Updated : Mai 28, 2024
Pour savoir exactement quel pourcentage prend Airbnb sur les réservations de vos biens et surtout quelle en est la part pour vous et pour les voyageurs, c’est par ici. Nous allons vous expliquer les différentes possibilités qui sont proposées pour rétribuer la plateforme. Vous aurez, ainsi, les informations nécessaires à l’élaboration des bons prix pour vos hébergements.
Commission Airbnb : on vous aide à vous y retrouver. Vous avez un ou plusieurs logements en location de courte durée que vous avez mis, ou allez mettre à disposition sur Airbnb. Vous n’êtes peut-être pas encore tout à fait à l’aise avec les frais de service appliqués par le géant américain sur chaque séjour.
Cet article s’adresse à tous les hôtes Airbnb, particuliers et propriétaires investisseur·euse·s, mais également aux gestionnaires et conciergeries qui souhaitent y voir plus clair dans le système de commission qu’a mis en place le site numéro un du secteur. En effet, nous ne pouvions pas, chez Pricelabs, en tant qu’outil spécialisé dans la tarification dynamique et le revenue management, passer à côté d’un tel sujet.
1. Pourquoi Airbnb prend une commission ?
C’est de cette façon que la plateforme se paye. Vous le savez sans doute, le fait de vous y inscrire est totalement gratuit. De la même manière, y publier autant d’annonces que vous voulez, avec de nombreuses photos et un descriptif pour chacune d’entre elles, ne vous coûte absolument rien et cela, que vous soyez un particulier ou un professionnel. En revanche, dès que vous réussissez à louer un de vos biens, Airbnb prélève automatiquement des frais de services qui sont calculés sur la base d’un pourcentage du sous-total de la réservation (appliqué à l’hôte et/ou au voyageur) dont nous verrons les détails plus bas. Quoi qu’il en soit, ces frais interviennent pour permettre à Airbnb de continuer à exercer ses activités, couvrir ses coûts de fonctionnement et proposer des produits et des services qui vous aident à gérer et mettre en avant vos hébergements. Parmi tout cela, on retrouve :
- Une assistance pour les utilisateurs, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez notamment compter, en tant qu’hôte ou hôtesse, sur un support client qui vous aide en cas de litige avec un locataire.
- Toute la puissance marketing de l’entreprise américaine qui vous permet de vous faire connaître auprès de nombreux locataires potentiels. Que ce soit sur Google, les réseaux sociaux et d’autres canaux de communication, Airbnb vous donne la possibilité de toucher des voyageurs du monde entier.
- La mise à disposition de tout un tas de ressources pédagogiques pour que les hôtes et hôtesses tels que vous, puissent avoir toutes clés d’une gestion efficace de leurs logements et de l’accueil des voyageurs.
- Une protection vous couvrant, vous et vos hébergements, en cas de dommages matériels et accidents.
- La gestion des opérations telles que les paiements, annulations et remboursements.
Il est bien évident que les voyageurs sont tout à fait au courant des frais de services dont ils doivent éventuellement s’acquitter au moment de confirmer leur demande de réservation. ils apparaissent dans le détail du prix total annoncé, au même titre que d’autres, comme le ménage, les frais pour les voyageurs supplémentaires et les animaux de compagnie (libre à vous de les appliquer ou non) et les taxes de séjour. Quant à vous, dès que la réservation est confirmée, vous pouvez retrouvez, dans l’e-mail y faisant référence, le prix total que vos locataires vont payer, mais également ce vous recevrez de la part d’Airbnb, une fois sa commission déduite.
Grâce à ce détail complet, il vous est plus facile de déterminer le juste prix de vos logements pour rester compétitif face à la concurrence.
Pour avoir encore plus d’informations concernant ces frais de service, vous pouvez consulter le centre de ressources Airbnb.
2. Deux possibilités de définir quel pourcentage prend Airbnb : frais partagés ou frais entièrement pour l’hôte
Il y a donc deux façons d’appréhender cette commission Airbnb. Il est important que vous décidiez laquelle des deux correspond le mieux à la politique tarifaire que vous souhaitez mettre en place. Nous allons voir que la stratégie à adopter tendra à s’imposer d’elle-même selon si vous êtes un hôte/ hôtesse particulier·e ou un·e gestionnaire professionnel·le.
Les frais de services partagés
Une majorité de propriétaires choisissent ce mode de fonctionnement quand il s’agit de calculer ce qu’ils devront verser à Airbnb. Les frais sont, dans ce cas, répartis entre l’hôte·sse et les voyageurs.
Quel pourcentage prend Airbnb au propriétaire ?
Dans la plupart des cas, la commission s’élève à 3 % (nous précisons, dans la plupart de cas, car il arrive que ce soit davantage dans certains pays et pour certains logements avec des conditions d’annulation plus strictes). Ce pourcentage est calculé à partir du sous-total de la réservation, incluant le prix des nuits et les autres frais facturés par vos soins (ménage, voyageurs supplémentaire, etc.). N’entrent pas dans ce calcul, les frais de services appliqués aux voyageurs et les taxes (de séjour). Puisque rien ne vaut une explication par l’exemple, en voici un qui nous permettra d’être encore plus clairs.
Vous louez votre propriété pour trois nuits au tarif de 50 € par nuit. De plus, vous avez décidé de facturer des frais de ménage qui s’élèvent à 70 €. La manière d’obtenir une simulation de vos frais Airbnb est donc la suivante :
- 3 x 50 = 150 € ( total des nuitées).
- 150 + 70 = 220 € (sous-total sur lequel les 3 % s’appliquent).
- Donc, nous avons 220 x 3 % = 6,60 € (montant de la commission Airbnb).
La plateforme vous reversera donc : 220 – 6,6 = 213,40 €.
