Come The Neighborhood Hotel ha raggiunto il 75%+ di occupazione grazie alle regole di soggiorno minimo di PriceLabs

Sintesi esecutiva

Matthew Shanley, Direttore del Revenue Management e delle Operazioni di The Neighborhood Hotel, si trovava ad affrontare sfide significative nella gestione dei ricavi dei loro innovativi hotel in stile appartamento in mercati fortemente stagionali come Chicago e il Michigan sud-occidentale. Implementando PriceLabs, Matthew ha ottimizzato il revenue management bilanciando occupazione e Tariffa Media Giornaliera (ADR), semplificando le operazioni e adattandosi alla domanda fluttuante.

Scopri come il Dynamic Pricing e le funzionalità avanzate di PriceLabs hanno aiutato The Neighborhood Hotel a superare le sfide della stagionalità e a massimizzare i ricavi senza compromettere l'esperienza degli ospiti.

Su The Neighborhood Hotel

The Neighborhood Hotel è un brand alberghiero innovativo in stile appartamento che unisce l'affidabilità e la professionalità degli hotel tradizionali con gli spazi e il comfort degli appartamenti. Fondata nel 2020 durante la pandemia, l'azienda possiede e gestisce quattro strutture con 72 unità tra Chicago e il Michigan sud-occidentale, con l'obiettivo di raddoppiare il proprio portafoglio nei prossimi 18 mesi.

Ogni proprietà è ricavata con cura da edifici storici – da vecchi condomini a un ex museo – offrendo agli ospiti alloggi unici con servizi come camere multiple, cucine e lavanderia. Questo modello ibrido si rivolge a una clientela variegata: viaggiatori d'affari, turisti e chi cerca soggiorni prolungati.

Scopri come Matthew Shanley ha trasformato la strategia di revenue management di The Neighborhood Hotel's con PriceLabs.

Le sfide prima di PriceLabs

La gestione dei ricavi per le proprietà uniche di The Neighborhood Hotel presentava diverse sfide:

• Variazioni stagionali: Con picchi estivi e cali significativi in inverno, soprattutto nel Michigan sud-occidentale, bilanciare occupazione e ricavi era complesso.
• Ottimizzazione della durata del soggiorno: Stabilire i requisiti ottimali di soggiorno minimo era difficile. Inizialmente, soggiornì minimi rigidi causavano perdita di occupazione.

"Non ci permettevamo mai di accettare prenotazioni di meno di due notti, e credo che questo abbia davvero penalizzato la nostra occupazione."
– Matthew Shanley, The Neighborhood Hotel

• Aggiustamenti manuali dei prezzi: Senza strumenti avanzati, modificare tariffe e requisiti di soggiorno era lento e poco efficace, rendendo difficile rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato.
• Gestione del profilo degli ospiti: Abbassare troppo le tariffe nelle basse stagioni rischiava di attirare ospiti poco rispettosi della struttura, con conseguente maggiore usura e costi operativi più elevati.

PriceLabs come soluzione

The Neighborhood Hotel aveva già adottato PriceLabs prima che Matthew si unisse al team, ma è stato solo con un utilizzo più approfondito delle sue funzionalità che hanno iniziato a vedere miglioramenti significativi.

Funzionalità chiave utilizzate:

• Regole di soggiorno minimo dinamiche: Matthew ha ritenuto essenziale la possibilità di impostare regole di notti minime avanzate.
• Adeguamenti basati sull'occupazione del portafoglio: Utilizzando soglie di occupazione su tutte le proprietà, potevano adeguare i prezzi automaticamente.

Automatizza gli adeguamenti tariffari in base all'occupazione della tua struttura con gli adeguamenti basati sull'occupazione del portafoglio

"Utilizziamo tutti questi diversi adeguamenti basati sull'occupazione che PriceLabs mette a disposizione."
– Matthew Shanley

• Gestione degli intervalli giorni orphan: La capacità di gestire gli intervalli giorni orphan (giorni non prenotati tra una prenotazione e l'altra) ha aiutato a massimizzare l'occupazione senza sacrificare le tariffe.
• Peso hotel e comp set: A seconda del mercato, hanno integrato sia dati alberghieri che di locazioni turistiche nei loro comp set.

"A Chicago diamo un po' più di peso agli hotel. In Michigan, puntiamo di più sulle locazioni turistiche."
– Matthew Shanley

Implementazione e risultati

L'adozione delle funzionalità avanzate di PriceLabs ha portato benefici concreti:

• Aumento dell'occupazione: Adeguando i requisiti di soggiorno minimo e sfruttando il Dynamic Pricing, hanno riempito più camere senza abbassare drasticamente le tariffe.

"L'hotel di Lincoln Park ha superato il 75% di occupazione nel 2024 con un RevPAR (ricavo per camera disponibile) di 219,91 $.
Quello di Little Italy ha superato il 72% di occupazione nel 2024 – il nostro primo anno di attività. Entrambi gli hotel nel Michigan sud-occidentale hanno superato il 50% di occupazione per la prima volta in un mercato fortemente stagionale!"
– Matthew Shanley

• ADR ottimizzata: Nonostante il miglioramento dell'occupazione, hanno mantenuto un'ADR sana attirando il giusto mix di ospiti ed evitando sconti eccessivi nei periodi di bassa stagione.
• Efficienza operativa migliorata: L'automazione ha ridotto il tempo dedicato agli aggiustamenti manuali dei prezzi, permettendo a Matthew di concentrarsi su iniziative strategiche.
• Migliore esperienza degli ospiti: Attirando ospiti che soggiornano più a lungo e apprezzano i comfort in stile appartamento, hanno migliorato la soddisfazione complessiva degli ospiti e ridotto l'usura delle strutture.

Consigli ad altri Revenue Manager alberghieri

L'esperienza di Matthew offre spunti preziosi:

• Sfrutta gli strumenti di tariffazione avanzati: Utilizza software che offrano flessibilità nelle regole di soggiorno minimo, negli adeguamenti basati sull'occupazione e nella gestione degli intervalli giorni orphan. Queste funzionalità sono particolarmente utili per strutture con modelli unici o soggette a stagionalità.
• Adattati al tuo mercato: Se operi in un mercato misto, integra dati alberghieri e di locazione turistica nella tua analisi della concorrenza. Questo fornisce una visione più completa delle strategie tariffarie.
• Semplifica le operazioni con l'automazione: Gli strumenti automatizzati fanno risparmiare tempo e riducono gli errori, consentendoti di concentrarti su iniziative strategiche e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Conclusione

Adottando il Dynamic Pricing di PriceLabs, The Neighborhood Hotel ha superato con successo le sfide della stagionalità, ottimizzato l'occupazione, aumentato il RevPAR (ricavo per camera disponibile) e ottimizzato le operazioni. La combinazione del loro innovativo concept di hotel in stile appartamento con un revenue management efficace li posiziona per una crescita continua.

"PriceLabs è stato lo strumento costante nel nostro stack tecnologico su cui ci siamo affidati dal primo giorno, anche mentre tutto il resto si è evoluto."
– Matthew Shanley