Cómo PriceLabs ayuda a Andrew de UpStay a estar en el top 10% de su mercado?

Andrew Lenjosek de UpStay cree en apoyarse en datos confiables, su instinto y el conocimiento de mercado que ha reunido tras años de experiencia en el sector para definir estrategias que funcionen para él y sus clientes. Las soluciones de precios dinámicos de PriceLabs lo ayudan a hacerlo de forma eficiente, con un espacio que integra automatización, estrategia e inteligencia.

Desde que empezó a usar PriceLabs, el portafolio de Andrew se ubica en el percentil 90 y el está en el top 10% de desempeño de su mercado. Sigue leyendo para saber por qué consideran que PriceLabs es útil por las funcionalidades que ofrecemos y por los resultados en ingresos.

Acerca de UpStay

Andrew Lenjosek fue banquero de inversión en Wall Street antes de convertirse en desarrollador e inversionista inmobiliario hace seis años. Lanzó su negocio de alquileres vacacionales en 2019 en el norte del estado de Nueva York. Su objetivo principal era gestionar alquileres vacacionales desde una perspectiva de inversión y superar al mercado combinando diseño tecnológico e integración vertical.

Andrew gestiona 350 unidades y tiene otras 100 propiedades en desarrollo. Estas propiedades son principalmente activos de apartamentos, estudios y apartamentos de tres habitaciones en Ontario, Ottawa, Toronto Hamilton en Canadá y Florida en Estados Unidos.

Retos que enfrentó Andrew antes de usar PriceLabs

1. Los anuncios tenían bajo rendimiento por falta de una estrategia de precios

Al principio, Andrew contrató a una administradora de propiedades externa para gestionar sus anuncios. A medida que el negocio de su administradora crecía, los anuncios de Andrew quedaban cada vez más desatendidos y no se aplicaba ningúna estrategia de precios.

Por eso, la calidad y el desempeño de sus anuncios se vieron afectados.

Andrew entendió que necesitaba tener más control sobre sus anuncios. Para gestionar los precios de su unidad, empezó con un producto básico llamado air GMs en ese momento. Hoy es iGMS.

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"Al principio, contrate a una administradora de propiedades externa y dejé que tuviera control sobre mi anuncio. A medida que escaló su negocio, mi unidad quedó cada vez más descuidada y mis tarifas siguieron estáticas. No podía tener los ahorros de toda mi vida en un negocio que otra persona controla, y no controla bien."

- Andrew Lenjosek, propietario, Upstay

2. Estaba perdiendo dinero por usar precios estáticos en todo el calendario

Andrew usaba iGMs, pero ofrecían precios estáticos. Estudiaba manualmente los precios y el desempeño de sus competidores en Airbnb. El análisis le hizo ver cuánto dinero estaba dejando sobre la mesa por no tener una estrategia de precios dinámicos para sus anuncios. Su calendario estaba completamente reservado a tarifas mucho más bajas que el precio de mercado.

Aunque tenía una tasa de ocupación muy alta, ganaba mucho menos de lo que era posible. Lo ve como un problema de tarifas que enfrentan muchos administradores de propiedades.

3. Andrew no podía aprovechar su conocimiento del mercado por tener menos control sobre sus anuncios

A medida que su negocio crecía, Andrew empezó a usar el PMS Guesty con una solución externa de precios dinámicos para gestionar sus anuncios. El concepto "configúralo y olvídate" que promovía esa solución no encajaba con Andrew, porque no podía aplicar el conocimiento de mercado que había adquirido durante años de trabajo en el sector.

Él cree en conectar la calidad de la unidad subyacente con las tarifas que cobra, y necesita la capacidad de hacer cambios según distintos factores.

Andrew también tiene un sistema interno integral de puntuación sobre los factores que impulsan el desempeño de la inversión. Pero su solución de precios dinámicos no le daba espacio para analizar el desempeño como quería.

También ganaba menos por la estructura de comisiones de sus soluciones de precios dinámicos de ese momento.

4. Andrew necesitaba más flexibilidad para un análisis de mercado preciso.

Estudiaba el mercado y a sus competidores. Analizaba cómo llenaban sus calendarios con diferentes precios y políticas. Esta práctica no era suficiente para él en un mercado como Hamilton, Ontario, donde era el único administrador de propiedades del mercado.

Tenía que sobrescribir manualmente algunas características de base, porque se dio cuenta de que no estaba copiando a operadores sofisticados, sino a otras personas que no conocían bien el mercado. Andrew necesitaba más flexibilidad para élegir los competidores cuyos datos quería analizar.

Era un departamento de ingresos de una sola persona, encargado de todas las estrategias de precios.

Andrew conoció PriceLabs cuando se encontró con un miembro del equipo de PriceLabs en Israel, en Guesty Val en 2019, justo antes del COVID. Las funcionalidades y los precios que ofrecía PriceLabs resultaron ser perfectos para él, lo que lo llevó a usar la prueba gratuita de PriceLabs. En particular, le encantó el concepto de índices de mercado que ofrecen los Market Dashboards.

Cómo ayuda PriceLabs a Andrew a aumentar sus ingresos?

1. Las múltiples personalizaciones de PriceLabs le dieron el control que necesitaba para crear una estrategia de precios eficiente

PriceLabs le dio una combinación perfecta de automatización, estrategia e inteligencia. Para el modelo de negocio de Andrew, en el que invertía su propio capital, necesitaba ser ágil en su enfoque y tener control total sobre su anuncio.

