Cómo Canavida aumentó sus ingresos en un 25% con el Dynamic Pricing personalizable de PriceLabs

Resumen ejecutivo

Jessica Seguin y su hermano Jonathane construyeron Canavida desde cero — un resort hotelero ubicado a 5 kilómetros de altura en una montaña en Uvita, Costa Rica, con vistas al océano Pacífico. Tuvieron que aprender el negocio desde los cimientos, incluyendo cómo fijar precios para 16 unidades únicas durante la temporada alta, la temporada baja, la temporada de lluvias, los días festivos y las cambiantes oleadas de viajeros nacionales e internacionales.

PriceLabs le dio a Jessica la estructura y la personalización que necesitaba para fijar precios como un gestor de ingresos experimentado — sin tener que convertirse en uno. Hoy en día, se apoya en PriceLabs para monitorear su mercado, adaptar las tarifas según las estaciones y capturar los ingresos que de otro modo habría perdido.

Sobre Canavida

Canavida — un nombre que combina Canadá y Pura Vida — es un resort en la cima de una montaña con vistas al océano Pacífico, con 10 villas privadas completamente equipadas con piscinas privadas y 6 apartamentos. Los huéspedes llegan por todo: desde barbacoas familiares hasta avistamiento de aves, tours en ATV, tirolesa y paseos en catamarán.

«Estás realmente en medio de la jungla con vistas al océano desde la cima de la montaña. Es un espacio ideal para desconectarte del estrés y reconectar contigo mismo.» – Jessica Seguin, Co-fundadora, Canavida

Canavida está idealmente ubicado cerca de tres de los parques nacionales más visitados de Costa Rica, más de 10 hermosas playas y varias cascadas impresionantes, incluyendo algunas de las atracciones naturales más visitadas del país.

También ofrece más de 18 tours y experiencias diseñados para inspirar el descubrimiento, la reconexión, el equilibrio interior y la inmersión en la naturaleza.

Los desafíos antes de PriceLabs

Construir un resort hotelero en medio de la jungla costarricense trajo consigo una serie única de desafíos — y la fijación de precios era uno de ellos. Como recién llegados al mundo de la hospitalidad, Jessica y su hermano tuvieron que descifrar el mercado desde cero:

Precios basados en el instinto: Sin datos de mercado, las primeras decisiones de precios eran un acto de equilibrio. Jessica tenía que encontrar el punto justo para una propiedad sin un conjunto de competidores obvio — no en la playa, pero con piscina, vistas y una experiencia de jungla y océano difícil de comparar.

Múltiples temporadas, múltiples tipos de huéspedes: Costa Rica tiene una temporada alta, una temporada baja y una temporada de lluvias — cada una con patrones de demanda diferentes. Además, Canavida recibe oleadas de viajeros internacionales durante las vacaciones de primavera junto a turistas costarricenses durante los feriados locales. Fijar precios correctamente y de forma manual para cada una de estas variables en 16 unidades no era sostenible.

Inventario diverso: Las villas privadas con piscinas privadas se diferencian notablemente de los apartamentos con comodidades compartidas. Los servicios adicionales como sofás cama, cargos por mascotas y las distintas estadías mínimas entre días de semana y fines de semana hacían que los precios nunca fueran una solución única para todos.

«Al principio, todo era cuestión de estudiar el mercado y saber cuál era nuestro valor. Realmente no sabes dónde estás parado — tienes que no ser demasiado caro ni demasiado barato.» – Jessica Seguin

PriceLabs como solución

PriceLabs le dio a Jessica una guía en la que podía confiar — una manera de ver su mercado, entender a su competencia y fijar el precio de cada unidad según su valor específico.

Las características clave que marcaron la diferencia:

Personalización profunda por listado: La combinación de villas privadas y apartamentos con comodidades compartidas en Canavida requería una lógica de precios adaptada a cada unidad. PriceLabs permite a Jessica ajustar los parámetros tanto a nivel de grupo como de listado individual — considerando piscinas privadas, zonas verdes compartidas, suplementos de sofá cama, cargos por mascotas y mucho más.

Reglas flexibles de estadía mínima y fines de semana: Jessica puede configurar mínimos de dos noches los fines de semana, estadías entre semana más flexibles y mínimos más largos durante los períodos de mayor demanda — todo dentro de PriceLabs. Esto protege el inventario de alta demanda sin cerrar la puerta a estadías cortas.

Precios estacionales: PriceLabs maneja toda la complejidad estacional de Costa Rica — temporada alta, temporada baja, temporada de lluvias, feriados locales e internacionales — sin que Jessica tenga que gestionar manualmente las tarifas de cada unidad.

Informes de rendimiento año a año: Lo que Jessica más valora es la capacidad de PriceLabs de comparar su rendimiento y sus tarifas de un año a otro — adaptándose a los cambios en la demanda y mostrando cuándo puede subir las tarifas con confianza.

«PriceLabs para mí es como tener un empleado a tiempo completo vigilando el mercado y actualizando los precios por mí. Una vez que sabes cómo manejarlo, es increíble.» – Jessica Seguin

Resultados

Desde que implementó PriceLabs, Canavida ha visto una mejora del 25% en sus ingresos y cambió la forma en que Jessica organiza su jornada laboral:

Aumento de ingresos en todas las temporadas: PriceLabs ayuda a Jessica a subir las tarifas con confianza durante los períodos de alta ocupación y a realizar ajustes estacionales que reflejan la demanda real del mercado en lugar de suposiciones.

«Cuando estás al 80-85% de ocupación, puedes fluctuar bastante. Si es temporada alta, puedes poner tu precio más alto. PriceLabs te da la opción de enfocarte en lo que cada tipo de habitación necesita.» – Jessica Seguin

Un ahorro de tiempo enorme: Como CEO, Jessica lleva todos los sombreros — operaciones, contrataciones, experiencia del huésped, infraestructura. PriceLabs funciona como un gestor de ingresos a tiempo completo trabajando en segundo plano, liberándola para concentrarse en las partes del negocio que solo ella puede atender.

Confianza en las decisiones de precios: PriceLabs le proporciona los datos para saber quiénes son sus competidores, cómo ha evolucionado el mercado año a año y cuándo es el momento de ajustar sus metas.

Precios diferenciados para un inventario único: Cada unidad tiene un precio según su valor y tamaño real, no una tarifa estándar para todos.

Mirando hacia el futuro

La visión de Jessica para Canavida sigue creciendo. Un restaurante y un pequeño centro de bienestar son los próximos en el horizonte, junto con experiencias de vacaciones curadas de principio a fin. Está aprendiendo activamente a integrar la IA en sus operaciones sin perder de vista lo que hace especial a Canavida: la conexión humana.

«Estoy tratando de subirme al tren de la IA. Está cambiando rápido. Pero también creo que es importante mantener la conexión humana — por eso nuestro proyecto funciona tan bien.» – Jessica Seguin

PriceLabs le da a Jessica la inteligencia de mercado y la automatización que necesita para gestionar su resort con confianza, liberándola para hacer lo que mejor sabe hacer: recibir personalmente a cada huésped y ofrecer la experiencia Pura Vida.

«Sé auténtica. Sé tú misma. No hay límites. PriceLabs es una plataforma donde puedes poner tu toque personal — todos somos diferentes, y cada uno puede tener su propia forma de gestionar.» – Jessica Seguin