Más propiedades. ¿Los mismos dolores de cabeza? No en OMO STAYS.

Para OMO STAYS, crecer no debería significar más hojas de cálculo, más tarificación manual y más tareas administrativas. Al conectar PriceLabs con hotelgest, el operador con sede en Alicante está construyendo un negocio hotelero pensado para escalar, sin el caos operativo que eso suele traer consigo.

Más propiedades. Más reservas. Más huéspedes.

Y, normalmente, mucho más trabajo entre bastidores.

Para OMO STAYS, crecer planteaba un reto muy conocido en el sector: ¿cómo ampliar un portafolio sin multiplicar el trabajo manual necesario para gestionarlo?

Con sede en Alicante y centrada sobre todo en la Costa Blanca y el litoral mediterráneo español, OMO STAYS gestiona apartamentos con servicios, aparthoteles y pequeños hoteles. Con años de experiencia en alquiler vacacional y alojamiento urbano, la empresa quiso crear un modelo más profesional en el que hospitalidad, tecnología, gestión de ingresos y experiencia del huésped trabajaran por fin juntas.

Un ejemplo es OMO STAYS Pinada Park, en Guardamar del Segura, un edificio de ocho unidades con apartamentos de un dormitorio gestionados de principio a fin por el equipo.

Pero OMO STAYS no está construyendo sus sistemas para ocho apartamentos.

Los está construyendo para lo que venga después.

Eso significaba ir más allá de sistemas fragmentados y procesos manuales, y crear una pila tecnológica hotelera donde operaciones y estrategia de ingresos pudieran por fin trabajar juntas.

Entran en escena hotelgest y PriceLabs.

Cuando la tarificación manual empieza a frenarte

Antes de PriceLabs y hotelgest, OMO STAYS dependía de sistemas más fragmentados y de un enfoque mucho más manual para fijar precios.

Cambiar un precio era la parte fácil.

Saber cuándo cambiarlo, y en cuánto, implicaba tener en cuenta la demanda, la ocupación, la antelación de reserva, la temporada y el comportamiento del mercado en los distintos apartamentos y tipos de unidad.

A medida que crece el portafolio, también crece el número de decisiones.

«No queríamos simplemente cambiar precios; queríamos tomar decisiones basadas en la demanda, la ocupación, la antelación de reserva, la temporada y el comportamiento del mercado».

Gestionar esas decisiones a mano no solo llevaba tiempo. También hacía mucho más difícil reaccionar rápido cuando cambiaba la demanda.

Las operaciones sumaban otra capa de complejidad. Reservas, disponibilidad, pagos, distribución y check-in online tenían que funcionar juntos para que OMO STAYS pudiera crecer de forma eficiente.

El equipo no necesitaba otra herramienta desconectada del resto.

Necesitaba una tecnología capaz de conectar todas las piezas.

Un solo PMS para que todo siga en marcha

OMO STAYS eligió hotelgest para convertirlo en el centro operativo del negocio.

Desde un único ecosistema, el equipo puede gestionar reservas, disponibilidad, distribución, pagos y los procesos relacionados con el check-in online y la experiencia digital del huésped.

Para un negocio donde la automatización y la gestión remota juegan un papel importante, unir esos procesos es especialmente valioso. Menos tareas administrativas repetitivas significan que el equipo puede dedicar más tiempo a gestionar el negocio y menos a gestionar sus sistemas.

«Lo que más valoramos de hotelgest es la capacidad de centralizar nuestras operaciones».

Pero la centralización no era la única prioridad. OMO STAYS también quería flexibilidad para incorporar herramientas especializadas a su pila tecnológica.

«La posibilidad de integrar herramientas especializadas como PriceLabs nos permite construir una pila tecnológica flexible, hecha a medida de nuestro modelo de negocio».

Con las operaciones conectadas, el equipo pudo abordar la otra parte de la ecuación: hacer su estrategia de precios igual de eficiente.

Porque en la Costa Blanca la demanda no es nada estática

El sol puede ser bastante predecible en la Costa Blanca.

¿La demanda? No tanto.

La temporada, la ocupación y las ventanas de reserva pueden cambiar por completo cuál es la tarifa adecuada en cada momento.

