9 Cosas a Tener en Cuenta al Elegir una Plataforma de Gestión de Ingresos

Las investigaciones indican que cada vez más administradores de propiedades están utilizando software de gestión para mejorar sus estrategias de gestión de ingresos, ahorrar tiempo y reducir los riesgos de errores humanos. Es uno de los principales impulsores del crecimiento del mercado global de administración de propiedades. Por eso, elegir una plataforma de gestión de ingresos con las mejores funcionalidades es clave para personalizar la estrategia de precios de tus rentas vacacionales.

De lo contrario, los administradores de propiedades de rentas vacacionales corren el riesgo de cometer errores costosos al crear estrategias de precios de forma manual. El Revenue Management Software (RMS) cubre esta brecha ofreciendo sugerencias basadas en datos para personalizar el precio de reserva de tu propiedad vacacional en el momento adecuado.

Sin embargo, no todos los RMS garantizarán una mejora en las operaciones diarias y los márgenes de ganancia. Este blog te ayudará a evitar elegir una plataforma de gestión de ingresos que no se adapte a tus necesidades.

Lectura recomendada: Gestión de Ingresos para Rentas Vacacionales: La Guía Completa para Anfitriones y Administradores de Propiedades

Elegir una Plataforma de Gestión de Ingresos: Errores a Evitar

Un error común entre los nuevos administradores de propiedades es no detectar las señales de alerta antes de elegir un RMS. Algunas de estas señales incluyen:

1. Interfaz de usuario complicada

Si el software de gestión de ingresos parece complicado incluso después de una demo, eso es una señal de alerta.

Un RMS debe tener una interfaz de usuario elegante y sencilla con una navegación lógica. Un diseño intuitivo reduce la curva de aprendizaje para ti y tu equipo. Con menos tiempo dedicado al aprendizaje y a la resolución de problemas, podrás concentrarte más en la estrategia de gestión de ingresos para mejorar las reservas.

2. No es compatible con tu tech stack existente

Un RMS solo es adecuado para tu negocio de Rentas de Corta Estadía si se integra con tu PMS, CRM y canales de reservas existentes.

El RMS Elegido Debe Integrarse con el Tech Stack Existente

Tu tech stack funciona de manera más eficiente cuando los sistemas están conectados. Optimiza tu flujo de trabajo y mejora la eficiencia operativa automatizando el intercambio de datos entre las otras soluciones clave. Así es cómo:

• Conectar el RMS con los sistemas PMS para rentas de corta estadía permite actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las habitaciones y los detalles de los huéspedes.
• Un RMS integrado con los Channel Manager garantiza que las tarifas nocturnas y la disponibilidad de habitaciones sean las mismas en todos los canales OTA.
• La integración del RMS con los sistemas de customer relationship management (CRM) analiza las interacciones pasadas con los huéspedes para crear experiencias personalizadas que fomenten las reservas recurrentes.

Las integraciones bidireccionales y fluidas garantizan un enfoque cohesivo para gestionar los planes de ingresos de tus propiedades vacacionales. Considera soluciones RMS como PriceLabs que se integran con más de 100 PMS y Channel Manager, incluyendo Guesty, Hostfully, Lodgify, Hosteeva, Beds24 y muchos más.

3. Falta de personalización

Descarta un RMS que no pueda crecer con tu negocio de Rentas de Corta Estadía y apoyar la expansión futura. Un RMS inflexible no permitirá la personalización adaptada a las necesidades de tu negocio.

Por el contrario, el software de gestión de ingresos adecuado automatizará los ajustes de precios basándose en reglas predefinidas, las condiciones actuales del mercado y la demanda prevista. Entenderá tu posicionamiento en el mercado para adaptar las estrategias de precios en consecuencia. De esta manera, tus tarifas se mantienen competitivas y optimizadas para el revenue per available room (RevPAR) sin esfuerzo manual.

Steve Turk, Director General de Tangy Mgmt. dijo: "Tus ingresos por Rentas de Corta Estadía mejorarán cuando hagas seguimiento de tu tarifa por noche y la tasa de ocupación diariamente, no mensualmente."

Así que enfócate en elegir una plataforma de gestión de ingresos que se adapte a diferentes tipos de propiedades, tamaños y condiciones del mercado.

4. Retrasos en el análisis de datos en tiempo real

Un software que carece de análisis de datos en tiempo real significa que no obtendrás información sobre la dinámica del mercado. Los informes de análisis de datos son esenciales para la gestión de ingresos de Rentas de Corta Estadía, desde las previsiones de ocupación hasta el ajuste de precios de habitaciones.

Imagina que un RMS no ofrece optimización de ingresos en tiempo real y de repente hay una conferencia en tu mercado. Sin información inmediata sobre las métricas clave y las tendencias del mercado, perderás oportunidades de maximizar tus ingresos para noches individuales.

Así que asegura una posición más sólida para tu propiedad vacacional eligiendo una plataforma de gestión de ingresosque priorice los insights del mercado, los datos y las tendencias.

Por ejemplo, el Dynamic Pricing de PriceLabs' algoritmo Hyper-Local Pulse recomienda automáticamente las tarifas óptimas para habitaciones reaccionando rápidamente a los cambios del mercado, la demanda en tiempo real y los niveles de ocupación. En la pestaña Neighbourhood Data, también encontrarás gráficos y visualizaciones para obtener una visión clara de las métricas de rendimiento, la ocupación futura y los precios, lo que en última instancia ayuda a crear estrategias de gestión de ingresos efectivas.

