Wie eine 20-prozentige Belegungssteigerung im ersten Monat The Blue Kite von PriceLabs überzeugte

Zusammenfassung

The Blue Kite, ein Immobilienverwaltungsunternehmen mit Sitz in Goa, Indien, hat seine Preisstrategie und betriebliche Effizienz mit dem Dynamic Pricing-Tool von PriceLabs grundlegend optimiert. Durch die Integration von PriceLabs erzielte The Blue Kite ein deutliches Wachstum bei den Belegungsraten und rationalisierte die Preisstrategie – mit besserer Verwaltung und gesteigerter Gästezufriedenheit als Ergebnis. Diese Fallstudie beleuchtet den Weg von The Blue Kite: von den anfänglichen Herausforderungen über die Implementierung von PriceLabs bis hin zu den konkreten Ergebnissen. Darüber hinaus werden Empfehlungen für andere Immobilienverwalter gegeben, die dynamische Preislösungen in Betracht ziehen.

Unternehmenshintergrund

The Blue Kite wurde Ende 2019 von Caroline Mulliez gegründet, die erkannte, dass Eigentümer in Goa Unterstützung bei der effektiven Verwaltung und Vermarktung ihrer Unterkünfte benötigten. Das Unternehmen startete mit 10–15 Unterkünften und verwaltet heute rund 220 Objekte, mit einer weiteren Präsenz in Nordindien. The Blue Kite strebt danach, Eigentümern einen hohen Mehrwert zu bieten, gleichzeitig die Gästestandards zu wahren und Wartung sowie Betrieb zu übernehmen.

Caroline Mulliez (CEO, The Blue Kite) und Heeta Patel (Revenue-Leiterin, The Blue Kite) berichten über ihre Erfahrungen mit PriceLabs und geben Tipps für Immobilienverwalter

Herausforderungen vor PriceLabs

Vor der Integration von PriceLabs sah sich The Blue Kite mit mehreren Herausforderungen konfrontiert:

• Manuelle Tarifverwaltung: Die Preise mussten für jeden Tag des Jahres auf verschiedenen Plattformen manuell eingepflegt werden – mit Ineffizienzen und Fehlern als Folge.
• Kein zentrales System: Anfängs mussten Preise und Verfügbarkeiten auf jeder Plattform einzeln angepasst werden, was zu widersprüchlichen Informationen und Buchungsproblemen führte.
• Dynamischer Markt: Den richtigen Preis für verschiedene Nächte zu ermitteln war komplex und zeitaufwendig.
• Belegungsprobleme: Die optimale Preisgestaltung für eine ausgewogene Belegung und Umsatzmaximierung zu finden war schwierig – und führte häufig dazu, Preise zu niedrig anzusetzen oder Unterkünfte nicht vollständig zu belegen.

Caroline erklärt: „Wir mussten für jeden Tag des Jahres manuell den Preis eingeben und selbst herausfinden, welcher Preis angemessen war. Das war wirklich mühsam und komplex.“

PriceLabs als Lösung

Caroline entdeckte PriceLabs über ihr Immobilienverwaltungssystem Smoobu. Überzeugt von der kostenlosen Testphase und dem Automatisierungspotenzial, testete sie PriceLabs zunächst an einem Objekt. Caroline und Heeta schätzen die Funktionen Portfolio Occupancy Based Adjustments und Gruppen besonders für die Verwaltung eines großen Portfolios. Die dynamische Preisgestaltung und die Möglichkeit, Preise über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten, brachten sofortige Vorteile:

• Automatisierte Preisanpassungen: PriceLabs automatisierte die Preisanpassung mit Echtzeit-Updates über mehrere Kanäle hinweg. Dadurch wurden manuelle Eingriffe und Fehler deutlich reduziert.
• Markteinblicke: Das Tool lieferte Daten zu Belegungstrends und Wettbewerbspreisen, mit denen The Blue Kite wettbewerbsfähige Preise auf Basis der Marktnachfrage setzen konnte.
• Flexible Strategien: Die verfügbaren Personalisierungsmöglichkeiten ermöglichten gezielte Preisstrategien je nach Objekttyp und Marktbedingungen.
• Integration: PriceLabs ließ sich reibungslos integrieren – sowohl mit dem bestehenden CMS von Blue Guide als auch mit dem Channel Manager, was den Übergang erheblich vereinfachte.

Diagramm: Objektbelegung im Vergleich zum Markt

Implementierung und Ergebnisse

Die Integration von PriceLabs in das System von The Blue Kite verlief reibungslos – mit tatkräftiger Unterstützung des PriceLabs-Teams während der API-Entwicklung. Caroline und ihr Team bemerkten schnell erste Verbesserungen:

• Gesteigerte Belegung: Erste Tests zeigten eine Belegungssteigerung um 20 %.
• Zeitgewinn: Dank der Automatisierung konnte sich das Team auf strategische Aufgaben konzentrieren, statt Zeit mit manuellen Updates zu verbringen.
• Umsatzwachstum: Durch die marktbasierte, dynamische Preisanpassung erzielte The Blue Kite insgesamt eine deutlich bessere Performance für ihre Objekte.

„Ich betrachte das als eine echte Partnerschaft. Wir haben uns in der Umstellungsphase sehr gut begleitet gefühlt. Es war nicht nur ich, die alles alleine gestemmt hat – es gibt eine solide Basis, auf der ich aufbauen kann.“
– Caroline Mulliez, CEO, The Blue Kite

Empfehlungen für andere Immobilienverwalter

Caroline und Heeta Patel (Revenue-Leiterin, The Blue Kite) empfehlen anderen Immobilienverwaltern, die dynamische Preislösungen in Betracht ziehen, Folgendes:

1. Auf Technologie setzen: Nutzen Sie Tools wie PriceLabs, um Preisprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Das schafft Freiraum für strategische Aufgaben und steigert die Gesamteffizienz.
   Caroline ergänzt: „Mir wäre es lieber, zwei oder drei Mitarbeiter sinnvoll mit PriceLabs arbeiten zu sehen, als ein ganzes Team damit zu beschäftigen, Daten manuell einzugeben.“
2. Testen und dazulernen: Starten Sie mit einem Pilotprojekt, um die Wirkung des Tools im kleinen Maßstab zu verstehen, bevor Sie es vollständig einführen. Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um die breitere Nutzung zu optimieren.
3. Gästezufriedenheit in den Vordergrund stellen: Halten Sie Ihre Serviceversprechen konsequent ein. Gute Technologie unterstützt ein reibungsloses Gästeerlebnis – entscheidend für Wiederbuchungen und Weiterempfehlungen.
4. Den Markt verstehen: Nutzen Sie die Marktdaten, die Tools wie PriceLabs bereitstellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen – besonders bei der Expansion in neue Märkte.
   „Sehen zu können, was andere Objekte gemacht haben, ist entscheidend für die Expansion in neue Märkte,“ sagt Caroline.

Fazit

„PriceLabs hat es uns ermöglicht, von fehleranfälligen manuellen Prozessen zu einem effizienten System zu wechseln, das die Produktivität steigert. Es hat uns Zeit gegeben, uns auf strategisches Wachstum und eine bessere Gästeerfahrung zu konzentrieren. Funktionen wie der Multi-Kalender und die Marktdaten sind für die Verwaltung eines großen Portfolios unschätzbar wertvoll.“
– Heeta Patel, Revenue-Leiterin, The Blue Kite