Con PriceLabs, OMO STAYS puede construir su estrategia de precios en torno a:

• Tarifas mínimas y temporada
• Ocupación y antelación de reserva
• Longitud de estadía
• Reglas distintas para cada categoría de apartamento

En lugar de depender de tarifas estáticas o hacer ajustes manuales constantes, el equipo puede adaptarse a medida que evolucionan las condiciones del mercado.

Cuando la demanda es fuerte, esto ayuda a OMO STAYS a proteger su ADR. Cuando cambia el ritmo de reservas, el equipo puede reaccionar más rápido.

Y lo más importante: automatizar nunca significó ceder el control.

«Lo que más valoramos de PriceLabs es la capacidad de automatizar la tarificación manteniendo un nivel de control muy alto».

El equipo sigue definiendo su estrategia, sus reglas y sus objetivos. PriceLabs les da una forma más eficiente de poner esas decisiones en práctica.

Como lo resume Juan:

«PriceLabs no sustituye la estrategia de ingresos; nos permite ejecutarla mucho más rápido y de forma más eficiente».

Entonces, ¿qué cambió realmente?

Unir PriceLabs y hotelgest le ha dado a OMO STAYS un enfoque más conectado tanto de los ingresos como de las operaciones.

Desde que implementó las dos plataformas, el equipo ha:

• Reducido el trabajo manual: se dedica muchísimo menos tiempo a actualizar precios, gestionar el inventario y ocuparse de tareas administrativas.
• Construido una estrategia de precios más dinámica: las tarifas pueden responder a la demanda, la ocupación, la antelación de reserva y la temporada, en lugar de depender de precios fijos.
• Reaccionado más rápido: los cambios en el ritmo de reservas y en las condiciones del mercado se pueden abordar con mayor rapidez.
• Centralizado sus operaciones: reservas, disponibilidad, distribución, pagos y procesos clave del huésped conviven dentro de un mismo ecosistema operativo.
• Creado espacio para crecer: se pueden añadir nuevos apartamentos y propiedades sin que la carga operativa aumente al mismo ritmo.

Pero el mayor impacto no es que una tarea se haya vuelto más rápida.

Es lo que toda esa eficiencia hace posible.

¿La verdadera victoria? Sumar propiedades sin sumar caos

Para OMO STAYS, el resultado más importante es, quizás, scalabilityla escalabilidad

La empresa ha construido una estructura tecnológica capaz de dar soporte a nuevos apartamentos, edificios y propiedades sin que su carga de trabajo operativa y administrativa crezca en la misma proporción.

Ese es un cambio importante.

Sumar una propiedad no tiene por qué significar otra hoja de cálculo más, otra rutina de precios más y otra lista de tareas manuales más.

La infraestructura ya está lista para soportar lo que viene después.

«Hemos construido una estructura tecnológica que nos permite añadir nuevos apartamentos, edificios y propiedades sin aumentar nuestra carga de trabajo operativa y administrativa al mismo ritmo».

Y, al final, así es como se ve el éxito para OMO STAYS

«No se trata solo de mejorar los ingresos o la ocupación; se trata de tomar mejores decisiones, reaccionar más rápido y gestionar el negocio de una forma mucho más eficiente y profesional».

Primero la estrategia. Después el software.

OMO STAYS tiene un consejo para otros administradores de propiedades que estén valorando un enfoque similar: no empieces por el software.

Empieza por la estrategia.

Define tu posicionamiento. Conoce tu ADR objetivo y tus metas de ocupación. Decide cómo deben cambiar tus estadías mínimas a lo largo del año. Establece tus políticas de descuento y tu enfoque estacional.

Después, usa la tecnología para poner esas decisiones en práctica.

PriceLabs ayuda a OMO STAYS a ejecutar su estrategia de ingresos de forma dinámica, mientras que hotelgest aporta la base operativa necesaria para convertir esa estrategia en un negocio organizado y cada vez más automatizado.

«La tecnología funciona mejor cuando hay una estrategia clara y procesos bien definidos detrás».

Para OMO STAYS, el resultado no es simplemente más automatización o menos tareas manuales.

Es una operación hotelera pensada para crecer sin que la complejidad crezca con ella.

Y cuando el objetivo es tener más propiedades, eso es exactamente lo que la tecnología adecuada debe hacer posible.