WelcomeHost aumenta i prezzi mantenendo ottime recensioni e un'alta occupazione

Per Nasos Apostolopoulos – Direttore di WelcomeHost, la gestione dei prezzi era un processo manuale laborioso e dispendioso in termini di tempo. Nell'estate del 2022, Nasos si è reso conto che, nonostante un'alta occupazione, stava ancora perdendo una parte considerevole di entrate. Era convinto che ciò fosse dovuto a una sottovalutazione dei prezzi delle sue proprietà, causata dal metodo manuale con cui ricercava, prevedeva e aggiornava le tariffe. Fu allora che decise di adottare un software per la gestione dei prezzi.

Sei mesi dopo aver iniziato a usare PriceLabs, Nasos è riuscito a:

• Impostare prezzi più alti con precisione mantenendo al contempo ottime recensioni
• Integrarsi senza problemi con il suo PMS – Hostaway – e sincronizzare i prezzi ogni giorno
• Avere piena chiarezza sulle spese mensili grazie a un modello di fatturazione trasparente

Chi è WelcomeHost

Con sede ad Atene, in Grecia, WelcomeHost è un fornitore di appartamenti arredati per affitti brevi e di servizi di gestione immobiliare. Propone una combinazione di appartamenti con una, due e tre camere da letto e ville, la maggior parte delle quali si trovano nel centro turistico di Atene, con alcune nei quartieri di Glyfada e Marousi.

Nasos Apostolopoulos, Direttore di WelcomeHost ha avviato la sua attività nel 2013. Quando la recessione economica ha colpito la Grecia, l'azienda per cui lavorava come agente all'ingrosso ha ridotto le operazioni wholesale per concentrarsi esclusivamente sul retail. In quel periodo, un amico gli ha parlato di Airbnb. Nasos ha fatto un grande salto di fede e, con un rischio notevole, lui e sua moglie hanno affittato due appartamenti da gestire su Airbnb, praticamente a 'budget zero'. All'epoca, l'attività non era legale in Grecia e la coppia ha dovuto affrontare ogni tipo di difficoltà: dai permessi alle tasse, fino ai vicini contrari. Man mano che le norme governative si sono evolute – rendendo legittima la sua attività – Nasos ha cominciato a espandersi e oggi lui e il suo team gestiscono oltre 25 unità di proprietà e amministrano più di 50 unità aggiuntive.

"I prezzi erano un ENORME grattacapo per me! Quando avevo 20-25 appartamenti, me ne occupavo io. Ma stava diventando sempre più difficile. Già quest'anno, prima di iniziare a usare PriceLabs, ho perso tanti soldi. Per tutta l'estate sapevo che i miei prezzi erano decisamente troppo bassi. Fu allora che decisi di adottare un software per la gestione dei prezzi. Ho valutato molte opzioni sul mercato e ho scelto PriceLabs."

– Nasos Apostolopoulos, Direttore di WelcomeHost

WelcomeHost aumenta con precisione i prezzi degli alloggi che prima erano sottovalutati.

Prima di PriceLabs

Quando Nasos gestiva i prezzi manualmente, era, con le sue stesse parole, "un enorme grattacapo". Una volta che il suo portafoglio è cresciuto da due a 20-30 alloggi, la gestione dei prezzi era diventata un processo laborioso basato su molte "congetture" che portavano a errori costosi.

Nasos ha fatto le sue ricerche attraverso amici, leggendo recensioni su siti specializzati e richiedendo demo di strumenti di pricing. Fu così che scoprì PriceLabs e, dopo una valutazione approfondita, decise che era la soluzione migliore per lui, per le ragioni descritte di seguito.

In assenza di un software intelligente per i prezzi dinamici, Nasos avrebbe probabilmente dovuto assumere una risorsa dedicata con un costo considerevole, con il rischio che i prezzi restassero comunque imprecisi e inefficienti.

Sfida 1: Ricavi persi a causa di prezzi imprecisi e troppo bassi

Nasos era solito confrontare manualmente i prezzi degli Airbnb vicini per fissare i propri. Era molto titubante all'idea di utilizzare un software di pricing. Temeva che le raccomandazioni di prezzo fossero troppo alte e che ciò potesse incidere negativamente sulle sue recensioni.

