Konfigurowalne ceny dynamiczne PriceLabs: jak Canavida zwiększyła przychód o 25%

Podsumowanie

Jessica Seguin i jej brat Jonathane zbudowali Canavida od podstaw — ośrodek hotelowy położony 5 kilometrów w górach w miejscowości Uvita w Kostaryce, z widokiem na Ocean Spokojny. Musieli nauczyć się tej branży od podstaw, w tym ustalać ceny 16 unikalnych jednostek w zależności od wysokiego sezonu, niskiego sezonu, sezonu deszczowego, świąt oraz zmieniających się fal turystów krajowych i zagranicznych.

PriceLabs dał Jessice strukturę i personalizację potrzebną, by ustalać ceny jak doświadczony Revenue Manager — bez konieczności zostania nim. Dziś polega na PriceLabs, aby monitorować swój rynek, dostosowywać stawki w zależności od sezonu i przechwytywać przychody, które inaczej by przeoczyła.

O Canavida

Canavida — nazwa łącząca słowa Canada i Pura Vida — to ośrodek na szczycie góry z widokiem na Ocean Spokojny, oferujący 10 w pełni wyposażonych prywatnych willi z prywatnymi basenami oraz 6 apartamentów. Goście przyjeżdżają tu z różnych powodów – od rodzinnych grillów po obserwację ptaków, przejażdżki quadami, zjazdy linowe i rejsy katamaranem.

„Naprawdę jesteś w środku dżungli, z widokiem na ocean, na szczycie góry. To wspaniałe miejsce, by po prostu oderwać się od stresu i na nowo połączyć się ze sobą.” – Jessica Seguin, współzałożycielka, Canavida

Canavida znajduje się w pobliżu trzech najczęściej odwiedzanych parków narodowych Kostaryki, ponad 10 pięknych plaż oraz kilku zapierających dech w piersiach wodospadów, w tym niektórych z najczęściej odwiedzanych atrakcji przyrodniczych kraju.

Oferuje również ponad 18 wycieczek i atrakcji, które mają inspirować do odkrywania, ponownego połączenia się ze sobą, wewnętrznej równowagi i zanurzenia się w naturze.

Wyzwania przed PriceLabs

Budowa ośrodka hotelowego w samym środku kostarykańskiej dżungli wiązała się z wyjątkowymi wyzwaniami — a ustalanie cen było jednym z nich. Jako nowicjusze w branży hotelarskiej, Jessica i jej brat musieli poznać rynek od podstaw:

Wycena na wyczucie: Bez danych rynkowych wczesne decyzje cenowe przypominały balansowanie na linie. Jessica musiała znaleźć złoty środek dla obiektu bez oczywistego zestawu porównawczego — nie na plaży, ale z basenem, widokiem i doświadczeniem łączącym dżunglę z oceanem, którego nie dało się łatwo z niczym porównać.

Wiele sezonów, wiele typów gości: Kostaryka ma wysoki sezon, niski sezon i sezon deszczowy — każdy z innymi wzorcami popytu. Dodatkowo Canavida odnotowuje fale turystów zagranicznych podczas przerwy wiosennej, a także krajowych turystów z Kostaryki podczas lokalnych świąt. Ręczne i poprawne ustalanie cen dla każdego z tych okresów w 16 jednostkach było niemożliwe do utrzymania.

Różnorodność jednostek: Prywatne wille z prywatnymi basenami znacznie różnią się od apartamentów ze wspólnymi udogodnieniami. Dodatki takie jak rozkładane sofy, opłaty za zwierzęta oraz różne wymagania dotyczące minimalnego pobytu w dni robocze i weekendy sprawiały, że ustalanie cen nigdy nie było rozwiązaniem uniwersalnym dla wszystkich.

„Na początku wszystko sprowadzało się do zbadania rynku i zrozumienia, jaka jest nasza wartość. Tak naprawdę nie wiesz, gdzie stoisz — nie możesz być ani zbyt drogi, ani zbyt tani.” – Jessica Seguin

PriceLabs jako rozwiązanie

PriceLabs dał Jessice wytyczne, którym mogła zaufać — sposób na obserwację rynku, zrozumienie konkurencji i wycenę każdej jednostki zgodnie z jej rzeczywistą wartością.

