RevLabs Maj Masterclass – najważniejsze wnioski: harmonizacja strategii integrujących zarządzanie przychodami, marketing i dystrybucję w najmach wakacyjnych

W tym webinarze uczestnicy dowiedzieli się, jak zarządzanie przychodami, marketing i dystrybucja współgrają ze sobą w najmach wakacyjnych. Przeanalizowaliśmy dokładnie, jak te obszary współpracują, aby zwiększać zyski. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skutecznie je zintegrować i osiągnąć sukces.

Gospodarz Thibault Masson, dyrektor ds. marketingu produktu w PriceLabs i założyciel Rental Scale-Up, rozmawiał z ekspertami branżowymi – doświadczonymi specjalistami ds. zarządzania nieruchomościami i przychodami w sektorze najmu krótkoterminowego;

• Bryant Loy, dyrektor ds. zarządzania przychodami i dystrybucji, Brett/Robinson Vacation Rentals
• Amber Prickett, konsultantka ds. rozwiązań, PriceLabs
• Anurag Verma, współzałożyciel, PriceLabs
• Subhodeep Mandal, niezależny konsultant ds. zarządzania przychodami

Panel dyskusyjny zaprezentował różnorodne perspektywy, wykorzystując rzeczywiste scenariusze, aby dostarczyć praktycznych wskazówek odpowiednich dla menedżerów nieruchomości i przychodów działających na każdą skalę.

Najważniejsze punkty sesji

• Procesy współpracy: Poznaj uporządkowane podejścia do współpracy zespołowej.
• Wspólne rozwiązywanie problemów: Poznaj sposoby radzenia sobie ze wspólnymi wyzwaniami między działami.
• Przykłady z życia wzięte: Poznaj przykłady udanych, skoordynowanych działań.
• Rola danych i analityki: wykorzystaj dane, aby zsynchronizować działania.

Obejrzyj nagranie na YouTube

Harmonizacja strategii: integracja zarządzania przychodami, marketingu i dystrybucji w najmach wakacyjnych

O prelegentach

Bryant Loy pełni funkcję dyrektora ds. zarządzania przychodami w Brett Robinson, nadzorując zróżnicowane portfolio 1700 obiektów wzdłuż wybrzeża Zatoki Meksykańskiej. Dzięki doświadczeniu w zarządzaniu przychodami, marketingu i dystrybucji Bryant tworzy strategie dystrybucji mające na celu maksymalizację celów firmy.

Amber Prickett jest konsultantką ds. rozwiązań z ponad czteroletnim doświadczeniem jako menedżerka przychodów w północno-zachodniej Florydzie. Zarządzając przychodami obiektów od Pensacola Beach po Panama City Beach, konsekwentnie optymalizuje strategie biznesowe.

Subhodeep Mandal, niezależny konsultant ds. najmu krótkoterminowego, korzysta z siedmioletniego doświadczenia, w tym z pracy w zarządzaniu przychodami w sieci Marriott Hotels. Obsługując klientów w USA i Wielkiej Brytanii, specjalizuje się w optymalizacji strategii przychodowych dla najmów wakacyjnych.

Anurag Verma, jeden ze współzałożycieli PriceLabs, wnosi bogate doświadczenie zdobyte podczas pracy w dziale zarządzania przychodami w United Airlines. Dzięki wnioskom z licznych rozmów prowadzonych w branży najmu wakacyjnego oferuje unikalną perspektywę integracji strategii.

P.1. Jak firmy zajmujące się najmem wakacyjnym mogą skutecznie zorganizować i koordynować współpracę między zespołami marketingu, dystrybucji i zarządzania przychodami, szczególnie biorąc pod uwagę wyzwania związane ze skalą działania i wieloma rolami w tych działach?

Bryant zwrócił uwagę na wyzwanie związane z dopasowaniem zarządzania przychodami i marketingu w dużej firmie zarządzającej nieruchomościami, takiej jak Brett Robinson. Podkreślił znaczenie regularnych spotkań zespołów zarządzania przychodami i marketingu, które zapewniają spójność strategii cenowych i promocyjnych. Podejście Bryanta obejmuje cotygodniowe spotkania, codzienne odprawy na Slacku oraz osobne spotkania poświęcone zarządzaniu przychodami, co pozwala utrzymać ścisłą współpracę.

Amber podzieliła się doświadczeniem pracy w firmach, w których zarządzanie przychodami, marketing i dystrybucja były połączone w jednym zespole. Podkreśliła konieczność ścisłej współpracy między zarządzaniem przychodami a marketingiem, aby odpowiadać na potrzeby właścicieli i optymalizować wyniki obiektów. Podejście Amber obejmuje cotygodniowe spotkania zespołu, regularne spotkania z kierownictwem oraz dodatkowe spotkania marketingowe organizowane w razie potrzeby w celu burzy mózgów i współpracy.

