Updated : jul 30, 2024
Resumo:
- A automação do gerenciamento de propriedades simplifica a reserva enviando confirmações instantâneas, atualizando calendários de disponibilidade e automatizando os procedimentos de check-in e check-out.
- Os e-mails automatizados de pré-estadia fornecem aos hóspedes informações cruciais, enquanto as solicitações de avaliação aumentam a reputação online da sua propriedade.
- A automação agenda tarefas de manutenção de rotina, coordena os serviços de limpeza e gerencia o reabastecimento de estoque.
- Os algoritmos de precificação dinâmica ajustam as taxas com base na demanda, concorrência e eventos locais. Ferramentas automatizadas monitoram as estratégias de preços dos concorrentes e os gerentes de propriedades podem criar e gerenciar ofertas especiais e descontos sem esforço.
- A automação simplifica as tarefas financeiras, desde o rastreamento de despesas até o cálculo e arquivamento de relatórios e impostos de hospedagem.
No mundo em constante evolução dos aluguéis de temporada, os gerentes de propriedade enfrentam muitas responsabilidades, desde marketing e comunicação com os hóspedes até manutenção e gerenciamento financeiro. A automação do gerenciamento de propriedades surgiu como um divisor de águas, permitindo que os gerentes de propriedades simplifiquem as operações, reduzam a carga de trabalho e aumentem a eficiência. Este blog explorará como automatizar o gerenciamento de propriedades e tarefas específicas que os gerentes de propriedades de aluguel por temporada podem automatizar para otimizar seus negócios.
O que é automação de gerenciamento de propriedades?
No gerenciamento de propriedades, a automação refere-se ao uso de ferramentas ou processos que permitem que a tecnologia lide com tarefas para você, reduzindo sua carga de trabalho manual. Essas ferramentas, como software e aplicativos, simplificam as operações, simplificam os fluxos de trabalho e automatizam tarefas repetitivas. Isso não significa substituir a equipe por tecnologia, mas sim tornar as tarefas mais demoradas mais fáceis de lidar para você e sua equipe. Ao mesmo tempo, a automação otimiza suas técnicas de gerenciamento. Com as recentes mudanças na demografia dos inquilinos, principalmente entre os millennials e a geração Z, os locatários agora esperam que as residências estejam atualizadas com a tecnologia. Ao adotar a automação do gerenciamento de propriedades, você facilita seu trabalho e satisfaz as expectativas de seus residentes.
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Como a IA ajuda na automação do gerenciamento de propriedades?
O gerenciamento de propriedades de IA aproveita a tecnologia que imita a inteligência humana para executar tarefas de gerenciamento. Normalmente, as tecnologias de IA aproveitam o aprendizado de máquina para analisar dados, tomar decisões ou aprimorar operações com base nesses dados.
De acordo com um estudo de 2021 da Clockify, os trabalhadores gastam em média 219 horas por ano em tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas. A gestão de propriedades se destaca nesse quesito devido ao número significativo de tarefas nesta categoria.
Os gerentes de propriedade geralmente sentem que sua carga de trabalho é interminável, pois são o principal ponto de contato para funcionários, residentes, agentes de locação e empreiteiros. Portanto, o gerenciamento eficiente do tempo é crucial. As ferramentas de IA oferecem uma solução automatizando tarefas redundantes e melhorando continuamente seu desempenho por meio do aprendizado de máquina.
Considere tarefas que normalmente exigem sua presença, como facilitar renovações de aluguel, cobrança de aluguel ou entregas de pacotes. A IA pode agilizar esses processos.
1. Reservas e Gestão de Reservas
O software de automação pode eliminar o incômodo da reserva e do gerenciamento de reservas. Os gerentes de propriedade podem:
Automatize as confirmações de reserva: Assim que a reserva for confirmada, envie e-mails de confirmação personalizados aos hóspedes, incluindo todos os detalhes necessários, como instruções de check-in e regras da propriedade.
Gerenciar disponibilidade: Atualize automaticamente a disponibilidade do calendário em várias plataformas, evitando reservas duplas e garantindo informações de disponibilidade precisas.
Lidar com os procedimentos de check-in e check-out: Envie lembretes e instruções automatizados aos hóspedes antes de sua chegada e partida, reduzindo a necessidade de comunicação manual. Você também pode mencionar suas políticas e cobranças de check-in antecipado e check-out tardio , se houver.
