So steigern Sie Ihren Umsatz in der Ferienvermietung mit Airbnb-Zusatzservices

Ihre Unterkunft auf Airbnb zu vermieten ist profitabel – wussten Sie, dass Sie Ihr Geschäft skalieren und mit Airbnb-Zusatzservices zusätzliche Umsatzquellen erschließen können? Gäste zahlen gerne für viele Airbnb-Upsells, wenn Sie die passenden Produkte und Services anbieten. Zudem wirkt es so, als würden Sie für Ihre Gäste noch einen Schritt weitergehen.

Was sind Airbnb-Zusatzservices?

Airbnb-Zusatzservices sind umsatzsteigernde Strategien, die Airbnb-Gastgeber nutzen. Der Gastgeber berechnet Gästen zusätzliches Geld für ergänzende Leistungen und Produkte, um das Gesamterlebnis zu verbessern.

Dazu gehören Cross-Selling und Upselling. Beim Airbnb-Upselling zahlen Gäste eine Zusatzgebühr für Upgrades wie Zwischenreinigung oder Stadtführungen zur Ferienvermietungsbuchung. Beim Airbnb-Cross-Selling verkaufen Sie ein Produkt, das den Kauf ergänzt – etwa Snacks, Getränke oder eine vorgefüllte Speisekammer bei der Buchung.

Ob Gäste für einen Zusatzservice zahlen, hängt von Ihrem Angebot und Ihrer Vermarktung ab. Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, indem Sie aus Gästeperspektive denken und prüfen, was frühere Gäste besonders nachgefragt haben. So erstellen Sie einen Katalog zusätzlicher Leistungen, die Sie bei der Buchung anbieten können.

Stärken Sie die Beziehung zu kommenden Gästen, indem Sie nach ihren Reiseerwartungen fragen und passende Upsells anbieten. Ein Geschäftsreisender bucht oft den Flughafentransfer. Familien kaufen eher eine vorgefüllte Speisekammer und Zwischenreinigung. Ein Hochzeitsreisendes-Paar wählt vielleicht einen Premium-Willkommenskorb mit Blumen und Champagner.

Lesen Sie weiter über Airbnb-Upselling und Cross-Selling – und welche Airbnb-Zusatzservices Sie anbieten können.

Airbnb-Preistool

Wie führen Sie Airbnb-Zusatzservices in Ihrem Ferienvermietungsgeschäft ein?

Welche Faktoren Sie bei der Auswahl Ihrer Airbnb-Upsells und Cross-Sells beachten sollten:

1. Zielgast definieren

Analysieren Sie, welche Gästetypen Ihre Ferienvermietung besuchen, und nehmen Sie ihre Perspektive ein. Welche Produkte und Services brauchen sie während des Aufenthalts? Wie können Sie diese bereitstellen? Erstellen Sie dann eine Liste passender Leistungen – für Familien, Paare, Digital Nomads, Geschäftsreisende, Freundesgruppen usw.

Mehr zu Airbnb-Zusatzservices erfahren Sie, indem Sie dieses Video ansehen.

2. Angebot personalisieren

Sobald Sie wissen, welche Leistung Sie welchem Reisetyp anbieten, zeigen Sie Gästen nur relevante Angebote. Nutzen Sie PMS-Daten oder kontaktieren Sie Gäste per E-Mail oder über die Buchungsplattform vor der Reise, fragen Sie nach dem Reisezweck und senden Sie eine passende Liste. Prüfen Sie Buchungen, damit Sie keinen Upsell anbieten, der bereits enthalten ist – das verwirrt und schadet dem Erlebnis.

3. Anzahl sichtbarer Angebote begrenzen

Eine lange Upsell-Liste überfordert Gäste – oft kaufen sie nichts. Reduzieren Sie sichtbare Deals auf 10–15 Upsells. Kombinieren Sie allgemeine Angebote wie frühen Check-in, späten Check-out und Transport mit segment-spezifischen Leistungen.

4. Upselling-Technologie für beste Ergebnisse nutzen

Die genannten Schritte manuell umzusetzen ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Automatisieren Sie mit einer Upselling-Plattform: Richten Sie Angebote ein, hinterlegen Sie Gästekategorien – der Rest läuft automatisch.

