O especialista em hospitalidade Justin DeRise disse: “Os hotéis precisam se adaptar às novas tecnologias para competir no mercado atual. Um sistema avançado de reservas de hotel deve sempre ser priorizado.” – e não poderia ser mais verdadeiro hoje.
A concorrência no setor de hospitalidade está crescendo constantemente, e sites como o Booking.com têm sido um grande benefício na geração de visibilidade e maximização de reservas. Mas para gerar a receita desejada, você deve aproveitar todo o potencial do site de reservas.
Um desses recursos é a Extranet de Reservas, uma rede privada simples de Booking.com acessível aos proprietários das propriedades listadas do site. Você pode gerenciar suas reservas, simplificar as operações e aprimorar a experiência do hóspede aqui. No artigo de hoje, discutimos como a Extranet de Reservas beneficia sua gestão de reservas e como você pode usá-la para aumentar a eficiência operacional.
O que é Booking.com Extranet?
Booking.com Extranet é um sistema administrativo que permite que os gerentes de propriedades e anfitriões que anunciaram com Booking.com controlem suas reservas e ajustem as experiências dos hóspedes. Depois de fazer login, você obtém uma visão abrangente e controle das informações na página da sua propriedade.
Você pode atualizar as opções de pagamento, políticas, disponibilidade de quartos e até tarifas. Booking.com extranet também permite adicionar novas fotos e descrições e responder a avaliações. Ele também envia atualizações em tempo real sempre que uma solicitação de reserva chega, garantindo que nenhuma oportunidade de reserva passe despercebida.
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Benefícios da extranet de reserva
- Gestão eficiente: Você pode atualizar ou alterar os detalhes da sua propriedade e acompanhar facilmente sua próxima reserva. Ele também permite que você ajuste seu calendário e seja completamente transparente sobre a disponibilidade de quartos. A extranet também oferece sincronização automatizada para evitar reservas duplas.
- Atualizações em tempo real: Você não precisa verificar sua extranet constantemente. Ele enviará atualizações instantâneas sempre que uma reserva for feita ou alguém cancelar uma reserva.
- Gerenciamento eficiente de canais: Você pode gerenciar reservas de diferentes OTAs, manter a paridade de tarifas e maximizar a visibilidade de sua propriedade no mercado online.
- Segurança: O sistema garante total segurança dos seus dados internos e das informações pessoais dos seus hóspedes.
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Como encontrar Booking.com extranet?
Para acessar a extranet de reservas, você deve obter a aprovação do seu anúncio com Booking.com. Você receberá um e-mail com suas credenciais de login. Então você precisa seguir estas etapas:
- Visite admin.booking.com.
- Digite seu nome de usuário e senha.
- Selecione seu idioma preferido.
- Você receberá um código de seis dígitos por mensagem de texto, telefonema ou pelo aplicativo Pulse.
- Digite-o para verificar sua identidade.
Depois de fazer login, você será direcionado para a página inicial. Aqui, você obtém uma visão completa de todas as suas reservas atuais, anteriores e futuras. Ele também acompanhará as chegadas, partidas, estadias e quaisquer solicitações extras dos hóspedes. Se você tiver listado várias propriedades no Booking.com, receberá uma página inicial do grupo para monitorar o desempenho entre grupos.
Você pode acessar informações mais detalhadas sobre sua propriedade na faixa de navegação na parte superior da página, incluindo:
- Calendário e preços
- Reservas
- Caixa de entrada
- Detalhes do imóvel
- Comentários dos hóspedes
- Financiar
- Analytics
- Promoções
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O que você pode fazer com Booking.com extranet?
A extranet de reservas oferece controle total sobre suas reservas. Aqui está o que você pode fazer com este fenomenal sistema administrativo de hotel:
1. Gerencie listagens de hotéis
O painel da extranet de reservas permite que você edite todos os detalhes de seus quartos. Você pode alterar e atualizar o número de quartos em seu hotel e sua disponibilidade. Você também pode adicionar novas fotos e atualizar as descrições das propriedades sempre que necessário.
2. Simplifique a comunicação
Para garantir uma comunicação oportuna, a extranet de reservas permite que você escolha um modelo de mensagem e configure-o como mensagens automatizadas para os hóspedes. O sistema também pode enviar automaticamente atualizações de informações, como políticas, horários das refeições, etc., aos hóspedes antes de sua chegada e solicitações de revisão.
3. Aproveite o aplicativo Pulse
Booking.com oferece um aplicativo móvel chamado Pulse para seus parceiros com contas Extranet. Você pode gerenciar todas as suas reservas de propriedade aqui, e as atualizações serão refletidas instantaneamente na sua conta da extranet e no seu anúncio.
4. Acompanhe as reservas com o calendário de reservas
Você pode acessar o calendário de reservas simples da Booking Extranet por meio do aplicativo pulse. Aqui, você obtém uma visualização em grade de todas as suas reservas, vê os detalhes da reserva e acessa as informações dos hóspedes. Ele também permite que você acompanhe as tendências de preços para ajustar suas cobranças de acordo.
Embora possa fazer maravilhas para o gerenciamento de reservas, a extranet de reservas pode não ser a melhor ferramenta para configurar as cobranças do quarto. Para obter as tendências e insights de preços mais competitivos, opte pelo PriceLabs . Ele oferece uma ferramenta dynamic pricing que usa o algoritmo Hyper-Local Pulse, avalia vários anúncios em sua localidade e sugere as melhores recomendações de preços para sua propriedade.
5. Responda às avaliações dos hóspedes
A resposta imediata às avaliações é crucial para manter um bom relacionamento com seus hóspedes. Através da extranet do Booking, você pode responder diretamente a todos os comentários que os hóspedes deixam no Booking.com. O envolvimento com o hóspede ajudará você a entender o problema corretamente, identificar lacunas em seu serviço e melhorar a experiência do hóspede no futuro.
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O resultado final
Com 28 milhões de anúncios de acomodações relatados , a Booking.com é uma das principais plataformas de acomodação de viagens. Se o seu hotel ou aluguel é um deles, a Extranet de Reservas é obrigatória para navegar corretamente em suas reservas.
Você pode configurar mensagens automáticas para os hóspedes, responder a avaliações e atualizar os detalhes da sua propriedade sempre que possível. Ele envia notificações instantâneas quando uma solicitação chega e oferece uma visualização de calendário de suas reservas e informações dos hóspedes para facilitar o gerenciamento.
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