L'innovazione guidata dagli utenti – Grand Welcome e altri hanno ispirato il Breakthrough Release di PriceLabs

Jonathon Supranowicz di Grand Welcome racconta il suo percorso collaborativo con PriceLabs, sottolineando come PriceLabs si sia dimostrato un partner dedicato, capace di adattarsi costantemente alle esigenze in evoluzione del settore e degli utenti, con impatti significativi su dimensioni chiave del revenue management che hanno consentito a Grand Welcome di:

• Crescere rapidamente e accedere a nuovi mercati con fiducia
• Migliorare l'efficienza riducendo gli interventi manuali
• Adattarsi senza sforzo ai continui cambiamenti del mercato

Contesto: Grand Welcome e Jonathon Supranowicz

Grand Welcome è una delle aziende di locazioni turistiche e gestione immobiliare in più rapida crescita negli Stati Uniti. Il suo ampio portafoglio di proprietà si estende dalle spiagge soleggiate della Florida alle pittoresche montagne della California e oltre.

Grand Welcome si dedica a offrire un'esperienza di livello mondiale sia ai proprietari che agli ospiti, e opera secondo un modello in franchising, passando da 5 a quasi 70 sedi in franchising su tutto il territorio nazionale in meno di tre anni.

Sebbene Grand Welcome mantenga alcune sedi corporate storiche, l'azienda è ora principalmente focalizzata sul proprio fiorente modello in franchising, ridefinendo così la sua presenza nel settore dell'ospitalità.

Jonathon Supranowicz, esperto di revenue management e professionista di lungo corso nel settore dell'ospitalità, è in Grand Welcome da tre anni, dove è passato a un ruolo più orientato alla business intelligence, mantenendo al contempo responsabilità nel revenue management, tra cui la configurazione degli algoritmi e l'allineamento del sistema con le strategie tariffarie.

Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager di Grand Welcome, parla del suo percorso con PriceLabs.

Prima di PriceLabs

Prima che le soluzioni software rivoluzionassero il revenue management, il panorama era radicalmente diverso. I primi anni di Jonathon nel settore erano caratterizzati dall'assenza di software dedicato, costringendolo a svolgere ogni attività manualmente. Questo approccio presentava numerose sfide che consumavano molto tempo.

Sfida 1: Ricerca di mercato manuale e faticosa

Prima che esistessero i software di revenue management e l'automazione, Jon si trovava ad affrontare l'ardua sfida di condurre ricerche di mercato in modo completamente manuale. Lui e il suo team trascorrevano innumerevoli ore a studiare mercati e concorrenti online, faticando a stare al passo con una dinamica di mercato in continua evoluzione. Questa sfida gravava sulle risorse e rendeva difficile mantenere un vantaggio competitivo in un settore in rapido cambiamento.

Sfida 2: Implementazione degli aggiustamenti tariffari giornalieri estremamente lenta

Un altro ostacolo significativo era il processo lungo e macchinoso di implementazione degli aggiustamenti tariffari quotidiani. Senza automazione, Grand Welcome doveva adeguare i prezzi manualmente, causando ritardi e una risposta poco reattiva alle fluttuazioni del mercato. Questo rallentava la loro capacità di ottimizzare i prezzi in modo efficiente e di adattarsi ai cambiamenti nei modelli di domanda.

Il percorso con PriceLabs

Il passaggio a PriceLabs ha segnato un miglioramento significativo. Il nuovo sistema si è rivelato un punto di svolta, offrendo un livello di efficienza e funzionalità superiore rispetto ai software precedenti. Da allora, PriceLabs ha consentito a Jonathon e al team di Grand Welcome di gestire più sedi in modo più efficace, fornendo un supporto prezioso nei momenti in cui un'attenzione capillare non è sempre possibile, considerata la vasta estensione dell'azienda.

Scoprire le funzionalità del Breakthrough Release di PriceLabs

Grand Welcome ha adottato l'algoritmo Hyper Local Pulse di PriceLabs.

L'algoritmo Hyper Local Pulse di PriceLabs

Funzionalità 1: Potenziamento dinamico della stagionalità

Nelle parole di Jon: «L'introduzione del nuovo algoritmo Hyper Local Pulse di PriceLabs è stata semplicemente straordinaria. PriceLabs ha alzato il livello sviluppando una funzione di stagionalità dinamica che analizza in modo meticoloso i dati localizzati, tenendo conto di fattori come le tendenze della domanda, i dati storici e le fluttuazioni del mercato in tempo reale.» Questo approccio dinamico garantisce che la strategia dei prezzi di Grand Welcome si evolva con i tempi, adattandosi fluidamente a un panorama di mercato in continuo cambiamento.

Gli utenti possono ora scegliere facilmente tra 4 strategie di prezzo: 1. Conservativa 2. Consigliata/predefinita 3. Aggressiva o 4. Senza stagionalità (ideale per proprietà con domanda costante)

Funzionalità 2: Comp set per singola unità

La sezione vicinato di PriceLabs offre ora la possibilità di selezionare e analizzare fino a 10 unità specifiche nell'area, con grafici e tabelle dettagliate per esaminare la performance di ciascuna unità singolarmente. Questo livello di granularità consente ai property manager di affinare le strategie di prezzo per ogni unità, ottimizzando ricavi e occupazione su base individuale.

Funzionalità 3: Segmentazione per sottogruppi

L'introduzione delle opzioni di sottogruppo è una vera svolta. Ora Grand Welcome non solo può creare gruppi principali per categorizzare le proprie unità in modo efficiente, ma può anche creare sottogruppi con impostazioni personalizzate per insiemi specifici di unità. Questa flessibilità consente di applicare strategie specializzate a segmenti distinti del portafoglio, garantendo il massimo controllo e ottimizzazione.

Funzionalità 4: Sicurezza avanzata e migliore gestione degli accessi utente

PriceLabs offre ora la possibilità di gestire accessi multipli di utenti in modo simultaneo, facilitando la collaborazione efficace di team in crescita. I recenti aggiornamenti, tra cui i log dettagliati che consentono di identificare rapidamente chi ha effettuato quale modifica, oltre alle opzioni di accesso in sola lettura, forniscono il controllo di cui le aziende hanno bisogno man mano che espandono i loro team. Queste impostazioni di sicurezza e accesso avanzate sono preziose per preservare l'integrità dei dati e limitare l'accesso alle informazioni sensibili.

Le impostazioni del team aggiornate consentono una delega semplificata con permessi di visualizzazione o modifica, e i log dettagliati permettono di identificare rapidamente chi ha effettuato quale modifica e quando.

PriceLabs come partner per le soluzioni di revenue management

«È stato un percorso straordinario. Una grande partnership, in cui il team di PriceLabs ha ascoltato le nostre richieste e le ha messe in pratica, permettendoci di scalare il nostro business mentre continuiamo a crescere rapidamente, essere efficienti e assicurarci di entrare in questi mercati non solo in tempi rapidi, ma con la certezza che la nostra strategia di prezzo sarà solida.»
– Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager, Grand Welcome