La innovación impulsada por los usuarios – Grand Welcome y otros inspiraron el Breakthrough Release de PriceLabs

Jonathon Supranowicz de Grand Welcome comparte su recorrido colaborativo con PriceLabs, destacando a PriceLabs como un socio comprometido que se ha adaptado constantemente para satisfacer las necesidades cambiantes del sector y los usuarios, generando impactos significativos en dimensiones clave de la gestión de ingresos y permitiendo a Grand Welcome:

• Crecer rápidamente e ingresar a nuevos mercados con confianza
• Mejorar la eficiencia con menos ajustes manuales
• Adaptarse fluidamente a los cambios constantes del mercado

Contexto: Grand Welcome y Jonathon Supranowicz

Grand Welcome es una de las empresas de rentas vacacionales y gestión de propiedades de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. Su amplio portafolio de propiedades abarca desde las soleadas costas de Florida hasta las pintorescas montañas de California y más allá.

Grand Welcome está dedicada a ofrecer una experiencia de clase mundial tanto para propietarios como para huéspedes, y opera bajo un modelo de franquicia, creciendo de 5 a casi 70 ubicaciones franquiciadas a nivel nacional en menos de tres años.

Aunque Grand Welcome mantiene algunas ubicaciones corporativas heredadas, actualmente está enfocada principalmente en su próspero modelo de franquicia, redefiniendo efectivamente su presencia en la industria hotelera.

Jonathon Supranowicz, experto en ingresos y profesional experimentado del sector de la hospitalidad con años de trayectoria, lleva tres años en Grand Welcome, donde ha transitado hacia un rol más orientado a la inteligencia de negocio, manteniendo al mismo tiempo responsabilidades en la gestión de ingresos, incluida la configuración de algoritmos y la alineación del sistema con sus estrategias de precios.

Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager en Grand Welcome, habla sobre su experiencia con PriceLabs.

Antes de PriceLabs

En la época previa a que las soluciones de software revolucionaran la gestión de ingresos, el panorama era radicalmente distinto. Los primeros años de Jonathon en el sector estuvieron marcados por la ausencia de software de gestión de ingresos, lo que le obligaba a realizar todas las tareas de forma manual. Esta metodología presentaba múltiples desafíos que consumían mucho tiempo.

Desafío 1: Investigación de mercado manual y laboriosa

Antes de que existieran los softwares de gestión de ingresos y la automatización, Jon enfrentaba el enorme desafío de realizar investigaciones de mercado de forma manual y extenuante. Él y su equipo dedicaban incontables horas a investigar mercados y competidores en línea, con dificultades para seguir el ritmo de las dinámicas de mercado en constante cambio. Este desafío no solo presionaba los recursos, sino que también dificultaba mantenerse competitivo en una industria en rápida evolución.

Desafío 2: Ajustes diarios de tarifas que consumían demasiado tiempo

Otro obstáculo importante era el proceso que consumía demasiado tiempo para implementar ajustes diarios de tarifas. Sin automatización, Grand Welcome debía ajustar sus precios manualmente, lo que generaba retrasos y una respuesta menos ágil ante las fluctuaciones del mercado. Este desafío limitaba su capacidad para optimizar los precios de manera eficiente y adaptarse a los cambios en los patrones de demanda.

El recorrido con PriceLabs

La transición a PriceLabs supuso una mejora significativa. El nuevo sistema demostró ser un cambio radical, ofreciendo un nivel de eficiencia y funcionalidad que superaba sus soluciones anteriores. Desde entonces, PriceLabs ha permitido a Jonathon y al equipo de Grand Welcome gestionar múltiples ubicaciones con mayor eficacia, brindando un valioso apoyo en momentos en que la atención exhaustiva no siempre es posible, especialmente dada la gran cobertura de la empresa.

Explorando las funcionalidades del Breakthrough Release de PriceLabs

Grand Welcome adoptó el algoritmo Hyper Local Pulse de PriceLabs.

El algoritmo Hyper Local Pulse de PriceLabs

Funcionalidad 1: Mejora dinámica de la temporada

En palabras de Jon: «La introducción del nuevo algoritmo Hyper Local Pulse de PriceLabs ha sido verdaderamente excepcional. PriceLabs ha elevado el listón al crear una funci��n de temporada dinámica que analiza minuciosamente los datos locales, considerando factores como las tendencias de demanda, los patrones históricos y las fluctuaciones del mercado en tiempo real.» Este enfoque dinámico garantiza que la estrategia de precios de Grand Welcome evolucione con los tiempos, adaptándose de forma fluida a un panorama de mercado en constante cambio.

Los usuarios ahora pueden seleccionar fácilmente entre 4 estrategias de precios: 1. Conservadora 2. Recomendada/predeterminada 3. Agresiva o 4. Sin temporalidad (ideal para propiedades con demanda constante)

Funcionalidad 2: Sets competitivos por unidad individual

La sección de vecindario de PriceLabs ahora ofrece la capacidad de seleccionar y analizar hasta 10 unidades específicas en el área, proporcionando gráficas y tablas detalladas para examinar el desempeño de cada unidad de forma individual. Este nivel de granularidad permite a los administradores de propiedades afinar las estrategias de precios para cada unidad, optimizando los ingresos y la ocupación unidad por unidad.

Funcionalidad 3: Segmentación por subgrupos

La introducción de las opciones de subgrupos es un cambio de juego. Ahora, Grand Welcome no solo puede crear grupos principales para categorizar sus unidades de forma eficiente, sino que también puede establecer subgrupos con configuraciones personalizadas para conjuntos específicos de unidades. Esta flexibilidad les permite aplicar estrategias especializadas a segmentos distintos de su portafolio de propiedades, garantizando el máximo control y optimización.

Funcionalidad 4: Seguridad mejorada y mejor gestión del acceso de usuarios

PriceLabs ahora ofrece la posibilidad de gestionar múltiples inicios de sesión de usuarios de forma simultánea, facilitando la colaboración eficaz de equipos en crecimiento. Las actualizaciones recientes, incluidos los registros detallados que permiten identificar rápidamente quién realizó cada cambio, así como las opciones de acceso de solo lectura, brindan el control que las empresas necesitan a medida que amplían sus equipos. Estos parámetros de seguridad y acceso mejorados son invaluables para mantener la integridad de los datos y limitar el acceso a información sensible.

Los parámetros de equipo actualizados permiten una delegación simplificada con permisos de visualización o edición, y los registros detallados te permiten identificar rápidamente quién realizó qué cambio y cuándo.

PriceLabs como socio de soluciones de gestión de ingresos

«Ha sido un recorrido increíble. Una gran alianza, donde el equipo de PriceLabs ha tomado muchas de nuestras solicitudes y las ha implementado, permitiéndonos escalar realmente nuestro negocio mientras continuamos creciendo rápidamente, siendo eficientes y asegurándonos de entrar en estos mercados no solo de forma rápida, sino sabiendo que nuestra estrategia de precios será sólida.»
– Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager, Grand Welcome