larga scala dei servizi: se c'è un'interruzione prolungata di servizi come riscaldamento, acqua o elettricità che impatta una zona, è coperta come evento dirompente importante.

Esclusioni:

Nel definire eventi dirompenti importanti, Airbnb considera anche fenomeni meteo prevedibili, condizioni naturali comuni e malattie endemiche in alcune aree. Eventi abbastanza prevedibili in un luogo e periodo dati potrebbero non essere coperti.

Ad esempio: tifoni, uragani e bufere di neve seguono spesso un ciclo stagionale. Se un uragano nel New Jersey non comporta evacuazione e il viaggio può ancora svolgersi, potrebbe non rientrare nella Major Disruptive Events Policy di Airbnb.

Anche il COVID-19 non è coperto da questa politica. Airbnb si aspetta che gli ospiti informino sul destino prima di prenotare. Anche gli host devono conoscere i termini di cancellazione per eventi prevedibili.

Possono esserci altri motivi che impattano i piani di viaggio. Ma questa politica non copre:

• Eventi che influenzano la capacità dell'ospite di viaggiare, ma non il luogo della prenotazione
• Infortunio o malattia imprevisti
• Cancellazione o riprogrammazione dell'evento per cui è stata fatta la prenotazione
• Avvisi di viaggio non vincolanti

In tutti questi casi, host e ospiti dovrebbero idealmente trovare un accordo reciproco, ad esempio un rimborso parziale o un cambio di date.

Come funziona la politica Airbnb per catastrofi naturali?

Ora hai un elenco di situazioni coperte da questa politica. Come funziona esattamente per gli host?

Se un evento rientra nella Major Disruptive Events Policy, puoi cancellare una prenotazione senza commissioni né altre conseguenze. Quelle date appariranno bloccate sul calendario dell'annuncio.

L'applicazione della politica Airbnb per catastrofi naturali prevale sui termini di cancellazione Airbnb per l'host. Se gli ospiti cancellano, possono ottenere un rimborso. L'annuncio resta visibile ad altri. Non riceverai un pagamento per una prenotazione cancellata.

Se gli ospiti sono già arrivati, host e ospite possono cancellare le notti restanti in caso di evento dirompente. L'ospite può ottenere rimborso per le notti non usate, senza penalità per l'host.

Come influisce la politica per catastrofi naturali sugli host Airbnb?

Gli host Airbnb devono sapere che la politica per catastrofi naturali non è una copertura assicurativa diretta. Ti protegge da penalità per cancellazioni causate da eventi importanti, ma potresti anche affrontare cancellazioni degli ospiti senza pagamenti.

La politica mantiene un equilibrio tra ospiti e host. Con condizioni meteo avverse, potresti dover adeguare termini di cancellazione rigidi. Anche eventi meteo locali sono coperti se portano a un altro caso idoneo, come un blackout importante da tempesta.

Airbnb rinuncia anche alle commissioni se cancelli per motivi validi che rendono la proprietà uninabitabile o diversa da quanto prenotato. Comunica spesso con i tuoi ospiti se c'è anche solo una possibilità di evento dirompente nella zona dell'annuncio. Sii un host responsabile e rassicura gli ospiti in caso di imprevisti.

Domande frequenti

1. Dove trovare la politica Airbnb per catastrofi naturali?

Vai alla homepage di Airbnb e apri il Help Centre. Qui troverai la Major Disruptive Events Policy. Puoi anche cercarla nella barra di ricerca per articoli correlati.

2. Airbnb mi rimborserà in caso di uragano?

Airbnb considera gli uragani eventi prevedibili che gli ospiti devono valutare al momento della prenotazione. Di conseguenza, le cancellazioni per uragano non danno automaticamente diritto a un rimborso.