Booking-Extranet nutzen und Reservierungsmanagement optimieren

Der Hospitality-Experte Justin DeRise sagte: „Hotels müssen sich an neue Technologien anpassen, um im aktuellen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein fortschrittliches Hotel-Reservierungssystem sollte immer Priorität haben.“ — und das trifft heute mehr denn je zu.

Der Wettbewerb in der Hospitality-Branche wächst stetig, und Plattformen wie Booking.com haben die Sichtbarkeit stark gesteigert und Buchungen maximiert. Um Ihre gewünschten Umsätze zu erzielen, müssen Sie jedoch das volle Potenzial der Buchungsplattform ausschöpfen.

Eine solche Funktion ist das Booking-Extranet, ein einfaches privates Netzwerk von Booking.com , das Eigentümern der auf der Plattform gelisteten Unterkünfte zugänglich ist. Hier verwalten Sie Reservierungen, straffen Abläufe und verbessern das Gästeerlebnis. In diesem Artikel erläutern wir, wie das Booking-Extranet Ihr Reservierungsmanagement unterstützt und wie Sie es nutzen, um die operative Effizienz zu steigern.

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Was ist das Booking.com-Extranet?

Das Booking.com-Extranet ist ein Verwaltungssystem, das Immobilienverwalter und Gastgeber mit einem Listing auf Booking.com ermöglicht, Reservierungen zu steuern und Gästeerlebnisse zu verfeinern. Nach dem Login erhalten Sie einen umfassenden Überblick und volle Kontrolle über die Informationen auf Ihrer Unterkunftsseite.

Sie können Zahlungsoptionen, Richtlinien, Zimmerverfügbarkeit und sogar Preise aktualisieren. Das Booking.com-Extranet ermöglicht außerdem neue Fotos und Beschreibungen sowie Antworten auf Bewertungen. Es sendet Live-Updates, sobald eine Buchungsanfrage eingeht, damit keine Reservierungschance verloren geht.

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Vorteile des Booking-Extranets

• Effizientes Management: Sie können Unterkunftsdetails aktualisieren oder ändern und bevorstehende Reservierungen leicht nachverfolgen. Außerdem passen Sie Ihren Kalender an und sind vollständig transparent zur Zimmerverfügbarkeit. Das Extranet bietet zudem automatische Synchronisierung, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
• Live-Updates: Sie müssen Ihr Extranet nicht ständig prüfen. Es sendet sofortige Updates, sobald eine Buchung eingeht oder eine Reservierung storniert wird.
• Effizientes Channel-Management: Sie verwalten Buchungen von verschiedenen OTAs, wahren Preisparität und maximieren die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft auf dem Online-Marktplatz.
• Sicherheit: Das System gewährleistet vollständigen Schutz Ihrer internen Daten und der persönlichen Informationen Ihrer Gäste.

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Wie finden Sie das Booking.com-Extranet?

Um auf das Booking-Extranet zuzugreifen, muss Ihr Listing auf Booking.com genehmigt sein. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Folgen Sie dann diesen Schritten:

• Besuchen Sie admin.booking.com.
• Geben Sie Benutzername und Passwort ein.
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
• Sie erhalten einen sechsstelligen Code per SMS, Anruf oder über die Pulse-App.
• Geben Sie ihn ein, um Ihre Identität zu bestätigen.

Nach dem Login gelangen Sie zur Startseite. Dort sehen Sie alle aktuellen, vergangenen und bevorstehenden Reservierungen. Das System erfasst auch Ankünfte, Abreisen, Verlängerungen und Zusatzwünsche. Bei mehreren Unterkünften auf Booking.com erhalten Sie eine Gruppen-Startseite zur übergreifenden Leistungskontrolle.

Detailliertere Informationen zu Ihrer Unterkunft finden Sie im Navigationsmenü oben auf der Seite, darunter:

• Kalender und Preise
• Reservierungen
• Posteingang
• Unterkunftsdetails
• Gästebewertungen
• Finanzen
• Analysen
• Aktionen

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Was können Sie mit dem Booking.com-Extranet tun?

Das Booking-Extranet gibt Ihnen volle Kontrolle über Ihre Buchungen. Das können Sie mit diesem leistungsstarken Hotel-Verwaltungssystem tun:

1. Hotel-Listings verwalten

Im Booking-Extranet-Dashboard bearbeiten Sie alle Zimmerdetails. Sie können die Zimmeranzahl Ihres Hotels und deren Verfügbarkeit ändern und aktualisieren. Außerdem fügen Sie neue Bilder hinzu und aktualisieren Beschreibungen bei Bedarf.

2. Kommunikation optimieren

Für zeitnahe Kommunikation wählen Sie im Booking-Extranet eine Nachrichtenvorlage und richten automatisierte Nachrichten für Gäste ein. Das System kann vor der Ankunft auch automatisch Informationen wie Richtlinien oder Essenszeiten sowie Bewertungsanfragen senden.

3. Die Pulse-App nutzen

Booking.com bietet Partnern mit Extranet-Konto die mobile App Pulse. Hier verwalten Sie alle Reservierungen Ihrer Unterkunft, und Updates erscheinen sofort in Ihrem Extranet-Konto und auf Ihrem Listing.

4. Reservierungen mit dem Booking-Kalender verfolgen

Über die Pulse-App greifen Sie auf den einfachen Buchungskalender des Booking-Extranets zu. Sie sehen alle Buchungen in einer Rasteransicht, Reservierungsdetails und Gästeinformationen. Außerdem verfolgen Sie Preistrends, um Ihre Preise entsprechend anzupassen.

Obwohl es Ihr Reservierungsmanagement stark unterstützt, eignet sich das Booking-Extranet möglicherweise nicht optimal zum Festlegen Ihrer Zimmerpreise. Für die wettbewerbsfähigsten Preistrends und Einblicke wählen Sie stattdessen PriceLabs. Es bietet ein Tool für dynamische Preisgestaltung, das den Hyper Local Pulse-Algorithmus nutzt, mehrere Objekte in Ihrer Umgebung analysiert und die besten Preisempfehlungen für Ihre Unterkunft liefert.

PriceLabs Dynamic-Pricing-Tool

5. Auf Gästebewertungen antworten

Schnelle Antworten auf Bewertungen sind entscheidend für gute Gästebeziehungen. Über das Booking-Extranet antworten Sie direkt auf jedes Feedback auf Booking.com. Der Austausch mit Gästen hilft, Probleme zu verstehen, Service-Lücken zu erkennen und das Gästeerlebnis künftig zu verbessern.

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Fazit

Mit 28 Millionen gemeldeten Unterkunftsangeboten ist Booking.com eine der führenden Reiseunterkunftsplattformen. Wenn Ihr Hotel oder Ihre Vermietung dazugehört, ist das Booking-Extranet unverzichtbar, um Buchungen richtig zu steuern.

Sie richten automatisierte Nachrichten für Gäste ein, antworten auf Bewertungen und aktualisieren Unterkunftsdetails nach Bedarf. Bei Anfragen sendet es sofortige Benachrichtigungen und bietet eine Kalenderansicht Ihrer Buchungen und Gästeinformationen für einfaches Management.

Möchten Sie das Mietobjektmanagement weiter verbessern? Kombinieren Sie das Booking-Extranet mit PriceLabs-Tools.