Conclusiones del Masterclass de abril de RevLabs – La guerra contra las tarifas abusivas: mantener los ingresos cuando las tarifas se vuelven impopulares

Entender las tarifas es fundamental para tener éxito en el dinámico mundo de las rentas de corta estadía. En nuestro Masterclass de abril, contamos con un panel diverso de expertos que se reunieron para debatir las complejidades de las llamadas tarifas «abusivas». Con un enfoque en estrategias prácticas y conocimientos del sector, la sesión exploró las complejidades de las tarifas en rentas de corta estadía y descubrió aprendizajes accionables para impulsar tu negocio de alquiler.

En esta conversación rica y diversa, el anfitrión Thibault Masson, Jefe de Marketing de Producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, conversa con expertos del sector:

• Aiden Groll, cofundador, Blue Gems Property Management
• Tim Speicher, Gestor de Ingresos en Buoy
• Monique DeLorenzo, Consultora de Soluciones, PriceLabs

El panel compartió una variedad de perspectivas valiosas, basándose en experiencias reales para ofrecer consejos prácticos a los grandes gestores de propiedades y gestores de ingresos.

Aspectos destacados de la sesión

• El lugar de las tarifas en el P&L de una empresa de gestión de propiedades
• ¿Cómo se calculan las tarifas? Revisión de las tarifas más comunes.
• ¿Cómo afecta la visualización del precio total de Airbnb a las estrategias de tarifas?
• ¿Cuáles son los pros y los contras de incluir las tarifas en tu precio por noche?
• PriceLabs, PMSs, canales y tarifas: ¿dónde incluir las tarifas?

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La guerra contra las tarifas abusivas: cómo mantener los ingresos cuando las tarifas se vuelven impopulares

Sobre los ponentes

Tim Speicher es un profesional experimentado con amplia experiencia en el sector. Cofundó Buoy, una empresa especializada en precios para alquileres vacacionales.

Monique DeLorenzo desempeña dos roles a la vez: Consultora de Soluciones en PriceLabs y propietaria de una exitosa cabaña tipo A-frame en Vermont. Su experiencia directa como anfitriona le permite ofrecer consejos prácticos y soluciones estratégicas a los clientes que navegan por el sector de las rentas de corta estadía.

Aidan Groll, emprendedor dinámico, cofundó Blue Gems MGMT, una empresa de gestión de propiedades. Con experiencia en Verizon y otros puestos, además de una licenciatura en finanzas por la Universidad Caldwell, Aidan está especializado en inversiones en Airbnb y la gestión de portafolios de rentas de corta estadía. Puedes encontrarlo como coanfitrión del popular Blue Gems Podcast junto al cofundador JB Bullock.

¿Cuál es la proporción de las tarifas en los ingresos totales y cómo aborda tu empresa la asignación de tarifas en respuesta a las dinámicas del mercado?

Aiden reveló que aproximadamente el 20% de los ingresos totales de su empresa se destina a tarifas, compuestas principalmente por tarifas de limpieza y otros cargos. Destacó la necesidad de adaptar las estrategias de tarifas para retener el inventario y navegar en el cada vez más competitivo mercado de Orlando, demostrando un compromiso con la obtención de márgenes netos óptimos y la entrega de experiencias excepcionales a los huéspedes.

Tim habló sobre la variabilidad en los porcentajes de tarifas según factores como el tipo de propiedad y la ubicación, subrayando la importancia de alinear las estructuras de tarifas con los costos operativos y las expectativas de los huéspedes. Destacó la necesidad de justificar las tarifas en función de necesidades operativas y no solo de motivaciones lucrativas, abogando por un enfoque centrado en el huésped que minimice su incomodidad y garantice precios competitivos.

Monique arrojó luz sobre los desafíos de cuantificar los porcentajes de tarifas, mencionando la amplia variedad de prácticas entre las empresas de gestión de propiedades a las que asesora. Subrayó el impacto de la madurez organizacional y la orientación cultural en las estrategias de tarifas, destacando la marcada diferencia entre los enfoques tradicionales y los contemporáneos. También enfatizó la necesidad de que los gestores de propiedades consideren la percepción de los huéspedes y la imagen de marca al diseñar las estructuras de tarifas, reflejando una comprensión matizada del papel multifacético que desempeñan las tarifas en la experiencia del huésped y el éxito general del negocio.

¿Cómo se calculan las tarifas y qué factores influyen en tu enfoque para la asignación de tarifas en respuesta a las dinámicas del mercado?

Tim desarrolló las complejidades del cálculo de tarifas a partir de su experiencia gestionando propiedades en el área de la Bahía. Relató los desafíos de equilibrar las tarifas con los costos operativos, especialmente en mercados muy competitivos donde incluso pequeños ajustes pueden afectar la percepción de los huéspedes y la competitividad. Destacó la importancia de alinear las tarifas con las realidades operativas, sin perder de vista las expectativas de los huéspedes y la competencia del mercado, mostrando un enfoque pragmático en la gestión de tarifas adaptado a las condiciones específicas de cada mercado.

Aidan respaldó los comentarios de Tim, subrayando la importancia de considerar la rentabilidad operativa al calcular las tarifas. Destacó el enfoque matizado que adopta su empresa, teniendo en cuenta no solo el costo total de las vacaciones, sino también el panorama competitivo, incluidos los alojamientos alternativos como los ofrecidos por Disney. Aidan insistió en la necesidad de flexibilidad en las estrategias de tarifas, especialmente para adaptarse a las fluctuaciones estacionales y alinear las estructuras de tarifas con los objetivos empresariales más amplios, reflejando un enfoque estratégico y adaptativo orientado a maximizar el rendimiento global del negocio.

Monique ofreció una perspectiva más amplia sobre el cálculo de tarifas, basándose en sus observaciones en diversas empresas de gestión de propiedades. Observó una tendencia a integrar las tarifas en los costos operativos nocturnos en lugar de presentarlas como líneas separadas, lo que refleja un cambio hacia un enfoque más transparente y amigable para los huéspedes. Monique también destacó la estacionalidad de las estrategias de tarifas, con gestores de propiedades que ajustan sus estructuras de tarifas según los períodos de alta y baja demanda para optimizar la ocupación y la competitividad. Sus reflexiones subrayaron la naturaleza cambiante de las prácticas de gestión de tarifas y la importancia de la agilidad para responder a las dinámicas del mercado, priorizando la satisfacción de los huéspedes y el rendimiento del negocio.

Para más información, mira el Replay de la sesión en YouTube