Cómo O'Neal Vacation Rentals aumentó sus ingresos un 60% con el Dynamic Pricing de PriceLabs

Gestionar un espacio de renta vacacional no es tarea sencilla. Cada etapa requiere mucho trabajo, desde las tareas administrativas de fondo hasta brindar una experiencia excelente a los huéspedes. Una de las formas más eficientes de simplificar la gestión es automatizar algunas de las funciones que no requieren intervención humana con tanta frecuencia.

Shane, de O'Neal Vacation Rental, nos habló sobre sus dificultades para gestionar manualmente distintos aspectos de su negocio de renta vacacional y el crecimiento que experimentó cuando comenzó a automatizar la fijación de precios de sus propiedades.

O'Neal Vacation Rentals aumentó sus ingresos un 60% y redujo el tiempo dedicado a la fijación de precios de sus propiedades en un 90% usando PriceLabs. Sigue leyendo para conocer más sobre cómo encuentran PriceLabs útil en cuanto a las funcionalidades que ofrecemos y el impacto en los ingresos.

Acerca de O'Neal Vacation Rentals

Shane inició su negocio de administración de propiedades junto a su esposa en 2015. Comenzó como una inversión inmobiliaria que luego evolucionó hacia un negocio de renta de corta estadía. Su primera propiedad en renta estaba en Yosemite.

El negocio creció con la compra de la propiedad adyacente. Continuaron adquiriendo más propiedades de inversión a medida que sus rentas vacacionales seguían rindiendo y creciendo económicamente. En 2015, solo aceptaban reservas para rentas de corta estadía. Contrataron personas para ayudar a gestionar sus propiedades y se convirtieron en un pequeño negocio de renta vacacional llamado O'Neal Vacation Rentals.

O'Neal Vacation Rentals tiene ahora 37 propiedades en Aptos, Groveland, Santa Cruz, Truckee, Capitola, Scotts Valley, Phoenix y Moss Beach.

La falta de automatización y de una estrategia de precios basada en datos generó p��rdida de ingresos

1. La gestión manual del calendario de limpieza resultó en una mala experiencia para los huéspedes

El software de automatización que utilizaban no tenía en cuenta el calendario de limpieza al gestionar las reservas. El equipo de limpieza tenía que actualizar sus horarios manualmente en la app, lo que resultaba complicado porque no contaban con los conocimientos técnicos necesarios. Se dieron casos en los que el personal de limpieza llegaba después de la llegada de los huéspedes, viéndose obligado a realizar sus tareas en su presencia.

También es esencial entender cómo la tarifa de limpieza influye en el precio de tu propiedad, y no tenían forma de analizar esto para su mercado.

A medida que aumentaba el número de casas, mantener estos calendarios de forma manual se volvía cada vez más tedioso.

2. Gestionar y planificar las reglas de precios, las restricciones de estadía y las noches huérfanas sin datos estaba causando pérdidas de ingresos para O'Neal Vacation Rentals

Shane gestionaba manualmente los calendarios, las restricciones de estadía y las noches huérfanas, sin ningún software de automatización de precios. Pensaba que las herramientas de fijación de precios imponían grandes descuentos en las tarifas nocturnas, algo que él no habría hecho por su cuenta. Más adelante, se registró en Guesty para gestionar sus propiedades y automatizar la mensajería, lo que también le permitió integrar otras plataformas como VRBO.

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«Pasaba mucho tiempo ajustando precios, sin ningún dato real que respaldara mis decisiones. Perdimos muchos ingresos porque fijamos precios demasiado bajos para nuestras propiedades basándonos solo en mi intuición.»

– Shane O'Neal, Propietario, O'Neal Vacation Rentals

3. Shane dedicaba alrededor de 1,5 horas al día a fijar precios para sus propiedades

Shane ajustaba los precios de sus propiedades de forma intuitiva, sin datos reales que respaldaran sus decisiones. Por falta de datos, dejó pasar oportunidades de aumentar sus ingresos, ya que no cobraba lo suficiente durante los días de alta demanda ni ofrecía los descuentos adecuados para aumentar la ocupación en los días de baja demanda.

Como sus propiedades están ubicadas en diferentes localidades y responden a distintas tendencias de mercado, no podía dar seguimiento a las tendencias de todos los mercados ni ajustar los precios según el número de reservas recibidas en cada temporada. Estaba adoptando ajustes de precios basados en la ocupación.

