PureStay aumenta la redditività con strategie di tariffazione precise e basate sui dati

Quando gli errori di tariffazione hanno iniziato a incidere sui ricavi e sulla crescita del business, JP Palombo, CEO di PureStay, ha deciso di sostituire il suo sistema manuale di aggiornamento dei prezzi — impreciso e dispendioso — con una soluzione intelligente di Dynamic Pricing basata sui dati, per poter:

• Massimizzare i ricavi mantenendo un'immagine del brand premium e al tempo stesso competitiva
• Risparmiare tempo e migliorare i processi e la produttività
• Integrarsi senza problemi con il suo channel manager – UpListing
• Studiare i dati del mercato locale per prendere decisioni informate sulle sue proprietà
• Formare il suo team per configurare, aggiornare e monitorare la tariffazione e le performance

JP Palombo, CEO di PureStay UK, racconta la sua esperienza con PriceLabs…

Chi è PureStay

PureStay è un fornitore di alloggi con servizi con sede nel Regno Unito che offre agli ospiti un'ospitalità premium e accessibile, ottimi rendimenti per gli investitori ad alto patrimonio e un servizio di gestione senza pensieri per i host di breve soggiorno.

JP Palombo, CEO di PureStay, è un architetto diventato imprenditore. Dopo aver provato le locazioni a lungo termine per qualche anno, si è reso conto che il ROI era troppo basso e i tempi troppo lunghi per essere commercialmente sostenibili. A quel punto, è tornato al punto di partenza per imparare, esplorare e capire come trasformare la sua passione in un'attività redditizia e scalabile. È stato allora che ha scoperto il potenziale finanziario delle locazioni a breve termine.

«Prima di PriceLabs impostavo manualmente i prezzi di tutte le mie proprietà, basandomi sulla mia ricerca e sulla conoscenza degli eventi locali, delle alte stagioni e delle festività. Ma molta parte era intuizione — ciò che mi 'sembrava' il prezzo giusto. Man mano che aggiungevo annunci, questa operazione diventava molto laboriosa ogni giorno. Quando ho capito che stavo commettendo errori, ho deciso che dovevamo passare a un software intelligente per gestire la nostra tariffazione.»

– JP Palombo, CEO di PureStay

PureStay utilizza lo strumento di tariffazione basato sui dati di PriceLabs per ottimizzare i prezzi di numerose proprietà in locazione a breve termine.

Prima di PriceLabs

Quando JP ha iniziato, aggiornava manualmente le tariffe notturne delle sue locazioni vacanza a breve termine tramite il suo channel manager. Teneva un foglio di calcolo con periodi di punta e di bassa, eventi, vacanze scolastiche e giorni feriali/festivi. Funzionava bene finché la sua offerta era limitata.

Sfida 1: Il tempo eccessivo dedicato a una tariffazione manuale «a intuito» ha generato errori costosi

Con la rapida crescita del business, questa operazione è diventata laboriosa e dispendiosa in termini di tempo, lasciando ampio margine per gli errori. Quando ha iniziato a notare mancanze — ad esempio un evento locale che non aveva considerato, con prezzi troppo bassi quelle notti e una significativa perdita di ricavi — ha capito che doveva aggiornare il suo sistema di tariffazione, e in fretta.

I ricavi persi a causa dell'aggiornamento manuale dei prezzi erano un problema critico, soprattutto perché aveva deciso di avventurarsi nella gestione dei ricavi per i clienti. JP era convinto che non potesse esserci margine di errore nel momento in cui avesse iniziato a gestire i ricavi per conto dei clienti.

Sfida 2: Nessun metodo chiaro per formare il suo team sulla tariffazione

JP si è reso conto che, per far crescere il business, doveva strutturare, scalare e automatizzare il più possibile, e la tariffazione era una delle attività in cima alla sua lista. In quel momento, non era sicuro di come impostare le tariffe. Le descriveva più come una «sensazione» su ciò che funzionava o meno per una determinata proprietà, piuttosto che come un ragionamento basato sui dati.

Molti fattori entrano in gioco nella tariffazione e nel revenue management, e aggiornarli e gestirli manualmente lascia troppo spazio agli errori e a potenziali perdite di ricavi. Si è reso conto che questo sistema rendeva quasi impossibile formare il suo team sulle tariffe. Quando ha iniziato ad acquisire clienti, voleva un sistema di tariffazione il più rapido, semplice ed efficiente possibile.

La scelta di PriceLabs

JP ha incaricato la sua Responsabile Vendite e Marketing di valutare una soluzione software intelligente e automatizzata per la tariffazione. Una soluzione che:

• Facesse risparmiare tempo grazie a processi migliorati e maggiore produttività
• Fornisse dati e analisi per stare al passo con il mercato
• Fosse facile da usare / facile da insegnare al team
• Aiutasse a massimizzare i ricavi e a generare maggiori profitti per il business

Ha studiato le opzioni, fatto le sue ricerche e la dovuta diligenza, e ha scelto PriceLabs. PriceLabs ha soddisfatto tutti i criteri che cercavano in una soluzione di Revenue Management/Dynamic Pricing, perché:

• Era immediato e facile da usare
• Forniva loro tutti i dati necessari per prendere decisioni di tariffazione informate
• Consente di gestire tutti i fattori che influenzano la tariffazione di una locazione vacanza a breve termine, come sconti, aumenti e riduzioni di prezzo, attività ed eventi locali, e molto altro ancora.

Come PriceLabs aiuta PureStay a rimanere efficiente

Grazie a PriceLabs, JP e il suo team sono riusciti a:

• Raggruppare proprietà simili nello stesso blocco o nella stessa via e applicare regole di tariffazione e personalizzazioni al gruppo, risparmiando tempo prezioso e aumentando l'efficienza complessiva
• Ridurre i ricavi persi a causa di errori di tariffazione provocati da eventi locali o altre attività locali non considerate
• Impostare restrizioni di soggiorno minimo e identificare e colmare i giorni orfani/gap/di una sola notte, riducendo in modo significativo i ricavi persi
• Massimizzare i ricavi controllando sconti, riduzioni e aumenti di prezzo
• Mantenere un'immagine del brand premium e competitiva grazie a una tariffazione intelligente. Con l'opzione degli override di prezzo, PureStay ha potuto applicare un aumento percentuale generale su tutti i suoi prezzi rispetto al mercato, mantenendo prezzi competitivi ma premium
• Monitorare le performance del portafoglio e studiare i pattern di prenotazione per prendere decisioni strategiche informate
• Fare confronti e studiare l'evoluzione del mercato prima e dopo il Covid con i Market Dashboards di PriceLabs

Il futuro di PureStay

JP e il suo team puntano a far crescere il portafoglio di proprietà in locazione a breve termine di 5 volte nel prossimo anno. Con l'obiettivo di aumentare i ricavi mese su mese per diventare un leader globale nelle locazioni vacanza a breve termine entro 3 anni, PureStay ha in programma di aprire un PureStay Resort and Spa come parte della propria offerta.

Una strategia di tariffazione basata sui dati, combinata con l'intelligenza e gli insight di mercato, è il fattore più importante per il loro successo e il raggiungimento dei loro obiettivi. Grazie alle funzionalità personalizzabili di PriceLabs, agli insight basati sui dati, agli aggiornamenti costanti e all'intelligenza di mercato, uniti a un supporto clienti senza pari, PureStay guarda al futuro con sicurezza.

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