Principaux enseignements de VRMA International 2024

L'événement VRMA (Vacation Rental Management Association) International 2024 a constitué une plateforme clé pour les échanges entre gestionnaires immobiliers, experts du secteur et innovateurs technologiques, dont PriceLabs. L'objectif était de façonner l'avenir du secteur de la location de vacances à travers la formation, le réseautage et la collaboration.

Notre équipe pluridisciplinaire, composée de membres issus des pôles direction, vente, marketing, design et développement produit, a participé à l'événement VRMA International 2024 parrainé par PriceLabs, en compagnie de plus de 2 500 professionnels de la location de vacances.

L'équipe PriceLabs à VRMA International 2024

Discussions et points clés

Participation à un panel

Amber Prickett, Consultante Solutions chez PriceLabs, a participé à un panel intitulé « Comment les gestionnaires immobiliers peuvent maintenir la satisfaction et l'engagement des propriétaires », qui a partagé des insights issus d'une enquête (menée auprès de gestionnaires gérant entre 11 et 500 propriétés) visant à améliorer la communication et les relations entre gestionnaires immobiliers et propriétaires de locations courte durée.

Amber Prickett, Consultante Solutions chez PriceLabs, a participé à un panel intitulé « Comment les gestionnaires immobiliers peuvent maintenir la satisfaction et l'engagement des propriétaires »

L'enquête a porté sur :

• Outils utilisés pour la communication avec les propriétaires : comprennent les systèmes de gestion immobilière, les systèmes d'exploitation et les plateformes d'analyse.
• Responsabilité de la communication : 38,7 % ont voté pour un personnel dédié aux relations propriétaires, 32,3 % pour la direction de l'entreprise, et 12,9 % pour le responsable des opérations.
• Canaux de communication privilégiés : comprennent l'e-mail (87,1 %), le téléphone (46,2 %) et les échanges en personne (38,7 %)
• Évaluation de la communication : les participants ont évalué leurs compétences en communication, 26,9 % s'étant attribué la note de 8 et 24,7 % s'étant attribué la note de 9.

Principaux enseignements :

• Investir dans différentes stratégies d'engagement des propriétaires
• Mener des enquêtes régulières pour suivre la satisfaction des propriétaires
• Planifier des rencontres individuelles pour une communication personnalisée
• Organiser des événements en personne pour favoriser la communauté

Présentation de produit :

Becca Madigan, Directrice des Consultants Solutions, a mis en avant le Générateur de rapports récemment lancé. Cet outil simplifie l'analyse des revenus pour les gestionnaires immobiliers en leur permettant de créer, personnaliser et enregistrer des rapports mis à jour automatiquement, offrant une vision complète des performances de leur portefeuille.

Becca Madigan, Directrice des Consultants Solutions, présentant le Générateur de rapports récemment lancé par PriceLabs

Observations de l'équipe PriceLabs

Notre équipe a identifié plusieurs tendances significatives :

• Nouveaux voyageurs : 30 % des voyageurs OneKey réservent pour la première fois sur Vrbo.
• D��penses accrues : ces voyageurs dépensent 22 % de plus par nuit pour les locations de vacances et 37 % de plus pour les activités locales, ce qui soutient la croissance des petites entreprises.
• Séjours plus longs : les clients Vrbo ont tendance à séjourner plus longtemps que la moyenne.
• Portée marketing : Vrbo génère efficacement de la Demande grâce à des canaux publicitaires étendus, incluant la télévision et les publicités numériques, touchant des millions de personnes sur des plateformes telles que Facebook (4,9 M) et TikTok (2,4 M).
• Partenariats stratégiques : des collaborations telles que le Vrbo Fiesta Bowl renforcent la visibilité.
• Diversit�� des sources de trafic : le trafic provient de diverses sources, notamment Google, les campagnes e-mail et le réseau d'Expedia, renforcé par le programme de fidélité OneKey.

Stand PriceLabs à la conférence VRMA International 2024

Tendances de voyage émergentes pour 2025

En regardant vers 2025, plusieurs tendances clés sont anticipées :

• Offre et Demande : en 2024, la Demande se stabilise avec une évolution des comportements de réservation : des ADR plus bas et des Fenêtres de réservation plus courtes.
• Facteurs économiques : l'inflation, les catastrophes naturelles et les changements réglementaires influencent le marché, mais la Demande reste résiliente.
• Préférences des voyageurs : les clients recherchent la transparence tarifaire, des politiques d'annulation flexibles et du professionnalisme, 76 % vérifiant si une propriété est gérée professionnellement.

Les enseignements tirés de VRMA International 2024 mettent en lumière l'évolution du secteur de la location de vacances et soulignent l'importance de l'adaptabilité et de l'innovation pour les gestionnaires immobiliers dans les années à venir.