Airbnb Split Stays: Tutto quello che gli host devono sapere

Gli Airbnb Split Stays potrebbero essere la soluzione se stai avendo difficoltà con le prenotazioni. Possono aumentare facilmente la soddisfazione degli ospiti e la tua redditività.

Secondo Airbnb, quasi la metà di tutte le notti prenotate sulla piattaforma riguardava soggiorni di più di una settimana. Questa tendenza verso i soggiorni più lunghi li ha spinti a lanciare questa funzionalità nel 2022, per aiutarti a offrire ai tuoi ospiti esperienze uniche in luoghi diversi.

Questo aggiornamento rilasciato da Airbnb nel 2022 può aiutarti a offrire ai tuoi ospiti esperienze uniche in luoghi diversi. Ad esempio, se hai una proprietà in due location, puoi offrire agli ospiti un'esperienza di soggiorno continuativa in entrambe le tue proprietà durante un lungo soggiorno.

Gli ospiti possono anche esplorare più destinazioni, quartieri ed esperienze nel corso di un unico soggiorno. C'è spazio per la FOMO! In questo articolo ti aiuteremo a capire gli Airbnb Split Stays e i vantaggi che offrono sia agli host che agli ospiti.

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Cosa sono gli Airbnb Split Stays?

Gli Airbnb Split Stays sono una funzionalità unica su Airbnb che consente agli ospiti di vivere un viaggio di 14 giorni o più prenotando più alloggi Airbnb per un soggiorno singolo. È disponibile nei risultati di ricerca e nelle categorie, rendendo più facile trovare i posti perfetti senza essere vincolati da restrizioni.

Grazie a questo, gli ospiti possono ora:

1. Vedere due alloggi abbinati dall'algoritmo di Airbnb
2. Visualizzarli su una mappa
3. Prenotarli entrambi in una volta sola senza sforzi aggiuntivi

Ecco come si presenta Airbnb Split Stays per un ospite

Gli host hanno ora maggiori opportunità di marketing e una maggiore possibilità di prenotazioni a lungo termine, il che porta a un minor ricambio e a ricavi più elevati. Quando gli ospiti cercano Split Stays, l'algoritmo mostra loro diverse combinazioni di alloggi. Di conseguenza, gli host avranno l'opportunità di far vedere la loro proprietà al 40% in più di potenziali visitatori. Questa maggiore visibilità porterà a più visualizzazioni, richieste e prenotazioni.

Supponiamo che tu possieda un chalet appena fuori dalla zona che gli ospiti vogliono prenotare — sarebbe ingiusto perdere una prenotazione per questo motivo. Con uno Split Stay, un ospite potrà prenotare il tuo alloggio anche se la posizione non è ideale, magari solo per qualche giorno, se apprezza davvero la tua proprietà. Il tuo alloggio potrebbe essere abbinato a un'altra sistemazione nella posizione ideale, permettendoti di apparire nei risultati di ricerca con maggiore visibilità.

Gli Split Stays aiutano i tuoi ospiti a dividere facilmente il loro soggiorno tra due proprietà su Airbnb per tutta la durata del viaggio, permettendo loro di esplorare più luoghi ed esperienze.

Perché gli host dovrebbero interessarsi agli Split Stays?

Come host, questa funzionalità offre maggiore visibilità e potenziale di occupazione. Ecco come:

1. Il tuo alloggio appare nel 40% in più delle ricerche

Airbnb afferma che gli Split Stays compaiono ora in oltre il 40% delle ricerche per soggiorni di una settimana o più. Anche se la tua proprietà non si trova in una posizione privilegiata, può comunque essere mostrata come seconda tappa di uno Split Stay — mettendoti di fronte a più ospiti che mai.

2. Puoi colmare i vuoti del calendario più facilmente

Hai notti orfane a metà settimana o vuoti strani tra le prenotazioni? Gli Split Stays possono aiutare ad abbinare quelle date vuote con un'altra proprietà per creare un itinerario completo per gli ospiti.

Usa i vuoti orfani per i tuoi Airbnb Split Stays

Usando la tariffazione delle notti orfane di PriceLabs e le regole di soggiorno minimo, puoi rendere il tuo alloggio più attraente per le combinazioni di Split Stay. Ad esempio:

• Usa impostazioni di notti minime più brevi nelle stagioni di spalla
• Offri sconti dinamici per i vuoti di 2-3 notti
• Crea regole personalizzate per i soggiorni più lunghi

3. Più adatto agli host con più proprietà

Se possiedi proprietà in quartieri vicini (o destinazioni diverse), puoi creare un vero e proprio percorso per i tuoi ospiti. Immagina un ospite che trascorre 5 giorni nel tuo appartamento in città, poi 4 nel tuo chalet di montagna — tutto sotto il tuo marchio e la tua cura. È un modo unico per aumentare la durata dei soggiorni e massimizzare i ricavi.