PriceLabs le entrega a Andrew actualizaciones diarias de datos e insights de mercado. Las personalizaciones y herramientas lo ayudan a usar esa información para crear estrategias de precios que respondan mejor a sus objetivos.

2. El soporte al cliente de PriceLabs ayudó a Andrew a crear e implementar distintas estrategias

Con el soporte al cliente de PriceLabs, Andrew amplió su comprensión de los precios dinámicos y de cómo configurar diferentes personalizaciones ayudaba a generar más ingresos y llenar su calendario.

Recibió información sobre las herramientas de precio base para definir sus precios. También pudo entender la lógica detrás del uso de las herramientas, lo que lo ayudó a probar varias estrategias y elegir las que mejor funcionaban para él.

A medida que su negocio creció, contrató a un equipo para gestionar sus ingresos. Los Market Dashboards de PriceLabs son la fuente de la mayoría de sus estrategias de precios. El producto les da flexibilidad para cambiar la estrategia a medida que atraviesan distintas temporadas de demanda. En el contexto de sus reportes de ritmo, usan los algoritmos de precio base de PriceLabs.

"Creo que ustedes superaron las expectativas en servicio al cliente. Tuve reuniones con uno de sus representantes, que pasó horas enseñándome el producto."

Andrew Lenjosek, propietario, Upstay

3. Los insights de mercado lo ayudaron a actuar de forma proactiva ante cambios en la demanda

Andrew usa el Market Dashboard de PriceLabs para mantenerse al día con las tendencias del mercado. Esto resultó muy útil cuando el Covid impactó el mercado.

Andrew decidió descartar su estrategia existente de mirar precios históricos y seguir la estrategia actual, al reconocer que estaban atravésando un mercado muy turbulento.

Se conectó a PriceLabs para estudiar como respondían otros administradores de propiedades y como se aplanaba la curva de demanda. Hizo cambios agresivos en su estrategia según sus conclusiones.

El Covid tuvo picos y valles, como en Canadá, donde hubo confinamientos repetidos. Andrew usó el Market Dashboard de PriceLabs para recopilar información competitiva y actuar de inmediato. Bajó los precios rápidamente y empezó a posicionarse por debajo de sus competidores.

Entendio que la demanda era baja y que necesitaba adoptar una posición de precios débil, porque menos ingresos era mejor que ningún ingreso. Además, que PriceLabs fuera accesible les dio un margen para sobrevivir como empresa.

4. Las actualizaciones diarias de datos lo ayudan a definir los descuentos y políticas premium correctos para maximizar su ocupación y RevPAR

Andrew puede ver a diario los cambios en las tendencias del mercado y ajustar sus estrategias en consecuencia. Por ejemplo, en Orlando, septiembre suele tener baja demanda, pero en septiembre de 2020 hubo más demanda de lo normal por demanda acumulada que terminó desplazándose por el confinamiento. Andrew habría perdido esa demanda si no hubiera usado el Market Dashboard y la herramienta de precios dinámicos de PriceLabs, manteniendo su anuncio con precio bajo.

Con PriceLabs, puede ver como sus ventanas de reserva se desempenan frente al mercado y como cambian en diferentes temporadas. Luego incorpora esa información en sus estrategias de descuento y premium para que sus estrategias de precios esten alineadas con esas ventanas de reserva.

El agente offshore con sede en India extrae datos del Market Dashboard y luego los carga en sus reportes de ritmo. Esto les da analíticas completas sobre en qué percentil fijan los precios de sus anuncios frente al mercado, y en qué percentil se comparan su ocupación y su RevPAR con el mercado.

"Podemos usar los insights de PriceLabs para mostrar nuestra experiencia y desempeño dentro de nuestro mercado. Estos insights se usan como tácticas de conversión para adquirir nuevos propietarios, porque pueden ver que todos mis portafolios están en el percentil 90. Esto significa que estoy en el top 10% de desempeño en un mercado determinado."

- Andrew Lenjosek, propietario, UpStay

Resultado

Andrew aumento sus ingresos usando las soluciones de precios dinámicos y el Market Dashboard de PriceLabs. Pudo identificar picos de demanda que, de otro modo, no habría detectado. Los Market Dashboards le permiten monitorear y estudiar a los competidores.

En términos de ingresos, podía fijar los precios de sus anuncios entre el percentil 50 y 75 dentro de cualquier mercado. Su RevPAR normalmente está en el percentil 90 o por encima.

"Podemos usar los insights de PriceLabs para mostrar nuestra experiencia y desempeño dentro de nuestro mercado. Estos insights se usan como tácticas de conversión para adquirir nuevos propietarios, porque pueden ver que todos mis portafolios están en el percentil 90. Esto significa que estoy en el top 10% de desempeño en un mercado determinado", dijo Andrew Lenjosek.

El Market Dashboard de PriceLabs también le facilita a Andrew identificar y estudiar los anuncios de bajo rendimiento dentro de cada portafolio. Usa los insights del Market Dashboard para convencer a los propietarios de ajustar o mejorar sus propiedades de bajo desempeño y aumentar sus ingresos. Los datos le dan seguridad al cliente de que está tomando decisiones de inversión sólidas. Como administrador de propiedades, Andrew cumple su deber de asegurarse de que los anuncios de sus clientes tengan buen desempeño.