Jak Apartments Sata pożegnała się z arkuszami kalkulacyjnymi dzięki PriceLabs i YieldPlanet

Prowadzenie najmu wakacyjnego w Barcelonie to duża konkurencja. Ustalanie cen jest jeszcze trudniejsze.

Barcelona przyciąga co roku miliony turystów.

Dla dostawców zakwaterowania oznacza to szansę, ale też nieustającą konkurencję.

Ceny zmieniają się codziennie. Wydarzenia wpływają na popyt z dnia na dzień. Stawki konkurencji zmieniają się nieustannie. Od revenue managerów oczekuje się równie szybkiej reakcji.

Dla Apartments Sata, która zarządza trzema budynkami z serwisowanymi apartamentami w Barcelonie, blisko Sagrada Família, Park Güell i Wioski Olimpijskiej, nadążanie za tymi zmianami rynkowymi stało się jedną z najbardziej czasochłonnych części działalności.

Ich apartamenty to głównie nowoczesne, 40-metrowe lokale z jedną sypialnią. Mieszczą do czterech gości. Portfolio nie jest największe w Barcelonie. Mimo to każdy apartament konkuruje na jednym z najbardziej zatłoczonych miejskich rynków najmu krótkoterminowego w Europie.

Sukces zależy od podejmowania właściwych decyzji cenowych każdego dnia.

W końcu zespół zauważył, że większość czasu nie poświęca na podejmowanie strategicznych decyzji.

Poświęcał go na aktualizowanie arkuszy kalkulacyjnych.

Wyzwanie: świetna strategia przychodów, przestarzały proces

Przed wdrożeniem PriceLabs zarządzanie przychodami w Apartments Sata opierało się na znanym procesie.

• Otwórz arkusz kalkulacyjny.
• Sprawdź konkurencję.
• Porównaj ceny.
• Przeprowadź wiele scenariuszy cenowych.
• Powtórz.
• Każdy typ apartamentu.
• Każde okno rezerwacji.
• Każdy sezon.

'Zarządzaliśmy przychodami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, ręcznie porównując nasze ceny z konkurencją. Stało się to bardzo żmudne, ponieważ musieliśmy symulować ceny dla każdego okresu i każdego typu apartamentu.'

Sama strategia nie była problemem.

Problemem była ręczna praca.

Wraz ze wzrostem liczby rezerwacji rosła też liczba godzin potrzebnych na utrzymanie konkurencyjnych cen.

Zamiast analizować szanse, zespół ds. przychodów nieustannie aktualizował dane.

Dlaczego zaczęło się od YieldPlanet

W przeciwieństwie do wielu firm z branży hotelarskiej, Apartments Sata nie oparła swojej działalności na tradycyjnym systemie zarządzania nieruchomościami.

Zamiast tego wybrali YieldPlanet jako fundament swojego stosu technologicznego.

Dla zespołu priorytetem zawsze było szybkie i niezawodne zarządzanie kanałami dystrybucji.

YieldPlanet zapewnił im dokładnie to. Dzięki temu informacje o stanie zapasów, dostępności, ograniczeniach i stawkach szybko trafiały do wszystkich platform OTA z jednej centralnej platformy.

Gdy nadszedł czas na usprawnienie zarządzania przychodami, szukali rozwiązania cenowego. Miało ono uzupełniać ten schemat pracy, a nie go zastępować.

Odkrywanie PriceLabs

Przed PriceLabs Apartments Sata testowała inną platformę do zarządzania przychodami.

Po prostu nie była to odpowiednia opcja.

System wydawał się zbyt skomplikowany w stosunku do tego, co chcieli osiągnąć.

PriceLabs okazał się inny.

'Ich system był dużo bardziej elastyczny i od razu nas przekonał.'

Pozostawało jedno pytanie.

Większość systemów do zarządzania przychodami była projektowana z myślą o integracji z platformami PMS.

Czy wszystko będzie działać równie sprawnie z channel managerem?