Manche Systeme bieten Zwei-Wege-Integrationen mit Ihrem PMS für einen reibungslosen Datenaustausch zu verkauften und verfügbaren Deals ohne manuelle Eingabe. Gäste finden so leichter die passenden Airbnb-Upsells und Cross-Sells.

Ein Beispiel ist The Host Co – die Plattform ermöglicht Airbnb-Cross-Selling: Gastgeber verkaufen Produkte in ihrer Airbnb-Unterkunft über einen eigenen Digital Store – von der vorgefüllten Speisekammer bis zur Wandkunst.

Weitere Anbieter verkaufen gezielt Möbel und Gegenstände aus Ihrer Unterkunft – Kissen, Matratzen, Dekoration usw. Mehr dazu im folgenden Abschnitt. Dazu gehören:

1. Minoan: Auf dieser Plattform bestellen Gastgeber Markenmöbel von über 160 Marken wie Kassatex oder Phaidon günstiger und richten ihre Unterkunft ein. Sie erhalten einen Anteil an Verkäufen über ihre Unterkunft – Einrichtung wird zur Einnahmequelle statt zur Kostenstelle.
2. Space Place: Gastgeber kaufen Marken günstig ein und verkaufen sie an Gäste, die diese Marken in der Unterkunft schätzen.
3. ShowPlace: ShowPlace ist ein Home-Staging- und Interior-Design-Unternehmen mit provisionsbasiertem Verkaufsprogramm für Gastgeber, die mit Möbel- und Dekoverkäufen Umsatz generieren wollen. ShowPlace ist kürzlich zu einem Online-Shop mit Großhandelsartikeln und Services für STR-Betreiber geworden.

Wie verwalten Sie Zahlungen für Airbnb-Upsells?

Sie brauchen ein System, um Zahlungen einzuziehen und jede Gastbuchung systematisch zu erfassen.

Ein QR-Code neben dem Produkt erleichtert Scan und Bezahlung. Alternativ legen Sie ein Menü mit Zusatzservices auf Kühlschrank oder Couchtisch und ergänzen einen QR-Code für Onlinebuchung und Zahlung.

Für Airbnb-Upselling und Cross-Selling können Sie Produkte in einem abgelegenen Schrank lagern und erst nach Zahlung Zugang gewähren. Zugangshinweise senden Sie per Rechnungs-E-Mail nach Zahlungseingang.

Die genannten Softwarelösungen automatisieren auch den Zahlungsprozess.

Airbnb-Zusatzservices, die Sie Gästen anbieten können

Einige Ideen für Airbnb-Zusatzservices:

Services

1. Früher Check-in und später Check-out

Check-in und Check-out sind für Vermieter von Ferienunterkünften mühsam – für Gäste eine ganz andere Sache.

Landet der Flug um 9 Uhr, Check-in ist um 14 Uhr, müssen Gäste wählen: Stadt mit Gepäck erkunden oder am Flughafen warten, bis es 14 Uhr ist.

Die meisten zahlen lieber extra, um bei Ankunft einchecken, Gepäck abstellen und die Stadt zu erkunden. Ist die Unterkunft frei, bieten Sie frühen Check-in oder späten Check-out. Unten diskutieren Vermieter Gebühren dafür. Geht es nicht, bieten Sie den nächsten Airbnb-Upsell.

2. Gepäckaufbewahrung

Gepäckaufbewahrung ist ideal für Gäste mit Zeit vor oder nach dem Check-out. Berechnen Sie einen kleinen Aufpreis für Aufbewahrung im Gepäckschließfach während der Sightseeing-Tour. Gäste sind dankbar – in einer fremden Stadt ist verlässliche Aufbewahrung selten.

Niemand will Gepäck schleppen, bis ein Lager gefunden ist. Bewahren Sie es in Ihrer Airbnb-Unterkunft oder bei einem vertrauenswürdigen Lageranbieter auf.

3. Transport

Flughäfen und Bahnhöfe sind hektisch – mit Gepäck ein Taxi zu suchen, ist zusätzlicher Stress. Vorgebuchter Transport direkt zur Unterkunft wird sehr geschätzt.

Fahren Sie Gäste selbst und behalten Sie die volle Gebühr, oder arbeiten Sie mit einem lokalen Transportunternehmen. Senden Sie den Buchungslink per E-Mail oder fügen Sie ihn in die Beschreibung ein und erhalten Sie Provision pro Buchung über Ihren Link.

