Come GH Hospitality usa Listing Optimizer per migliorare i contenuti degli annunci e le conversazioni con i proprietari

Sintesi

Ryan Gibson, cofondatore di GH Hospitality, usa Listing Optimizer di PriceLabs per migliorare i contenuti degli annunci, affinare gli input di marketing e rendere le conversazioni con i proprietari più basate sui dati.

Attiva nell'area di Columbus, Ohio, e in espansione verso Hocking Hills, GH Hospitality gestisce affitti brevi di fascia alta con una forte attenzione a esperienze ospiti differenziate. Con la crescita dell'azienda, Ryan ha cercato modi migliori per garantire che gli annunci fossero posizionati correttamente sulle OTA e per formulare raccomandazioni più solide ai proprietari.

Usando Listing Optimizer, Ryan e il suo team possono verificare se gli annunci hanno descrizioni adeguate, input di marketing corretti e una configurazione complessiva efficace, usando al tempo stesso queste informazioni per spiegare meglio ai proprietari le opportunità di miglioramento.

Informazioni su GH Hospitality

GH Hospitality è una società di gestione di affitti a breve termine con sede nell'area di Columbus, Ohio, in espansione verso Hocking Hills.

Guidata da Ryan Gibson, l'azienda si concentra su proprietà di lusso e di fascia alta e punta a creare esperienze ospiti distintive che aiutino gli annunci a emergere in mercati competitivi.

“Lo facciamo da circa cinque anni... ci concentriamo molto sul lusso, sulle proprietà di fascia alta... creando esperienze molto specifiche all'interno di tutte le nostre proprietà, proprio per distinguerci davvero.”

Negli ultimi cinque anni l'azienda si è evoluta verso un approccio più orientato alla performance, con una forte attenzione a brand, sistemi e scalabilità di lungo periodo.

La sfida: proprietà forti hanno comunque bisogno di contenuti di annuncio forti

Per Ryan, il successo negli affitti a breve termine non dipende solo dalla proprietà in sé. Dipende anche da come quella proprietà viene presentata.

Ryan racconta il suo percorso con Listing Optimizer e condivide consigli per altri property manager.

Anche con un'operatività solida dietro le quinte, gli annunci hanno comunque bisogno della descrizione giusta, del marketing giusto e delle informazioni giuste su piattaforme come Airbnb.

Con la crescita di GH Hospitality, gestire tutto questo in modo coerente è diventato più difficile.

“Abbiamo fatto tante cose diverse, giusto? Su larga scala è difficile starci dietro.”

Il team di Ryan aveva già supporto interno per prezzi e operazioni, ma assicurarsi che la presentazione degli annunci fosse all'altezza della qualità della proprietà restava una sfida continua.

Tra le domande più frequenti c'erano:

• La descrizione dell'annuncio è abbastanza forte?
• Il marketing è allineato all'esperienza offerta dalla proprietà?
• I dettagli giusti vengono comunicati su tutti i canali?
• Le raccomandazioni ai proprietari sono supportate da prove sufficienti?

Sono questi i tipi di lacune che, secondo Ryan, Listing Optimizer ha aiutato a colmare.

“Quando si parla di prezzi e ottimizzazione degli annunci, abbiamo un asset manager interno... con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti, usando ChatGPT a nostro vantaggio.”

La soluzione: usare Listing Optimizer per validare e migliorare gli annunci

Ryan afferma che Listing Optimizer ha dato al suo team un modo più strutturato per valutare la qualità degli annunci.

“PriceLabs... avete appena lanciato una parte di quell'ottimizzatore di annunci... e penso che sia davvero corretto, per assicurarsi di avere l'annuncio giusto, la descrizione giusta, il marketing giusto.”

Lo descrive come un modo per assicurarsi di avere:

Listing Optimizer evidenzia le aree che potrebbero influire sulla performance dell'annuncio, tra cui:

• L'annuncio giusto
• La descrizione giusta
• Il marketing giusto

Per GH Hospitality questo è importante perché la qualità dell'annuncio è strettamente legata alla visibilità e alla performance su Airbnb.

Ryan collega Listing Optimizer anche alla SEO, osservando che il successo su canali come Airbnb e Vrbo dipende in parte dal capire quali informazioni devono essere trasmesse correttamente e come vengono presentati gli annunci.

“È tutta una questione di SEO... con Airbnb, per assicurarvi che tutti capiate cosa deve essere trasmesso attraverso quelle diverse variabili.”

