Come un aumento del 20% nell'occupazione nel primo mese ha convinto The Blue Kite a usare PriceLabs

Sintesi

The Blue Kite, una società di gestione immobiliare con sede a Goa, in India, ha trasformato la propria strategia dei prezzi e l'efficienza operativa grazie allo strumento di Dynamic Pricing di PriceLabs. Integrando PriceLabs nel proprio sistema, The Blue Kite ha registrato una crescita significativa nei tassi di occupazione e ha ottimizzato la propria strategia tariffaria, migliorando la gestione e l'esperienza degli ospiti. Questo caso di studio ripercorre il percorso di The Blue Kite, illustrando le sfide affrontate, l'implementazione di PriceLabs e i benefici ottenuti. Vengono inoltre condivisi consigli per altri property manager che stanno valutando soluzioni di prezzi dinamici.

Profilo dell'azienda

The Blue Kite è stata fondata alla fine del 2019 da Caroline Mulliez, che ha individuato la necessità dei proprietari di immobili a Goa di gestire efficacemente i propri alloggi e generare reddito. L'azienda ha iniziato con 10-15 proprietà e oggi ne gestisce circa 220, con una presenza anche nel nord dell'India. The Blue Kite si propone di offrire un'elevata proposta di valore ai proprietari, mantenendo alti standard per gli ospiti e occupandosi di manutenzione e operazioni.

Caroline Mulliez (CEO, The Blue Kite) e Heeta Patel (Responsabile Revenue, The Blue Kite) raccontano la loro esperienza con PriceLabs e i loro consigli per i property manager

Le sfide prima di PriceLabs

Prima di integrare PriceLabs, The Blue Kite affrontava diverse difficoltà:

• Gestione manuale delle tariffe: Le tariffe dovevano essere inserite manualmente per ogni giorno dell'anno su diverse piattaforme, con conseguenti inefficienze ed errori.
• Assenza di un sistema centralizzato: Inizialmente, le tariffe e la disponibilità dovevano essere modificate manualmente su ciascuna piattaforma, generando informazioni discordanti e problemi nelle prenotazioni.
• Mercato dinamico: Stabilire il prezzo giusto per ogni notte era complesso e richiedeva molto tempo.
• Problemi di occupazione: Trovare la tariffazione ottimale per bilanciare occupazione e ricavi era difficile, portando spesso a sottostimare i prezzi o a non riempire le proprietà.

Come spiega Caroline: "Dovevamo inserire manualmente la tariffa per ogni giorno dell'anno e decidere da soli quale mettere. Era davvero manuale e complesso."

PriceLabs come soluzione

Caroline ha scoperto PriceLabs tramite il proprio sistema di gestione immobiliare, Smoobu. Attratta dalla prova gratuita e dal potenziale di automazione, ha deciso di testare PriceLabs su una sola proprietà. Caroline e Heeta trovano molto utili le funzionalità Portfolio Occupancy Based Adjustments e Gruppi per gestire un portafoglio ampio. I prezzi dinamici e la possibilità di gestire le tariffe su più canali hanno portato benefici immediati, tra cui:

• Aggiustamenti tariffari automatizzati: PriceLabs ha automatizzato il processo di adeguamento delle tariffe, consentendo aggiornamenti in tempo reale su più canali. Ciò ha anche ridotto l'intervento manuale e gli errori.
• Dati di mercato: Lo strumento ha fornito informazioni sui trend di occupazione e sui prezzi della concorrenza, aiutando The Blue Kite a fissare tariffe competitive in base alla domanda del mercato.
• Strategie personalizzabili: Le personalizzazioni disponibili hanno consentito strategie tariffarie mirate in base alla tipologia di proprietà e alle condizioni di mercato.
• Integrazione: PriceLabs si è integrato senza problemi con il CMS esistente di Blue Guide e con il loro channel manager, semplificando la transizione.

Grafico che mostra il confronto tra l'occupazione degli alloggi e quella del mercato

Implementazione e risultati

L'integrazione di PriceLabs nel sistema di The Blue Kite è stata fluida, con il forte supporto del team di PriceLabs durante lo sviluppo dell'API. Caroline e il suo team hanno notato miglioramenti in poco tempo:

• Occupazione in crescita: I test iniziali hanno evidenziato un aumento del 20% nel tasso di occupazione.
• Risparmio di tempo: L'automazione ha liberato tempo prezioso, permettendo al team di concentrarsi su attività strategiche anziché su aggiornamenti manuali.
• Crescita dei ricavi: Adeguando i prezzi in modo dinamico in base alla domanda del mercato, The Blue Kite ha ottenuto performance migliori per i propri alloggi.

"Lo considero una vera e propria partnership. Ci siamo sentiti davvero supportati nel processo di transizione. Non ero io a gestire tutto da sola: c'è una base solida su cui mi appoggio."
– Caroline Mulliez, CEO, The Blue Kite

Consigli per altri property manager

Caroline e Heeta Patel (Responsabile Revenue, The Blue Kite) offrono i seguenti consigli ai property manager che stanno valutando soluzioni di prezzi dinamici:

1. Abbraccia la tecnologia: Utilizza strumenti come PriceLabs per automatizzare e semplificare i processi di tariffazione. Questo libera tempo per attività strategiche e migliora l'efficienza complessiva.
   Caroline sottolinea: "Preferirei avere due o tre persone che lavorano con PriceLabs su attività significative, piuttosto che un esercito di persone che inserisce dati manualmente."
2. Sperimenta e impara: Inizia con una prova per capire l'impatto dello strumento su scala ridotta prima di estenderne l'utilizzo. Sfrutta i dati raccolti per ottimizzare l'adozione su scala più ampia.
3. Punta alla soddisfazione degli ospiti: Assicurati di mantenere sempre le promesse di servizio. Una buona tecnologia contribuisce a garantire un'esperienza fluida agli ospiti, fondamentale per la fidelizzazione e il passaparola.
4. Comprendi il mercato: Usa i dati di mercato forniti da strumenti come PriceLabs per prendere decisioni informate, soprattutto quando si espande in nuovi territori.
   "Poter vedere cosa hanno fatto le altre proprietà è fondamentale per espandersi in nuovi territori," afferma Caroline.

Considerazioni finali

"Usare PriceLabs ci ha permesso di passare da processi manuali e soggetti a errori a un sistema ottimizzato che aumenta la produttività. Ci ha dato il tempo di concentrarci sulla crescita strategica e sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Le funzionalità dello strumento, come il Multicalendario e i dati di mercato, sono estremamente preziose per gestire un portafoglio ampio."
– Heeta Patel, Responsabile Revenue, The Blue Kite