Heimatverbundene Gastfreundschaft im großen Stil: Wie das Omotenashi Hotel aus Asakusa auf 70 Zimmer wuchs

In der Hotellerie kann die häufige Preisanpassung über viele Unterkünfte hinweg sehr viel Zeit in Anspruch nehmen. Für Satoru-san, Gründer und Verantwortlicher für das Facility Management von Omotenashi Hotel, wurden die richtigen Tools unerlässlich, um seinen Betrieb effektiv zu skalieren.

Mit der Einführung von PriceLabs und Beds24 wechselte er von einem manuellen Betrieb über einen einzigen Buchungskanal zur Verwaltung von rund 70 Zimmern über mehrere Plattformen.

„Eine kleine Anzahl von Zimmern lässt sich noch mit rein manuellen Abläufen verwalten. Doch um eine große Anzahl von Zimmern effektiv zu verwalten, ist der gezielte Einsatz von Tools absolut unerlässlich.“
— Satoru Isono, Gründer, Omotenashi Hotel

Zu Hause in Asakusa verwurzelt

Omotenashi Hotel entstand aus einer direkten Verbindung zu Satoru-sans Heimatstadt. Schon der Markenname spiegelt diesen Bezug wider: „Omotenashi“ bedeutet auf Japanisch Gastfreundschaft – Gäste herzlich willkommen zu heißen und sich um sie zu kümmern.

Vor ein paar Jahren, als er gerade auf 16 Einheiten erweitert hatte, teilte er in den sozialen Medien sein übergeordnetes Ziel für sein Unternehmen: ein warmes Übernachtungserlebnis zu schaffen, das sich anfühlt, als würde man einen Freund besuchen.

„Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Asakusa, Tokio. Ich bin in Asakusa geboren und aufgewachsen. Als ich nach der Pandemie die Zahl internationaler Besucher steigen sah, dachte ich, es wäre wunderbar, den Charme meiner Heimatstadt mit Reisenden aus aller Welt zu teilen – und genau das hat mich zur Gründung dieses Unternehmens inspiriert.“

Heute verwaltet und betreibt das Unternehmen insgesamt rund 70 Zimmer in verschiedenen Unterkunftsarten, darunter Apartmenthäuser, die vollständig als Unterkunft genutzt werden, sowie freistehende Häuser.

Die Herausforderung: manuelle Abläufe

Vor der Einführung automatisierter Systeme erforderte die Verwaltung von Preisen und Kanalverteilung eine äußerst repetitive manuelle Einrichtung.

„Vor der Einführung von PriceLabs und Beds24 verließen wir uns für Buchungen ausschließlich auf Airbnb, und jede Preisanpassung wurde manuell vorgenommen.“

Als sich das Portfolio um freistehende Häuser und Apartmenthäuser mit mehreren Zimmern erweiterte, wurde die manuelle Anpassung der Preise über den gesamten Bestand zu einem erheblichen administrativen Engpass.

„Die Preisgestaltung ist einer der wichtigsten Aspekte der Unterkunftsverwaltung, aber die häufige Anpassung der Preise über viele Unterkünfte hinweg hat früher sehr viel Zeit gekostet.“

Die Lösung: PriceLabs und Beds24

Um ein größeres Volumen an Zimmern effektiv zu verwalten, führte Satoru-san PriceLabs zusammen mit Beds24 ein, um Multichannel-Vertrieb und dynamische Preisänderungen gleichzeitig zu koordinieren.

„Beds24 war extrem hilfreich, um mehrere OTAs zu verwalten und mehrere Zimmer eines Apartmenthotels unter einem einzigen Zimmertyp zu verkaufen.“

Bestandsverwaltung mit Beds24

Satoru-san nutzt Beds24 seit etwa anderthalb Jahren. Die Plattform ist ein wichtiges Tool, um den Bestand auf mehrere Online-Reisebüros (OTAs) zu verteilen und dabei seine Unterkunftskonfigurationen zu schützen:

• Doppelbuchungen vermeiden: „Mit diesem Tool können wir Doppelbuchungen vermeiden, selbst wenn wir mehrere OTAs nutzen“
• Belegung verbessern: „Wir können außerdem mehrere Zimmer unter einem einzigen Zimmertyp verkaufen, was die Belegung verbessert.“

Zeit zurückgewinnen mit PriceLabs

Satoru-san nutzt PriceLabs seit etwa sieben Monaten, um seine täglichen Herausforderungen bei der dynamischen Preisgestaltung zu bewältigen.

Was ich an diesem Tool am wertvollsten finde, ist, dass es den Zeitaufwand für Preisanpassungen deutlich reduziert hat.
Mit der Zeit, die mir PriceLabs verschafft hat, konnte ich die Zahl der von mir verwalteten Unterkünfte weiter erhöhen.

Durch die Automatisierung von Preisaktualisierungen reduzierte das System seinen manuellen Arbeitsaufwand drastisch und schuf so die Zeit, die für die laufende Erweiterung seines Portfolios nötig war.

Der Algorithmus der Plattform für dynamische Preisgestaltung berücksichtigt Kennzahlen wie die Performance lokaler Wettbewerber, Vorlaufzeiten von Buchungen, historische Leistungsdaten und Eventtermine, um für jede verfügbare Nacht den perfekten Preis zu berechnen.

Das Ergebnis ist ein optimierter, automatischer Preisprozess, der sicherstellt, dass jedes Zimmer zum optimalen Marktpreis angeboten wird.

Die Ergebnisse: höhere Preise und mehr Kontrolle

Seit der Einführung von PriceLabs war die unmittelbare Wirkung erheblich.

• Höhere Preise erzielen: „...seit wir PriceLabs nutzen, erhalten wir Buchungen zu Preisen, die uns denken lassen: ‚Können wir in dieser Zeit wirklich Buchungen zu so hohen Preisen sichern?‘“
• Vorlaufzeiten kontrollieren: „Es hat uns außerdem sehr geholfen, die Vorlaufzeit der Buchungen für unsere Unterkünfte zu kontrollieren.“

Ratschläge für wachsende Immobilienverwalter

Basierend auf seiner Erfahrung beim Wachstum auf 70 Zimmer betrachtet Satoru-san die Kombination dieser beiden Systeme als äußerst logischen Rahmen für wachsende Betriebe.

„Ich glaube, die Kombination aus PriceLabs und Beds24 ist eine sehr sinnvolle Wahl für alle, die etwa 30 bis 200 Zimmer verwalten.“

Er ist zuversichtlich, dass PriceLabs ihn auf seinem Weg zu 200 Zimmern und darüber hinaus unterstützen wird.

„Ich erwarte, dass die Zahl der von uns verwalteten Unterkünfte bis Ende 2026 auf etwa 200 Zimmer wächst … Selbst wenn wir 200 verwaltete Zimmer erreichen, bin ich zuversichtlich, dass wir bei Preisgestaltung und Buchungskontrolle keine Schwierigkeiten haben werden.“

Moderne Tools helfen Unternehmen im Bereich Ferienunterkünfte, ihre Objekte richtig zu verwalten, die Ressourcennutzung zu verbessern und den Buchungsumsatz zu steigern. Wie das Beispiel von Omotenashi Hotel zeigt, führt Automatisierung zu besserer Skalierbarkeit und optimierten Abläufen.

Erfahren Sie, wie PriceLabs und Beds24 Verwaltern von Ferienunterkünften helfen, die Belegung zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und den Alltag zu vereinfachen — hier erfahren Sie, wie man sie integriert (PriceLabs und Beds24), und hier finden Sie weitere Kundenreferenzen.