SocialTur ha aiutato gli hotel boutique a ottenere una crescita dei ricavi del 30% con PriceLabs

Sintesi

Daniel Polo, esperto professionista dell'ospitalità e co-fondatore di SocialTur, si trovava ad affrontare sfide significative nella gestione dei prezzi per gli hotel boutique in Spagna. Grazie a PriceLabs, Daniel ha ottenuto fino al 30% di aumento dei ricavi, ottimizzato le tariffe medie giornaliere (ADR) e riempito le camere anche nelle basse stagioni. Scopri come PriceLabs ha permesso a SocialTur di automatizzare il revenue management, personalizzare strategie competitive per tipologia di camera e supportare i piccoli hotel indipendenti nell'adattarsi al mercato digitale.

Chi è SocialTur

Fondata da Daniel Polo e dal suo socio David, SocialTur è una società di consulenza digitale specializzata nel revenue management per hotel boutique in tutta la Spagna. SocialTur lavora con strutture uniche — principalmente hotel rurali dal fascino inconfondibile — offrendo una suite completa di servizi: SEO, SEM, pubblicità digitale, web design e configurazione di strumenti specifici per il settore alberghiero come PriceLabs. La loro missione è aiutare i piccoli hotel a restare competitivi, redditizi e al passo con i progressi tecnologici.

Daniel Polo racconta il suo percorso con SocialTur e come PriceLabs lo ha aiutato

Le sfide prima di PriceLabs

Prima di adottare PriceLabs, SocialTur gestiva i prezzi degli hotel manualmente, fissando spesso tariffe stagionali con aggiustamenti minimi. I clienti di Daniel, tipicamente piccoli hotel a conduzione familiare con personale limitato, faticavano a stare al passo con i rapidi cambiamenti del mercato online. Daniel lo spiega chiaramente, sottolineando che molti dei suoi clienti mancavano sia della formazione che delle risorse per gestire efficacemente i moderni strumenti digitali.

«Oggi può esserci il prezzo giusto, ma tra tre giorni potrebbe essere completamente sbagliato se il mercato cambia, e non puoi adeguare tutto a meno che tu non sia una calcolatrice.»– Daniel Polo, co-fondatore di SocialTur Marketing and Tourism

PriceLabs come soluzione

Daniel ha scoperto PriceLabs cercando un approccio più automatizzato e basato sui dati per la gestione dei prezzi degli hotel boutique clienti di SocialTur. Incuriosito dalle opzioni di personalizzazione e dagli aggiornamenti dei prezzi in tempo reale, ha iniziato a implementarlo in diverse strutture. Daniel ha trovato alcune funzionalità chiave di PriceLabs particolarmente utili per gestire le esigenze specifiche degli hotel indipendenti:

• Aggiustamenti automatici dei prezzi: PriceLabs ha eliminato la necessità di impostare i prezzi manualmente, automatizzando gli aggiustamenti in base alle fluttuazioni della domanda. Con aggiornamenti giornalieri, le tariffe erano sempre allineate alle condizioni di mercato, riducendo errori e interventi manuali.
• Comp set e raggruppamenti personalizzati: PriceLabs ha permesso a Daniel di raggruppare le tipologie di camere (ad es. appartamenti e camere d'albergo) separatamente e di creare comp set unici per ogni gruppo, ottimizzando le tariffe in risposta a diverse dinamiche di mercato. Questa flessibilità era fondamentale per le strutture con un'offerta di camere variegata.
• Ottimizzazione della finestra di prenotazione: L'algoritmo Hyper Local Pulse adattava i prezzi in base alle finestre di prenotazione, consentendo ai clienti di SocialTur di mantenere un'alta occupazione anche nei periodi di bassa domanda. Riducendo la finestra di prenotazione, PriceLabs ha aiutato gli hotel a trovare il giusto equilibrio tra le prenotazioni dell'ultimo minuto e l'ADR.
• Integrazione e facilità d'uso: PriceLabs si è integrato perfettamente con gli strumenti di gestione già utilizzati dai clienti di Daniel, rendendo il processo di configurazione semplice e intuitivo. Questa facilità di integrazione ha consentito a SocialTur di aggiungere rapidamente più strutture, riducendo al minimo le interruzioni operative.
• Report approfonditi con il Report Builder: Il Report Builder di PriceLabs ha fornito a Daniel dati di performance preziosi, aiutandolo a valutare i trend e a prendere decisioni basate sui dati.

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«Stiamo iniziando a prendere decisioni di business basandoci su questi report nel Report Builder.»– Daniel Polo

Implementazione e risultati

Il passaggio a PriceLabs è stato fluido, liberando tempo prezioso per SocialTur e migliorando al contempo la precisione delle tariffe. Grazie all'algoritmo Hyper Local Pulse di PriceLabs, Daniel ha osservato un miglioramento delle ADR anche con finestre di prenotazione più brevi. Ha inoltre aggiunto che PriceLabs ha aiutato a mantenere un'alta occupazione durante la bassa stagione.

«Quest'estate, uno dei nostri hotel ha registrato un aumento dei ricavi del 30% rispetto all'anno scorso.»
– Daniel Polo

Inoltre, le funzionalità automatizzate di monitoraggio dei concorrenti e di raggruppamento hanno permesso a SocialTur di gestire le tariffe in modo efficiente.

«Usiamo questo strumento [la scheda Dati degli hotel] per i concorrenti, ed è molto utile. Impostiamo i concorrenti, e poi non — non direi che ci dimentichiamo di controllare i concorrenti — ma sappiamo che se abbiamo inserito i concorrenti giusti, l'algoritmo ci darà un buon prezzo.»– Daniel Polo

Consigli ad altri revenue manager alberghieri

Il percorso di Daniel con PriceLabs offre spunti preziosi per i proprietari di piccoli hotel:

1. Abbracciare la tecnologia: Restare competitivi nel mercato odierno richiede una mentalità digitale e strumenti come PriceLabs per la gestione automatizzata dei prezzi.
2. Affidarsi ai dati: Invece di fare affidamento sulle tendenze stagionali passate, i prezzi dinamici aiutano a stabilire tariffe competitive in tempo reale.
3. Personalizzare le strategie: Crea strategie tariffarie uniche per le diverse tipologie di camere e costruisci comp set altamente rilevanti.

Conclusione

Per SocialTur, PriceLabs si è rivelato uno strumento indispensabile, consentendo ai piccoli hotel di navigare le complessità del revenue management.

«[PriceLabs] è stato davvero straordinario, non solo per l'aumento dell'occupazione e della redditività — che è, naturalmente, la cosa più importante — ma anche per la possibilità di automatizzare processi come il soggiorno minimo e gli intervalli giorni orphan. È quindi molto utile per noi impostare una regola per il soggiorno minimo o gli intervalli giorni orphan e non pensarci più.»– Daniel Polo