Principali insight dalla conferenza internazionale VRMA 2023

La recente Vacation Rental Management Association (VRMA) International Conference 2023, svoltasi al Disney Coronado Springs di Orlando, ha riunito professionisti delle locazioni turistiche, esperti del settore e fornitori per discutere le ultime tendenze e sfide nella gestione delle case vacanze. Con oltre 2.500 delegati e più di 100 espositori, l'evento ha offerto preziosi spunti sull'evoluzione del mercato delle locazioni turistiche.

In questo articolo riassumiamo i principali apprendimenti dalla conferenza, tra cui le tendenze nell'analisi dei dati e del mercato, le sfide normative, il ruolo dell'IA e dell'innovazione, le pratiche di sostenibilità, le strategie di espansione del portafoglio e l'emergere di nuove OTA.

Il team PriceLabs alla VRMA 2023

Tendenze che il settore delle locazioni turistiche può aspettarsi nel 2024

1. Dati e tendenze di mercato

Uno dei temi più rilevanti della conferenza internazionale VRMA 2023 è stato il revenue management e l'analisi dei dati. La stagione estiva ha registrato performance contrastanti: il segmento di lusso ha prosperato, mentre quello economico ha incontrato difficoltà. Le tendenze di prenotazione per la prossima stagione invernale appaiono promettenti, ma si osserva una crescente dipendenza dalle prenotazioni anticipate. La contrazione della finestra di prenotazione evidenzia l'importanza delle prenotazioni dell'ultimo minuto. Gli strumenti di Dynamic Pricing, come PriceLabs, sono ben posizionati per offrire aggiustamenti basati sul mercato e ottimizzare gli sconti sulla base dei dati in tempo reale.

2: Panorama normativo

Le sfide normative in città come New York e in mete turistiche popolari come Steamboat sono state una preoccupazione significativa discussa alla conferenza. È stata sottolineata la necessità di advocacy per affrontare questi cambiamenti normativi. Ci stiamo coordinando con la VRMA per navigare in questo contesto. È stato tuttavia allarmante apprendere che alcuni fornitori di software potrebbero perdere potenzialmente il 30% degli annunci nei mercati chiave a causa di queste normative.

3: IA e innovazione

L'intelligenza artificiale (IA) è emersa come argomento di grande interesse per i property manager, con 4 sessioni dedicate durante la conferenza. I gestori di alloggi stanno utilizzando strumenti di IA come ChatGPT per migliorare gli annunci sulla base delle recensioni degli ospiti, ottimizzare le strategie sulle OTA e automatizzare le interazioni con i proprietari. L'entusiasmo iniziale per l'IA sta ora lasciando spazio a uno sviluppo concreto dei prodotti, a dimostrazione dell'implementazione pratica dell'IA nel settore delle locazioni turistiche.

4: ESG e sostenibilità

La discussione sulle pratiche ambientali, sociali e di governance (ESG) ha trovato spazio alla conferenza internazionale VRMA. Piattaforme come Booking.com e Vrbo hanno presentato le loro iniziative di sostenibilità. Il passaggio del settore verso pratiche più responsabili, evidenziato dalla relatrice Vanessa de Souza Lage, indica una crescente consapevolezza e un impegno concreto verso il turismo responsabile.

5: Le OTA emergenti ancora in gioco

Mentre i grandi player come Airbnb e Booking.com continuano a dominare il mercato delle locazioni turistiche, OTA più piccole come VacayMyWay, bnbfinder, Hopper, e HomeToGo hanno presentato le loro proposte di valore uniche alla conferenza. Queste OTA hanno puntato su una maggiore autonomia per i gestori di locazioni turistiche, offrendo un'alternativa ai player affermati e garantendo più opzioni per raggiungere potenziali ospiti.

Insight per i proprietari di locazioni turistiche

1: Net Promoter Score (NPS)

Durante una sessione panel intitolata "Data or Dare: Mastering Portfolio Expansion", Rebecca Cribbin ha discusso l'utilizzo del Net Promoter Score (NPS) per i proprietari di locazioni turistiche. I property manager possono raccogliere feedback preziosi contattando i proprietari e chiedendo loro di valutare la probabilità di raccomandare i propri servizi. Classificando le risposte in Promotori, Passivi e Detrattori, i gestori possono calcolare il proprio NPS e adottare azioni mirate per migliorare la soddisfazione dei proprietari e la qualità dei servizi.

2: Espansione strategica del portafoglio

Stacey St. John ha condiviso le sue tattiche per ampliare gli annunci di appartamenti nei resort di prestigio. Analizzando le recensioni degli ospiti, individua le caratteristiche che ricevono costantemente feedback positivi. Stacey utilizza queste informazioni per identificare i resort più apprezzati dagli ospiti e concentra l'espansione del suo portafoglio in quelle location. Comprendere le preferenze degli ospiti e collaborare con agenti immobiliari locali le consente di mantenere i suoi annunci in linea con le aspettative dei clienti. L'impegno di Stacey per il miglioramento continuo fonda le basi strategiche per l'espansione del portafoglio.

3: La proposta di valore unica di bnbfinder

Alla conferenza, il CEO di bnbfinder, Eric Goldreyer, e la Responsabile PR, Andrea Oliveira, hanno illustrato la strategia dell'azienda per competere con le OTA consolidate come Airbnb, Booking.com e Vrbo. Bnbfinder si distingue promuovendo prenotazioni dirette e comunicazione diretta tra gestori e ospiti, offrendo una struttura commissionale trasparente, permettendo ai gestori di applicare le proprie politiche di cancellazione e valorizzando l'esperienza di Eric Goldreyer nel settore dell'ospitalità. Bnbfinder punta a diventare un canale di valore nel segmento delle locazioni turistiche, offrendo annunci gratuiti ai gestori e prezzi di soggiorno totali inferiori rispetto ai competitor.

Conclusione

La conferenza internazionale VRMA 2023 ha offerto preziosi spunti sulle tendenze attuali e le sfide del settore della gestione delle locazioni turistiche. Dall'analisi dei dati alle sfide normative, dal ruolo dell'IA alle pratiche di sostenibilità, la conferenza ha messo in luce la capacità di adattamento del settore, il suo spirito di innovazione e l'impegno verso la crescita. L'emergere di nuove OTA e l'adozione di strategie di espansione del portafoglio hanno inoltre evidenziato le diverse opportunità disponibili per i gestori di locazioni turistiche. Il settore delle locazioni turistiche è in continua evoluzione: restare aggiornati sulle ultime tendenze e adottare strategie innovative sarà fondamentale per avere successo in questo mercato competitivo.