Encontrando la solución con PriceLabs

1. Mayor generación de ingresos con los precios recomendados por PriceLabs

Le pidió a Guesty una recomendación de solución de Dynamic Pricing, y lo derivaron a PriceLabs. Guesty es una de las muchas integraciones de PriceLabs que facilitan enormemente que los administradores y propietarios de propiedades tomen el control de sus listados.

Una vez que adoptó PriceLabs, comprendió la importancia de modificar el precio base mínimo, las restricciones de estadía mínima para cubrir los huecos, las personalizaciones para las noches huérfanas, etc. A finales de 2020, con el inicio del Covid, vio cómo PriceLabs sugería precios más altos para sus propiedades cuando las restricciones de viaje todavía estaban vigentes. Tenía dudas sobre el software, ya que pensaba que los precios sugeridos eran demasiado altos según las tendencias de viaje del momento.

Shane se dio cuenta de que seguía recibiendo reservas incluso después de aumentar los precios de sus listados en más de 2 veces, sin ninguna caída en la ocupación.

PriceLabs analizó el mercado hiperlocal de cada uno de los listados gestionados por O'Neal Vacation Rentals para sugerir precios basados en diversos factores como la temporada, el día de la semana, eventos, etc., y así capitalizar las tendencias del mercado.

2. La automatización y la fijación de precios basada en datos facilitó mantenerse competitivo en el mercado

Shane estableció el precio base, el precio mínimo y el precio máximo en PriceLabs para varios listados. El software de Dynamic Pricing ajustaba automáticamente los precios según las tendencias del mercado. Comenzó a generar ingresos adicionales porque los algoritmos de PriceLabs saben cuándo bajar o subir el precio en función de múltiples factores de demanda. Antes, Shane perdía ingresos porque bajaba los precios demasiado pronto durante las temporadas bajas y no los subía lo suficiente durante los períodos de alta demanda.

«Eso es lo bueno de cualquier automatización: 'una vez que empiezas a usarla y a obtener valor, te olvidas de lo doloroso que era todo antes.'»

Shane O'Neal, Propietario, O'Neal Vacation Rentals

3. Shane redujo en un 90% el tiempo diario dedicado a los ajustes de precios

Shane obtuvo valor de la automatización de sus precios al comenzar a ahorrar el tiempo que dedicaba a determinar la tarifa nocturna de sus rentas. Con diez casas, pasaba una hora y media en la fijación de precios. Ahora, con 37 casas, dedica menos de 30 minutos al día a este proceso. Empezó a invertir ese tiempo en otros aspectos importantes de su negocio que requerían mayor planificación.

«Eso es lo bueno de cualquier automatización: 'una vez que empiezas a usarla y a obtener valor, te olvidas de lo doloroso que era todo antes'», dijo Shane.

4. El soporte de PriceLabs ayudó a Shane a aprovechar las características únicas de sus listados al máximo

El equipo de soporte ayudó a Shane a comprender el software a fondo para gestionar fácilmente sus listados y optimizar sus estrategias de precios. Shane también programó llamadas de seguimiento para conocer las distintas funcionalidades del producto. Le sugirieron aumentar el precio base para propiedades con características más únicas. Por ejemplo, una de sus rentas vacacionales está junto a un cuerpo de agua, lo que la hace especial. El equipo de soporte le recomendó ajustar su configuración para maximizar los ingresos de esa renta vacacional.

5. Ajustar la configuración de grupo de una sola vez facilitó la gestión del portafolio

Con el Multicalendario, Shane puede identificar los huecos en las reservas y ajustar el precio base en consecuencia.

Con PriceLabs, es muy sencillo crear grupos y realizar ajustes basados en la ocupación del portafolio. Esto significa que Shane pudo agrupar sus listados según la ubicación.

«Con PriceLabs, nuestros ingresos se dispararon un 60%, gracias a las recomendaciones de precios precisas basadas en datos de mercado exhaustivos, y la automatización me permitió enfocarme en hacer crecer mi negocio.»

– Shane O'Neal, Propietario, O'Neal Vacation Rentals

Resultados

Shane registró un aumento significativo en sus ingresos. Afirmó: «los ingresos generados por algunas de nuestras casas aumentaron un 60%». Entre el 20 y el 30 por ciento del aumento de ingresos se debió simplemente a la automatización de los precios y los ajustes de ocupación. También empezó a ahorrar mucho del tiempo que antes dedicaba a fijar precios para sus listados, reduciendo en un 90% el tiempo destinado a gestionar los precios, a pesar del aumento en el número de propiedades de O'Neal Vacation Rentals.