Come funzionano gli Airbnb Split Stays per gli ospiti?

Gli Split Stays sono disponibili su Airbnb per gli ospiti. Compaiono quando qualcuno cerca prenotazioni di una settimana o più.

Con gli Split Stays, l'algoritmo di Airbnb abbina due alloggi in base ai seguenti fattori:

1. Posizione
2. Tipo di proprietà
3. Servizi

Gli utenti possono visualizzare la distanza tra ogni soggiorno prenotato, capire il percorso di viaggio su una mappa e vedere la sequenza dei soggiorni. Possono quindi prenotare entrambe le proprietà con una sola prenotazione.

Gli Split Stays rendono più facile prenotare soggiorni più lunghi senza dover prenotare due Airbnb separati vicini tra loro. Ogni alloggio nella prenotazione è considerato una prenotazione individuale e apparirà come due viaggi nella scheda Viaggi degli utenti. Gli ospiti possono cancellare una o entrambe le prenotazioni in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini di cancellazione degli alloggi. Dovranno comunicare con l'host e prendere una decisione di conseguenza.

Quali sono i vantaggi degli Airbnb Split Stays per ospiti e host?

Gli ospiti potranno:

1. Avere un'esperienza di prenotazione più semplice per più di un alloggio durante un unico soggiorno
2. Esplorare più quartieri e destinazioni
3. Vedere il 40% in più di alloggi nelle ricerche

Gli host potranno:

1. Aumentare la propria visibilità
2. Non perdere ricavi a causa di problemi logistici
3. Raggiungere una base di clienti più ampia

Ricorda che la data di check-out del primo soggiorno sarà la stessa della data di check-in del secondo soggiorno. Gli ospiti possono personalizzare i criteri di ricerca con i filtri flessibili di Airbnb basati su fascia di prezzo, numero di letti/ospiti, servizi, ecc. L'algoritmo di Airbnb suggerirà anche opzioni alternative se la ricerca originale non produce risultati.

Anche se le prenotazioni vengono effettuate contemporaneamente, gli alloggi sono gestiti da host diversi. Questo significa che gli ospiti devono ricordare che esistono diversi termini di cancellazione da rispettare, diverse regole della casa e recensioni separate da lasciare.

Cosa devono tenere a mente gli host quando accettano Split Stays?

Sebbene sia un modo efficace per apparire di fronte a un gran numero di utenti, devi anche ricordare che ti stai esponendo a possibili malintesi. È molto probabile che i tuoi ospiti confondano le regole della casa, i termini di cancellazione e altre norme tra la tua proprietà e la successiva.

C'è una buona probabilità che questo porti a recensioni negative o a problemi più gravi legati a soggiorni scomodi. Assicurati di comunicare tutto chiaramente con i tuoi ospiti.

Quando il soggiorno di un ospite è diviso tra due proprietà — specialmente con host diversi — è facile che qualcosa sfugga. Potrebbero dimenticare le tue regole della casa, confondere la tua procedura di check-out con quella dell'host successivo, o aspettarsi servizi simili per tutto il soggiorno. Per ridurre al minimo le incomprensioni e creare un'esperienza senza intoppi, ecco cosa puoi fare:

1. Invia comunicazioni chiare e pianificate

La messaggistica di Airbnb e gli strumenti di automazione (o piattaforme di terze parti come Hospitable o Smartbnb) ti permettono di pianificare i messaggi in anticipo nei momenti chiave del percorso dell'ospite.

Ecco un semplice calendario di messaggi da seguire:

• Conferma della prenotazione: Ringrazialo, fagli sapere che sei consapevole che potrebbe essere in uno Split Stay e conferma i dettagli della tua proprietà.
• Prima dell'arrivo (2-3 giorni prima del check-in): Condividi le istruzioni per il check-in, le regole della casa, i dettagli per il parcheggio e qualsiasi altra informazione utile.
• Durante il soggiorno (a metà): Contattali con un messaggio amichevole — "Spero che vada tutto bene! Fammi sapere se hai bisogno di qualcosa."
• Prima del check-out (il giorno prima): Ricordagli le procedure di check-out, gli orari di silenzio e qualsiasi ultimo consiglio.

📌Consiglio Pro: Chiedi loro direttamente se stanno facendo uno Split Stay e offri aiuto per la logistica di viaggio se necessario. Questo crea fiducia e previene confusione.

2. Includi una lettera di benvenuto o una guida digitale

Una lettera di benvenuto o una guida ben curata (ospitata su Touch Stay, Hostfully o anche un Google Doc) può rispondere al 90% delle domande più comuni senza che tu debba intervenire.