4. Vorgebuchte Zwischenreinigung: Airbnb-Reinigung

Wer mag nicht, nach einem langen Sightseeing-Tag in eine frisch gereinigte Unterkunft zurückzukehren? Bei längeren Aufenthalten zahlen Gäste gerne extra für eine Zwischenreinigung.

5. Wäscheservice

Ihre Ferienvermietung hat vermutlich Waschmaschine und Trockner. Manche beauftragen lieber einen Wäscheservice – sie sind im Urlaub oder bleiben länger. Outsource Sie gegen Provision oder zahlen Sie Reinigungskräften etwas extra für die Wäsche der Gäste.

Zusätzliche Verleihangebote

1. Sportausrüstung

Aktive Gäste oder Kinder mieten gern Sportausrüstung vor Ort. Tennis oder Radfahren in schöner Umgebung macht den Urlaub unvergesslicher. Beliebte Verleihartikel:

• Kajaks
• Kanus
• Fahrräder
• Schneeschuhe
• Schnorchelausrüstung
• Tennisausrüstung

Halten Sie Preise wettbewerbsfähig, damit Gäste Sie lokalen Sportgeschäften vorziehen. Denken Sie an Sicherheitsausrüstung wie Schwimmwesten und Helme.

2. Auto- oder Fahrradverleih

Manche Vermieter vermieten ein zweites Auto oder Motorrad während des Aufenthalts. Prüfen Sie lokale Gesetze und Ihre Versicherung.

Oder kooperieren Sie mit einem lokalen Verleih und erhalten Sie Provision über Empfehlung oder Link – ohne den Rechtsweg allein zu gehen.

Zusätzliche Produkte

1. Willkommenskorb

Ein kostenloser Willkommenskorb schafft Heimatgefühl; ein optionales Upgrade lässt Gäste für ein persönlicheres Erlebnis etwas Extra hinzufügen.

Beispiel: ein Luxuskorb mit Champagner, Lachs, Oliven, Käsespezialitäten und Wurst – für einen romantischen Abend zu Hause.

Weitere Upgrade-Körbe:

• Korb des lokalen Küchenchefs: Rezepte, Gewürze und Weine aus der Region
• Selfcare-Korb: Gesichtsmasken, Badebomben, lokale Seifen, Lotionen, Tee, Schokolade und eine Liste der besten Spas
• Bauernmarkt-Korb: frisches Obst, Gemüse und hausgemachtes Brot von lokalen Erzeugern

2. Gesundheits- oder Beauty-Kits

Im Urlaub vergisst man oft Zahnbürste oder Kontaktlinsenbehälter. Gäste kaufen in Notfällen lieber in der Unterkunft als im Laden.

Bieten Sie Zahnbürste, Bodylotion, Cremes, Reinigung, Insektenspray, Sonnencreme oder lokale Beauty-Produkte.

3. Snacks und Getränke

Übernehmen Sie das Hotel-Minibar-Konzept: Popcorn und Chips in der Speisekammer, kühles Bier oder Champagner im Kühlschrank mit Preisschildern. Berechnen Sie nur wenig über dem Ladenpreis – so sparen Gäste den Weg zum Supermarkt.

4. Voll ausgestattete Speisekammer

Viele freuen sich, in eine Ferienvermietung mit vorbestellten Lieblingsprodukten einzuziehen – ohne Einkauf. Bieten Sie das bei der Buchung an oder füllen Sie die Speisekammer vor und berechnen nur Genutztes.

5. Frühstücksboxen

Inspiriert vom Hotel-Frühstücksbuffet können Sie Frühstücksboxen anbieten. Viele möchten morgens nicht kochen, wenn der Tag schon voll geplant ist.

Frühstücksboxen sind bei diesen Gästen beliebt und bringen einfaches Zusatzeinkommen. Engagieren Sie einen Koch, kooperieren Sie mit einem Restaurant mit gutem Frühstück oder lassen Sie individuelle Körbe erstellen – mit Provision oder Marge pro Verkauf.

6. Lokales Souvenir

Kennen Sie das: Reiseende, keine Souvenirs für die Familie? Das passiert oft – Ihre Gäste auch. Lokale Souvenirs als Airbnb-Upsell ersparen den Extra-Trip und unterstützen lokale Geschäfte.

