Jak korzystać z Booking Extranet i zoptymalizować zarządzanie rezerwacjami

Ekspert branży hotelarskiej Justin DeRise powiedział, 'Hotele muszą wdrażać nowe technologie, aby konkurować na obecnym rynku. Zaawansowany system rezerwacji hotelowych powinien być zawsze priorytetem.' — i nic nie jest dziś bardziej prawdziwe.

Konkurencja w branży hotelarskiej stale rośnie. Serwisy takie jak Booking.com znacząco zwiększają widoczność ofert i liczbę rezerwacji. Aby jednak osiągnąć oczekiwany przychód, musisz w pełni wykorzystać potencjał tej platformy rezerwacyjnej.

Jedną z takich funkcji jest Booking Extranet, prosta prywatna sieć serwisu Booking.com dostępna dla właścicieli obiektów wymienionych w serwisie. Możesz tu zarządzać rezerwacjami, usprawniać działanie obiektu i podnosić jakość obsługi gości. W tym artykule omawiamy, jak Booking Extranet wspiera zarządzanie rezerwacjami. Wyjaśniamy też, jak zwiększyć dzięki niemu efektywność operacyjną.

Dodatkowo polecamy: Zarządzanie najmem krótkoterminowym: kompletny przewodnik dla profesjonalnych menedżerów

Czym jest Booking.com Extranet?

Booking.com Extranet to system administracyjny, który umożliwia menedżerom nieruchomości i gospodarzom korzystającym z Booking.com kontrolowanie rezerwacji i dopracowywanie doświadczeń gości. Po zalogowaniu uzyskujesz pełny wgląd i kontrolę nad informacjami na stronie swojego obiektu.

Możesz aktualizować opcje płatności, zasady, dostępność pokoi, a nawet stawki. Booking.com Extranet pozwala też dodawać nowe zdjęcia i opisy oraz odpowiadać na opinie. Wysyła również aktualizacje w czasie rzeczywistym przy każdej nowej prośbie o rezerwację. Dzięki temu żadna okazja rezerwacyjna nie zostanie pominięta.

Dodatkowo polecamy: Jak poprawić wskaźnik obłożenia na Airbnb?

Korzyści z Booking Extranet

• Efektywne zarządzanie: Możesz aktualizować lub zmieniać dane swojego obiektu oraz łatwo śledzić nadchodzące rezerwacje. Pozwala też dostosowywać kalendarz i zachować pełną przejrzystość w kwestii dostępności pokoi. Extranet oferuje ponadto automatyczną synchronizację, która zapobiega podwójnym rezerwacjom.
• Aktualizacje w czasie rzeczywistym: Nie musisz stale sprawdzać extranetu. System wysyła natychmiastowe aktualizacje przy każdej nowej rezerwacji lub jej anulowaniu.
• Efektywne zarządzanie kanałami: Możesz zarządzać rezerwacjami z różnych platform OTA, utrzymywać parytet cen i zwiększać widoczność swojego obiektu na rynku internetowym.
• Bezpieczeństwo: System zapewnia pełne bezpieczeństwo Twoich danych wewnętrznych oraz danych osobowych gości.

Dodatkowo polecamy: Automatyzacja zarządzania nieruchomościami dla większej efektywności

Jak znaleźć Booking.com Extranet?

Aby uzyskać dostęp do Booking Extranet, Twoja oferta musi zostać zatwierdzona przez Booking.com. Otrzymasz e-mail z danymi logowania. Następnie wykonaj poniższe kroki:

• Wejdź na stronę admin.booking.com.
• Wprowadź nazwę użytkownika i hasło.
• Wybierz preferowany język.
• Otrzymasz sześciocyfrowy kod SMS-em, telefonicznie lub w aplikacji Pulse.
• Wprowadź go, aby potwierdzić swoją tożsamość.

Po zalogowaniu zostaniesz przekierowany na stronę główną. Znajdziesz tam pełny widok wszystkich aktualnych, poprzednich i nadchodzących rezerwacji. System śledzi też przyjazdy, wyjazdy, przedłużenia pobytu gości oraz wszelkie dodatkowe prośby. Jeśli masz na Booking.com wiele obiektów, otrzymujesz zbiorczą stronę główną. Dzięki niej monitorujesz wyniki całej grupy.