'Na początku mieliśmy wątpliwości, ponieważ integracje zwykle odbywają się przez PMS, a nie przez channel managera, ale wszystko zadziałało bez zarzutu.'

Te obawy zniknęły niemal natychmiast.

Integracja między PriceLabs a YieldPlanet okazała się prosta, niezawodna i szybka.

Inteligentniejsze ceny bez dodatkowej pracy

Dziś Apartments Sata nie spędza już poranków na aktualizowaniu arkuszy kalkulacyjnych.

Zamiast tego zespół ustala pożądane ramy cenowe. PriceLabs na bieżąco dostosowuje stawki do warunków rynkowych.

'Największą zaletą jest to, jak łatwo można zautomatyzować ustalanie cen na podstawie różnych parametrów.'

Automatyzacja nie odebrała kontroli.

Wyeliminowała za to powtarzalne czynności.

Zamiast codziennie ręcznie reagować na konkurencję, zespół teraz doskonali strategię. Analizuje trendy rezerwacyjne i poprawia wyniki działalności.

Ta zmiana zasadniczo wpłynęła na to, jak zarządzanie przychodami wpisuje się w ich codzienną działalność.

YieldPlanet dba o to, by wszystko działało płynnie

Podczas gdy PriceLabs optymalizuje ceny, YieldPlanet dba o to, by każda aktualizacja niemal natychmiast trafiała do kanałów rezerwacyjnych.

Platforma stała się niezbędna do zarządzania dostępnością i stanem zapasów. Pomaga też kontrolować ograniczenia rezerwacji na wielu platformach OTA.

'Synchronizacja z OTA jest natychmiastowa, a zarządzanie stanem zapasów, pobytem minimalnym oraz ograniczeniami typu zamknięte na przyjazd i zamknięte na wyjazd jest bardzo szybkie.'

Zamiast przełączać się między wieloma systemami, zespół zarządza dystrybucją z jednego miejsca. W tle PriceLabs nieustannie optymalizuje ceny.

Razem obie platformy tworzą spójny schemat pracy, w którym ustalanie cen i dystrybucja działają ręka w rękę.

Największym efektem nie był przychód

Wiele historii sukcesu w zarządzaniu przychodami koncentruje się na wzroście średniej dziennej stawki (ADR) lub obłożenia.

Apartments Sata ceni sobie coś innego.

Czas.

Firma zrezygnowała z ustalania cen opartego na arkuszach kalkulacyjnych. Dzięki temu znacząco skróciła czas wcześniej poświęcany na aktualizowanie stawek.

'Dla nas najcenniejszą korzyścią jest ogromna ilość zaoszczędzonego czasu.'

Te godziny są teraz inwestowane tam, gdzie przynoszą większą wartość. Zespół analizuje trendy rynkowe, usprawnia procesy i dba o lepsze doświadczenia gości.

Technologia nie zastąpiła revenue managera.

Pozwoliła mu poświęcać więcej czasu na pracę, która faktycznie przekłada się na wyniki.

Każdy obiekt ma własną strategię

Zapytana, jakiej rady udzieliłaby innym dostawcom zakwaterowania, Apartments Sata celowo nie udzieliła uniwersalnej odpowiedzi.

• Każde portfolio jest inne.
• Każdy rynek zachowuje się inaczej.
• Każda strategia przychodów powinna odzwierciedlać te różnice.

Technologia powinna zapewniać elastyczność, a nie zmuszać firmy do tego samego modelu cenowego.

Dla Apartments Sata połączenie inteligentnych cen dynamicznych PriceLabs oraz YieldPlanet z jego potężnym zarządzaniem kanałami sprawiło dokładnie to.

To przekształciło zarządzanie przychodami z powtarzalnego zadania administracyjnego w strategiczną funkcję biznesową.

Zamiast spędzać godziny na aktualizowaniu cen, zespół poświęca teraz czas na podejmowanie lepszych decyzji.

A na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków zakwaterowania w Europie stało się to jedną z ich największych przewag konkurencyjnych.