7. Handy- oder Laptop-Ladegerät

Ladegeräte werden oft vergessen. Kauf oder Verleih wird geschätzt – besonders bei leerem Akku.

Produkte und Services von Drittanbietern

1. Lokale Erlebnisse

Kooperieren Sie mit lokalen Erlebnisanbietern. Bieten Sie Reiten, Rafting, Bungee, Kochkurse für regionale Spezialitäten usw. – mehr Wert für Gäste, Unterstützung lokaler Unternehmen, mehr Umsatz für Sie.

2. Dekoration für Feiern

Viele reisen zu Geburtstag, Jubiläum oder Junggesellenabschied. Wer die Unterkunft passend dekorieren kann, gewinnt Buchungen – gegen Aufpreis.

Sie müssen das nicht selbst tun. Arbeiten Sie mit einer lokalen Dekofirma, die die Unterkunft professionell nach Gästewunsch gestaltet.

3. Private Köche

Ideal für Gäste, die eine Ferienvermietung für ein Zuhause-Gefühl buchen, aber nicht kochen wollen. Ein privater Koch ist ein starker Upsell: individuelle Mahlzeiten ohne die Suche nach Restaurants – romantisch für Paare.

4. Babysitter

Kooperieren Sie mit einer Babysitter-Agentur oder führen Sie eine Liste vertrauenswürdiger Betreuung. Paare mit Kindern nutzen das gern für einen romantischen Abend zu zweit.

5. Beauty-Behandlungen

Eine weibliche Gruppe zum Junggesellenabschied? Beauty-Behandlungen zu Hause durch Profis gegen Aufpreis begeistern. Auch wer vom Familienalltag abschalten will, freut sich über Extra-Verwöhnung.

Vereinbaren Sie Provision mit lokalen Kosmetikerinnen.

6. Möbel und Dekoration in Ihrer Airbnb-Unterkunft

Viele Airbnb-Gastgeber machen Ferienvermietungen kaufbar: Gäste können Tisch, Bettgestell, Kunst oder Bettwäsche kaufen, die sie genutzt haben.

Als Gastgeber kooperieren Sie mit Dekounternehmen, kaufen als Affiliate günstiger ein – profitabel, weil Menschen lieber Dinge kaufen, die sie schon erprobt haben.

Laut SpacePlace,

• 82 % der Gäste möchten mehr über Produkte erfahren, die sie während ihrer Kurzzeitvermietung sehen.
• 67 % der Gäste möchten einen Gegenstand kaufen, den sie beim Aufenthalt zuerst genutzt oder gesehen haben.

Welche Vorteile haben Airbnb-Zusatzservices für Kurzzeitvermietungen?

1. Mehr Verkäufe

Wer Kunden versteht und passende Produkte und Services anbietet, erzielt mehr Verkäufe und Umsatz.

2. Mehr positive Bewertungen

Airbnb-Zusatzservices, die den Urlaub vereinfachen, lassen Gäste sich umsorgt fühlen – das bringt positive Bewertungen und Wiederbuchungen.

3. Mehr Reservierungen

Reisende, die den Urlaub planen wollen, wählen eher Unterkünfte mit Upsells wie Flughafentransfer oder Zwischenreinigung als Objekte mit Minimalausstattung.

4. Abheben von der Konkurrenz

Je personalisierter Ihre Leistungen, desto stärker sticht Ihre Unterkunft hervor. Positive Bewertungen verbessern das Ranking, bringen mehr Sichtbarkeit für Ihre Ferienvermietung und erhöhen die Zahlungsbereitschaft. So werden Erstbucher zu Stammgästen.

5. Lokale Wirtschaft stärken

Partnerschaften mit lokalen Unternehmen für kaufbare Produkte geben ihnen wertvolle Reichweite bei Ihren Gästen.

Airbnb-Upselling lohnt sich, wenn Sie anbieten, was Gäste wollen. Denken Sie aus Käufersicht und bauen Sie Ihren Service- oder Produktkatalog entsprechend. Übliche Upsells bieten viele – differenzieren Sie mit Angeboten nach beliebter Nachfrage.

Inspiration finden Sie in der Airbnb Upsells Facebook group – etwa ein Gast, der beliebte Bier-Burros als Airbnb-Upsell anbietet.