Jak Book Hocking zwiększył przychód i usprawnił działalność dzięki PriceLabs i eviivo

O firmie Book Hocking

W Logan, w stanie Ohio, w sercu regionu Hocking Hills, działa Book Hocking. Firma stała się jedną z wiodących firm zarządzających najmem wakacyjnym w regionie. Hocking Hills jest powszechnie uznawane za jeden z najszybciej rozwijających się kierunków najmu wakacyjnego w Stanach Zjednoczonych. Przyciąga turystów przez cały rok dzięki naturalnemu pięknu, szlakom turystycznym i wyjątkowym domkom wypoczynkowym.

Założyciel firmy wszedł na ten rynek najpierw jako inwestor, kupując obiekty wakacyjne w regionie i poznając rynek od podszewki. Wraz z rozwojem portfolio stało się jasne, że brakuje profesjonalnej firmy zarządzającej, skupionej na właścicielach. Firma taka musiała działać na dużą skalę, zachowując przy tym wyjątkowe standardy obsługi.

Ta wizja doprowadziła do powstania firmy Book Hocking.

Obecnie firma zarządza około 250 obiektami – od przytulnych jednosypialnianych ustroni po duże, czternastosypialniane obiekty w stylu górskich lodży. Portfolio obejmuje nowoczesne luksusowe domki i tradycyjne chaty z bali. Oferuje też wiele innych wyjątkowych opcji najmu wakacyjnego, dopasowanych do potrzeb różnych grup podróżnych.

Wyzwanie: ręczne zarządzanie cenami na dużą skalę

Podobnie jak wielu odnoszących sukcesy operatorów najmu wakacyjnego, Book Hocking początkowo polegał na ręcznych strategiach cenowych.

Zespół ustalał stawki sezonowe, monitorował wzorce rezerwacji i zmieniał ceny, gdy warunki rynkowe tego wymagały. Takie podejście dawało pełną kontrolę, ale wymagało też ogromnej ilości czasu i uwagi.

Wraz z dalszym wzrostem portfolio ręczne zarządzanie cenami stawało się coraz trudniejsze.

Każda korekta cen wymagała analizy warunków rynkowych, przeglądu obłożenia, oceny popytu i podejmowania decyzji dla setek obiektów. Proces ten pochłaniał mnóstwo czasu. Odciągał też zespół od rozwoju biznesu, relacji z właścicielami i doskonalenia operacyjnego.

Firma wiedziała, że musi istnieć skuteczniejszy sposób optymalizacji cen bez utraty wyników.

Wybór eviivo i PriceLabs

Podczas oceny rozwiązań technologicznych Book Hocking najpierw wybrał eviivo jako swój system zarządzania nieruchomościami.

Decyzja była prosta. eviivo miało już mocną pozycję na rynku Hocking Hills, a wielu odnoszących sukcesy operatorów w regionie korzystało z tej platformy.

'eviivo cieszyło się świetną opinią na naszym rynku, a wielu operatorów w okolicy już z niego korzystało, więc decyzja była łatwa'.

Gdy zespół wdrożył już eviivo, dodanie PriceLabs było naturalnym krokiem.

PriceLabs to jedno z najczęściej wybieranych rozwiązań do zarządzania przychodami w branży najmu wakacyjnego. Zapewniło automatyzację i analizę rynku potrzebne do obsługi rosnącego portfolio, płynnie integrując się przy tym z eviivo.

Połączenie obu platform udało się skonfigurować szybko i przy minimalnym nakładzie pracy zespołu.

'PriceLabs było naturalnym krokiem. To prawdziwy standard branżowy, który uważam za absolutną konieczność dla każdego poważnego operatora'.

Dlaczego PriceLabs stał się niezastąpiony

Dla Book Hocking największą zaletą PriceLabs jest możliwość automatyzacji złożonych decyzji cenowych na dużą skalę.

Zamiast polegać na ręcznej aktualizacji stawek, zespół może zaufać platformie. Nieustannie analizuje ona warunki rynkowe, monitoruje podaż i popyt oraz odpowiednio dostosowuje ceny.

Silnik cen dynamicznych działa non stop, dbając o to, by stawki pozostawały konkurencyjne. Jednocześnie maksymalizuje możliwości przychodowe w całym portfolio.