Mensagem durante a estadia: Você pode enviar mensagens automáticas informando seus hóspedes sobre descontos para extensões de reserva ou serviços complementares do Airbnb que você oferece. Você também pode sugerir atividades para fazer em sua cidade ou lugares para visitar para aprimorar sua experiência.
Exemplo: A integração do Airbnb com as ferramentas de gerenciamento de reservas permite que os gerentes de propriedades sincronizem seus calendários em várias plataformas de reservas, reduzindo o risco de overbookings.
Leitura bônus: Otimizando seu gerenciamento de reservas com a extranet de reservas
2. Comunicação com o hóspede
A comunicação eficiente com os hóspedes é essencial para uma experiência positiva. O software automatizado de gerenciamento de propriedades pode ajudar no seguinte:
E-mails de pré-check-in: Envie e-mails automáticos de pré-check-in contendo informações essenciais, como códigos de acesso à propriedade, recomendações locais, perguntas frequentes, informações de chegada, wi-fi, lavanderia e comodidades em geral.
Solicitações de revisão: Solicite automaticamente avaliações dos hóspedes após a estadia, incentivando-os a compartilhar suas experiências e melhorar a reputação online da sua propriedade. Você também pode solicitar que os hóspedes adicionem seu anúncio à lista de desejos OTA para aumentar a visibilidade.
Alertas de emergência: Configure alertas automatizados para emergências ou problemas urgentes, como um detector de fumaça disparando ou um corte de energia. Isso garantirá tempos de resposta rápidos.
Exemplo: OTA ou canais de reserva como o HostAway oferecem recursos de mensagens automatizadas, permitindo que os gerentes de propriedade agendem mensagens aos hóspedes em horários específicos, aumentando a eficiência da comunicação. A nova ferramenta de IA também permite que os gerentes de propriedade respondam às perguntas dos hóspedes automaticamente.
3. Limpeza e manutenção
Manter os aluguéis de temporada nas melhores condições é vital. O Airbnb ainda permite que você cobre uma taxa extra de limpeza do Airbnb para pagar pela limpeza de sua casa após a estadia de cada hóspede. No entanto, a automação pode ajudar:
Programação de manutenção: Configure cronogramas de manutenção automatizados para tarefas de rotina, como manutenção de HVAC, limpeza de piscinas ou inspeções de propriedades.
Serviços de limpeza: Conecte-se com serviços de limpeza por meio de plataformas automatizadas para agendar serviços de limpeza após o check-out de um hóspede.
Reabastecimento de estoque: Use sensores e software de gerenciamento de estoque para reordenar suprimentos quando estiver com pouca carga automaticamente.
Exemplo: Automatebnb é uma plataforma abrangente que oferece uma variedade de recursos poderosos, incluindo agendamento inteligente e sincronização automática com plataformas populares de aluguel como Airbnb, VRBO, Hostaway e TripAdvisor. Ele simplifica e agiliza o processo de limpeza, sincronizando automaticamente com os calendários das plataformas de aluguel, enviando solicitações de limpeza e permitindo o gerenciamento eficiente da equipe. A plataforma também fornece notificações em tempo real para informar as empresas e facilita a cobrança de pagamentos sem complicações.
Leitura bônus: Lista de verificação de limpeza do Airbnb + modelo gratuito, contratar equipe de limpeza
4. Automação de preços e gerenciamento de receita
Otimizar os preços para maximizar a receita é uma tarefa contínua. A automação pode estar presente por:
Dynamic Pricing: implemente ferramentas dynamic pricing que ajustam as taxas com base na demanda, sazonalidade e eventos locais.
Análise da concorrência: Use ferramentas automatizadas para monitorar as estratégias de preços dos concorrentes e ajustar suas tarifas de acordo.
Ofertas especiais e descontos: Automatize criando e gerenciando ofertas especiais ou descontos de última hora para atrair mais reservas.
