Wie Holiday House Manager mit PriceLabs den Umsatz um 22 % steigerte

„Ohne PriceLabs hätten wir unseren besten Monat natürlich nie erreicht.“

Nick Malzacher leitet Holiday House Manager gemeinsam mit seiner Familie, ein inhabergeführtes Property-Management-Unternehmen, das von einem einzigen Ferienhaus an Victorias Surfküste zu einem Portfolio von 75 Unterkünften in der Melbourne CBD und den umliegenden Vororten gewachsen ist.

Für ein Unternehmen, das auf Gastfreundschaft aufgebaut ist, war der schwierigste Teil des Wachstums nicht, neue Eigentümer für die Zusammenarbeit zu finden. Es war die tägliche Preisgestaltung für 75 sehr unterschiedliche Unterkünfte, ohne die persönliche Note zu verlieren, die das Unternehmen von Anfang an ausgemacht hatte.

Mit PriceLabs hat sich genau das geändert. Das Team hat die Anpassungsmöglichkeiten der Plattform und ihre Marktdaten genutzt, um von etwa 10 bis 15 Unterkünften auf 75 zu wachsen, und macht die dynamische Preisgestaltung inzwischen zu einem seiner stärksten Argumente gegenüber potenziellen Eigentümern.

Ein Familienunternehmen mit Herz für Gastfreundschaft

Holiday House Manager ist ein Familienunternehmen. Nick leitet es gemeinsam mit Rebecca und Bruno, und die Geschichte des Unternehmens beginnt mit dem eigenen Ferienhaus seiner Mutter in Anglesea, an Victorias Surfküste.

Von dort übernahm die Familie zunächst die Unterkunft eines Nachbarn, dann eine weitere. Irgendwann verließ das Unternehmen die Surfküste ganz und zog nach Melbourne, wo es in den vergangenen zwei Jahren ein Portfolio aufgebaut hat, das heute Villen, Apartments, Häuser und Reihenhäuser in der Innenstadt und den angrenzenden Vororten umfasst.

Das Team hat sich nicht auf einen bestimmten Unterkunftstyp spezialisiert. Stattdessen verwaltet es ein wirklich gemischtes Portfolio, wodurch eine konsistente, präzise Preisgestaltung für jedes Inserat besonders wichtig ist.

Vor PriceLabs: Manuelle Preisgestaltung und verpasste Nachfrage

In den Anfangstagen, mit 10 bis 15 verwalteten Unterkünften, legte das Team jeden Preis selbst fest. Das funktionierte bis zu einem gewissen Grad, bedeutete aber auch, dass ihnen oft entging, was auf ihrem Markt tatsächlich passierte.

Große Events überraschten sie immer wieder. Mehr als einmal wurde eine Convention oder Veranstaltung, die sie nicht auf dem Schirm hatten, zu einem der stärksten Wochenenden des Jahres, ohne dass die Preise im Voraus darauf ausgerichtet werden konnten.

Bevor das Team PriceLabs fand, probierte es zwei andere Preistools aus. Beide boten nicht das Maß an Individualisierung, das für ein schnell wachsendes, gemischtes Portfolio nötig war.

„Es bietet immer noch nicht das Maß an Individualisierung, das PriceLabs unterstützt.“

Wie PriceLabs geholfen hat

Persönliches Onboarding und Individualisierungen

Als das Team seine kostenlose Testphase startete, wurde es für eine 30-minütige Eins-zu-eins-Sitzung mit einem PriceLabs-Solutions-Consultant zusammengebracht. Jahre später verlässt es sich immer noch auf die Anpassungen, die in diesem ersten Gespräch eingerichtet wurden.

Der Consultant half dabei, die Last-Minute-Preisgestaltung einzurichten, bei der die Preise mit näher rückendem Buchungsdatum weiter sinken, um Termine zu füllen, die sonst leer blieben, und Regeln für „nicht buchbare Tage“ aufzusetzen, also die ein- oder zweitägigen Lücken zwischen längeren Aufenthalten, die sonst unbebucht geblieben wären.

„Dass PriceLabs diese Lücken im Kalender tatsächlich füllt, war wirklich hilfreich.“

Market Dashboards für gesunde, datenbasierte Preise

Das Team nutzt das Market Dashboard, um die Performance von Saison zu Saison zu verfolgen. Dieser Vergleich hilft ihnen zusammen mit lokalen Marktdaten, für jede Unterkunft einen Basispreis und einen gesunden Mindestpreis festzulegen, der die Marge schützt, ohne den Kalender leer zu lassen.

Revenue Estimator Pro als Instrument zur Kundengewinnung

Über die alltägliche Preisgestaltung hinaus hat das Team Revenue Estimator Pro zu einem festen Bestandteil seines Verkaufsgesprächs gemacht. Bei der Aufnahme eines potenziellen Eigentümers zeigen sie damit reales, gebietsspezifisches Ertragspotenzial, zum Beispiel, was eine Ein-Zimmer-Unterkunft in St Kilda oder eine Drei-Zimmer-Unterkunft in Prahran typischerweise einbringt.

Diese datenbasierte Schätzung, kombiniert mit der Möglichkeit zu zeigen, wie die dynamische Preisgestaltung auf Saisonalität, Events und Schulferien reagiert, ist im Wettbewerb um neue Verwaltungskunden zu einem echten Unterscheidungsmerkmal geworden.

„Es ist ein einzigartiges Verkaufsargument, ihnen sagen zu können, dass das genau der Realität entspricht.“

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von PriceLabs verzeichnet Holiday House Manager im gesamten Portfolio messbare Zuwächse:

• Der Portfolio-Umsatz stieg in den ersten sechs Monaten um 22 % bei den zuerst zu PriceLabs migrierten Unterkünften.
• Während des Formel-1-Wochenendes in Melbourne im März erzielte das Team einen Ertrag von etwa dem 4-Fachen, weit über dem 2-Fachen, das sie für Großevents bisher manuell angesetzt hatten, und machte diesen Monat so zum bisher umsatzstärksten des Unternehmens.
• Das Portfolio ist in den vergangenen zwei Jahren von etwa 10 bis 15 auf 75 Unterkünfte gewachsen.

„Es zeigte uns, dass wir im Grunde das 4-Fache an Ertrag erzielen konnten... und dabei wurden einfach die Daten dazu herangezogen, was andere Häuser erzielten. Wir haben so viel mehr erreicht, als wir je für möglich gehalten hätten.“

Tipps für andere Betreiber

Nicks Rat an andere Property-Manager, die PriceLabs in Betracht ziehen, beginnt ganz einfach damit, es mit dem zu vergleichen, was sie heute verdienen.

• Starten Sie mit der 30-tägigen Testphase und vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit der Auslastung, die laut den Daten für Ihre Umgebung möglich ist.
• Nutzen Sie die Individualisierungen, insbesondere die Last-Minute-Preisgestaltung und die Regeln für nicht buchbare Tage, um Lücken zwischen längeren Buchungen zu füllen und die Auslastung übers Jahr zu steigern.
• Wenden Sie Individualisierungen für die Preisgestaltung im Voraus an, damit weit im Voraus gebuchte, längere Aufenthalte einen höheren Preis tragen, der sich mit näher rückendem Datum abschwächt und Gäste zu einer früheren Buchung anregt.
• Richten Sie Wochenendanpassungen ein, damit die Preise die natürlichen Schwankungen zwischen Wochentags- und Wochenendnachfrage widerspiegeln.

„Sie werden feststellen, dass die Auslastung über das ganze Jahr hinweg so stark steigt, dass Sie auch einen deutlichen Preisanstieg sehen werden.“