Più proprietà. Gli stessi grattacapi? Non da OMO STAYS.

Per OMO STAYS, crescere non dovrebbe significare più fogli di calcolo, più tariffe gestite a mano e più amministrazione. Collegando PriceLabs a hotelgest, l'operatore con sede ad Alicante sta costruendo un'attività ricettiva pensata per crescere — senza il caos operativo che spesso ne deriva.

Più proprietà. Più prenotazioni. Più ospiti.

E, di solito, molto più lavoro dietro le quinte.

Per OMO STAYS, la crescita rappresentava una sfida ben nota nel settore ricettivo: come si espande un portafoglio senza moltiplicare il lavoro manuale necessario a gestirlo?

Con sede ad Alicante e concentrata soprattutto sulla Costa Blanca e sulla costa mediterranea spagnola, OMO STAYS gestisce appartamenti con servizi, aparthotel e piccoli hotel. Forte di anni di esperienza nel settore degli affitti brevi e dell'ospitalità urbana, l'azienda ha voluto creare un modello più professionale in cui ospitalità, tecnologia, revenue management ed esperienza dell'ospite potessero finalmente lavorare insieme.

Un esempio è OMO STAYS Pinada Park a Guardamar del Segura, un edificio di otto unità con appartamenti di una camera gestiti interamente dal team.

Ma OMO STAYS non sta costruendo i propri sistemi per otto appartamenti.

Li sta costruendo per ciò che verrà dopo.

Questo significava andare oltre sistemi frammentati e processi manuali, creando uno stack tecnologico ricettivo in cui operazioni e strategia di ricavi potessero finalmente lavorare insieme.

Entrano in scena hotelgest e PriceLabs.

Quando la tariffazione manuale inizia a frenarti

Prima di PriceLabs e hotelgest, OMO STAYS si affidava a sistemi più frammentati e a un approccio molto più manuale alla tariffazione.

Cambiare un prezzo era la parte facile.

Sapere quando cambiarlo — e di quanto — significava considerare domanda, occupazione, anticipo di prenotazione, stagionalità e comportamento del mercato tra i diversi appartamenti e tipi di unità.

Man mano che il portafoglio cresce, cresce anche il numero di decisioni.

«Non volevamo semplicemente cambiare i prezzi; volevamo prendere decisioni basate su domanda, occupazione, anticipo di prenotazione, stagionalità e comportamento del mercato.»

Gestire queste decisioni manualmente non richiedeva solo tempo. Rendeva anche molto più difficile reagire rapidamente quando la domanda cambiava.

Le operazioni portavano un ulteriore livello di complessità. Prenotazioni, disponibilità, pagamenti, distribuzione e check-in online dovevano funzionare insieme perché OMO STAYS potesse crescere in modo efficiente.

Il team non aveva bisogno di un altro strumento scollegato.

Aveva bisogno di una tecnologia capace di collegare i punti.

Un solo PMS per tenere tutto in movimento

OMO STAYS ha scelto hotelgest per diventare il fulcro operativo dell'attività.

Da un unico ecosistema, il team può gestire prenotazioni, disponibilità, distribuzione, pagamenti e processi legati al check-in online e all'esperienza digitale dell'ospite.

Per un'attività in cui automazione e gestione da remoto svolgono un ruolo importante, riunire questi processi è particolarmente prezioso. Meno attività amministrative ripetitive significa che il team può dedicare più tempo a gestire l'attività e meno a gestire i propri sistemi.

«Ciò che apprezziamo di più di hotelgest è la capacità di centralizzare le nostre operazioni.»

Ma la centralizzazione non era l'unica priorità. OMO STAYS voleva anche la flessibilità di integrare strumenti specializzati nel proprio stack tecnologico.

«La possibilità di integrare strumenti specializzati come PriceLabs ci permette di costruire uno stack tecnologico flessibile, su misura per il nostro modello di business.»

Con le operazioni collegate, il team poteva affrontare l'altro lato dell'equazione: rendere la propria strategia di ricavi altrettanto efficiente.

Perché sulla Costa Blanca la domanda non è mai statica

Il sole, sulla Costa Blanca, è forse abbastanza prevedibile.

La domanda? Molto meno.

Stagionalità, occupazione e finestre di prenotazione possono cambiare radicalmente la tariffa giusta in un dato momento.

