Przewodnik po marketingu influencerskim w najmie wakacyjnym

Recenzje to nieodłączny element najmu wakacyjnego. Potencjalni goście bardziej wierzą w doświadczenia innych gości niż w przekaz marketingowy właściciela. Zaufanie rośnie, gdy informacja pochodzi ze znanego źródła. Influencerzy należą do tego grona, a wiele osób ufa ich słowom. Dlatego marketing influencerski stanowi ważną część strategii marketingowej w branży najmu wakacyjnego.

Influencerzy przyciągają uwagę do obiektu, zwiększają liczbę rezerwacji w kalendarzu, zapewniają tysiące zainteresowanych obserwujących w mediach społecznościowych i subskrybentów e-mail, a także dostarczają świetne zdjęcia i filmy lifestylowe do wykorzystania w materiałach marketingowych.

Kim jest influencer?

Influencer to osoba, która zgromadziła szeroką grupę obserwujących dzięki publikowaniu pomocnych i angażujących treści w mediach społecznościowych i/lub prowadzeniu bloga, vloga bądź obu tych form jednocześnie. Influencer podróżniczy odkrywa różne zakątki świata, dokumentując swoją podróż w internecie.

Z pomocą influencerów można tworzyć wartościowe treści dotyczące obiektu. Można też samemu występować jako prelegent i dzielić się wiedzą zdobytą przez lata doświadczenia. Dzięki temu rośnie wartość własnej marki oraz marki obiektu.

W ciągu ostatnich kilku lat gwałtownie wzrosła liczba influencerów traktujących tę działalność jako pracę na pełny etat. Warto zauważyć, że aż 82% ludzi ufa sieciom społecznościowym przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a 49% konsumentów polega na rekomendacjach influencerów.

Hotele od dawna goszczą u siebie influencerów w zamian za promocję w mediach społecznościowych. Dzięki temu zwiększają widoczność swojego obiektu, zyskując dostęp do grona obserwujących influencera. Obiekt na wynajem krótkoterminowy również może skorzystać na tej formie marketingu.

Uwagę influencerów w internecie można zdobyć, kontaktując się z nimi bezpośrednio jako menedżer nieruchomości. Warto też osobiście uczestniczyć w różnych wydarzeniach branży najmu krótkoterminowego, aby nawiązywać kontakty z influencerami. Pomoże to budować trwałe relacje przy jednoczesnym prowadzeniu działalności biznesowej. Można również zaangażować się w różne kanały społecznościowe i fora i samodzielnie stać się influencerem promującym własny obiekt.

Dlaczego warto inwestować w marketing influencerski w najmie wakacyjnym?

Wiadomo już, kim jest influencer podróżniczy i czym się zajmuje. Ale co może zrobić dla właściciela obiektu? Influencer podróżniczy zatrzymuje się w obiekcie i korzysta z niego tak jak zwykły gość. W zamian za pobyt promuje obiekt, dzieląc się recenzjami w formie relacji, artykułów, zdjęć i filmów.

1. Zwiększ widoczność obiektu

Jeden post influencera może dotrzeć do setek, a nawet tysięcy osób. Obiekt zobaczą zarówno podróżni, którzy jeszcze nie mają sprecyzowanych planów, jak i ci, którzy właśnie planują swoją podróż. Czasem influencer podróżniczy, z którym nawiązano współpracę, wywołuje u swoich obserwujących nagłą chęć wyjazdu.

2. Zdobądź recenzje ze źródła, któremu ufają goście

Recenzje mają ogromne znaczenie dla obiektu. Potencjalni goście szukają dobrych recenzji, zanim zdecydują się na rezerwację. Wielu gości może zrezygnować z wynajmu obiektu, jeśli nie ma on żadnych recenzji lub ma kilka negatywnych opinii. Według raportu Phocuswright US Short Term Rental Report 29% konsumentów porównuje oceny w recenzjach, wybierając między ofertami o podobnej wartości i standardzie.

Problem z recenzjami polegał na tym, że pochodziły od anonimowych osób, których nikt nie znał. Gość nie zna bezpośrednio osoby, która napisała daną opinię.

Influencerzy wypełniają tę lukę.

Oprócz promowania obiektu influencerzy dzielą się swoją opinią na jego temat. Są to organiczne recenzje od zaufanych osób w internecie. Potencjalni goście widzą teraz opinie bezpośrednio od osób, którym ufają, choć osobiście ich nie znają. Śledzą przy tym całą ich podróż, nawet nie znając influencera prywatnie.