Tuttavia, ha riscontrato che le raccomandazioni di prezzo di PriceLabs e le previsioni future erano accurate. Queste raccomandazioni precise gli hanno garantito di non perdere denaro fissando prezzi troppo bassi, né di rischiare la sua reputazione con prezzi eccessivi – una situazione vantaggiosa su entrambi i fronti.

Sfida 2: Strumenti di Dynamic Pricing con costi e fatturazione poco chiari basati su una percentuale dei ricavi

Nasos non era interessato a uno strumento che gli costasse una percentuale dei suoi ricavi. Ha apprezzato la struttura dei prezzi e il rapporto costo-efficacia di PriceLabs. Ha iniziato con pochi alloggi e ne ha aggiunti progressivamente altri al suo account PriceLabs. Più proprietà aggiungeva, più il rapporto qualità-prezzo migliorava. Ha apprezzato questa trasparenza, grazie alla quale sapeva sempre con esattezza quanto avrebbe speso per usare lo strumento.

La scelta di PriceLabs

Nasos ha fatto le sue ricerche attraverso amici, leggendo recensioni su siti specializzati e richiedendo demo di strumenti di pricing. Fu così che scoprì PriceLabs e, dopo una valutazione approfondita, decise che era la soluzione migliore per lui perché:

• È semplice da usare
• Si integra in modo efficiente con il suo PMS
• Può essere sincronizzato ogni giorno

Una volta introdotto a PriceLabs, Nasos ha esplorato la prova gratuita di 30 giorni. Nasos ha impiegato circa una settimana per familiarizzare con tutte le funzionalità. Ha apprezzato la semplicità d'uso e di comprensione rispetto agli altri software che aveva provato.

È stato un grande vantaggio che PriceLabs si integrasse perfettamente con il suo PMS (sistema di gestione immobiliare) – Hostaway – e che i prezzi potessero essere sincronizzati ogni giorno.

Come PriceLabs aiuta WelcomeHost a fissare prezzi accurati

Nasos usa PriceLabs da oltre 6 mesi. Quella che era iniziata come un'esplorazione quotidiana delle funzionalità e delle impostazioni si è ora trasformata in un monitoraggio settimanale. Ha iniziato configurando il software, importando gli alloggi e collegandosi al suo PMS.

Nasos apprezza la possibilità di impostare i suoi prezzi minimo, base e massimo e di lasciare che il sistema raccomandi le tariffe in base ai suoi limiti. Questo gli consente di pianificare per il futuro e di fissare prezzi per date anche molto lontane. Inoltre, la possibilità di configurare regole di sconto gli permette di incentivare sia le prenotazioni anticipate che le offerte last-minute.

La sua funzionalità preferita è la possibilità di impostare intervalli tra i giorni. Di default, imposta un intervallo minimo di 2 giorni. Poi, all'inizio di ogni mese, valuta quali può aprire come giorni singoli a un prezzo più alto e fissa i prezzi per le date future.

È riuscito anche a risparmiare tempo raggruppando alloggi simili per quartiere o tipologia, applicando personalizzazioni in blocco a gruppi di annunci invece di aggiornare o configurare ciascuno singolarmente.

Un altro motivo per cui Nasos apprezza PriceLabs è la possibilità di prendere decisioni di previsione migliori personalizzando le impostazioni per attivare l'automazione, i trigger degli eventi, gli alert e l'intelligence di mercato.

Nasos utilizza anche il Portfolio Analytics di PriceLabs per esaminare e analizzare le sue performance in termini di occupazione e tariffe per stagione, evento e tendenze per giorno della settimana, cogliendo così l'opportunità di definire e applicare supplementi variabili per gli attributi delle unità nei periodi di alta e bassa domanda.

Infine, ma non meno importante, Nasos apprezza il fatto che il supporto di PriceLabs si sia sempre dimostrato rapido, puntuale ed efficiente.

Il futuro di WelcomeHost

Nasos si sente ora sicuro della sua strategia dei prezzi e sa di ottenere le tariffe migliori per i suoi affitti brevi. A sua volta, raccomanda PriceLabs ai suoi amici del settore e, con le sue stesse parole, la reazione di chiunque lo utilizzi è sempre: "wow, è fantastico". Non vede l'ora di espandere il suo portafoglio e di esplorare il programma Refer & Earn di PriceLabs per far conoscere ad altri professionisti del settore le opportunità nascoste e il potenziale del Dynamic Pricing.

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