5. No puede evaluar los set competitivos

Nunca elijas una plataforma RMS que te deje sin información sobre tus competidores directos. Quieres que tus propiedades vacacionales sean asequibles y competitivas.

Imagina esto: Hay un evento de gran demanda como los Juegos Olímpicos de París en tu región y una oportunidad para capitalizar la demanda aumentando tu precio por noche. Sin embargo, el RMS no logró ajustar los precios en base a la capacidad no utilizada y las tarifas del set competitivo para reservas de última hora.

Ignorar los precios de la competencia lleva a tarifas desalineadas y pérdidas de ingresos. Por eso, un RMS que rastrea automáticamente los datos de tu set competitivo es una elección inteligente para los administradores de Rentas de Corta Estadía que quieren superar a los competidores.

6. Dependencia excesiva de una sola fuente de datos

Una estrategia integral de gestión de ingresos se basa en diversas fuentes de datos para proporcionar una imagen completa de las tendencias y dinámicas del mercado. Por ejemplo, los RMS como PriceLabs obtienen sus datos de Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc. para ofrecer insights precisos del mercado a los administradores de propiedades.

Las decisiones de precios efectivas requieren diversas entradas de datos para capturar las condiciones actuales del mercado y las tendencias futuras. Pregunta a los posibles proveedores sobre el rango de fuentes de datos que utilizan y sus planes para incorporar nuevos conjuntos de datos. Esto te garantizará tener los insights más precisos y orientados al futuro para tomar decisiones de precios informadas.

7. No puede escalar con tu negocio

¿Eres un pequeño administrador de propiedades o gestionas cientos de anuncios? ¿Tu plataforma de gestión de ingresos puede escalar según tu negocio?

Algunos proveedores atienden principalmente a pequeños administradores de propiedades, lo que puede resultar limitante si tu portafolio se expande. Al evaluar una plataforma, consulta sobre el número promedio de anuncios de sus clientes. Si el proveedor atiende principalmente a pequeños administradores, es posible que le falte la sofisticación necesaria para soportar portafolios más amplios y complejos. Incluso si actualmente gestionas un portafolio más pequeño, quieres un socio que pueda crecer contigo y adaptarse a tus necesidades cambiantes, brindándote soporte sólido y funcionalidades avanzadas a medida que escales.

8. Capacitación y servicio al cliente insatisfactorios

Una gran señal de alerta es un equipo de soporte que no responde o la falta de educación continua. ¿Qué pasa si necesitas ayuda urgente para entender, optimizar o integrar la solución RMS? Una asistencia deficiente y una resolución tardía llevarán a pérdidas de ingresos.

Además, asegúrate de que el proveedor ofrezca programas de capacitación, incluyendo la configuración del sistema, su uso y soporte continuo. De lo contrario, te costará guiar a tu equipo a través de las funciones y funcionalidades del sistema. Tu RMS también debería tener webinars o sesiones de capacitación regulares para mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades.

Por eso, compara la disponibilidad del servicio de ayuda, el sistema de capacitación y los tiempos de respuesta de cada proveedor de servicios. Punto extra si un proveedor ofrece un gerente de cuenta dedicado para atender tus necesidades y problemas.

9. Malas opiniones de clientes

Esto es obvio pero innegociable. Un RMS sin opiniones positivas es una oportunidad perdida. Los comentarios de los usuarios ayudan a evaluar la reputación del proveedor, el rendimiento del producto y el servicio al cliente. Puedes leer las opiniones de los clientes de tu proveedor en TrustPilot y Capterra.

Lee testimonios en Google Reviews, canales sociales y foros de opiniones para evaluar el historial del proveedor.

Fuente, Testimonio de Usuario del Software de Gestión de Ingresos de PriceLabs

Otra opción es buscar estudios de caso en los sitios oficiales para comprender las experiencias reales de otros administradores de Rentas de Corta Estadía con el software.

Conclusión

Maximizar los ingresos de tu renta vacacional depende de elegir el RMS adecuado. Recuerda, una plataforma fácil de usar y compatible con tu tech stack existente elimina los cuellos de botella en tu flujo de trabajo de gestión de ingresos.

Además, elegir una plataforma de gestión de ingresos con funcionalidades robustas como el análisis de precios, informes de reservas, análisis de canales, segmentación del mercado y opiniones de competidores te ayudará a optimizar la ocupación y la rentabilidad.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es una plataforma de gestión de ingresos?

Una plataforma de gestión de ingresos permite a los negocios de rentas vacacionales personalizar las estrategias de precios de habitaciones utilizando datos del mercado y previsiones de demanda.

2. ¿Cuáles son los componentes críticos de la gestión de ingresos?

Los cinco elementos prácticos clave de la gestión de ingresos para Rentas de Corta Estadía son: previsión, recopilación de datos, optimización de precios, segmentación del mercado y análisis de la competencia.

3. ¿Qué tan importante es un sistema de gestión de ingresos?

El RMS es una herramienta valiosa para los administradores de propiedades a corto plazo para optimizar los precios de habitaciones, aumentar las reservas y generar mayores márgenes de ganancia. En pocas palabras, facilita estrategias de gestión de ingresos mejor fundamentadas. Además, los insights en tiempo real eliminan el riesgo de errores manuales, lo que ayuda a los administradores de propiedades a ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.