Combien à la charge du voyageur, dans ce cas ?
le fait d’opter pour ce système de commissionnement va automatiquement occasionner des frais de services pour le locataire à hauteur, cette fois-ci, de 14,2 % du sous-total (comme dans le cas de frais pour les hôtes, il inclut les prix total des nuits plus les frais annexes, mais toujours pas les taxes de séjour). Si nous reprenons notre exemple ci-dessus :
- Tarif des nuitées + ménage = 220 €
- Frais de services : 220 x 14,2 % = 31,24 €
- Montant total payé par le voyageur : 220 + 31,24 = 251,24 €
Frais entièrement à la charge de l’hôte
Si vous choisissez cette option, sachez que la totalité des frais de service sera déduite de ce que vous reversera Airbnb. En général, la commission prélevée équivaut à un pourcentage, qui représente 14 à 16 % du sous total de la réservation (voire plus pour ceux ou celles d’entre vous qui imposent des conditions d’annulation plus dures). En ce qui concerne les longs séjours (28 jours ou plus), ces frais peuvent être moins élevés. Il est, en outre, important de noter que cette façon de procéder est obligatoire si vous êtes un·e gestionnaire ou une conciergerie qui utilisez un logiciel, tel qu’un channel manager, par exemple. Dans ce cas, la commission que vous prendra Airbnb sera forcément de 15 %.
Pour illustrer cela, servons nous, une dernière fois, de l’exemple chiffré que nous avons utilisé plus haut :
- Tarif des nuitées + ménage = 220 €
- Frais de services à votre charge : 220 x 15 % = 33 €
- Somme que vous recevrez de la part d’Airbnb pour ce séjour : 220 -33 = 187 €
- Montant total payé par le voyageur : 220 €
À première vue, cela semble moins intéressant financièrement pour vous que la commission à 3 %, mais cette tarification simplifiée a pour but de faciliter la compréhension des prix pour les voyageurs, d’un côté et de faire en sorte que vous puissiez ajuster les prix de vos nuitées plus facilement, de l’autre (surtout en tant que professionnel avec un gros volume d’hébergements en gestion). Vous avez la maîtrise totale de vos prix. Vous n’êtes plus tributaire de fluctuations du pourcentage de frais de services que prend Airbnb aux voyageurs. Avouez que commercialement, le fait de mettre en avant des logements sans frais, ou en tout cas, avec des tarifs beaucoup plus transparents aux yeux des locataires, peut jouer en votre faveur. Cela tend à améliorer vos performances, notamment en termes de taux d’occupation.
A ce propos, savez-vous dans quelle mesure il est pris en compte dans le calcul du RevPar, un autre indicateur de performance important ?
Remarque : Depuis que Airbnb a mis en place cette tarification simplifiée, elle a constaté une nette augmentation des réservations sur sa plateforme.
Sachez que si vous êtes gestionnaire professionnel et connecté à Airbnb avec un logiciel (PMS ou Channel Manager) vous n’aurez pas le choix que d’appliquer les frais à votre charge, si vous gérez directement les annonces avec votre compte Airbnb.
Peut-on enlever les frais de services Airbnb ?
Si vous passez par la plateforme, ce n’est évidemment pas possible. En revanche, vous pouvez créer votre propre site et privilégier les réservations en direct. C’est un bon moyen de passer outre les frais et commissions prélevées par les plateformes, Airbnb bien entendu, mais c’est également le cas chez d’autres, comme Booking.com ou Abritel , pour ne citer qu’eux.
Dans tous les cas, avec ou sans frais pour les voyageurs ou pour vous , il est très important, pour rester compétitif, de savoir mettre en place une bonne stratégie de tarification dynamique.
3. Quels sont les autres frais potentiellement applicables aux hôtes ?
La TVA
En France, tous les frais de services Airbnb sont soumis à une TVA à 20 %. Le ou la propriétaire faisant office hôte, que vous êtes, doit en supporter le coût. Vous avez cependant le choix de l’inclure dans le paiement de vos frais Airbnb ou de la déclarer et vous en acquitter en même temps que vos impôts sur le revenu.
La rétribution des co-hôtes
Vous avez, en tant qu’hôte ou hôtesse principal·e, la possibilité de vous faire aider par des co-hôtes pour certaines tâches (accueil des voyageurs, remise des clés, ménage ou autres). Comme tout travail mérite salaire, vous pouvez opter, soit pour le versement d’un pourcentage sur ce que vous rapporte le séjour, soit pour un montant fixe par réservation. Airbnb ne prend pas de frais supplémentaires là-dessus.
Frais d’annulation
En cas d’ annulation d’une réservation par l’hôte·sse, Airbnb a mis en place des frais qui sont retenus, en plus de ceux de service, sur ses versements à venir. Comme pour les voyageurs, ils varient en fonction de leur date d’arrivée :
- Plus de 30 jours avant l’arrivée, seront prélevés 10 % du montant total de la réservation (hors taxes de séjour et frais pour les locataires).
- Entre 30 jours et 48 heures avant l’arrivée, ces frais atteignent 25 % du total.
- À moins de deux jours de l’arrivée ou en cours de séjour, 50 % du prix total (ou, le cas échéant, des nuits restantes).
Un blocage du calendrier de réservation de l’annonce peut même être envisagé par Airbnb. Il y a, certes, des cas de force majeure donnant lieu à une annulation qui peuvent passer outre cette politique de frais.
Maintenant, vous savez quel pourcentage prend Airbnb sur ce que vous rapportent les réservations de vos hébergements sur la plateforme. Pour que ces derniers vous permettent de gagner encore plus d’argent, vous pouvez toujours compter sur notre outil Pricelabs pour vous y aider.
