Przewodnik po personalizacjach cen dynamicznych dla hoteli w PriceLabs

Prowadzenie hotelu na podstawie statycznych, ustalonych raz na zawsze stawek przypomina noszenie garnituru z sieciówki – spełnia podstawowe wymagania, ale nigdy nie dopasuje się idealnie do indywidualnych potrzeb, przez co można stracić przychód i wypaść mniej konkurencyjnie. Aby naprawdę zmaksymalizować RevPAR (przychód na dostępny pokój) i wyprzedzać rynek, potrzebne są Personalizacje cen dynamicznych dla hoteli. Algorytmy kierowane danymi świetnie radzą sobie z analizą szerokich trendów rynkowych, ale nikt nie zna konkretnego obiektu, lokalnych klientów korporacyjnych ani unikalnych okien rezerwacji tak dobrze, jak jego zarządca. Łącząc zaawansowane algorytmy PriceLabs z lokalną wiedzą ekspercką, można dopasować stawki tak, aby wypełnić puste pokoje, wykorzystać okresy wysokiego popytu i zbudować strategię przychodów idealnie dopasowaną do hotelu.

1. Inteligentne ustawienia: szybka ścieżka do profesjonalnej konfiguracji

Personalizacja PriceLabs – Inteligentne ustawienia

Zarządzanie hotelem to nieustanny wyścig z czasem. Przy dziesiątkach dostępnych opcji cenowych konfigurowanie wszystkiego od podstaw może przytłaczać. Z pomocą przychodzą Inteligentne ustawienia, które od razu oferują dopasowane, gotowe rekomendacje na podstawie typu obiektu oraz historii zarządzania przychodami.

Praktyczna wskazówka: Nie warto pomijać tego kroku – automatycznie dostosowuje konto do najlepszych praktyk branżowych dla hoteli, oszczędzając godziny ręcznej konfiguracji.

Jak to skonfigurować w PriceLabs:

1. Po połączeniu ofert hotelowych z PriceLabs pojawi się okno Inteligentne ustawienia.
2. Wybierz Tak lub Nie, aby wskazać poziom doświadczenia w cenach dynamicznych.
3. Wybierz Hotele jako typ obiektu.
4. Następnie wybierz konkretną niszę: hotele niezależne, hotele sieciowe, pensjonaty (B&B), ośrodki wypoczynkowe lub apart-hotele. (W przypadku hosteli lub apartamentów z obsługą należy sprawdzić sekcję 'Więcej typów obiektów').
5. Aby zmienić te ustawienia później, wystarczy przejść do Ustawienia > Ustawienia zaawansowane, kliknąć Edytuj w sekcji 'Powiedz nam więcej o sobie' i zaktualizować profil.

2. Eliminowanie luk w kalendarzu dzięki cenom za luki rezerwacyjne

Personalizacja PriceLabs – luki rezerwacyjne

Termin 'luka rezerwacyjna' oznacza frustrującą przerwę o długości 1 lub 2 nocy między istniejącymi rezerwacjami. W hotelach takie luki w środku tygodnia lub w niewygodnym terminie weekendowym zwykle trudno sprzedać, co często prowadzi do utraty przychodu. Domyślnie PriceLabs stosuje automatyczną zniżkę w wysokości 20% na takie 1–2-nocowe luki, aby uczynić je bardziej atrakcyjnymi dla gości rezerwujących w ostatniej chwili.

Jak pomaga w tym PriceLabs: PriceLabs pozwala w pełni dostosować sposób obsługi tych luk. Zamiast jednej uniwersalnej zniżki 20%, można zastosować znacznie bardziej strategiczne podejście.

Jak wdrożyć niestandardowe reguły dotyczące luk rezerwacyjnych:

• Przejdź do Poziomu personalizacji (konto, grupa lub oferta) i otwórz zakładkę Inteligentne ustawienia lub Wszystkie personalizacje.
• Ustaw zakresy: Można zastosować do 5 różnych zakresów luk rezerwacyjnych. Należy je ustawiać w kolejności rosnącej (np. najpierw regułę dla luki 1-nocowej, a potem dla luki 2-nocowej).
• Wybierz opcję stałą lub procentową: Można zastosować cenę stałą (np. 'każda 1-nocowa luka w ciągu najbliższych 7 dni spada do 150 USD') lub zniżkę procentową (np. '15% zniżki na 2-nocową lukę').
• Dzień powszedni a weekend: Można nawet ustawić różne reguły dla dni powszednich i weekendów.

3. Zwiększanie przychodów dzięki cenom ostatniej chwili i cenom dla odległych terminów

Personalizacja PriceLabs – luki rezerwacyjne

Każdy zarządca hotelu zna ten stres związany z patrzeniem na puste pokoje przed nadchodzącym weekendem. Z drugiej strony nikt nie chce, aby najlepszy apartament został zarezerwowany na szczyt sezonu w przyszłym roku po dzisiejszych niskich stawkach. Personalizacje cen dynamicznych dla hoteli pozwalają chronić obie strony okna rezerwacji.

