Hospitalidad local a gran escala: cómo el hotel Omotenashi de Asakusa llegó a 70 habitaciones

En el sector de la hospitalidad, ajustar los precios con frecuencia en muchas propiedades puede llevar muchísimo tiempo. Para Satoru-san, fundador y supervisor de gestión de instalaciones de Omotenashi Hotel, contar con las herramientas adecuadas se volvió esencial para escalar sus operaciones de forma eficaz.

Al incorporar PriceLabs y Beds24, pasó de una gestión manual en un solo canal de reservas a administrar unas 70 habitaciones en varias plataformas.

«Gestionar un número pequeño de habitaciones todavía es posible solo con operaciones manuales. Pero para gestionar de forma eficaz un gran número de habitaciones, aprovechar bien las herramientas es absolutamente esencial.»
— Satoru Isono, fundador de Omotenashi Hotel

Nacido y criado en Asakusa

Omotenashi Hotel nació de una conexión directa con la ciudad natal de Satoru-san. El propio nombre de la marca refleja este enfoque: «Omotenashi» significa hospitalidad en japonés, es decir, dar la bienvenida y cuidar a los huéspedes con calidez.

Hace un par de años, cuando acababa de expandirse a 16 unidades, compartió en sus redes sociales cuál era el objetivo final de su negocio: crear una experiencia de alojamiento cálida, que se sintiera como visitar la casa de un amigo.

«Nuestra empresa tiene su sede en Asakusa, Tokio. Nací y crecí en Asakusa. Después de la pandemia, al ver que aumentaba el número de visitantes internacionales, pensé que sería maravilloso compartir el encanto de mi ciudad natal con viajeros de todo el mundo, y eso es lo que me inspiró a crear este negocio.»

Hoy, la empresa gestiona y opera un total de unas 70 habitaciones en varios tipos de alojamiento, incluidos edificios de apartamentos utilizados por completo como alojamiento, además de casas independientes.

El reto: la gestión manual

Antes de implementar sistemas automatizados, gestionar los precios y la distribución por canales requería una configuración manual muy repetitiva.

«Antes de incorporar PriceLabs y Beds24, dependíamos únicamente de Airbnb para las reservas, y cada ajuste de precio se hacía manualmente.»

A medida que el portafolio se amplió a casas independientes y edificios de apartamentos con varias habitaciones, ajustar manualmente las tarifas en todo el inventario se convirtió en un gran cuello de botella administrativo.

«La fijación de precios es uno de los aspectos más importantes en la gestión de un alojamiento, pero ajustar las tarifas con frecuencia en muchas propiedades solía llevar muchísimo tiempo.»

La solución: PriceLabs y Beds24

Para gestionar de forma eficaz un mayor volumen de habitaciones, Satoru-san incorporó PriceLabs junto con Beds24 para coordinar las ventas multicanal y los cambios de tarifa dinámicos al mismo tiempo.

«Beds24 nos ha sido extremadamente útil para gestionar varias OTA y vender varias habitaciones de un apart-hotel bajo un solo tipo de habitación.»

Gestionar el inventario con Beds24

Satoru-san usa Beds24 desde hace aproximadamente un año y medio. La plataforma es una herramienta clave para distribuir el inventario en varias agencias de viajes en línea (OTA) mientras protege la configuración de sus propiedades:

• Evitar dobles reservas: «Con esta herramienta, incluso usando varias OTA, podemos evitar las dobles reservas»
• Mejorar la ocupación: «También podemos vender varias habitaciones bajo un solo tipo de habitación, lo que ayuda a mejorar la ocupación.»

Recuperar tiempo con PriceLabs

Satoru-san usa PriceLabs desde hace unos siete meses para resolver sus retos diarios de dynamic pricing.

Lo que más valoro de esta herramienta es que ha reducido notablemente el tiempo que dedicaba a ajustar los precios.
Gracias al tiempo que PriceLabs me ha permitido ganar, he podido seguir ampliando el número de propiedades que gestiono.

Al automatizar las actualizaciones de tarifas, el sistema redujo drásticamente su carga de trabajo manual, liberando el tiempo necesario para seguir con la expansión de su portafolio.

El algoritmo de dynamic pricing de la plataforma tiene en cuenta métricas como el desempeño de la competencia local, los tiempos de anticipación de las reservas, los datos históricos de rendimiento y las fechas de eventos, para calcular el precio perfecto para cada noche disponible.

El resultado es un proceso de fijación de precios fluido y automático que garantiza que cada habitación se publique al precio óptimo del mercado.

Los resultados: tarifas más altas y más control

Desde que implementó PriceLabs, el impacto ha sido inmediato y significativo.

• Conseguir tarifas más altas: «...desde que empezamos a usar PriceLabs, hemos recibido reservas a tarifas que nos hacen pensar: "¿De verdad podemos conseguir reservas a precios tan altos en esta temporada?"»
• Controlar los tiempos de anticipación: «También nos ha sido de gran ayuda para controlar el tiempo de anticipación de las reservas de nuestras propiedades.»

Consejos para administradores de propiedades en crecimiento

Basándose en su experiencia al escalar hasta 70 habitaciones, Satoru-san considera que la combinación de estos dos sistemas es un marco muy lógico para hacer crecer las operaciones.

«Creo que la combinación de PriceLabs y Beds24 es una elección muy racional para quienes gestionan entre unas 30 y 200 habitaciones.»

Confía en que PriceLabs lo acompañará en su camino hacia las 200 habitaciones y más allá.

«Espero que el número de propiedades que gestionamos llegue a unas 200 habitaciones para fines de 2026... Incluso cuando lleguemos a 200 habitaciones gestionadas, confío en que no tendremos problemas con los precios ni con el control de reservas.»

Las herramientas modernas ayudan a las empresas de alquiler vacacional a gestionar bien sus activos, optimizar los recursos y aumentar los ingresos por reservas. Como demuestra el caso de Omotenashi Hotel, la automatización conduce a una mejor escalabilidad y a operaciones más simplificadas.

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