Wie The Red House Company von PriceLabs profitiert hat

Heute begrüßen wir Marco Malafante, Präsident und Mitgründer von The Red House Company. The Red House Company nutzt PriceLabs zusammen mit SuperControl, um das Dynamic Pricing auf ihrer Direktbuchungswebsite website und auf mehreren OTAs einzusetzen. 'Red House' war das erste Objekt, das wir fuer touristische Vermietung angeboten haben - daher hat unsere Firma ihren Namen. Nach Jahren des stetigen Wachstums und der Weiterentwicklung verwaltet das Unternehmen heute mehr als 40 renommierte Unterkuenfte. Das Ziel des Unternehmens ist es, Immobilieninvestitionen in der Stadt Venedig aufzuwerten und sowohl Besuchern als auch Eigentuemern neue Servicestandards zu bieten. Marco, zunächst: Wer in Ihrem Unternehmen ist für die Implementierung von PriceLabs zuständig? Das übernehme ich selbst! Können Sie uns kurz schildern, wie Sie die Preisgestaltung vor der Nutzung von PriceLabs gehandhabt haben? Vor PriceLabs hatten wir ein Preissystem, das auf vier Saisons basierte – ziemlich statisch. Wir erkannten, dass wir die Raffinesse vermissten, die Fluggesellschaften und große Hotelketten in diesem Bereich entwickelt haben. Wir vergleichen uns nicht nur mit lokalen Hotels und B&Bs, sondern auch mit großen Hotelketten in Bezug auf Professionalität. Wir streben danach, ein größeres Unternehmen zu werden. Daher haben wir uns so strukturiert, dass wir alle Abteilungen organisch skalieren können. Welche Ziele wollten Sie mit dem Einsatz eines Dynamic-Pricing-Tools erreichen? Als einige unserer Wettbewerber begannen, Dynamic Pricing einzusetzen, verloren wir an Umsatz. Sie modulierten ihre Preise nach Angebot und Nachfrage, während wir an einem Festpreis festhielten. Der Einsatz von Dynamic Pricing ermöglichte es uns, diesen Umsatz zurückzugewinnen. Wir wollten die Saisonalität effektiver abbilden – täglich und nicht quartalsweise. Wir wollten den Wochentrend jede Woche maximieren, da jede Woche anders ist.

Ein weiteres wichtiges Ziel für uns war eine Last-Minute-Aktion, die automatisch zehn Tage vor den verfügbaren Daten ausgelöst wird. Diese Aktion erzeugt Last-Minute-Angebote mit unterschiedlichem Mindestaufenthalt und Preis pro Unterkunft. Dank PriceLabs können wir dies jetzt automatisieren.

Wir wollten auch Sonderangebote für nicht buchbare Lücken anbieten. PriceLabs hilft uns dabei mit einem eigenen Bereich, in dem wir für jede Unterkunft separat entscheiden können, ob wir einen Rabatt und einen Mindestaufenthalt für eine bestimmte Anzahl verfügbarer Tage zwischen den Buchungen anwenden möchten. Was hat Sie dazu bewogen, ein Dynamic-Pricing-Tool auszuprobieren? Damals hatten die von uns genutzten Channel Manager und PMS kein integriertes Dynamic Pricing. Wir hatten in der Vergangenheit keine Dynamic-Pricing-Tools ausprobiert, weil die Kosten trotz höherer Umsätze nicht vertretbar waren. Bei PriceLabs haben wir jedoch festgestellt, dass das Festpreismodell im Verhältnis zum generierten Mehrwert für uns sehr attraktiv ist! Wie verlief die Einrichtung von PriceLabs für Ihr Unternehmen? Es war unkompliziert. Wir mussten lediglich unsere bisherige Saisonalitätspreisgestaltung übertragen (Mindest-, Höchst- und Basispreis). Danach verbrachten wir einige Monate damit zu beobachten, wo der Basispreis liegen sollte. Wir überprüfen regelmäßig die Performance unserer Objekte im Vergleich zu ähnlichen Appartements und zum Vorjahr. Derzeit passen wir die Einstellungen in PriceLabs alle 2 bis 3 Monate an, und zwar nur für eine Teilmenge der Objekte – etwa 30 % unseres Portfolios. Welche Funktionen schätzen Sie am meisten? PriceLabs überwacht Preise und Verfügbarkeiten auf den wichtigsten OTAs und bildet damit die allgemeinen Markttrends ab. Das ist für uns äußerst wichtig.

Das gibt mir Sicherheit, denn ich weiß, dass der Trend meiner Preisgestaltung mit dem gesamten TAM (Total Available Market) abgeglichen wird – und nicht durch einen einfachen mathematischen Algorithmus, der gesetzliche Feiertage, Schulferien, lokale und einmalige Ereignisse nicht berücksichtigt.

Es gibt Ereignisse, Saisons, wiederkehrende und einmalige Situationen. Der Markt reagiert auf all das – und wenn ein Tool nicht eng damit verbunden ist, können Sie Ihren Umsatz nie vollständig ausschöpfen. Das Monitoring dieser OTAs zeigt Ihnen den richtigen Trend für den kommenden Monat, die Saison und das Jahr. Wenn Sie Ihre Situation heute mit der vor PriceLabs vergleichen: Welche Vorteile haben Sie erzielt? Welche konkreten Ergebnisse sehen Sie täglich? Die Verbesserung lässt sich in verschiedenen Bereichen des Unternehmens messen:

• Wir können die Belegung steigern
• Wir können Sonderangebote für Last-Minute und nicht buchbare Lücken anbieten
• Wir machen unsere Eigentümer glücklich, indem wir die Belegung in der Nebensaison zu sehr attraktiven Preisen steigern – unsere Margen sind aufgrund der niedrigeren Preise zwar geringer. Diese Angebote werden vor allem von Rentnern, von Gästen, die längere Zeit in Venedig verbringen möchten, und von jungen Reisenden genutzt, die gerne spontan buchen.

Zwischen Saisonwechseln, Preisanpassungen und exklusiven Angeboten für Appartements mit wenigen Buchungen verbrachten wir täglich erheblich Zeit damit, Preise in unserem Channel Manager anzupassen. Wir wurden von der mühsamen Aufgabe befreit, Preise für zahlreiche Objekte manuell anpassen zu müssen.