Con PriceLabs, OMO STAYS può costruire la propria strategia di ricavi intorno a:

• Tariffe minime e stagionalità
• Occupazione e anticipo di prenotazione
• Durata del soggiorno
• Regole diverse per ogni categoria di appartamento

Invece di affidarsi a tariffe statiche o fare continui aggiustamenti manuali, il team può adattarsi man mano che le condizioni di mercato evolvono.

Quando la domanda è forte, questo aiuta OMO STAYS a proteggere l'ADR. Quando il ritmo delle prenotazioni cambia, il team può reagire più velocemente.

Soprattutto, l'automazione non ha mai significato rinunciare al controllo.

«Ciò che apprezziamo di più di PriceLabs è la capacità di automatizzare la tariffazione mantenendo un livello di controllo molto alto.»

Il team continua a definire strategia, regole e obiettivi. PriceLabs offre loro un modo più efficiente di mettere in pratica quelle decisioni.

Come lo riassume Juan:

«PriceLabs non sostituisce la strategia di ricavi; ci permette di eseguirla molto più velocemente e in modo più efficiente.»

Allora, cosa è cambiato davvero?

Unire PriceLabs e hotelgest ha dato a OMO STAYS un approccio più connesso sia ai ricavi sia alle operazioni.

Da quando ha implementato le due piattaforme, il team ha:

• Ridotto il lavoro manuale: molto meno tempo viene speso ad aggiornare i prezzi, gestire l'inventario e occuparsi delle attività amministrative.
• Costruito una strategia tariffaria più dinamica: le tariffe possono rispondere a domanda, occupazione, anticipo di prenotazione e stagionalità, invece di basarsi su prezzi statici.
• Reagito più velocemente: i cambiamenti nel ritmo delle prenotazioni e nelle condizioni di mercato possono essere affrontati più rapidamente.
• Centralizzato le operazioni: prenotazioni, disponibilità, distribuzione, pagamenti e processi chiave legati agli ospiti sono riuniti in un unico ecosistema operativo.
• Creato spazio per crescere: nuovi appartamenti e proprietà possono essere aggiunti senza che il carico operativo aumenti allo stesso ritmo.

Ma l'impatto più grande non è che un'attività sia diventata più veloce.

È ciò che tutta questa efficienza rende possibile.

La vera vittoria? Aggiungere proprietà senza aggiungere caos

Per OMO STAYS, forse il risultato più importante è scalabilityla scalabilità

L'azienda ha costruito una struttura tecnologica capace di sostenere appartamenti, edifici e proprietà aggiuntivi senza che il carico di lavoro operativo e amministrativo debba crescere in proporzione diretta.

È un cambiamento importante.

Aggiungere una proprietà non deve per forza significare un altro foglio di calcolo, un'altra routine tariffaria e un'altra serie di attività manuali.

L'infrastruttura è già pronta per sostenere ciò che verrà dopo.

«Abbiamo costruito una struttura tecnologica che ci permette di aggiungere nuovi appartamenti, edifici e proprietà senza aumentare il nostro carico di lavoro operativo e amministrativo allo stesso ritmo.»

E in definitiva, ecco a cosa somiglia il successo per OMO STAYS

«Non si tratta solo di migliorare i ricavi o l'occupazione; si tratta di prendere decisioni migliori, reagire più velocemente e gestire l'attività in modo molto più efficiente e professionale.»

Prima la strategia. Poi il software.

OMO STAYS ha un consiglio per gli altri property manager che valutano un approccio simile: non partite dal software.

Partite dalla strategia.

Definite il vostro posizionamento. Conoscete l'ADR target e gli obiettivi di occupazione. Decidete come i soggiorni minimi devono cambiare durante l'anno. Stabilite le vostre politiche di sconto e l'approccio stagionale.

Usate poi la tecnologia per mettere in pratica quelle decisioni.

PriceLabs aiuta OMO STAYS a eseguire la propria strategia di ricavi in modo dinamico, mentre hotelgest fornisce le basi operative necessarie per trasformare quella strategia in un'attività organizzata e sempre più automatizzata.

«La tecnologia funziona meglio quando dietro c'è una strategia chiara e processi ben definiti.»

Per OMO STAYS, il risultato non è semplicemente più automazione o meno attività manuali.

È un'attività ricettiva pensata per crescere senza che la complessità cresca insieme a lei.

E quando l'obiettivo è avere più proprietà, è esattamente questo ciò che la giusta tecnologia dovrebbe rendere possibile.