'Silnik cen dynamicznych to dla nas najważniejsza funkcja. Daje prawdziwą pewność, że oprogramowanie wspiera nas każdego dnia'.

Taki poziom automatyzacji pozwala zespołowi poświęcać mniej czasu na korekty cen, a więcej na strategiczne działania wspierające rozwój firmy.

'Odczytuje rynek, śledzi podaż i popyt oraz wprowadza korekty na bieżąco, bez najmniejszego wysiłku z naszej strony. Właśnie ten poziom automatyzacji na dużą skalę czyni to narzędzie niezastąpionym'.

Dla firmy zarządzającej około 250 obiektami możliwość automatyzacji cen dynamicznych w najmie wakacyjnym stała się kluczową przewagą konkurencyjną.

Jak eviivo wspiera codzienne działanie firmy

Podczas gdy PriceLabs zajmuje się optymalizacją przychodów, eviivo zapewnia operacyjne podstawy, dzięki którym Book Hocking działa sprawnie.

Platforma pomaga scentralizować zarządzanie obiektami, rezerwacje, komunikację z gośćmi oraz codzienne procesy operacyjne w dużym i zróżnicowanym portfolio.

Równie ważna jest płynna integracja między eviivo a PriceLabs.

'Nigdy nie mieliśmy z tym żadnego problemu, a konfiguracja była niezwykle prosta'.

Niezawodne połączenie między platformami zapewnia automatyczny przepływ aktualizacji cen. Eliminuje to zbędną ręczną pracę i pomaga zachować dokładność operacyjną dla każdego obiektu.

Razem eviivo i PriceLabs zapewniają Book Hocking skalowalny stos technologiczny, który wspiera dalszy wzrost na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków najmu wakacyjnego w kraju.

Efekty: wyższe przychody, obłożenie i efektywność

Od czasu wdrożenia PriceLabs i eviivo, Book Hocking odnotował poprawę w wielu obszarach działalności.

Firma odnotowuje wyższe przychody, lepsze obłożenie oraz większą dokładność operacyjną w całym portfolio.

Poza wymiernymi efektami biznesowymi jedną z największych korzyści jest ilość czasu zaoszczędzonego dzięki automatyzacji.

Zadania, które kiedyś wymagały stałego ręcznego nadzoru, teraz są wykonywane automatycznie. Dzięki temu zespół może skupić się na działaniach bezpośrednio wspierających wzrost i satysfakcję gości.

'Połączenie PriceLabs i eviivo znacząco pomogło naszej działalności, co widać w kwotach wpływających na nasze konta'.

Dla Book Hocking efekt okazał się ogromny.

'To było przełomowe rozwiązanie dla Book Hocking'.

Rady dla innych menedżerów nieruchomości

Wielu operatorów waha się przed wdrożeniem nowej technologii, ponieważ czuje się komfortowo z dotychczasowymi procesami. Book Hocking zna te obawy z autopsji.

Zespół przez lata zarządzał cenami ręcznie, zanim zdecydował się na zmianę.

Dziś ich rada jest prosta: nie czekaj.

'Jeśli się wahasz, po prostu to zrób'.

Nauka obsługi nowego oprogramowania wymaga na początku inwestycji czasu. Długoterminowe korzyści znacznie jednak przewyższają ten wysiłek.

'Długo się wahaliśmy, bo dobrze czuliśmy się, robiąc wszystko ręcznie, a zmiana wydawała się trudna. Nauka nowego oprogramowania wymaga czasu, ale każda chwila poświęcona na konfigurację tych platform zwróciła się wielokrotnie'.

Patrząc w przyszłość

W miarę jak Book Hocking wciąż rośnie na prężnie rozwijającym się rynku Hocking Hills, posiadanie właściwych partnerów technologicznych pozostaje kluczowe.

Dzięki eviivo napędzającemu operacje i PriceLabs optymalizującemu decyzje cenowe, firma zbudowała skalowalny fundament dla dalszych sukcesów.

Dla menedżerów nieruchomości, którzy chcą zwiększyć efektywność, poprawić przychody i zmniejszyć obciążenie ręcznym ustalaniem cen, doświadczenie Book Hocking pokazuje wartość połączenia zaawansowanego systemu PMS z automatycznym zarządzaniem przychodami.

Ich przesłanie jest jasne: postaw na technologię, zaufaj procesowi i pozwól swoim systemom pracować równie ciężko, jak ty.