Ospitalità locale su grande scala: come l'hotel Omotenashi di Asakusa è arrivato a 70 camere

Nel settore dell'hospitality, gestire i prezzi con frequenza su tante strutture può richiedere moltissimo tempo. Per Satoru-san, fondatore e responsabile della gestione delle strutture di Omotenashi Hotel, affidarsi agli strumenti giusti è diventato essenziale per far crescere efficacemente la sua attività.

Introducendo PriceLabs e Beds24, è passato da una gestione manuale su un solo canale di prenotazione alla gestione di circa 70 camere su più piattaforme.

«Gestire un piccolo numero di camere è ancora possibile con operazioni manuali. Ma per gestire efficacemente un grande numero di camere, usare bene gli strumenti giusti è assolutamente essenziale.»
— Satoru Isono, fondatore, Omotenashi Hotel

Nato e radicato ad Asakusa

Omotenashi Hotel è nato da un legame diretto con la città natale di Satoru-san. Il nome del marchio stesso rispecchia questo legame: «Omotenashi» significa ospitalità in giapponese, cioè accogliere e prendersi cura degli ospiti con calore.

Qualche anno fa, quando aveva appena raggiunto 16 unità, ha condiviso sui social media qual era l'obiettivo finale della sua attività: creare un'esperienza di soggiorno calorosa, come se si andasse a trovare un amico a casa sua.

«La nostra azienda ha sede ad Asakusa, a Tokyo. Sono nato e cresciuto ad Asakusa. Dopo la pandemia, vedendo aumentare il numero di visitatori internazionali, ho pensato che sarebbe stato meraviglioso condividere il fascino della mia città natale con viaggiatori da tutto il mondo, ed è proprio questo che mi ha spinto ad avviare questa attività.»

Oggi l'azienda gestisce in totale circa 70 camere, distribuite su diversi tipi di strutture, tra cui palazzine interamente destinate all'ospitalità e case indipendenti.

La sfida: la gestione manuale

Prima di implementare sistemi automatizzati, gestire i prezzi e la distribuzione sui canali richiedeva una configurazione manuale estremamente ripetitiva.

«Prima di introdurre PriceLabs e Beds24, ci affidavamo solo ad Airbnb per le prenotazioni, e ogni volta i prezzi venivano adeguati manualmente.»

Con l'espansione del portafoglio a case indipendenti e palazzine con più camere, adeguare manualmente le tariffe su tutto l'inventario è diventato un vero collo di bottiglia amministrativo.

«La tariffazione è uno degli aspetti più importanti nella gestione di una struttura, ma adeguare frequentemente le tariffe su tante proprietà richiedeva moltissimo tempo.»

La soluzione: PriceLabs e Beds24

Per gestire efficacemente un volume maggiore di camere, Satoru-san ha introdotto PriceLabs insieme a Beds24 per coordinare contemporaneamente le vendite multicanale e le variazioni dinamiche delle tariffe.

«Beds24 ci è stato estremamente utile per gestire più OTA e vendere più camere di un apart-hotel sotto un'unica tipologia di camera.»

Gestire l'inventario con Beds24

Satoru-san usa Beds24 da circa un anno e mezzo. La piattaforma è uno strumento fondamentale per distribuire l'inventario su più agenzie di viaggio online (OTA), proteggendo al contempo le configurazioni delle sue proprietà:

• Evitare le doppie prenotazioni: «Con questo strumento, anche usando più OTA, riusciamo a evitare le doppie prenotazioni»
• Migliorare l'occupazione: «Possiamo anche vendere più camere sotto un'unica tipologia, il che aiuta a migliorare l'occupazione.»

Riconquistare tempo con PriceLabs

Satoru-san usa PriceLabs da circa sette mesi per affrontare le sue sfide quotidiane di prezzi dinamici.

Quello che trovo più utile in questo strumento è che ha ridotto notevolmente il tempo necessario per gli adeguamenti tariffari.
Usando il tempo che PriceLabs mi ha permesso di risparmiare, ho potuto continuare ad ampliare il numero di proprietà che gestisco.

Automatizzando gli aggiornamenti delle tariffe, il sistema ha drasticamente ridotto il suo carico di lavoro manuale, liberando il tempo necessario per continuare l'espansione del suo portafoglio.

L'algoritmo di prezzi dinamici della piattaforma considera parametri come le performance dei concorrenti locali, i tempi di anticipo delle prenotazioni, i dati storici sulle performance e le date degli eventi, per calcolare il prezzo perfetto per ogni notte disponibile.

Il risultato è un processo di tariffazione fluido e automatico, che garantisce che ogni camera sia proposta al prezzo di mercato ottimale.

I risultati: tariffe più alte e maggiore controllo

Da quando ha adottato PriceLabs, l'impatto è stato immediato e significativo.

• Ottenere tariffe più alte: «...da quando abbiamo iniziato a usare PriceLabs, riceviamo prenotazioni a tariffe che ci fanno pensare: "È davvero possibile ottenere prenotazioni a prezzi così alti in questo periodo?"»
• Controllare i tempi di anticipo: «Ci è stato anche estremamente utile per controllare i tempi di anticipo delle prenotazioni delle nostre proprietà.»

Consigli per i property manager in crescita

Sulla base della sua esperienza nella crescita fino a 70 camere, Satoru-san considera la combinazione di questi due sistemi un modello estremamente logico per far crescere le operazioni.

«Credo che la combinazione di PriceLabs e Beds24 sia una scelta molto razionale per chi gestisce da circa 30 a 200 camere.»

È convinto che PriceLabs lo accompagnerà nel suo percorso verso le 200 camere e oltre.

«Mi aspetto che il numero di proprietà che gestiamo arrivi a circa 200 camere entro la fine del 2026... Anche quando raggiungeremo le 200 camere gestite, sono certo che non avremo difficoltà con la tariffazione o il controllo delle prenotazioni.»

Gli strumenti moderni aiutano le società di gestione di locazioni turistiche a gestire correttamente i propri immobili, ottimizzare le risorse e aumentare i ricavi da prenotazione. Come dimostra il caso di Omotenashi Hotel, l'automazione porta a una scalabilità migliore e a operazioni più snelle.

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