4 rzeczy, które warto zrobić przed opracowaniem planu marketingu influencerskiego

Im lepsze przygotowanie, tym solidniejsza strategia marketingu influencerskiego. Przed podjęciem współpracy z influencerem zawsze warto się dobrze przygotować, aby osiągnąć oczekiwane rezultaty. Podczas tworzenia planu warto określić elementy, które pomogą lepiej zrozumieć całą ideę marketingu influencerskiego.

1. Ustal jasne cele marketingu influencerskiego dla obiektu

Jasne cele są niezbędne, aby zaprojektować i zaplanować skuteczną kampanię marketingu influencerskiego dla działalności związanej z najmem wakacyjnym. Czy celem jest promocja obiektu? A może zwiększenie ruchu na ofercie online? Czy może warto wykorzystać dostępną zniżkę?

Celem może być zwiększenie rozpoznawalności marki albo skupienie się na poprawie wyników jednej oferty poprzez zdobycie większej uwagi odbiorców. Strategia będzie się nieco różnić w zależności od realizowanego celu. Wymagania trzeba jasno przekazać influencerowi. Dlaczego to ważne? Ułatwia to opracowanie strategii, komunikację z influencerem oraz jej wdrożenie w celu osiągnięcia zamierzonych rezultatów. Pozwala też budować długotrwałe relacje z influencerem, gdy obie strony dobrze rozumieją zasady współpracy.

2. Poznaj strategie marketingu influencerskiego konkurencji

Marketing influencerski to wciąż stosunkowo nowa dziedzina. Marki nadal uczą się, jak zarządzać współpracą z influencerami. Warto sprawdzić, co w tym zakresie robią inne obiekty na wynajem wakacyjny i podobne nieruchomości w różnych kanałach.

Warto zanotować, co robią inne obiekty. Warto sprawdzić, co oferują influencerom, z którymi współpracują, jaki zasięg zyskują po kampanii oraz, co ważniejsze, co robią dobrze, a gdzie popełniają poważne błędy.

Odpowiedzi na te pytania pomagają zrozumieć, którzy menedżerowie nieruchomości radzą sobie najlepiej. Dzięki temu łatwiej zaplanować własne kampanie influencerskie. Analiza konkurencji jest zawsze istotna, aby śledzić trendy rynkowe.

3. Wyznacz wskaźniki KPI, które chcesz osiągnąć dzięki kampanii marketingu influencerskiego

Wyznaczenie punktu odniesienia pozwala jasno określić, jakie wskaźniki powinny być śledzone – zarówno przez markę, jak i influencera. Powinny one obejmować zasięg, rozpoznawalność oraz liczbę wyświetleń publikowanych treści. Dzięki temu można zidentyfikować kluczowe wskaźniki, które pomogą właściwie zrealizować plany marketingu influencerskiego.

Gdy te wskaźniki są już ustalone, powstaje metoda dalszej oceny planów. Ułatwia to ich weryfikację i ponowne dopasowanie do wyznaczonych celów.

4. Określ zasoby dostępne do zarządzania kampanią marketingu influencerskiego

Przed potwierdzeniem współpracy z influencerem warto ocenić dostępne zasoby. Należy wziąć pod uwagę kilka kwestii:

• Co można zaoferować influencerowi? Czy zapewniony zostanie pobyt w pełni pokryty przez obiekt, dodatkowe udogodnienia przy płatnym pobycie, czy wynagrodzenie za wykonaną pracę?
• Ile będzie kosztować współpraca z influencerem? Należy obliczyć koszt pobytu, ewentualne wynagrodzenie oraz koszt oferowanych udogodnień.
• Czy jest osoba odpowiedzialna za kontakt z influencerem, czy musi się tym zająć właściciel obiektu?
• Ile czasu można poświęcić na poszczególne zadania związane z kampanią? Chodzi zarówno o nagrywanie filmów i zdjęć, jak i samą komunikację z influencerem.

Jak wybrać odpowiedniego influencera do kampanii marketingowej?

Podczas budowania kampanii marketingu influencerskiego kluczowy jest wybór odpowiedniego influencera – to on decyduje o powodzeniu całego przedsięwzięcia. Nie każdy influencer będzie pasował do danego obiektu. Sukces kampanii zależy od pierwszego kroku – kogo wybrać? Influencer musi odpowiadać koncepcji marki i charakterowi obiektu.

