7 años usando PriceLabs – El experto en Airbnb Daniel Rusteen comparte su experiencia

Daniel Rusteen lleva casi una década siendo anfitrión en Airbnb. Ha usado PriceLabs durante casi 8 de esos 10 años, lo que lo ha ayudado tanto como anfitrión, consultor de ingresos y administrador de propiedades.

Puntos clave

• Daniel Rusteen – Perfil
• Desafíos enfrentados
• Razones para elegir PriceLabs
• Mejores prácticas de PriceLabs

Acerca de Daniel Rusteen

Contador público de profesión y exempleado de Airbnb, hoy Daniel Rusteen es un super huésped de Airbnb que pasa su vida principalmente viviendo en Airbnbs alrededor del mundo. Es Superanfitrión de Airbnb y autor de « Optimize your BNB » – el libro más vendido y más subrayado para anfitriones de Airbnb.

Su primer listado en Airbnb en 2013 le generaba un promedio de $100 por noche con su 'sofá' en San Francisco. Después de su paso por Airbnb, pasó a la administración de propiedades y gestión de ingresos, fundando su propia consultora boutique – BeloPM.

BeloPM ofrece una administración de propiedades en Airbnb altamente exclusiva y personalizada, y no gestiona más de 5 listados a la vez. Está especializada en optimización de listados para mantener una alta ocupación y tarifas por noche durante todo el año.

En 2021, Daniel se convirtió en propietario al adquirir un penthouse de 4 habitaciones en Medellín, Colombia, triplicando los ingresos generados por el propietario anterior.

«Lo más grandioso del Dynamic Pricing de PriceLabs es que, aunque no sepas exactamente lo que estás haciendo, ¡igual vas a ganar dinero!» – Daniel Rusteen.

Antes de PriceLabs

Los precios se gestionaban manualmente, y muchas veces era un 'tiro al aire'

Aunque Daniel seguía la demanda según eventos locales, temporadas de vacaciones y descuentos de último minuto, todos los cambios los hacía él manualmente. Su sofá comenzó a $35 por noche y, al notar su popularidad, fue subiendo el precio de $35 hasta $100, nivel en el que la demanda y la ocupación se mantuvieron estables. También tenía en cuenta grandes eventos locales, como Salesforce, donde llegó a cobrar $145 por noche.

Pero en sus propias palabras, «Estaba actuando a ciegas. Durante un evento grande como Salesforce en San Francisco, simplemente probaba diferentes tarifas. Quién sabe, quizás podría haber llegado a $170 por noche en lugar de $145. No tenía forma de saberlo.»

Eventualmente Daniel descubrió y comenzó a usar una herramienta de Dynamic Pricing.

Principales desafíos que enfrentan los anfitriones con respecto a los precios

Como administrador de propiedades y consultor, el tema número 1 por el que sus clientes lo buscan es la fijación de precios.

El dueño del negocio dedica un tiempo considerable a optimizar manualmente los precios

La mayoría de los anfitriones que acuden a Daniel para servicios de gestión de ingresos o administración de propiedades han estado gestionando sus precios de forma manual. Rara vez tienen a alguien en el equipo encargado específicamente de la 'fijación de precios'. Siempre es el fundador o el dueño del negocio quien lo maneja, llegando a dedicar hasta dos horas diarias a planificar precios, tiempo que podría aprovecharse mucho mejor en otros aspectos del crecimiento del negocio.

Los propietarios se sienten perdidos e intimidados – luchando por encontrar el equilibrio entre ocupación y precios

En cuanto a la fijación de precios, la mayoría de los propietarios se sienten un poco perdidos o abrumados. Sus clientes pueden tener entre 1 y 30 listados. O no saben muy bien cómo están fijando sus precios, o tienen un sistema manual laborioso y propenso a errores, o usan un software de precios de manera subóptima porque se sienten intimidados por sus múltiples configuraciones y funciones. ¡Lo que saben con certeza es que están dejando dinero sobre la mesa!

Eligiendo PriceLabs

«Lo grandioso del Dynamic Pricing de PriceLabs es que es una herramienta tan poderosa que aunque no sepas exactamente lo que estás haciendo, ¡igual vas a ganar algo de dinero!»– Daniel Rusteen, experto en Airbnb y autor best seller de 'optimizemybnb'

A principios de 2016, probó PriceLabs y no ha habido marcha atrás desde entonces.

Daniel es uno de los super usuarios de PriceLabs y estas son sus principales razones para elegir PriceLabs sobre otras herramientas de Dynamic Pricing en el mercado:

• Costo de inversión del servicio de software: PriceLabs cobra una tarifa fija en lugar de un porcentaje, lo que lo convierte en la opción más razonable para quienes tengan una tarifa diaria de $75 o más. Los planes de precios de PriceLabs están estructurados de tal manera que cuantos más listados agregues, menor es el costo por listado.

En Twitter, cuando alguien preguntó '¿Cuál es la mejor inversión que has hecho?' y la respuesta fue PriceLabs, pensé: es tan cierto, porque cuesta $20 y generalmente lo recuperas en tu primera reserva!»

• Mayores variaciones en la tarifa diaria: Daniel monitorea y prueba regularmente múltiples herramientas de software en la industria y opina que PriceLabs varía los precios por noche más que las otras, algo que él personalmente prefiere. Los precios de fechas con poca anticipación bajan y los de fechas futuras suben (típicamente) más que con otras herramientas. Esto es importante para maximizar tus ingresos: cobrarás más en los momentos óptimos, y viceversa.
• Personalizaciones para cada patrón: En palabras del propio Daniel: «Una vez que llevas un tiempo usando PriceLabs, empezarás a notar patrones –en tarifas y ocupación– y puedes comenzar a aplicar personalizaciones que te ayuden a maximizar la ocupación y los ingresos. Todavía no me he encontrado con un patrón que necesitara personalización y para el cual PriceLabs no tuviera una solución.»
• Soporte receptivo: Un soporte por correo electrónico extremadamente ágil, con tiempos de espera mínimos, ayuda a que los procesos de trabajo sean más rápidos y eficientes.

Mejores prácticas de PriceLabs según Daniel Rusteen

Daniel aconseja abordar PriceLabs en 2 fases.

Fase 1: Durante el primer mes, configura tu precio base y luego, cada semana, revisa tu precio base y precio mínimo, compáralos con la ocupación y evalúa si necesitas hacer ajustes.

Fase 2: Solo después de completar la Fase 1 y comenzar a notar patrones, empieza a personalizar tus precios – ya sea para fines de semana o reservas de último minuto – PriceLabs tiene múltiples personalizaciones para casi todos los patrones que puedas identificar.

Último consejo: ¡LOS MARKET DASHBOARDS!

Danny recomienda que todos los anfitriones comiencen con los Market Dashboards de PriceLabs, porque ofrecen una gran cantidad de datos que ayudan a tomar mejores decisiones de precios, basadas en datos del mercado y el desempeño del listado dentro de un mercado o radio de mercado específico.

¿Quieres mejorar tu estrategia de precios? Echa un vistazo a la playlist de tutoriales de PriceLabs de Daniel Rusteen en YouTube.