Exemplo: Ferramentas como PriceLabs automatizam serviços dynamic pricing , aproveitando algoritmos avançados e análise de dados em tempo real. Ele monitora as condições do mercado, como flutuações de demanda, eventos locais e preços de concorrentes, para ajustar as taxas de aluguel de imóveis dinamicamente. Essa automação garante que os proprietários e gerentes maximizem seu potencial de receita sem exigir ajustes manuais de tarifas. PriceLabs também leva em consideração padrões históricos de reserva, sazonalidade e prazos de reserva para otimizar as estratégias de preços, resultando em uma abordagem perfeita e sem as mãos para definir as tarifas mais competitivas e lucrativas para aluguéis por temporada.
5. Gestão Financeira e Relatórios
Manter o controle das finanças e gerar relatórios é crucial. A automação pode ajudar:
Rastreamento de despesas: Automatize o rastreamento de despesas conectando contas bancárias e cartões de crédito ao software de contabilidade.
Relatórios: Configure relatórios automatizados para obter insights sobre receitas, taxas de ocupação e despesas.
Cálculo e declaração de impostos: Use ferramentas de automação tributária para calcular e arquivar impostos de hospedagem com precisão e pontualidade.
Exemplo: QuickBooks e Xero simplificam o gerenciamento financeiro por meio da automação. Eles automatizam a entrada de dados importando e categorizando transações, oferecem geração automatizada de faturas e digitalização de recibos, facilitam pagamentos automáticos de contas, simplificam o processamento da folha de pagamento e fornecem relatórios financeiros personalizáveis com agendamento automatizado.
Leitura bônus: 6 etapas comprovadas para dominar sua estratégia de preços do Airbnb
6. Comentários e feedback dos hóspedes
Coletar feedback dos hóspedes é vital para a melhoria da propriedade. Você precisa saber como obter mais avaliações de hóspedes para sua propriedade. A automação pode ajudar:
Pesquisas automatizadas: Envie pesquisas pós-estadia aos hóspedes para coletar feedback sobre sua experiência.
Gerenciamento de revisão: Você pode automatizar a coleta, o gerenciamento e a análise de avaliações de clientes para sua listagem. Além disso, você pode coletar feedback automaticamente do cliente por meio de modelos de solicitação de revisão personalizados.
Exemplo: Plataformas de avaliação como a Trustpilot oferecem ferramentas de automação para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência as avaliações dos hóspedes, simplificando o processo de coleta e resposta de avaliações. Essas ferramentas oferecem recursos como e-mails automatizados de solicitação de avaliação que são acionados após a interação de um hóspede, facilitando a solicitação de feedback. Eles também usam a análise de sentimento para categorizar as avaliações como positivas, negativas ou neutras, permitindo que as empresas priorizem suas respostas. Além disso, as ferramentas de automação podem encaminhar as revisões para a equipe ou departamento apropriado de uma organização, garantindo respostas rápidas e relevantes.
7. Marketing e Promoção
O marketing eficaz de aluguel por temporada é essencial para atrair hóspedes. A automação pode ajudar:
E-mail marketing: Automatize campanhas de e-mail para promoções de marketing, boletins informativos e atualizações.
Agendamento de mídia social: Use ferramentas de automação de mídia social para agendar e gerenciar postagens em várias plataformas.
Exemplo: Ferramentas como Mailchimp e Hootsuite oferecem recursos de automação de gerenciamento de mídia social e marketing por e-mail.
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8. Cobrança de aluguel
A automação do gerenciamento de propriedades pode ajudar significativamente na cobrança de aluguéis, simplificando o processo e reduzindo a intervenção manual. Veja como:
Lembretes automatizados: o software de gerenciamento de propriedades pode enviar automaticamente lembretes de aluguel aos inquilinos por e-mail ou SMS, reduzindo a probabilidade de pagamentos perdidos.
Pagamentos agendados: A automação permite configurar pagamentos programados ou cobranças recorrentes, garantindo que os aluguéis sejam cobrados no prazo sem a necessidade de acompanhamento manual.
Portais de pagamento online: Fornecer aos inquilinos portais de pagamento online permite que eles paguem convenientemente o aluguel eletronicamente, reduzindo a necessidade de cheques físicos e processamento manual.
Integração com software de contabilidade: As ferramentas de automação podem se integrar ao software de contabilidade para registrar automaticamente os pagamentos de aluguel, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo erros.
