Kluczowe wnioski z konferencji VRMA International Conference 2023

Niedawno zakończona Vacation Rental Management Association (VRMA) International Conference 2023, która odbyła się w Disney Coronado Springs w Orlando, zgromadziła specjalistów branży najmu wakacyjnego, ekspertów oraz dostawców, aby omówić najnowsze trendy i wyzwania w zarządzaniu najmem wakacyjnym. W wydarzeniu wzięło udział ponad 2500 delegatów i ponad 100 dostawców, dzięki czemu dostarczyło cennych informacji o zmieniającym się krajobrazie rynku najmu wakacyjnego.

W tym artykule podsumowujemy najważniejsze wnioski z konferencji, w tym trendy w analizie danych i rynku, wyzwania regulacyjne, rolę AI i innowacji, praktyki zrównoważonego rozwoju, strategie rozbudowy portfolio oraz pojawienie się mniejszych platform OTA.

Zespół PriceLabs na VRMA 2023

Czego może spodziewać się branża najmu wakacyjnego w 2024 roku

1. Dane i trendy rynkowe

Jedna z ważniejszych dyskusji podczas VRMA International Conference 2023 dotyczyła zarządzania przychodami i interpretacji danych rynkowych. Sezon letni przyniósł zróżnicowane wyniki: segment luksusowy radził sobie bardzo dobrze, podczas gdy segmenty budżetowe mierzyły się z trudnościami. Trendy rezerwacyjne na nadchodzący sezon zimowy są obiecuj��ce, jednak rośnie znaczenie wczesnych rezerwacji. Skracanie się okna rezerwacji podkreśla znaczenie rezerwacji z ostatniej chwili. Narzędzia do cen dynamicznych, takie jak PriceLabs, dobrze radzą sobie z dostosowywaniem cen do warunków rynkowych oraz optymalizacją zniżek na podstawie danych rynkowych w czasie rzeczywistym.

2: Otoczenie regulacyjne

Wyzwania regulacyjne w miastach takich jak Nowy Jork oraz popularnych miejscowościach wypoczynkowych, jak Steamboat, były jednym z głównych tematów poruszanych podczas konferencji. Podkreślono potrzebę działań rzeczniczych, aby stawić czoła tym zmianom regulacyjnym. Współpracujemy w tym zakresie z VRMA. Niepokojący jest jednak fakt, że niektórzy dostawcy oprogramowania mogą stracić nawet 30% ofert na kluczowych rynkach w wyniku tych regulacji.

3: AI i innowacje

Sztuczna inteligencja (AI) okazała się fascynującym tematem dla menedżerów nieruchomości – poświęcono jej aż 4 sesje podczas konferencji. Menedżerowie nieruchomości wykorzystują narzędzia AI, takie jak ChatGPT, aby ulepszać oferty na podstawie opinii gości, usprawniać strategie OTA i automatyzować kontakt z właścicielami. Początkowy entuzjazm wokół AI ustępuje teraz miejsca konkretnym rozwiązaniom produktowym, co pokazuje praktyczne zastosowanie AI w branży najmu wakacyjnego.

4: ESG i zrównoważony rozwój

Dyskusja na temat praktyk z zakresu ochrony środowiska, spraw społecznych i ładu korporacyjnego (ESG) również znalazła swoje miejsce podczas VRMA International Conference. Platformy takie jak Booking.com i Vrbo zaprezentowały swoje inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju. Zwrot branży w stronę zrównoważonych praktyk, na który zwróciła uwagę prelegentka Vanessa de Souza Lage, świadczy o rosnącej świadomości i zaangażowaniu w odpowiedzialną turystykę.

5: Mniejsze platformy OTA wciąż w grze

Podczas gdy giganci branżowi, tacy jak Airbnb i Booking.com, nadal dominują na rynku najmu wakacyjnego, mniejsze platformy OTA, takie jak VacayMyWay, bnbfinder, Hopper, i HomeToGo, zaprezentowały podczas konferencji swoje unikalne propozycje wartości. Platformy te podkreślały większą niezależność dla menedżerów najmu wakacyjnego, oferując alternatywę dla ugruntowanych graczy oraz więcej możliwości dotarcia do potencjalnych gości.

Wnioski dla właścicieli obiektów wakacyjnych

1: Net Promoter Score (NPS)

Podczas sesji panelowej na konferencji zatytułowanej 'Data or Dare: Mastering Portfolio Expansion' Rebecca Cribbin omówiła wykorzystanie wskaźnika Net Promoter Score (NPS) wśród właścicieli obiektów wakacyjnych. Menedżerowie nieruchomości mogą uzyskać cenne opinie, zwracając się do właścicieli obiektów z prośbą o ocenę prawdopodobieństwa polecenia ich usług. Obliczając NPS i dzieląc odpowiedzi na promotorów, neutralnych i krytyków, menedżerowie nieruchomości mogą podejmować konkretne działania poprawiające satysfakcję właścicieli i jakość swoich usług.

2: Strategiczna rozbudowa portfolio

Stacey St. John podzieliła się swoimi metodami rozwijania oferty apartamentów w prestiżowych kurortach. Analizując opinie gości, identyfikuje cechy, które konsekwentnie zyskują pozytywne oceny. Na tej podstawie wskazuje kurorty, które najbardziej podobają się gościom, i skupia się na rozbudowie swojego portfolio właśnie w tych lokalizacjach. Zrozumienie preferencji gości oraz współpraca z lokalnymi agentami nieruchomości sprawiają, że jej oferty pozostają zgodne z oczekiwaniami gości. Zaangażowanie Stacey w ciągłe zbieranie opinii i wprowadzanie usprawnień stanowi strategiczny fundament rozbudowy portfolio.

3: Unikalna propozycja wartości bnbfinder

Podczas konferencji CEO bnbfinder, Eric Goldreyer, oraz szefowa PR, Andrea Oliveira, omówili strategię firmy w rywalizacji z ugruntowanymi platformami OTA, takimi jak Airbnb, Booking.com i Vrbo. Bnbfinder wyróżnia się, promując rezerwacje bezpośrednie i bezpośredni kontakt między menedżerami a gośćmi, oferując przejrzystą strukturę opłat, umożliwiając menedżerom najmu wakacyjnego stosowanie własnych zasad anulowania rezerwacji oraz korzystając z doświadczenia Erica Goldreyera w branży hotelarskiej. Bnbfinder dąży do bycia atrakcyjnym kanałem w segmencie najmu wakacyjnego, oferując menedżerom nieruchomości bezpłatne oferty oraz niższe łączne ceny pobytu niż konkurencja.

Podsumowanie

VRMA International Conference 2023 dostarczyła cennych spostrzeżeń na temat obecnych trendów i wyzwań w branży zarządzania najmem wakacyjnym. Od analizy danych i wyzwań regulacyjnych po rolę AI i praktyki zrównoważonego rozwoju – konferencja pokazała zdolność adaptacji branży, jej innowacyjność oraz zaangażowanie w rozwój. Ponadto pojawienie się mniejszych platform OTA oraz wdrażanie strategicznych taktyk rozbudowy portfolio ukazały różnorodne możliwości dostępne dla menedżerów najmu wakacyjnego. Branża najmu wakacyjnego nieustannie się zmienia, dlatego śledzenie najnowszych trendów i wykorzystywanie innowacyjnych strategii będzie kluczowe dla sukcesu na tym konkurencyjnym rynku.