PureStay aumenta su rentabilidad con estrategias de precios precisas y basadas en datos

Cuando los errores de precios empezaron a afectar los ingresos y el crecimiento del negocio, JP Palombo, CEO de PureStay, decidió reemplazar su sistema manual de actualización de precios —poco preciso— por una solución inteligente de Dynamic Pricing basada en datos que le ayudara a:

• Maximizar los ingresos manteniendo una imagen de marca premium y competitiva
• Ahorrar tiempo y mejorar los procesos y la productividad
• Integrarse de forma fluida con su channel manager – UpListing
• Estudiar los datos del mercado local para tomar decisiones informadas sobre sus propiedades
• Capacitar a su equipo para configurar, actualizar y monitorear los precios y el desempeño

JP Palombo, CEO de PureStay UK, habla sobre su experiencia con PriceLabs…

Acerca de PureStay

PureStay es un proveedor de alojamientos de servicio con sede en el Reino Unido que ofrece a los huéspedes hospitalidad premium y accesible, excelentes retornos para inversores de alto patrimonio, y un servicio de gestión sin complicaciones para anfitriones de corta estadía.

JP Palombo, CEO de PureStay, es un arquitecto convertido en empresario. Tras incursionar en las rentas de larga estadía durante algunos años, se dio cuenta de que el ROI era demasiado bajo y lento para ser comercialmente viable. En ese momento, volvi�� al punto de partida para aprender, explorar e investigar cómo convertir su pasión en un negocio rentable y escalable. Fue entonces cuando descubrió el potencial financiero de las rentas de corta estadía.

«Antes de PriceLabs, fijaba los precios de todas mis propiedades manualmente, basándome en mis propias investigaciones y en mi conocimiento de los eventos locales, las temporadas altas y los días festivos. Pero mucho de eso era intuición — lo que me 'parecía' el precio correcto. A medida que agregaba más listados, se convirtió en una tarea muy laboriosa en el día a día. Cuando me di cuenta de que estaba fallando, decidí que necesitábamos pasar a un software inteligente para gestionar nuestros precios.»

– JP Palombo, CEO de PureStay

PureStay usa la herramienta de precios basada en datos de PriceLabs para optimizar los precios de sus múltiples propiedades de renta de corta estadía.

Antes de PriceLabs

Cuando JP comenzó, actualizaba manualmente los precios por noche de sus rentas vacacionales de corta estadía usando su channel manager. Mantenía una hoja de cálculo con temporadas altas y bajas, eventos, vacaciones escolares y fines de semana. Esto funcionaba bien mientras su oferta era limitada.

Desafío 1: El tiempo excesivo dedicado a fijar precios manualmente «a ojo» generó errores costosos

A medida que su negocio creció rápidamente, esta tarea se volvió laboriosa y demandante, dejando mucho margen para el error. Cuando empezó a notar fallas —por ejemplo, un evento local que no tuvo en cuenta, lo que hizo que sus precios fueran demasiado bajos esas noches y que perdiera ingresos significativos— supo que tenía que mejorar su sistema de precios y hacerlo rápido.

Los ingresos perdidos por la actualización manual de precios eran críticos, especialmente porque había decidido aventurarse en la gestión de ingresos para clientes. JP tenía claro que no podía haber margen de error una vez que comenzara a gestionar los ingresos de sus clientes.

Desafío 2: Sin una forma clara de capacitar a su equipo en precios

JP se dio cuenta de que, al hacer crecer su negocio, necesitaba estructurar, escalar y automatizar todo lo que pudiera, y los precios era una de las actividades que encabezaba su lista. En ese momento, no tenía claro cómo fijar las tarifas. Lo describía más como una «intuición» sobre lo que funcionaba o no para una propiedad determinada, en lugar de un razonamiento basado en datos.

Son muchos los factores que influyen en los precios y la gestión de ingresos, y actualizarlos y gestionarlos manualmente deja demasiado margen para errores y pérdidas de ingresos. Se dio cuenta de que este sistema hacía casi imposible capacitar a su equipo sobre las tarifas. A medida que comenzó a incorporar clientes, quería que el sistema de precios fuera lo más rápido, sencillo y eficiente posible.

Por qué eligieron PriceLabs

JP encomendó a su Directora de Ventas y Marketing la tarea de evaluar una solución de software inteligente y automatizada para los precios. Una que:

• Ahorrara tiempo con procesos mejorados y mayor productividad
• Proporcionara datos e inteligencia para estar al día con el mercado
• Fuera fácil de usar / fácil de enseñar al equipo
• Ayudara a maximizar los ingresos y a generar más ganancias para el negocio

Ella estudió las opciones, investigó y realizó su debida diligencia, y eligió PriceLabs. PriceLabs cumplía con todos los requisitos que buscaban en una solución de gestión de ingresos/Dynamic Pricing, porque:

• Era intuitivo y fácil de usar
• Les proporcionaba todos los datos que necesitaban para tomar decisiones de precios informadas
• Les permite gestionar todos los factores que influyen en los precios de una renta vacacional de corta estadía, como descuentos, aumentos y reducciones de precios, actividades y eventos locales, y mucho más.

Cómo PriceLabs ayuda a PureStay a mantenerse eficiente

Con PriceLabs, JP y su equipo han podido:

• Agrupar propiedades similares en el mismo bloque o calle y aplicar reglas de precios y personalizaciones al grupo, ahorrando tiempo valioso y aumentando la eficiencia general
• Reducir los ingresos perdidos por errores de precios causados por eventos o actividades locales que no se tuvieron en cuenta
• Establecer restricciones de estadía mínima e identificar y cubrir días huérfanos/vacíos/de una sola noche, reduciendo significativamente los ingresos perdidos
• Maximizar los ingresos controlando los descuentos, las reducciones y los aumentos de precios
• Mantener una imagen de marca premium y competitiva mediante una fijación de precios inteligente. Con la opción de ajustes manuales de precios, PureStay ha podido aplicar un aumento porcentual general sobre todos sus precios frente al mercado, manteniendo precios competitivos pero premium
• Monitorear el desempeño del portafolio y estudiar los patrones de reservas para tomar decisiones estratégicas informadas
• Establecer comparaciones y estudiar la evolución del mercado antes y después del Covid con los Market Dashboards de PriceLabs

¿Qué sigue para PureStay?

JP y su equipo tienen como objetivo hacer crecer sus propiedades de renta de corta estadía 5 veces en el próximo año. Con el foco puesto en aumentar los ingresos mes a mes para convertirse en un líder global en rentas vacacionales de corta estadía en 3 años, PureStay tiene en la mira la apertura de un PureStay Resort and Spa como parte de su oferta.

Una estrategia de precios basada en datos, combinada con inteligencia e insights de mercado, es el factor más importante que contribuye a su éxito y al logro de sus objetivos. Con las funciones personalizables de PriceLabs, sus insights basados en datos, sus actualizaciones constantes y su inteligencia de mercado, además de un soporte al cliente inigualable, PureStay está seguro del camino que le espera.

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