1. Przeanalizuj markę influencera

Warto wybierać influencerów, którzy reprezentują profil docelowych gości. Powinni odbywać podróże podobne do tych, które robiliby goście obiektu, odwiedzać podobne miejsca, a ich obserwujący powinni odpowiadać grupie docelowej. Nie każdy influencer będzie pasował do marki danego obiektu. Influencer, z którym nawiązywana jest współpraca, mógł już współpracować z wieloma innymi markami, także z bezpośrednią konkurencją. Warto sprawdzić, czy obiekt wyróżni się na tle innych, czy stanie się po prostu jednym z wielu.

Warto dokładnie przeanalizować rodzaj treści publikowanych przez influencera. Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę:

1. Ton i styl komunikacji
2. Rodzaj tworzonych treści – czy są to głównie rolki, czy influencer wspomina o obiekcie przy okazji, czy może w naturalny sposób opowiada o samym doświadczeniu?
3. W jaki sposób angażuje swoich odbiorców? Czy komunikuje się z nimi tylko sporadycznie w celach promocyjnych, czy faktycznie buduje z nimi relację?
4. Autentyczność treści – czy influencer prosił o materiały wideo do publikacji na swoim profilu bez faktycznego pobytu w obiekcie? W takim wypadku wprowadza w błąd swoich odbiorców, co ostatecznie zaszkodzi także marce obiektu. Warto dążyć do uczciwych, dobrych recenzji.

2. Przeanalizuj obserwujących influencera w różnych kanałach społecznościowych

Wybierając influencera, warto najpierw sprawdzić liczbę jego obserwujących. Warto pamiętać, że nawet influencer z dużo mniejszą liczbą obserwujących może wnieść realną wartość dla marki.

W mediach społecznościowych wyróżnia się dwa typy influencerów:

• Mikroinfluencerzy – posiadający od 2000 do 100 tys. obserwujących
• Makroinfluencerzy – posiadający ponad 100 tys. obserwujących

Warto pamiętać, że obserwujących można łatwo kupić. Sama duża liczba obserwujących nie oznacza wyższej wartości influencera. Trzeba też ocenić jego zaangażowanie odbiorców. Czy wskaźnik zaangażowania jest wysoki? Zwykle powyżej 10% oznacza, że są to prawdziwi obserwujący reagujący na treści influencera. Ogromna liczba obserwujących może być kusząca, jednak nie zawsze przekłada się na wyniki, ponieważ makroinfluencerzy trafiają do szerokiej grupy odbiorców i mogą tracić autentyczność. Mikroinfluencerzy mają bardzo sprecyzowaną grupę odbiorców, wyższy wskaźnik zaangażowania i większą autentyczność treści.

Jeśli influencer ma niewielką liczbę obserwujących, ale są to potencjalni goście danego obiektu, warto w niego zainwestować. Z drugiej strony, jeśli influencer ma ogromną liczbę obserwujących, ale trafia do zupełnie innej grupy odbiorców, taka współpraca może nie przynieść wielu korzyści. Warto ocenić wartość, jaką influencer wniesie dla marki, przeanalizować rodzaj publikowanych treści i sprawdzić, czy obiekt się wyróżni.

3. Porównaj jakość treści influencera z własnymi materiałami

Warto dokładnie przejrzeć obecność influencera w mediach społecznościowych. Należy dokładnie zbadać, jakie treści publikuje. Warto przewinąć historię jego postów, obejrzeć zdjęcia i przeczytać opisy, aby ocenić publikowane treści – zarówno promocyjne, jak i autorskie.

Warto zadać sobie kilka pytań:

1. Czy jego posty pasują do danej niszy i marki?
   
2. Czy jego przekaz brzmi przekonująco i szczerze?
   
3. Czy w naturalny sposób angażuje swoich odbiorców?
   
4. Czy sprawia wrażenie zdystansowanego i wyniosłego wobec odbiorców?
   
5. Czy tworzy treści nachalnie sprzedażowe, czy raczej naturalne treści dla marek?
   
6. Jak radzi sobie z zasadami promocji obowiązującymi w mediach społecznościowych?

Warto wybierać influencerów, których styl pasuje do charakteru marki, ponieważ ich treści będą wykorzystywane w różnych kanałach społecznościowych. Warto pamiętać, że influencer reprezentuje wtedy również markę obiektu! Obiekt powinien się wyróżniać, a treści influencera – w autentyczny sposób odzwierciedlać doświadczenie pobytu.

Influencerzy podróżniczy i marketing influencerski mogą przenieść promocję najmu krótkoterminowego na wyższy poziom, generując angażujące treści oraz więcej materiałów tworzonych przez użytkowników. To prosty i naturalny sposób, aby pokazać gościom, jakiego doświadczenia mogą się spodziewać w danym obiekcie.

