Updated : Mag 28, 2024
Tipo di cliente: Property Manager
Tipo di proprietà: affitti brevi
Regione: Nord America
Prodotti: Dynamic Pricing, Dashboard di mercato, Portfolio Analytics
Numero di alloggi: più di 100
PMS: Guesty
Willy Chang, comproprietario di Marbella Lane Vacation Rentals, attribuisce gran parte del successo della sua azienda a PriceLabs. Sottolinea la collaborazione con gli utenti dei co-fondatori di PriceLabs, che ascoltano, comprendono, rispondono alle esigenze e migliorano le funzionalità. Questa partnership coerente è il motivo per cui Willy sceglie con fiducia PriceLabs anno dopo anno.
PriceLabs ha aiutato Marbella Lane:
- Ad eccellere in mercati competitivi e già saturi.
- A massimizzare il reddito e le prenotazioni assicurandosi date last minute cruciali.
- Ad analizzare i dati di mercato per una pianificazione strategica e un migliore processo decisionale
Background: Willy Chang e Marbella Lane Vacation Rentals
Con un background nel settore alberghiero, dopo aver lavorato come CTO presso il Payne Mansion Hotel di San Francisco, Willy Chang è ora comproprietario di Marbella Lane, una società di gestione immobiliare che gestisce oltre 200 case vacanze a San Francisco, Hawaii e Los Angeles. Marbella Lane si concentra sulla gestione delle proprietà situate in ambienti altamente limitati (mercati con controlli rigorosi e restrizioni sulla disponibilità di permessi per affitti a breve termine). Il suo compito è tutelare i rendimenti dei proprietari di case.
Prima di PriceLabs
“Se si trova il ritmo giusto, si ottengono i ricavi su un piatto d’argento. Tuttavia, se non si acquisiscono le date chiave, non si ottimizzano i ricavi, ed è per questo che avevo bisogno di una soluzione come PriceLabs”.
– Willy Chang, comproprietario, Marbella Lane Vacation Rentals
Sfida 1: Unicità di ogni casa vacanze
A differenza degli hotel, in cui ogni unità o gruppo di camere è più o meno identico o simile, ogni casa vacanze è unica. Pertanto, quando si pianificano strategie di prezzo e di ricavi, ognuna deve essere trattata in modo diverso. Willy aveva bisogno di una piattaforma o di una soluzione che lo aiutasse a valutare accuratamente il suo portafoglio di proprietà su larga scala in base a ciascuno dei loro attributi unici.
Sfida 2: Impossibile acquisire le date chiave e ottimizzare i ricavi
Come accennato in precedenza, per Willy il pacing è un pezzo molto importante del puzzle, che lo aiuta a determinare le sue proiezioni di ricavi. Tuttavia, è impossibile ottimizzare i ricavi senza identificare e poi acquisire l’occupazione nelle date chiave.
Sfida 3: Prezzi last minute in un mercato saturo
È facile prenotare, oppure programmare e ottimizzare i ricavi per le tariffe di date in futuro, poiché c’è tempo perché alloggio venga prenotato. Tuttavia, la possibilità di determinare i prezzi per acquisire prenotazioni last minute in un mercato eccessivamente saturo è fondamentale, sebbene estremamente difficile. C’è una finestra molto breve per ottenere le prenotazioni last minute.
L’esperienza con PriceLabs
È interessante notare che quando Willy ha provato PriceLabs per la prima volta, è stato sopraffatto dal numero di opzioni di personalizzazione. Tuttavia, più ha cercato e istruito se stesso, più a capito che era proprio quello che stava cercando.
Vantaggio 1: personalizzazioni incredibilmente dettagliate che affrontano l’unicità di ogni casa
“Ciò che all’inizio era travolgente ha avuto un senso logico assoluto quando ci ho pensato. Le case vacanze sono alloggi unici, e non possono essere confrontati con le camere d’albergo. Ed è per questo che l’abbondanza di dettagli e l’incredibile gamma di personalizzazioni offerte da PriceLabs sono una scelta logica; è pensato per affrontare l’unicità di ogni casa”.
Vantaggio 2: ricavi ottimizzati grazie all’acquisizione delle date last-minute in mercati saturi e a bassa occupazione
L’algoritmo Hyper Local Pulse di PriceLabs sta diventando sempre più accurato nel raccomandare prezzi in mercati saturi in cui di solito si registra una bassa occupazione. Fornisce le giuste raccomandazioni sulle date last-minute chiave, consentendo di acquisire quote di mercato.
Vantaggio 3: chiarezza e visualizzazione dei dati, specialmente per i grandi Property Manager, che consentono di risparmiare tempo e massimizzare i ricavi
Molte aziende producono dati e report simili; tuttavia, PriceLabs si contraddistingue perché presenta questi dati con chiarezza ed è visivamente facile da utilizzare. I filtri a disposizione per setacciare i dati sono significativi, e riducono il tempo dedicato alla comprensione dei dati e al loro utilizzo per massimizzare i ricavi.
Vantaggio 4: innovazione costante basata su una profonda comprensione del feedback degli utenti
Willy ribadisce che le innovazioni di PriceLabs sono una testimonianza del loro impegno ad ascoltare gli utenti e a comprendere le loro esigenze e i loro punti deboli per innovare e migliorare continuamente l’offerta di prodotti.
Vantaggio 5: assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e una solida base di conoscenze (Knowledge Base)
Willy ha parlato di come la moltitudine di opzioni e funzioni disponibili su PriceLabs possa disorientare l’utente all’inizio. Ha apprezzato la Knowledge Base ben curata di PriceLabs, con video e guide esplicative per comprendere meglio quasi tutte le funzionalità. Questo e il tempestivo supporto e-mail sono sufficienti per consentire anche agli host più piccoli di gestire i propri account. Gli account più grandi hanno sempre la possibilità di contattare i loro account manager.
Lancio innovativo di PriceLabs
“I dati di pick-up sono migliori, praticamente istantanei. La precisione è migliore.
Il passaggio all’algoritmo Hyper Local Pulse è facile: si deve semplicemente attivare un interruttore. Non ho avuto tempi di inattività e la transizione è stata fluida.
Abbiamo proprietà in mercati già saturi, e l’algoritmo Hyper Local Pulse sta diventando così preciso da riuscire ad affrontare questa situazione di offerta eccessiva. Sul nostro mercato si rischia di avere almeno il 50-60% del calendario vuoto e solo 3 giorni di prenotazione. Quindi devi essere veramente bravo per ottenere quei 3 giorni. PriceLabs si occupa di tutto questo per me.
– Willy Chang, comproprietario, Marbella Lane Vacation Rentals
