Wie Wigwam Holidays Belegung und ADR mit PriceLabs und eviivo steigerte

Ein Glamping-Unternehmen aufbauen, bevor Glamping zum Trend wurde

Heute ist Glamping eines der am schnellsten wachsenden Segmente im Gastgewerbe. Doch lange bevor luxuriöse Hütten und Fluchten in die Natur zum Trend wurden, Wigwam Holidays half Gästen bereits, die Natur hautnah zu erleben.

Die Geschichte des Unternehmens begann 1993, als die Gründer ihre erste Hütte für Fernwanderwege in Schottland entwarfen und bauten. Im Jahr 2000 wurde Wigwam Holidays offiziell gegründet – Jahre, bevor der Begriff „Glamping“ allgemein bekannt wurde.

Mit dem Wachstum des Unternehmens entwickelte sich ein erfolgreiches Franchise-Modell, das Grundbesitzern und Landwirten half, ihr Einkommen durch professionell verwaltete Outdoor-Unterkünfte zu diversifizieren. Kürzlich gründete das Team Bear West Agency, einen spezialisierten Umsatz- und Objektverwaltungsdienst, der Outdoor-Unterkunftsunternehmen im ganzen Vereinigten Königreich unterstützt.

Heute arbeiten Wigwam Holidays und Bear West Agency mit einer breiten Palette an Unterkünften zusammen – von traditionellen Glamping-Standorten und Hütten bis hin zu einzigartigen Outdoor-Unterkunftserlebnissen – und helfen Eigentümern, ihre Leistung zu maximieren, während sie außergewöhnliche Gästeerlebnisse bieten.

Die Herausforderung: Mit einem sich verändernden Markt Schritt halten

Wie viele Unterkunftsunternehmen verließ sich Wigwam Holidays ursprünglich auf eine Kombination aus Marktkenntnis, saisonaler Preisgestaltung und manuellen Anpassungen zur Verwaltung der Preise.

Dieser Ansatz funktionierte viele Jahre lang gut, doch der Markt wurde zunehmend wettbewerbsintensiver. Das Buchungsverhalten der Gäste veränderte sich, neue Technologien entstanden, und Preisentscheidungen mussten schneller und mit größerer Sicherheit getroffen werden.

Das Team erkannte, dass es ausgereiftere Tools benötigte, um Markttrends voraus zu sein und weiterhin starke Ergebnisse für Eigentümer zu erzielen.

„Wir haben unsere Preise anhand der Marktdaten festgelegt, die wir einsehen konnten, und dabei saisonale und Wochentag-Schwankungen genutzt. Als neue Tools verfügbar wurden und sich der Markt veränderte, erkannten wir, dass wir unsere Strategie weiterentwickeln und Softwarepartner finden mussten, die uns die benötigten Tools liefern konnten.“

Die richtigen Technologiepartner finden

Die Suche begann mit einem Immobilienverwaltungssystem.

Nachdem das Team eviivo durch eine Online-Suche entdeckt hatte, wurde schnell klar, dass es einen Partner gefunden hatte, der das eigene Geschäft verstand.

„Wir haben eviivo über eine Websuche gefunden, und von Anfang an war die Zusammenarbeit mit dem Team großartig – wir haben eine fantastische Partnerschaft.“

Während des Onboarding-Prozesses stellte das Team von eviivo PriceLabs als dynamische Preislösung vor, die das Unternehmen bei seiner Revenue-Management-Strategie auf die nächste Stufe heben konnte.

Als es an der Zeit war, die beiden Plattformen zu verbinden, verlief der Prozess reibungslos.

„eviivo hat PriceLabs schon früh in unserem Onboarding-Prozess erwähnt, und als es Zeit für die Integration war, hat deren Team alles übernommen. Wir mussten uns nur anmelden und konnten sofort unsere Objekte sehen.“

Mit Daten bessere Preisentscheidungen treffen

Für die Bear West Agency geht es beim Revenue Management nicht einfach darum, Preise zu erhöhen oder zu senken. Es geht darum zu verstehen, warum sich Preise ändern, und sicherzustellen, dass jede Unterkunft für ihre spezifischen Ziele optimiert ist.