Warto budować i pielęgnować dobre relacje z influencerami podróżniczymi, pozwalając im wykorzystać swoją wiedzę, doświadczenie i kreatywność do promocji działalności. Trzeba tylko pamiętać, aby dotrzymywać złożonych obietnic i dopilnować, by druga strona robiła to samo.

5 kroków do stworzenia strategii marketingu influencerskiego

Po ustaleniu celów można przejść do kolejnego kroku i zdecydować o strategii marketingu influencerskiego. Choć ten rodzaj marketingu wciąż bywa niejednoznaczny, staje się łatwiejszy, gdy podzieli się go na mniejsze etapy.

Aby znaleźć odpowiednich influencerów dla obiektu na wynajem wakacyjny, nie wystarczy spojrzeć tylko na liczbę obserwujących. Trzeba sprawdzić, czy influencer trafia do właściwej grupy docelowej. Jeśli nie, kampania może zakończyć się niepowodzeniem.

1. Ustal budżet przeznaczony na kampanię marketingu influencerskiego

Im ściślej cele są powiązane z mierzalnymi wynikami, tym łatwiej uzasadnić budżet marketingowy. Im wyżej na drabince influencerskiej, tym wyższe stawki za współpracę.

W budżecie należy uwzględnić następujące elementy:

1. Koszt pobytu influencera
2. Koszt usług, z których będzie korzystać
3. Korzyści finansowe oferowane influencerowi

Warto pamiętać, że influencerowi można zaoferować pobyt w pełni pokryty przez obiekt albo pobyt ze zniżką wraz z wynagrodzeniem. Decyzję warto podjąć na podstawie celów kampanii oraz wartości influencera (liczby obserwujących, pozycji na rynku cyfrowym i jakości publikowanych treści). Influencer może poprosić o pobyt lub korzyści finansowe – warto ocenić zasadność takiej prośby i zaakceptować ją, mając na uwadze wyznaczone cele.

Choć na zdjęciach influencer może wyglądać, jakby po prostu świetnie się bawił, w rzeczywistości pracuje! Trzeba zapewnić mu odpowiednie warunki do pracy, aby mógł stworzyć jak najlepsze materiały. Warto zadbać o przestrzeń do pracy, wi-fi oraz inne udogodnienia, jakie oferowane są gościom przyjeżdżającym w celach workation.

2. Określ wskaźniki KPI potrzebne do prowadzenia skutecznej kampanii marketingu influencerskiego

Ustalenie wskaźników KPI dla kampanii pomaga wyznaczyć mierzalne cele. Świadomość, na jakim etapie znajduje się własna obecność w mediach społecznościowych, ułatwia wyznaczenie realistycznych celów. Czy obiekt postrzegany jest jako ekspert w branży? Czy jest odbierany jako luksusowe miejsce, czy raczej przestrzeń do wypoczynku z rodziną i przyjaciółmi? Czy publikowane treści zdobywają tyle uwagi i zaangażowania, ile się zakłada? Znając odpowiedzi na te pytania, można porównać je z wynikami osiągniętymi dzięki influencerowi. Czy jego treści przynoszą większy zasięg niż wcześniej? Jak zmienia się sposób postrzegania marki przez odbiorców? Uzyskane teraz odpowiedzi są dużo bardziej uporządkowane i pozwalają ocenić, czy obrana strategia jest właściwa.

Oprócz celów ogólnych warto śledzić także cele mierzalne i ograniczone czasowo:

1. Zwiększenie rozpoznawalności treści o luksusowych apartamentach na YouTube – wzrost liczby wyświetleń z 2,2 mln do 4 mln oraz odsłon z 1,6 mln do 2,5 mln do 21 grudnia.
2. Zwiększenie o 40% liczby treści tworzonych przez użytkowników na blogach i w kanałach społecznościowych.

Zapewne już teraz śledzone są różne wskaźniki KPI mierzące sukces obiektu na wynajem wakacyjny. Podobnie ważne jest śledzenie skuteczności kampanii influencerskiej – tak jak każdej innej kampanii marketingowej prowadzonej w mediach społecznościowych. Monitorowanie kampanii marketingowych to najlepszy sposób, aby sprawdzić, która strategia marketingowa sprawdza się w przypadku danego obiektu, a która nie. Ustalenie wskaźników KPI do śledzenia pomoże opracować z influencerem właściwy plan i zadbać o poprawne wdrożenie założeń.