Jak pomaga w tym PriceLabs:

• Ceny ostatniej chwili: Domyślnie PriceLabs stosuje stopniową zniżkę do 30% w ciągu najbliższych 15 dni, aby przyciągnąć spontanicznych podróżnych. Można ustawić wyższą zniżkę jeśli hotel opiera się głównie na ruchu samochodowym, albo obniżyć ją, jeśli obsługuje głównie klientów korporacyjnych, którzy i tak rezerwują późno.
• Minimalna cena dla odległych terminów: Chroni przyszły kalendarz. Można ustawić regułę mówiącą: 'Dla każdej daty odległej o ponad 60 dni cena nie może spaść poniżej 250 USD', nawet jeśli standardowa cena minimalna wynosi 150 USD.

Jak to skonfigurować w PriceLabs: Przejdź do panelu Personalizacje w panelu cenowym. W sekcji Ceny dla odległych terminów można zastosować cenę stałą, zmianę procentową ceny bazowej lub zmianę procentową ceny minimalnej.

4. Precyzyjne dostrajanie dni tygodnia i obłożenia

Personalizacja PriceLabs – luki rezerwacyjne

Personalizacja PriceLabs – korekty cen w oparciu o obłożenie

Choć algorytm PriceLabs domyślnie uwzględnia trendy związane z dniem tygodnia oraz sezonowością, w danym hotelu mogą pojawiać się dodatkowe, unikalne wzorce.

Praktyczna wskazówka dla zarządców hoteli: Hotel obsługujący klientów korporacyjnych może notować ogromny popyt we wtorki i środy, a spadek w czwartki. Można wtedy skorzystać z Korekty na podstawie dnia tygodnia, aby dodać premię (np. +10%) specjalnie dla pobytów w środku tygodnia. Można też użyć Korekt cen w oparciu o obłożenie, aby automatycznie uruchomić premię 10%, gdy w danym tygodniu obłożenie nagle osiągnie 80%.

Jak to skonfigurować w PriceLabs: W zakładce Wszystkie personalizacje znajdź Korektę na podstawie dnia tygodnia. Wystarczy wprowadzić korektę procentową (od -75% do 500%) dla konkretnych dni. Pozostawienie pola pustego oznacza, że system zastosuje standardową rekomendację PriceLabs.

5. Hierarchia personalizacji – która reguła wygrywa?

Zarządzanie hotelem wielolokalowym lub kilkoma butikowymi obiektami zwykle wymaga korzystania z ustawień na poziomie konta, grupy, podgrupy i oferty. Co jednak, gdy ustawienie na poziomie konta mówi 'zniżka ostatniej chwili 15%', a ustawienie na poziomie oferty mówi 'stała cena ostatniej chwili 100 USD'? PriceLabs stosuje wtedy logiczną hierarchię 'od szczegółu do ogółu'.

Zasada szczegółowości: Zawsze wygrywa reguła najbardziej szczegółowa. Hierarchia od najsilniejszej do najsłabszej wygląda następująco:

1. Poziom oferty (dotyczy tylko jednego konkretnego typu pokoju/obiektu)
2. Poziom podgrupy
3. Poziom grupy
4. Poziom konta (domyślnie dotyczy wszystkiego)

Jak PriceLabs chroni marże: Jeśli dana data kwalifikuje się do kilku zniżek jednocześnie (np. jest zarówno dniem ostatniej chwili, jak i luką rezerwacyjną), PriceLabs zastosuje tylko największą zniżkę, zapobiegając nadmiernym spadkom cen. Jeśli jednak dana data kwalifikuje się do kilku premii, wszystkie premie zostaną zsumowane i zastosowane w celu optymalizacji przychodu.

6. Przełamywanie dolnej granicy: spadek poniżej ceny minimalnej

Cena minimalna to najniższa akceptowalna stawka. Zwykle jest to twarda granica, której PriceLabs nigdy nie przekroczy. Istnieje jednak kilka konkretnych personalizacji cen dynamicznych dla hoteli, które działają jako wyjątki od tej reguły, dając elastyczność w sytuacjach, gdy naprawdę trzeba upłynnić dostępność pokoi.

Personalizacje, które mogą nadpisać cenę minimalną:

• Nadpisania dla konkretnej daty (DSO): Jeśli cena minimalna wynosi 200 USD, ale w spokojną niedzielę ręcznie wprowadzone zostanie stałe nadpisanie DSO na poziomie 150 USD, PriceLabs uwzględni tę ręcznie wprowadzoną wartość.
• Niestandardowe profile cenowe: Można utworzyć profil 'Niski sezon' z ceną minimalną 120 USD, który dla tych konkretnych miesięcy nadpisze standardową całoroczną cenę minimalną wynoszącą 200 USD.
• Stałe ceny ostatniej chwili: Procentowa zniżka ostatniej chwili zatrzymuje się na poziomie ceny minimalnej. Jeśli jednak ustawiona zostanie stała cena ostatniej chwili w wysokości 99 USD, system nadpisze cenę minimalną, aby osiągnąć ten poziom.
• Offsety cenowe i długoterminowe zniżki: Stałe offsety cenowe oraz zniżki tygodniowe/miesięczne są stosowane po zakończeniu działania algorytmu, co oznacza, że mogą obniżyć ostateczną stawkę dla gościa poniżej ustawionej ceny minimalnej.