Diese Transparenz ist einer der Gründe, warum PriceLabs zu einem so wichtigen Bestandteil ihres Betriebs geworden ist.

„Das Hilfreichste an PriceLabs ist, die Preise täglich einfach einsehen zu können und zu verstehen, wie sich die von uns festgelegten Parameter auf den Preis auswirken.“

Statt sich auf Vermutungen zu verlassen, kann das Team klar erkennen, wie Marktnachfrage, Saisonalität und Preiseinstellungen die Übernachtungspreise beeinflussen. Das macht es einfacher, Strategien anzupassen, auf Marktveränderungen zu reagieren und bessere Ergebnisse für Eigentümer zu erzielen.

„Es ist ein absoluter Wendepunkt, um zu verstehen, warum wir an bestimmten Tagen bestimmte Preise sehen, und es hilft uns, unsere Strategie schnell und einfach an unseren Markt sowie an unsere Franchisenehmer und Eigentümer anzupassen.“

Die Verwaltung der Preise über mehrere Unterkünfte und Eigentümer hinweg kann komplex sein, aber PriceLabs hilft dem Team, diese Bemühungen effizient zu skalieren.

„Ich optimiere die Preise für den Eigentümer innerhalb der Möglichkeiten von PriceLabs, und das Tool hilft mir, dies im großen Maßstab zu tun.“

Ein besseres Gästeerlebnis bieten

Während PriceLabs die Umsatzleistung fördert, bietet eviivo die operative Grundlage, die alles reibungslos am Laufen hält.

Von Reservierungen und Gästekommunikation bis hin zur täglichen Objektverwaltung ermöglicht die Plattform dem Team, einen hohen Servicestandard im gesamten Portfolio aufrechtzuerhalten.

„Wie einfach wir uns im System bewegen können und sicherstellen, dass die digitale Seite des Gästeerlebnisses unseren Standards entspricht.“

Zusammen bieten PriceLabs und eviivo eine vernetzte Lösung, die dem Team hilft, sowohl Umsatz als auch Betrieb zu optimieren.

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von PriceLabs und eviivo haben Wigwam Holidays und Bear West Agency deutliche Verbesserungen in ihrem gesamten Portfolio erzielt.

Bis heute haben sie erreicht:

• Ein Belegungswachstum von mehr als 10 %
• Ein ADR-Wachstum von 7 %
• Schnellere und sicherere Preisentscheidungen
• Bessere Transparenz bei der Preisleistung
• Größere Skalierbarkeit über mehrere Unterkünfte und Eigentümer hinweg

Laut dem Team sind die Ergebnisse nur der Anfang.

„Das Wachstum, das wir gesehen haben, ist fantastisch. Wir erwarten, dass sich dies fortsetzt, während wir die Nutzung der Tools und ihrer Möglichkeiten weiter optimieren.“

Ratschläge für andere Objektverwalter

Für Betreiber, die dynamische Preisgestaltung und Revenue-Management-Software in Betracht ziehen, beginnt Erfolg laut Christo damit, zu verstehen, was man erreichen möchte.

„Das sind leistungsstarke Tools, und die Ergebnisse, die sie ermöglichen, sind beeindruckend. Aber es ist wichtig zu wissen, worauf man genau optimiert – sei es Belegung, RevPAR, ADR oder etwas anderes.“

Ein klares Ziel ermöglicht es Objektverwaltern, das Beste aus der Technologie herauszuholen und eine Strategie zu entwickeln, die zu ihren Geschäftszielen passt.

Für Wigwam Holidays und Bear West Agency hat die Kombination aus PriceLabs und eviivo die Tools geliefert, die nötig sind, um die Belegung zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und bessere Ergebnisse für Eigentümer im gesamten Portfolio zu erzielen.

Während sie ihre Aktivitäten weiter ausbauen und optimieren, bleiben beide Plattformen zentral für ihre Strategie zum langfristigen Erfolg.