De las preocupaciones por las reservas al dominio del mercado: la historia de Mike Chen con PriceLabs

A medida que el negocio de administración de propiedades de Mike Chen fue creciendo, gestionar un portafolio en expansión de rentas de corta estadía se volvió todo un reto, especialmente en lo que respecta a los precios. En un principio, Mike y su esposa fijaban los precios manualmente, investigaban a la competencia y actualizaban las tarifas de forma constante. Sin embargo, a medida que fueron agregando más propiedades a su portafolio, este proceso se fue volviendo cada vez más tedioso y consumidor de tiempo.

Las herramientas Dynamic Pricing y PriceLabs Market Dashboards de PriceLabs les han permitido

• Maximizar el potencial de ingresos basándose en datos del mercado
• Mantenerse competitivos comparándose con propiedades similares en la zona
• Liberar tiempo para actividades que contribuyen al crecimiento de su negocio, como

  • Adquirir más clientes
  • Analizar mercados y competencia
  • Estudiar el rendimiento pasado y actual
  • Dedicar más tiempo a sus propiedades para preparar la llegada de los huéspedes, supervisar el mantenimiento y la limpieza, posiblemente recibir a los huéspedes o incluso hacer pequeños cambios en la decoración o en la distribución del espacio

Sobre Mike Chen

Ex contador, hoy Mike Chen y su esposa dirigen su propio negocio de bienes raíces y administración de propiedades con sede en Orlando. Están especializados en la compra y venta de casas vacacionales en renta de corta estadía.

Su camino comenzó hace unos 15 años, cuando empezaron a invertir en bienes raíces, enfocándose inicialmente en rentas a largo plazo antes de descubrir las rentas de corta estadía en 2017. Hace un par de años, Mike dejó su trabajo como contador para dedicarse a tiempo completo a una nueva carrera en bienes raíces y administración de propiedades.

Actualmente, Mike y su esposa administran más de 100 propiedades, incluyendo nueve rentas de corta estadía propias.

Antes de PriceLabs

Al principio, Mike y su esposa fijaban los precios de sus propiedades de forma manual, investigaban a la competencia y actualizaban las tarifas constantemente.

Desafío 1: Investigar y actualizar los precios manualmente se estaba volviendo tedioso y consumía demasiado tiempo

A medida que su portafolio creció hasta casi 20 propiedades, supieron que necesitaban pasar de las operaciones manuales a un proceso más ágil y automatizado. Pasaban varias horas al día solo consultando y actualizando precios a mano en plataformas como Airbnb y VRBO.

"Hacíamos nuestra propia investigación de mercado. Revisábamos los precios de la competencia uno por uno en Airbnb y VRBO, y ese proceso era muy tedioso y agotador. Cuando llegamos a unas 20 propiedades y estábamos revisando los precios constantemente, se volvió demasiado para nosotros, y fue entonces cuando empezamos a buscar softwares que nos ayudaran a optimizar este proceso."– Mike Chen, administrador de propiedades y agente inmobiliario

Desafío 2: Las tendencias de mercado en constante cambio y una estrategia de prueba y error dificultaban maximizar los precios a su pleno potencial

Al fijar precios manualmente, Mike se dio cuenta de que era casi imposible mantenerse al día con un mercado en perpetuo cambio. Uno puede apoyarse en las tendencias pasadas o en las de años anteriores para proyectar, pero nunca se tiene la certeza de

• Cuáles son exactamente las temporadas altas o los picos
• Cómo los eventos locales importantes pueden impactar la demanda
• Cuándo podría producirse una baja en la demanda

Con frecuencia, usaban un sistema de prueba y error para fijar precios: un poco más altos y luego los bajaban a última hora cuando no recibían reservas. Esto significaba que constantemente dudaban y ajustaban los precios según si recibían o no una reserva.

Por qué PriceLabs

Al explorar softwares de precios, Chen evaluó varias opciones. PriceLabs ofrecía todo lo que buscaba, y lo que más valoró fue la estructura de precio mensual fijo con descuentos por volumen que ofrece PriceLabs, un modelo que consideró ideal y con el que podían crecer.

Después de PriceLabs

Mike y su esposa utilizan todas las herramientas de PriceLabs — Dynamic Pricing, Portfolio Analytics y Market Dashboards — y así es como han aportado valor a sus procesos de negocio y a sus resultados finales.

Flexibilidad para adoptar un enfoque agresivo o conservador en ocupación y precios

Chen valora que con el Dynamic Pricing de PriceLabs tengan la flexibilidad de ser agresivos o conservadores. PriceLabs proporciona las tarifas recomendadas; a partir de ahí, pueden establecer su propia tarifa base. Considera fundamental tener la flexibilidad de fijar su precio mínimo y seguir pudiendo ajustarlo al alza o a la baja.

Flexibilidad para adoptar un enfoque agresivo o conservador en ocupación y precios

Gestión automatizada de días de gap/días huérfanos en todas las plataformas

"Gestionar los días de gap es fundamental en el sector de rentas vacacionales de corta estadía porque no vas a tener el 100% de ocupación, pero quieres llegar a ese punto. Encontrar una buena forma de gestionarlos es importante, y plataformas como Airbnb y VRBO no permiten ese tipo de automatización. A través de tu channel manager, Airbnb o VRBO, puedes establecer un mínimo de 5 noches. Entonces te queda un gap de 3 días y tienes que entrar manualmente a abrir esas fechas para reservas.– Mike Chen, administrador de propiedades y agente inmobiliario

Sin embargo, con PriceLabs, ahora pueden hacer esto de forma automática y sin fricciones en todas las plataformas.