Cosa includere:

• Il nome del Wi-Fi e la password (sempre in primo piano)
• Istruzioni per gli elettrodomestici (soprattutto lavatrici, fornelli, aria condizionata, ecc.)
• Informazioni su rifiuti e raccolta differenziata
• Orari di silenzio e regole del vicinato
• Numeri di contatto per emergenze
• Note per il check-out (codici della cassetta delle chiavi, gestione della biancheria, ecc.)

Un promemoria: "Potresti soggiornare in un altro Airbnb dopo questo — le nostre regole e la nostra configurazione potrebbero differire leggermente, quindi non esitare a contattarmi per qualsiasi domanda."

Una buona lettera di benvenuto non solo ti fa risparmiare tempo, ma chiarisce anche le aspettative, specialmente per i viaggiatori in Split Stay che gestiscono più di una prenotazione.

3. Mantieni la descrizione del tuo alloggio assolutamente chiara

La maggior parte degli ospiti scorre velocemente gli alloggi, soprattutto quando prenotano più soggiorni. Assicurati che il tuo titolo Airbnb e la tua descrizione mettano subito in evidenza i dettagli chiave.

Ottimizza per la chiarezza degli Split Stay:

• Mettendo in risalto ciò che è unico: "Spazio accogliente e adatto al lavoro con Wi-Fi ad alta velocità" o "A due passi dai ristoranti locali — perfetto per soggiorni brevi"
• Indicando la logistica: "Check-in autonomo", "Senza scale", "Animali ammessi", ecc.
• Aggiungendo una breve sezione FAQ: Tratta argomenti come il check-in anticipato, il deposito bagagli e le opzioni di trasporto.
• Menzionando che è ideale per i viaggiatori che fanno viaggi a più tappe o road trip

📌Consiglio Pro: Includi una riga amichevole come: "Se stai viaggiando tra città o stai provando più soggiorni, abbiamo tutto pronto per rendere questa tappa del tuo viaggio impeccabile."

Quali sono i potenziali svantaggi di cui gli host devono fare attenzione?

Gli Split Stays aprono nuove opportunità — ma comportano anche delle sfide. La consapevolezza e la preparazione possono aiutarti a evitarle.

1. Incomprensioni tra host e ospiti

Gli ospiti potrebbero presumere che tutti gli alloggi seguano le stesse regole. Questo porta spesso a:

• Confusione sugli orari di check-in/check-out
• Regole della casa dimenticate (come il fumo, le politiche sugli animali o gli orari di silenzio)
• Domande su servizi che si aspettavano (perché l'alloggio precedente li aveva)

Come attenuare il problema:

• Ribadisci le tue politiche specifiche nel messaggio di benvenuto e nell'annuncio
• Chiarisci la tua politica di cancellazione e rimborso, soprattutto se differisce dall'altro alloggio in cui soggiorneranno

2. Esperienze incoerenti possono portare a recensioni ingiuste

Anche se offri un soggiorno eccellente, l'host successivo potrebbe deludere — e il tuo ospite potrebbe riflettere l'intero viaggio nella tua recensione.

Ad esempio: "Il nostro primo Airbnb era ottimo, ma il secondo era sporco e lontano da tutto. Ha reso l'intero viaggio stressante."

Anche se questo non riguarda il tuo alloggio, potrebbe influire sul tuo punteggio o sul tono del loro feedback.

Soluzione: Offri un servizio eccezionale durante la tua parte del soggiorno e chiedi educatamente una recensione che rifletta il tuo specifico alloggio al momento del check-out.

3. Cancellazioni parziali o vuoti nel calendario

Gli ospiti possono cancellare una tappa del loro soggiorno se i piani cambiano — lasciandoti potenzialmente con un periodo non prenotato, soprattutto se era compreso tra altre prenotazioni.

Per ridurre il rischio:

• Usa le regole di soggiorno minimo di PriceLabs, gli sconti per colmare i vuoti e i prezzi dinamici per riempire rapidamente le notti orfane
• Rimani flessibile durante le stagioni di spalla con soggiorni minimi più brevi per attrarre i viaggiatori dell'ultimo minuto
• Monitora il tuo calendario in modo proattivo quando vedi arrivare una prenotazione Split Stay

Per concludere

Gli Split Stays sono ancora in evoluzione, ma offrono già un valore straordinario sia per gli ospiti che per gli host. Con una comunicazione attenta, aspettative chiare e gli strumenti giusti, puoi trasformare queste prenotazioni in esperienze a 5 stelle — e in profitti a lungo termine.

Abbinalo alla tariffazione intelligente e alle impostazioni di regole personalizzate di PriceLabs, e sei sulla buona strada per fare degli Split Stays una componente centrale della tua strategia di host.