7. Wizualizacja strategii za pomocą wykresu podglądu cen

Przed wysłaniem nowych stawek do systemu PMS lub OTA-ów warto mieć 100% pewności, że strategia wygląda poprawnie. Wykres podglądu cen pozwala przetestować personalizacje w czasie rzeczywistym bez ich faktycznego zapisywania. To świetne narzędzie dla zarządców hoteli, którzy muszą uzasadnić zmiany cenowe właścicielom obiektów.

Jak to skonfigurować w PriceLabs:

1. Otwórz panel cenowy i kliknij Sprawdź ceny przy wybranej ofercie.
2. Kliknij Edytuj w panelu personalizacji i wprowadź hipotetyczne zmiany.
3. Kliknij przycisk Sprawdź zmiany.
4. Wykres natychmiast się zaktualizuje. Pojawi się czerwona przerywana linia (aktualne ceny) obok czarnej linii (nowe, spersonalizowane ceny). Widok można wyświetlić nawet w perspektywie 30, 60 lub 365 dni.

8. Zarządzanie całością dzięki widokowi tabeli

Opcja widoku tabeli w PriceLabs

Wraz z rozwojem portfolio hotelowego klikanie w każdy typ pokoju osobno, aby sprawdzić, czy dana personalizacja jest włączona, staje się ogromnie czasochłonne. Widok tabeli rozwiązuje ten problem, prezentując całą strategię na jednym ekranie.

Jak pomaga w tym PriceLabs: Przejdź do Ceny dynamiczne > Personalizacje i kliknij Widok tabeli w prawym górnym rogu. Pojawi się przejrzysta, kolorowo oznaczona siatka.

• To zielone kółko oznacza, że personalizacja jest aktywna i działa.
• To szare kółko oznacza, że personalizacja jest wyłączona lub nadpisana przez bardziej szczegółową regułę (np. reguła na poziomie oferty nadpisuje regułę na poziomie konta). Wystarczy najechać kursorem na dowolne kółko, aby zobaczyć dokładnie, co robi dana reguła.

Co dalej?

Opanowanie cen dynamicznych personalizacji dla hoteli zmienia reaktywnego zarządcę w proaktywnego lidera przychodów. Dzięki Inteligentnym ustawieniom jako szybkiej podstawie, regułom dotyczącym luk rezerwacyjnych eliminującym luki w kalendarzu oraz Wykresowi podglądu cen wizualizującemu strategie, każdy pokój może być wyceniony optymalnie zarówno pod kątem obłożenia, jak i maksymalnego zysku. Kolejny krok jest prosty: zaloguj się na konto PriceLabs, przejdź do Widoku tabeli, i znajdź choć jedno 'szare kółko' lub brakującą personalizację, która może dziś kosztować utracony przychód. Przetestuj nową regułę luki rezerwacyjnej na wykresie podglądu cen i obserwuj, jak poprawia się tempo rezerwacji.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

P: Czy można zmienić, które dni są uznawane za 'weekend' w danym hotelu?

O: Tak. Domyślnie PriceLabs uznaje piątek i sobotę za weekend. Można to jednak łatwo zmienić za pomocą personalizacji Dni weekendowe. Jeśli ośrodek wypoczynkowy przyjmuje gości zwykle od czwartku do niedzieli, albo hotel znajduje się w regionie, gdzie weekend przypada na czwartek i piątek (jak na Bliskim Wschodzie), to ustawienie można od razu dostosować.

P: Dlaczego zniżka na poziomie grupy nie jest widoczna w kalendarzu?

O: Niemal zawsze wynika to z hierarchii personalizacji. Jeśli ustawiona jest konkretna reguła na poziomie oferty, całkowicie nadpisze ona ustawienia na poziomie grupy lub konta. Warto sprawdzić Widok tabeli – jeśli widoczne jest szare kółko z dopiskiem w nawiasie 'poziom oferty', oznacza to, że szersza reguła jest blokowana przez lokalne ustawienie.

P: Czy można ustawić twardą regułę, dzięki której ceny nigdy nie spadną poniżej określonej kwoty w sezonie słabszej sprzedaży?

O: Tak. Warto skorzystać z funkcji Niestandardowe profile cenowe. Pozwala ona ustawić zupełnie inne ceny minimalne, bazowe i maksymalne dla konkretnego zakresu dat. Nadpisuje ona ogólne ustawienia całoroczne, dzięki czemu stawki dokładnie odzwierciedlają sezonową rzeczywistość danego rynku hotelowego.

P: Czy procentowe zniżki ostatniej chwili mogą obniżyć ceny poniżej ceny minimalnej?

O: Nie. W przypadku zniżki procentowej (np. spadku o 20%) PriceLabs obniży cenę tylko do poziomu wcześniej ustawionej ceny minimalnej i na tym się zatrzyma. Jedynie stałe ceny ostatniej chwili (np. wpisana wprost kwota '100 USD') mogą przełamać tę granicę i nadpisać cenę minimalną.