Gestión automatizada de días de gap/días huérfanos en todas las plataformas.

Entender y maximizar el potencial de ingresos a través del análisis de mercado

Con la herramienta Market Dashboards de PriceLabs, los Chen pueden evaluar su propio rendimiento frente al mercado y ver dónde se ubican.

Mike lo ilustra con un ejemplo.

"Si tienes una propiedad que genera, digamos, 100.000 dólares al año — suena genial. Pero lo importante es cómo te desempeñas en el mercado y frente a otros en tu vecindario. ¿Y si eres la propiedad con los ingresos más bajos? ¿Y si no te está yendo bien aunque alcances tu meta? ¿Estás en el top 10% o en el 10% inferior?"– Mike Chen, administrador de propiedades y agente inmobiliario

Con PriceLabs, han podido aprovechar los datos para maximizar su potencial de ingresos y superar sus metas.

Maximizar el potencial de ingresos a través del análisis de mercado

Impacto de PriceLabs en el negocio

Han pasado unos 4 meses desde que los Chen comenzaron a usar PriceLabs; aún es pronto para hablar de ingresos, pero esto es lo que han notado desde que adoptaron PriceLabs.

La corrección de precios llevó a más reservas futuras y a una mayor ocupación

La ocupación ha mejorado notablemente. Mike siente que antes estaba poniendo precios demasiado altos, lo que lo obligaba a ponerse al corriente y bajar precios para llenar sus propiedades y conseguir reservas de último minuto.

Con PriceLabs, ha podido analizar los datos y fijar precios, con reservas que llegan con al menos un mes de anticipación, en comparación con las aproximadamente dos semanas de antes.

El tiempo, el dinero y la energía ahorrados ahora pueden reinvertirse en el crecimiento y la mejora del negocio

El tiempo, el dinero y la energía ahorrados ahora pueden reinvertirse en el crecimiento y la mejora del negocio.

Antes, los Chen pasaban aproximadamente dos horas al día solo en precios: investigando y actualizándolos en diferentes plataformas. Había días en que no podían hacerlo, lo que les costaba ingresos. Ahora, con PriceLabs, es instantáneo, dándoles más tiempo para enfocarse en adquirir nuevos clientes, analizar el mercado y la competencia, y dedicar más tiempo en sus propiedades para preparar la llegada de los huéspedes, supervisar el mantenimiento y la limpieza, posiblemente recibirlos o incluso hacer pequeños cambios en la decoración o en la distribución del espacio.

Recomendaciones y proyecciones basadas en datos que pueden presentar a sus clientes actuales y potenciales

Con la herramienta Market Dashboards de PriceLabs, pueden consultar la lista de propiedades de mejor rendimiento en un código postal específico — su ocupación, su precio por noche — y también ver dónde se ubican en el ranking.

Pueden usar estos datos para ilustrar el rendimiento actual de un cliente frente a la competencia o, en algunos casos, proyectar el potencial de ingresos futuros.

Mejores prácticas de PriceLabs

Aquí van algunos valiosos consejos de Mike.

Consejo n.° 1: Enfócate en la ocupación y los ingresos brutos, no en el precio por noche

Los precios varían, así que establece un objetivo de ingresos brutos para el año. Luego, ajusta los precios según la estrategia que hayas elegido: agresiva o conservadora.

Consejo n.° 2: ¡Estudia a la competencia!

Asegúrate de usar los comparables correctos al estudiar la competencia. Por ejemplo, si tienes una casa de 4 habitaciones y la comparas con otra de 4 habitaciones en el vecindario que tiene piscina y sala de juegos, y tú no las tienes, esa no es la comparación adecuada.

Recomendar PriceLabs

"En cualquier negocio, necesitas tomar como referencia a los mejores y aprender de ellos. Para el negocio de rentas de corta estadía, esa referencia es la industria hotelera. Ellos no mantienen tarifas fijas; cambian los precios cada minuto. Calculan sus tarifas comparándose con otros hoteles, analizan el mercado a gran escala — basándose en temporadas y tendencias — ¡y hay que aprender de ellos!Sin precios dinámicos, realmente estás a oscuras. Podrías estar cobrando de menos y tener siempre tu propiedad llena — pero eso significaría que estás dejando dinero sobre la mesa. O podrías estar cobrando de más y tener una ocupación muy baja. Los hoteles quieren lograr la mayor ocupación posible con las tarifas más altas, así que tienen un equipo de personas investigando tarifas todo el día. Con PriceLabs, no tienes que contratar a nadie: pagas tu tarifa mensual fija y dejas que PriceLabs haga el resto. Sí tienes que poner tu parte y hacer ajustes y personalizaciones según si quieres ser más agresivo o conservador. Esa parte del negocio la tienes que resolver tú mismo. Pero PriceLabs te da todas las herramientas, funcionalidades y personalizaciones para alcanzar tu objetivo."– Mike Chen, administrador de propiedades y agente inmobiliario

¿Buscas servicios de bienes raíces o de administración de propiedades en Orlando? Contáctate con Mike Chen.