Invece di affidarsi solo all'istinto, il suo team può usare Listing Optimizer per rivedere gli input degli annunci e individuare le aree in cui contenuto o posizionamento possono migliorare.

Una soluzione pratica per la gestione del portafoglio

Ryan racconta di aver usato Listing Optimizer su circa metà delle sue proprietà, in particolare quelle che possiede direttamente, e di aver visto una differenza significativa nel materiale di marketing prodotto.

“In realtà l'ho usato probabilmente su metà delle nostre proprietà... e posso dire che fa una grande differenza quando si parla di materiale di marketing.”

Questo ha reso il prodotto utile non solo come controllo una tantum, ma come parte del flusso di lavoro più ampio per la configurazione e la revisione degli annunci.

Per gli operatori che gestiscono più annunci, strumenti come Listing Optimizer possono aiutare a creare maggiore coerenza nel modo in cui gli annunci vengono presentati e valutati, soprattutto quando sono coinvolte più persone o sistemi.

Rendere più semplici le conversazioni con i proprietari

Uno dei vantaggi più utili che Ryan sottolinea è il ruolo che Listing Optimizer può avere nella comunicazione con i proprietari.

“PriceLabs ha letteralmente cambiato le regole del gioco quando si tratta di semplificare la comunicazione con i proprietari.”

I proprietari spesso chiedono se un cambiamento suggerito farà davvero la differenza. Può trattarsi di un aggiornamento dei contenuti, di un cambio di posizionamento o di una raccomandazione sui servizi.

Senza prove a supporto, queste conversazioni possono sembrare soggettive.

Ryan spiega che Listing Optimizer aiuta a spostare queste discussioni dalla sola “opinione professionale” verso un ragionamento più strutturato e basato sui dati.

Così diventa più facile spiegare perché alcuni miglioramenti meritano di essere valutati e ridurre gli attriti quando si presentano raccomandazioni.

“Molte volte pensano solo che stiamo cercando di far investire loro più soldi in una proprietà... e la verità è che non è così. Quello che PriceLabs ha fatto... è riuscire a mostrare quelle variabili precise.”

Per un property manager, quella credibilità conta.

Combinare l'IA con il giudizio umano

Ryan è ottimista sull'IA, ma è anche chiaro sul fatto che funzioni meglio quando viene affiancata alla supervisione di un operatore.

Il suo team usa strumenti come ChatGPT insieme ai flussi di lavoro operativi, e lui vede Listing Optimizer come parte di questo toolkit più ampio. Secondo lui, l'IA può aiutare a far emergere opportunità e migliorare l'efficienza, ma le decisioni finali richiedono comunque contesto e giudizio.

Questo equilibrio è particolarmente importante nell'ospitalità, dove ogni proprietà, mercato e rapporto con il proprietario è diverso.

Consigli per altri property manager

Secondo Ryan, gli operatori non dovrebbero inseguire solo la crescita. Dovrebbero costruire sistemi coerenti con il tipo di azienda che vogliono creare.

Questo vale per gli annunci tanto quanto per le operazioni.

“Tutti sono così entusiasti di costruire una società di property management... ma bisogna davvero guardare sotto la superficie. Costruite i vostri sistemi, i vostri processi e le vostre SOP. Costruite il vostro brand prima di costruire la vostra azienda.”

Per i team che cercano di scalare, qualità e coerenza degli annunci possono facilmente passare in secondo piano. Ma questi dettagli influenzano il modo in cui le proprietà vengono percepite sul mercato e quanto i manager riescono a comunicare con sicurezza con i proprietari.

Strumenti come Listing Optimizer possono aiutare a dare più struttura a questo processo.

In sintesi

Per GH Hospitality, Listing Optimizer supporta molto più della semplice revisione degli annunci. Aiuta Ryan e il suo team a migliorare i contenuti degli annunci, rafforzare le decisioni di marketing e avere conversazioni più credibili con i proprietari.

Anche se l'azienda nel suo complesso continua a basarsi su giudizio umano, sistemi operativi e conoscenza del mercato, Listing Optimizer offre al team un modo più chiaro per valutare e migliorare il modo in cui le proprietà vengono presentate.

Per i property manager che vogliono creare annunci più forti e supportare le raccomandazioni con maggiore sicurezza, la storia di GH Hospitality mostra come Listing Optimizer possa avere un ruolo pratico nelle operazioni quotidiane.