Résumé du Masterclass d'avril de RevLabs – La guerre contre les frais abusifs : maintenir ses revenus quand les frais deviennent impopulaires

Comprendre les frais est essentiel pour réussir dans le monde dynamique des locations courte durée. Lors de notre Masterclass d'avril, nous avons réuni un panel varié d'intervenants pour discuter et débattre des subtilités des frais dits « abusifs ». Axée sur des stratégies concrètes et des perspectives sectorielles, la session explore les complexités des frais de location courte durée et met en lumière des enseignements actionnables pour faire progresser votre activité locative.

Dans cette conversation riche et variée, l'animateur Thibault Masson, Responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, s'entretient avec des experts du secteur :

• Aiden Groll, co-fondateur, Blue Gems Property Management
• Tim Speicher, Revenue Manager chez Buoy
• Monique DeLorenzo, Consultante Solutions, PriceLabs

Le panel a partagé de nombreux points de vue éclairants, en s'appuyant sur des expériences concrètes pour offrir des conseils pratiques aux gestionnaires de propriétés et aux revenue managers.

Points forts de la session

• La place des frais dans le compte de résultat d'une société de gestion immobilière
• Comment les frais sont-ils calculés ? Revue des frais courants.
• Comment l'affichage du prix total d'Airbnb influence-t-il les stratégies tarifaires ?
• Quels sont les avantages et les inconvénients d'intégrer les frais dans votre tarif par nuit ?
• PriceLabs, PMSs, canaux & frais : où intégrer les frais ?

Regarder le replay sur YouTube

La guerre contre les frais abusifs : comment maintenir ses revenus quand les frais deviennent impopulaires

À propos des intervenants

Tim Speicher est un professionnel expérimenté avec une expérience diversifiée dans le secteur. Il a co-fondé Buoy, une entreprise spécialisée dans la tarification des locations de vacances.

Monique DeLorenzo cumule deux rôles : Consultante Solutions chez PriceLabs et propriétaire d'un chalet de style A-frame au Vermont. Son expérience d'hôte lui permet d'offrir des conseils pratiques et des solutions stratégiques aux clients qui évoluent dans le secteur des locations courte durée.

Aidan Groll, entrepreneur dynamique, a co-fondé Blue Gems MGMT, une société de gestion immobilière. Fort d'une expérience chez Verizon et dans d'autres fonctions, ainsi que d'une licence en finance de l'Université Caldwell, Aidan est spécialisé dans les investissements Airbnb et la gestion de portefeuilles de locations courte durée. Vous pouvez le retrouver en tant que co-animateur du populaire Blue Gems Podcast, aux côtés du co-fondateur JB Bullock.

Quelle est la part des frais dans les revenus totaux, et comment votre entreprise aborde-t-elle la répartition des frais face aux dynamiques de marché ?

Aiden a révélé qu'environ 20 % des revenus totaux de son entreprise sont affectés aux frais, principalement composés de frais de ménage et d'autres charges. Il a souligné la nécessité d'adapter les stratégies tarifaires pour fidéliser l'inventaire et s'adapter au marché d'Orlando de plus en plus concurrentiel, tout en visant des marges nettes optimales et des expériences voyageurs exceptionnelles.

Tim a ��voqué la variabilité des pourcentages de frais selon des facteurs tels que le type de bien et la localisation, insistant sur l'importance d'aligner les structures de frais avec les coûts opérationnels et les attentes des voyageurs. Il a souligné la nécessité de justifier les frais par des impératifs opérationnels plutôt que par des motivations purement lucratives, prônant une approche centrée sur le voyageur qui minimise son inconfort tout en garantissant des tarifs compétitifs.

Monique a mis en lumière les difficultés à quantifier les pourcentages de frais, en évoquant la diversité des pratiques parmi les entreprises de gestion immobilière qu'elle accompagne. Elle a souligné l'impact de la maturité organisationnelle et de l'orientation culturelle sur les stratégies tarifaires, notant la différence marquée entre les approches traditionnelles et contemporaines. Elle a également insisté sur la nécessité pour les gestionnaires de propriétés de prendre en compte la perception des voyageurs et l'image de marque lors de la conception des structures de frais, reflétant une compréhension nuancée du rôle multidimensionnel que jouent les frais dans l'expérience voyageur et le succès global de l'entreprise.

Comment les frais sont-ils calculés et quels facteurs influencent votre approche de la répartition des frais face aux dynamiques de marché ?

Tim a détaillé les subtilités du calcul des frais en s'appuyant sur son expérience de gestion de biens dans la région de la Baie. Il a évoqué les défis de l'équilibre entre frais et coûts opérationnels, notamment sur des marchés très concurrentiels où même de légères modifications de frais peuvent influencer la perception des voyageurs et la compétitivité. Il a souligné l'importance d'aligner les frais avec les réalités opérationnelles tout en tenant compte des attentes des voyageurs et de la concurrence, démontrant une approche pragmatique de la gestion des frais adaptée aux conditions spécifiques du marché.

Aidan a rejoint les propos de Tim, insistant sur l'importance de la rentabilité opérationnelle dans le calcul des frais. Il a mis en avant l'approche nuancée adoptée par son entreprise, qui tient compte non seulement du coût total des vacances, mais aussi du paysage concurrentiel, notamment des hébergements alternatifs comme ceux proposés par Disney. Aidan a insisté sur la nécessité de flexibilité dans les stratégies tarifaires, notamment pour s'adapter aux fluctuations saisonnières et aligner les structures de frais avec les objectifs commerciaux plus larges, reflétant une approche stratégique et adaptative visant à maximiser les performances globales de l'entreprise.

Monique a offert une perspective plus large sur le calcul des frais, à partir de ses observations auprès de diverses entreprises de gestion immobilière. Elle a noté une tendance à intégrer les frais dans les coûts opérationnels nocturnes plutôt que de les présenter comme des lignes séparées, reflétant une évolution vers une approche plus transparente et conviviale pour les voyageurs. Monique a ��galement mis en évidence la saisonnalité des stratégies tarifaires, les gestionnaires de propriétés ajustant leurs structures de frais en fonction des périodes de forte et de faible demande pour optimiser l'occupation et la compétitivité. Ses réflexions ont mis en évidence l'évolution des pratiques de gestion des frais et l'importance de l'agilité pour répondre aux dynamiques de marché tout en priorisant la satisfaction des voyageurs et la performance commerciale.

Pour plus d'informations, regardez le Replay de la session sur YouTube