Kluczowe funkcje, które zrobiły różnicę:

Głęboka personalizacja ofert: Połączenie prywatnych willi i apartamentów ze wspólnymi udogodnieniami w Canavida wymagało logiki cenowej dopasowanej do każdej jednostki. PriceLabs pozwala Jessice dostrajać ceny zarówno na poziomie grupy, jak i pojedynczej jednostki — uwzględniając prywatne baseny, wspólne tereny zielone, dodatki w postaci rozkładanych sof, opłaty za zwierzęta i wszystko pomiędzy.

Elastyczne zasady minimalnego pobytu i weekendów: Jessica może skonfigurować minimum dwóch nocy w weekendy, bardziej elastyczne pobyty w dni robocze oraz dłuższe minimalne pobyty w okresach szczytowych — wszystko w ramach PriceLabs. Chroni to jednostki o wysokim popycie, jednocześnie pozostawiając możliwość krótszych pobytów.

Ceny sezonowe: PriceLabs radzi sobie z pełną złożonością sezonową Kostaryki — wysokim sezonem, niskim sezonem, sezonem deszczowym oraz lokalnymi i międzynarodowymi świętami — bez konieczności ręcznego mikrozarządzania stawkami przez Jessikę dla każdego z nich.

Raporty wydajności rok do roku: Jessica najbardziej ceni sobie możliwość, jaką daje PriceLabs, by porównywać swoją wydajność i stawki rok do roku — dostosowując się do zmian popytu i pokazując, gdzie może pewnie podnieść stawki.

„Dla mnie PriceLabs jest jak zatrudnienie pracownika na pełen etat, który obserwuje rynek i aktualizuje ceny — ale robi to za mnie. Kiedy już wiesz, jak tym zarządzać, jest to niesamowite.” – Jessica Seguin

Wyniki

Od momentu wdrożenia PriceLabs, Canavida odnotowała wzrost przychodów o 25% oraz zmianę sposobu, w jaki Jessica spędza swój dzień pracy:

Wzrost przychodów w każdym sezonie: PriceLabs pomaga Jessice pewnie podnosić stawki w okresach wysokiego obłożenia oraz wprowadzać sezonowe korekty odzwierciedlające rzeczywisty popyt rynkowy, a nie zgadywanie.

„Kiedy obłożenie wynosi 80–85%, możesz naprawdę mocno wahać ceną. Jeśli to gorący sezon, możesz ustawić najwyższą cenę. PriceLabs daje możliwość skupienia się na tym, czego potrzebuje każdy typ pokoju.” – Jessica Seguin

Ogromna oszczędność czasu: Jako CEO Jessica pełni wiele ról jednocześnie — operacje, rekrutację, doświadczenie gości, infrastrukturę. PriceLabs działa jak zatrudniony na pełen etat Revenue Manager pracujący w tle, dzięki czemu Jessica może skupić się na tych częściach działalności, którymi tylko ona potrafi kierować.

Pewność w decyzjach cenowych: PriceLabs dostarcza jej dane pozwalające wiedzieć, kim są jej konkurenci, jak rynek zmieniał się rok do roku, oraz kiedy nadszedł czas na dostosowanie celów.

Zróżnicowane ceny dla unikalnych jednostek: Każda jednostka jest wyceniana zgodnie z jej rzeczywistą wartością i wielkością, a nie według jednej stawki dla wszystkich.

Plany na przyszłość

Wizja Jessiki dla Canavida wciąż się rozwija. Na horyzoncie są restauracja i niewielkie centrum wellness, a także kompleksowo zaprojektowane doświadczenia wakacyjne. Aktywnie uczy się, jak zintegrować AI ze swoją działalnością, pozostając wierna temu, co czyni Canavida wyjątkową: ludzkiej więzi.

„Próbuję wskoczyć na pokład AI. To się szybko zmienia. Ale uważam też, że ważne jest zachowanie ludzkiej więzi — dlatego nasz projekt działa tak dobrze.” – Jessica Seguin

PriceLabs daje Jessice wiedzę o rynku i automatyzację potrzebną do pewnego prowadzenia ośrodka, jednocześnie uwalniając czas na to, co robi najlepiej: osobiste witanie każdego gościa i dostarczanie doświadczenia Pura Vida.

„Bądź autentyczny. Bądź sobą. Nie ma żadnych ograniczeń. PriceLabs to platforma, na której możesz nadać swój osobisty charakter — każdy jest inny i każdy może zarządzać na swój sposób.” – Jessica Seguin