Comunicação com o inquilino: As ferramentas de comunicação automatizadas podem lidar com consultas, abordar as preocupações dos inquilinos e fornecer assistência de pagamento, aumentando a satisfação dos inquilinos e reduzindo a carga de trabalho dos gerentes de propriedade.
Exemplo: ferramentas como Buildium, Rentec Direct e AppFolio ajudam na automação da cobrança de aluguel.
No geral, a automação do gerenciamento de propriedades agiliza os processos de cobrança de aluguel, melhora a eficiência, reduz a sobrecarga administrativa e ajuda a garantir um fluxo de caixa consistente para os proprietários.
Conclusão
A automação do gerenciamento de propriedades é um poderoso aliado para os gerentes de propriedades de aluguel por temporada. Ao automatizar tarefas de gerenciamento de reservas, comunicação com hóspedes, manutenção, preços, gerenciamento financeiro, feedback de hóspedes e marketing, os gerentes de propriedade podem economizar tempo, reduzir erros manuais e, por fim, proporcionar uma melhor experiência ao hóspede. Adotar a automação é uma conveniência e um movimento estratégico para se manter competitivo no dinâmico setor de aluguel por temporada.
Perguntas Frequentes
O que é automação de gerenciamento de propriedades?
A automação do gerenciamento de propriedades envolve o aproveitamento de soluções de tecnologia e software para agilizar e simplificar vários aspectos do gerenciamento de propriedades de aluguel. Ele abrange tarefas de automação, como comunicação com hóspedes, reservas e reservas, manutenção e reparos, dynamic pricing, rastreamento de despesas, conformidade com impostos de hospedagem, relatórios, análises, marketing e publicidade. Ao implementar ferramentas e sistemas de automação, os gerentes de propriedade podem economizar tempo, reduzir o esforço manual, aprimorar a experiência do hóspede, otimizar a receita e garantir a conformidade com os regulamentos locais.
Por que os gerentes de propriedades precisam de soluções automatizadas?
Os gerentes de propriedade precisam de soluções automatizadas de gerenciamento de propriedades para simplificar as operações, economizar tempo, reduzir erros manuais, aprimorar as experiências dos hóspedes e aumentar a receita. As ferramentas de automação podem lidar com tarefas como comunicação com hóspedes, gerenciamento de reservas, otimização de preços e solicitações de manutenção, permitindo que os gerentes de propriedades se concentrem em decisões estratégicas e forneçam um melhor serviço aos hóspedes. Com a automação, eles podem se adaptar às mudanças nas condições do mercado, garantir a conformidade com os regulamentos e permanecer competitivos no setor de aluguel por temporada.
A automação é um divisor de águas para o gerenciamento de propriedades?
A automação reduz erros manuais, melhora as experiências dos hóspedes, aprimora os esforços de marketing e, por fim, aumenta a receita. Os gerentes de propriedade podem otimizar preços, gerenciar reservas e se comunicar com os hóspedes sem problemas. Também permite que eles se mantenham competitivos, se adaptem às tendências do mercado e se concentrem no crescimento estratégico. Em um setor altamente competitivo como o de aluguel por temporada, a automação é uma ferramenta poderosa que pode afetar significativamente o sucesso de uma empresa de gerenciamento de propriedades.
Sobre o PriceLabs
PriceLabs é uma solução gestão da receita para o setor de aluguel de curto prazo e hospitalidade, fundada em 2014 e com sede em Chicago, IL. Nossa plataforma ajuda anfitriões individuais e profissionais de hospitalidade a otimizar seus preços e gestão da receita adaptando-se às tendências de mercado em mudança e aos níveis de ocupação.
Com dynamic pricing, regras de automação e personalizações, gerenciamos preços e restrições de estadia mínima para qualquer tamanho de portfólio, com preços carregados automaticamente para canais preferidos, como Airbnb, Vrbo e 100+ gerenciamento de propriedades e integrações de canais.
Todos os dias, precificamos mais de 300.000+ anúncios globalmente em 135+ países, oferecendo ferramentas de classe mundial, como a Ajuda com Preços Base e o Mecanismo de Recomendação de Estadia Mínima. Escolha PriceLabs para aumentar a receita e simplificar a precificação e gestão da receita. Inscreva-se para uma avaliação gratuita no pricelabs.co hoje.