3. Ustal harmonogram realizacji kampanii marketingu influencerskiego

Rozmawiając z influencerem, warto pamiętać, że w tym samym czasie może on współpracować także z innymi markami – niekoniecznie z innym obiektem. Warto mieć ustalony harmonogram, od podpisania umowy aż po publikację treści. Ułatwi to planowanie zarówno obiektowi, jak i influencerowi.

Warto uwzględnić:

1. Kluczowe okresy promocyjne – święta i inne dni o wysokim popycie. Można zdecydować się na współpracę z influencerem w tym czasie albo poprosić go o wstrzymanie publikacji treści w te dni
2. Potencjalne kampanie
3. Termin publikacji treści
4. Termin realizacji płatności
5. Długość pobytu
6. Proces zatwierdzania – planując harmonogram publikacji, warto uwzględnić czas potrzebny influencerowi na nagranie materiałów, ich zatwierdzenie oraz ewentualne poprawki. Zatwierdzając treści przesłane przez influencera, należy brać pod uwagę tożsamość marki obiektu.

4. Ustal format raportowania obowiązujący przez cały czas trwania kampanii

Współpraca dotyczy osoby spoza firmy, dlatego odpowiedzialność po obu stronach jest kluczowa dla powodzenia kampanii marketingu influencerskiego. Można współpracować zarówno z agencją marketingu influencerskiego, jak i bezpośrednio z influencerem. Ważne jest ustalenie regularnych spotkań, które zapewnią sprawny przebieg kampanii. Dzięki temu łatwiej świętować sukcesy i szybko wychwytywać sygnały ostrzegawcze.

Odpowiedni format raportowania pozwala na bieżąco śledzić przebieg kampanii marketingu influencerskiego. Załóżmy, że influencer stworzył świetne materiały, które spodobały się obu stronom, ale nie przyniosły oczekiwanego odzewu. Co wtedy? Można zmienić kierunek działań! A jeśli influencer okazuje się mniej zaangażowany lub skuteczny, niż się wydawało? Wtedy również warto zmienić podejście!

Oczekiwania mogą się zmieniać w trakcie trwania kampanii – mogą pojawić się nowe priorytety lub wymagania. Regularne spotkania ułatwiają przekazywanie influencerowi zmieniających się potrzeb.

5. Podpisz umowę dotyczącą kampanii marketingu influencerskiego

Na etapie finalizowania współpracy z influencerem trzeba ustalić wiele szczegółów. Należy uwzględnić m.in. terminy, wynagrodzenie oraz udogodnienia dostępne dla influencera. Brak formy pisemnej zwiększa ryzyko nieporozumień. Aby tego uniknąć i zapewnić sprawną współpracę, wszystkie ustalenia powinny zostać spisane i podpisane przez obie strony.

Influencer będzie przebywał w obiekcie i będzie traktowany jak każdy inny gość. Ustalenia wyłącznie ustne łatwo prowadzą do pominięcia istotnych szczegółów. Spisanie wszystkiego ułatwi obu stronom odniesienie się do ustaleń w razie wątpliwości.

Umowa powinna zawierać:

1. Wymagania dotyczące kampanii
2. Terminy
3. Przekaz marki
4. Treści, które powinny się znaleźć w materiałach
5. Treści, których należy unikać
6. Materiały kreatywne
7. Szczegóły wynagrodzenia
8. Identyfikatory w mediach społecznościowych
9. Oświadczenia o współpracy reklamowej
10. Przykładowe posty
11. Zasady dotyczące współpracy z konkurencją
12. Zasady poufności informacji

Warto budować i pielęgnować dobre relacje z influencerami podróżniczymi, pozwalając im wykorzystać swoją wiedzę, doświadczenie i kreatywność do promocji działalności. Trzeba tylko pamiętać, aby dotrzymywać złożonych obietnic i dopilnować, by druga strona robiła to samo.

Aby kampania marketingu influencerskiego zakończyła się sukcesem, warto wybierać influencerów, których styl pasuje do charakteru marki obiektu. Warto pamiętać, że będą oni reprezentować obiekt w mediach społecznościowych.

Influencerzy podróżniczy i marketing influencerski mogą przenieść promocję najmu krótkoterminowego na wyższy poziom. Pomagają generować treści tworzone przez użytkowników. To świetny sposób, aby przybliżyć gościom, jakiego doświadczenia pobytu mogą się spodziewać w danym obiekcie.

Marketing to tylko jeden z elementów rozwoju działalności — zapoznaj się z pełnym przewodnikiem na temat zakładania działalności na Airbnb.