Subhodeep omówił swój sposób pracy jako niezależny konsultant, podkreślając znaczenie kanałów komunikacji, takich jak Slack i WhatsApp, dla koordynacji między zespołami zarządzania przychodami i marketingu. Zwrócił uwagę na cotygodniowe spotkania poświęcone strategiom cenowym, kanałom dystrybucji i widoczności obiektów. Subhodeep podkreślił potrzebę prowadzenia dyskusji opartych na danych, aby poprawić wyniki obiektów i zwiększyć nasycenie rynku.

Anurag przeanalizował różne modele organizacyjne, porównując tradycyjne struktury działowe z bardziej zintegrowanymi podejściami, takimi jak model konsultanta ds. rozwiązań stosowany w jego firmie. Zwrócił uwagę na zalety i wady każdego z modeli oraz zachęcił do dalszej dyskusji na temat tego, co sprawdza się najlepiej w różnych organizacjach. Perspektywa Anuraga podkreśliła znaczenie elastyczności i zdolności adaptacji przy dopasowywaniu strategii między działami dla osiągnięcia optymalnych wyników.

P.2. W jaki sposób współpraca zespołów marketingu, dystrybucji i zarządzania przychodami przynosi korzyści najmom wakacyjnym?

Bryant podkreślił znaczenie terminowej komunikacji i spójności działań między zespołami dla optymalizacji wyników rezerwacji. Zilustrował to przykładem, w którym spostrzeżenia zespołu zarządzania przychodami dotyczące problemów z tempem rezerwacji zainicjowały skoordynowane działania marketingowe zwiększające liczbę rezerwacji, co pokazuje, jak istotna jest współpraca w zwiększaniu przychodów.

Amber podzieliła zdanie Bryanta, podkreślając, że sukces wymaga zsynchronizowanego działania wszystkich trzech działów. Przedstawiła kontrastujące przykłady ze swojego doświadczenia, pokazując różne strategie dotyczące rezerwacji bezpośrednich w porównaniu z dystrybucją przez platformy OTA. Amber podkreśliła znaczenie znalezienia zrównoważonego podejścia, które maksymalizuje przychody, uwzględniając jednocześnie dynamikę rynku i ograniczenia budżetowe.

Subhodeep podkreślił znaczenie podejmowania decyzji w oparciu o dane oraz ukierunkowanych działań marketingowych w odpowiedzi na trendy rynkowe. Zwrócił uwagę na rolę zarządzania przychodami w dostarczaniu wniosków, które kierują decyzjami strategicznymi w różnych działach, zapewniając efektywną alokację zasobów i maksymalizację potencjału przychodowego.

Anurag podkreślił wartość współpracy w rozwiązywaniu problemów, sugerując, że koordynacja między działami może prowadzić do szybszego rozwiązywania problemów i lepszych wyników przychodowych. Zwrócił uwagę na potrzebę holistycznego podejścia do rozwiązywania problemów, wykorzystującego różnorodne perspektywy, aby skutecznie identyfikować i rozwiązywać wyzwania.

P.3. Jakie trzy kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) są niezbędne do dopasowania działów dystrybucji, marketingu i zarządzania przychodami, zapewniając skuteczną komunikację i wspólne zrozumienie strategii opartych na danych w firmach zajmujących się najmem wakacyjnym?

Subhodeep podkreślił znaczenie danych rynkowych w dopasowywaniu działań poszczególnych działów, koncentrując się na takich wskaźnikach jak liczba powracających gości, trendy w regionie i wskaźniki obłożenia. Zasugerował, że zrozumienie trendów rynkowych ma kluczowe znaczenie dla podejmowania świadomych decyzji i skutecznego ustalania priorytetów strategicznych.

Amber wskazała trzy kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) niezbędne do skutecznej komunikacji między działami: obłożenie, średnią stawkę dzienną (ADR) oraz przychód na dostępny pokój (RevPAR). Podkreśliła, że RevPAR to zrównoważony wskaźnik łączący ADR i obłożenie, dający pełny obraz wyników w różnych kanałach.

Bryant przedstawił odmienną perspektywę, stawiając na pierwszym miejscu takie wskaźniki jak ogólne tempo przychodów, obłożenie i ADR, a nie RevPAR, ze względu na złożoność struktury ich portfela obiektów. Podkreślił znaczenie analizy ruchu na stronie, trendów konwersji i wzorców rezerwacji dla skutecznego dopasowywania strategii cenowych i maksymalizacji przychodów.

Anurag skupił się na znaczeniu źródeł danych udostępnianych przez platformy OTA (Online Travel Agencies) dla menedżerów nieruchomości, którzy w dużym stopniu polegają na platformach zewnętrznych. Podkreślił znaczenie narzędzi takich jak panel analityczny Airbnb, który dostarcza wglądu w liczbę wyświetleń obiektu, wskaźniki konwersji i wyniki poszczególnych kanałów sprzedaży. Dzięki temu menedżerowie nieruchomości mogą podejmować świadome decyzje nawet przy ograniczonym ruchu bezpośrednim.

Więcej informacji znajdziesz, oglądając nagranie z sesji