Bardziej szczegółowe informacje o swoim obiekcie znajdziesz na pasku nawigacji u góry strony, między innymi:

• Kalendarz i ceny
• Rezerwacje
• Skrzynka odbiorcza
• Szczegóły obiektu
• Opinie gości
• Finanse
• Analityka
• Promocje

Dodatkowo polecamy: Wskazówki, jak zmaksymalizować przychody z najmu wakacyjnego

Co możesz zrobić dzięki Booking.com Extranet?

Booking Extranet daje Ci pełną kontrolę nad rezerwacjami. Oto, co możesz zrobić dzięki temu doskonałemu systemowi administracyjnemu dla hoteli:

1. Zarządzaj ofertami hotelowymi

Panel Booking Extranet pozwala edytować wszystkie szczegóły dotyczące pokoi. Możesz zmieniać i aktualizować liczbę pokoi w hotelu oraz ich dostępność. W razie potrzeby możesz też dodawać nowe zdjęcia i aktualizować opisy obiektu.

2. Usprawnij komunikację

Aby zapewnić terminową komunikację, Booking Extranet pozwala wybrać szablon wiadomości. Możesz ustawić go jako automatyczną wiadomość dla gości. System może też automatycznie wysyłać gościom przed przyjazdem aktualizacje informacji, takie jak zasady czy godziny posiłków. Wysyła też prośby o wystawienie opinii.

3. Wykorzystaj aplikację Pulse

Booking.com oferuje partnerom z kontem Extranet aplikację mobilną o nazwie Pulse. Możesz w niej zarządzać wszystkimi rezerwacjami swojego obiektu, a aktualizacje od razu pojawiają się na koncie Extranet i w ofercie.

4. Śledź rezerwacje w kalendarzu rezerwacji

Prosty kalendarz rezerwacji Booking Extranet znajdziesz w aplikacji Pulse. Zobaczysz tam widok siatki wszystkich rezerwacji oraz ich szczegóły. Masz też dostęp do danych gości. Kalendarz pozwala śledzić trendy cenowe, aby odpowiednio dostosowywać stawki.

Booking Extranet potrafi zdziałać wiele dobrego w zarządzaniu rezerwacjami. Może jednak nie być najlepszym narzędziem do ustalania stawek za pokoje. Po najbardziej konkurencyjne trendy cenowe i analizy sięgnij zamiast tego po PriceLabs. Oferuje on narzędzie Dynamic Pricing, które wykorzystuje algorytm Hyper-Local Pulse, analizuje wiele ofert w Twojej okolicy i podpowiada najlepsze rekomendacje cenowe dla Twojego obiektu.

Narzędzie PriceLabs Dynamic Pricing

5. Odpowiadaj na opinie gości

Szybkie odpowiadanie na opinie jest kluczowe dla utrzymania dobrych relacji z gośćmi. Dzięki Booking Extranet możesz odpowiadać bezpośrednio na każdą opinię. Goście zostawiają je na Booking.com. Taki kontakt z gościem pomoże Ci właściwie zrozumieć problem i zidentyfikować luki w obsłudze. Poprawisz dzięki temu jakość doświadczeń gości w przyszłości.

Dowiedz się więcej: Jak zdobyć więcej opinii na Airbnb?

Podsumowanie

Dzięki zgłoszonym 28 milionom ofert zakwaterowania Booking.com jest jedną z wiodących platform rezerwacji w branży turystycznej. Jeśli Twój hotel lub obiekt należy do nich, Booking Extranet jest niezbędny. Pomoże Ci prawidłowo zarządzać rezerwacjami.

Możesz skonfigurować automatyczne wiadomości dla gości i odpowiadać na opinie. Dane obiektu aktualizujesz, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba. System wysyła natychmiastowe powiadomienia po otrzymaniu nowej prośby. Oferuje też widok kalendarza rezerwacji oraz danych gości dla łatwiejszego zarządzania.

Chcesz jeszcze bardziej usprawnić zarządzanie najmem? Połącz Booking Extranet z narzędziami PriceLabs.

Więcej o codziennej obsłudze operacyjnej

Aby prowadzić działalność bez przebywania na miejscu, zobacz nasz przewodnik dotyczący zdalnego zarządzania najmem wakacyjnym, a jako praktyczne źródło skorzystaj z naszej listy kontrolnej zarządzania nieruchomością dla właścicieli. Aby zmierzyć swoje wyniki, zobacz śledzenie i poprawianie wydajności.

Jeśli chodzi konkretnie o rotację gości, zobacz nasz przewodnik dotyczący optymalizacji procesów sprzątania, a na wypadek problemów skorzystaj z naszego przewodnika po zarządzaniu kryzysowym.